黃 璐 裴新寧 朱瑩希

（1.華東師范大學(xué) 教師教育學(xué)院，上海 200062；2.浙江樹(shù)人大學(xué) 基礎(chǔ)學(xué)院，浙江杭州 310015；3.上海交通大學(xué) 在線教育中心，上海 200240）

近年來(lái)，對(duì)在線課程學(xué)生參與度、學(xué)習(xí)完成度的質(zhì)疑和探討一直持續(xù)不斷，其中不乏激進(jìn)的批判，實(shí)質(zhì)上，矛頭仍舊指向的是“吸引人”“留住人”這兩個(gè)根本問(wèn)題。在線課程之所以備受爭(zhēng)議，不少研究者認(rèn)為與它復(fù)制標(biāo)準(zhǔn)化的學(xué)校課程而缺乏創(chuàng)新有關(guān)[1]。為什么學(xué)校課程復(fù)制到互聯(lián)網(wǎng)中就缺乏吸引力？如果說(shuō)，傳統(tǒng)在線教育提供專(zhuān)業(yè)化的課程內(nèi)容就能滿(mǎn)足學(xué)習(xí)者需求的話；那么，進(jìn)入“智能互聯(lián)時(shí)代”“共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代”后，僅僅停留在課程內(nèi)容授受層面，而缺失 “去中心化”“用戶(hù)參與”“用戶(hù)體驗(yàn)”“協(xié)同創(chuàng)生資源”等多元化互聯(lián)網(wǎng)文化和思維，顯然已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足“數(shù)字土著”“數(shù)字移民”對(duì)知識(shí)強(qiáng)烈的渴望和參與學(xué)習(xí)所帶來(lái)的成就感。

那么，在此背景下，什么樣的在線課程才能吸引并留住學(xué)習(xí)者？目前鮮有聚焦于此的深層思考，我們?cè)噲D立足于當(dāng)下時(shí)代大背景，審思在線課程質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建符合時(shí)代要求的在線課程內(nèi)容質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，為在線課程建設(shè)提供新的視角和依據(jù)。

一、在線課程質(zhì)量評(píng)價(jià)的時(shí)代審思

（一）學(xué)習(xí)者主權(quán)理念下在線課程的需求牽引：學(xué)習(xí)者體驗(yàn)

“工業(yè)時(shí)代”的生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系使得知識(shí)日益學(xué)科化、體系化，開(kāi)啟了以班級(jí)授課為主的標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校課程教學(xué)模式。而“智能互聯(lián)時(shí)代”的使命，就是技術(shù)驅(qū)動(dòng)教育理論和實(shí)踐創(chuàng)新，運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘、語(yǔ)音識(shí)別、學(xué)習(xí)分析技術(shù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、定制化、協(xié)作等新的學(xué)習(xí)理念[2]。表面上，“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”的創(chuàng)新教育變革的是教學(xué)模式，但實(shí)質(zhì)上，它變革的是教與學(xué)關(guān)系，即在技術(shù)支持下學(xué)習(xí)者擁有更多“自主自決”的權(quán)利。為了實(shí)現(xiàn)用戶(hù)增長(zhǎng)和產(chǎn)品粘性，“互聯(lián)網(wǎng)”領(lǐng)域從權(quán)力的視角提出了“學(xué)習(xí)者主權(quán)”（Learner Sovereignty）理念，指在互聯(lián)網(wǎng)與人工智能技術(shù)支持下，學(xué)生擁有學(xué)習(xí)內(nèi)容的適配權(quán)、學(xué)習(xí)方式的自主權(quán)、學(xué)習(xí)意識(shí)的主動(dòng)權(quán)、知識(shí)獲取的自由權(quán)[3]。

對(duì)在線課程來(lái)說(shuō)，“學(xué)習(xí)者主權(quán)”意味著在在線課程的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)中，以“學(xué)習(xí)者為中心”，突出學(xué)習(xí)者的主體性。從課程設(shè)計(jì)層面來(lái)看，它強(qiáng)調(diào)課程的編制圍繞學(xué)生的需求展開(kāi)，課程實(shí)施的形式以學(xué)生的活動(dòng)為主，課程評(píng)價(jià)也傾向于學(xué)生的發(fā)展[4]。從學(xué)習(xí)環(huán)境和資源設(shè)計(jì)層面來(lái)看，它強(qiáng)調(diào)滿(mǎn)足學(xué)習(xí)者的身心需求，支持學(xué)習(xí)者深度地、持續(xù)地參與在線學(xué)習(xí)。那么，如何以“學(xué)習(xí)者為中心”，滿(mǎn)足學(xué)習(xí)者的主權(quán)需求？有研究者提出，借鑒互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域“體驗(yàn)為王”的發(fā)展戰(zhàn)略，可從“學(xué)習(xí)者體驗(yàn)”（Learner Experience）角度牽引學(xué)習(xí)者參與在線學(xué)習(xí)[5]。

用戶(hù)體驗(yàn)（User Experience）是指人們對(duì)于使用或期望使用的產(chǎn)品、系統(tǒng)或服務(wù)的認(rèn)知印象和回應(yīng)[6]。美國(guó)用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)大師詹姆士·蓋瑞特（James Garrett）認(rèn)為，用戶(hù)體驗(yàn)除了包括情感、信仰、喜好、認(rèn)知印象等主觀感受，還包括生理和心理反應(yīng)、行為和成就等客觀感受[7]。學(xué)習(xí)者體驗(yàn)不是簡(jiǎn)單的復(fù)制用戶(hù)體驗(yàn)這一概念，而是綜合考慮教育活動(dòng)的復(fù)雜性和知識(shí)型產(chǎn)品的特殊性，從學(xué)習(xí)者的主觀和客觀感受視角了解學(xué)習(xí)者的認(rèn)知規(guī)律。有研究者將學(xué)習(xí)者體驗(yàn)定義為：學(xué)習(xí)者對(duì)在線課程環(huán)境、在線學(xué)習(xí)活動(dòng)、學(xué)習(xí)交互等多方面的感知和反應(yīng)，包括學(xué)習(xí)環(huán)境體驗(yàn)、學(xué)習(xí)活動(dòng)體驗(yàn)和學(xué)習(xí)結(jié)果體驗(yàn)[8]。此外，一些研究者們通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)者非常在乎在線課程的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，也發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)者體驗(yàn)與學(xué)習(xí)參與、學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度、在線課程質(zhì)量存在正相關(guān)性[9-11]?？梢?jiàn)，“體驗(yàn)”已成為學(xué)習(xí)者需求新的增長(zhǎng)點(diǎn)，是在線課程質(zhì)量評(píng)價(jià)的新要義。

（二）付費(fèi)學(xué)習(xí)模式下在線課程的核心價(jià)值：內(nèi)容質(zhì)量

人們?cè)谧非篌w驗(yàn)的同時(shí)，為了消除心理焦慮，有著強(qiáng)烈的高效獲取有用信息或知識(shí)的需求，知識(shí)輸出者有認(rèn)知盈余變現(xiàn)的動(dòng)機(jī)和意愿，使原本存在已久的知識(shí)型供需關(guān)系，在近兩年里呈現(xiàn)噴井式發(fā)展[12]。共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代產(chǎn)生了一種基于互聯(lián)網(wǎng)的知識(shí)消費(fèi)模式——知識(shí)付費(fèi)（Knowledge Payment），它是指公眾利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與他人分享自己的認(rèn)知盈余，從而獲得收入的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象[13]。根據(jù)艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的《2018中國(guó)在線知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)研究報(bào)告》數(shù)據(jù)，2017年我國(guó)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)業(yè)規(guī)模已達(dá)49.19億元，預(yù)計(jì)2020年達(dá)到235億元，市場(chǎng)潛力巨大[14]。目前，我國(guó)知識(shí)付費(fèi)行業(yè)分為知識(shí)電商類(lèi)、社區(qū)直播類(lèi)、第三方支持工具、社交問(wèn)答類(lèi)、講座課程類(lèi)、付費(fèi)文檔類(lèi)、內(nèi)容打賞類(lèi)和線下約見(jiàn)類(lèi)，付費(fèi)的模式有訂閱合輯付費(fèi)模式、單次付費(fèi)模式、打賞模式和授權(quán)轉(zhuǎn)載付費(fèi)模式[15]。

從知識(shí)付費(fèi)的概念我們可以看出，知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品具有“線上”和“知識(shí)型”兩個(gè)特征，主要集中在“在線知識(shí)服務(wù)”和“在線教育”兩個(gè)領(lǐng)域。在線知識(shí)服務(wù)有“羅輯思維、吳曉波”等內(nèi)容生產(chǎn)方，“得到、知乎、分答、喜馬拉雅”等在線知識(shí)付費(fèi)獨(dú)立平臺(tái)，以及內(nèi)生于“微信、淘寶、新浪微博”渠道內(nèi)的知識(shí)付費(fèi)內(nèi)容等。在線教育是基于網(wǎng)絡(luò)的教學(xué)模式，包括“新東方、學(xué)而思、91 外教”等網(wǎng)校，“英語(yǔ)流利說(shuō)、51Talk”等內(nèi)容在線課程，“MOOC、網(wǎng)易云課堂、淘寶課堂”等垂直平臺(tái)在線課程，以及“猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫”等輔導(dǎo)或資源平臺(tái)。

在線課程作為在線教育的產(chǎn)品之一，目前有免費(fèi)、付費(fèi)、公開(kāi)和加密幾種運(yùn)行模式。2016年爆發(fā)的“知識(shí)付費(fèi)”風(fēng)暴對(duì)在線課程的運(yùn)行模式和消費(fèi)觀念產(chǎn)生了巨大影響，“付費(fèi)學(xué)習(xí)模式”已成為在線課程未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的特征之一[16-17]。一方面，各類(lèi)付費(fèi)在線課程涌入教育市場(chǎng)（如，各類(lèi)英語(yǔ)在線課程），并觸發(fā)免費(fèi)在線課程或平臺(tái)實(shí)施了“付費(fèi)學(xué)習(xí)模式”發(fā)展戰(zhàn)略，如，在線課程網(wǎng)（iMOOC）推出了“職業(yè)路徑”付費(fèi)課程，中國(guó)大學(xué)MOOC推出“付費(fèi)精品課程”，學(xué)堂在線推出部分付費(fèi)課程，上海交通大學(xué)“好大學(xué)在線”發(fā)布了“微專(zhuān)業(yè)”付費(fèi)課程。另一方面，學(xué)習(xí)者的付費(fèi)學(xué)習(xí)觀正在逐步形成，51.1%受訪用戶(hù)表示愿意購(gòu)買(mǎi)知識(shí)付費(fèi)課程[18]，且付費(fèi)意愿逐年提高，以果殼網(wǎng)MOOC學(xué)院報(bào)告為例，2017年已有70%在線課程學(xué)習(xí)者為在線課程付費(fèi)，為好的內(nèi)容付費(fèi)的意愿高達(dá)75.6%[19]。付費(fèi)學(xué)習(xí)觀的形成是否就表示付費(fèi)學(xué)習(xí)模式下的在線課程能持續(xù)發(fā)展？并不見(jiàn)得，這還取決于在線課程是否符合付費(fèi)學(xué)習(xí)模式的核心價(jià)值追求。

付費(fèi)學(xué)習(xí)模式的核心價(jià)值是什么？是 “內(nèi)容為王”，還是“平臺(tái)為王”“渠道為王”“流量為王”“聯(lián)接為王”？對(duì)此的不同看法，已成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代持久而經(jīng)典的爭(zhēng)論，其本質(zhì)是在討論“內(nèi)容”和“運(yùn)營(yíng)”誰(shuí)更重要。偏重“內(nèi)容”的一方認(rèn)為，內(nèi)容是靈魂，只有當(dāng)產(chǎn)品內(nèi)容對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)非常有價(jià)值時(shí)，才能留住用戶(hù)，贏得信任。而偏重“運(yùn)營(yíng)”的一方認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最重要的是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維，應(yīng)該通過(guò)尋找用戶(hù)、拓展市場(chǎng)渠道、增加用戶(hù)流量等運(yùn)營(yíng)手段，提高產(chǎn)品吸引力和用戶(hù)粘性。誠(chéng)然，以上兩種主張所蘊(yùn)含的價(jià)值追求在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代都不可或缺，但就“知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品”而言，其核心是“知識(shí)”，它相比一般性產(chǎn)品更側(cè)重內(nèi)在價(jià)值，直戳用戶(hù)“知識(shí)性焦慮”的痛點(diǎn)，因而將“內(nèi)容為王”作為“付費(fèi)學(xué)習(xí)模式下”在線課程的核心價(jià)值追求更為妥當(dāng)。

（三）在線課程質(zhì)量評(píng)價(jià)的新視角：滿(mǎn)足學(xué)習(xí)者內(nèi)容體驗(yàn)的在線課程內(nèi)容質(zhì)量評(píng)價(jià)

基于上述對(duì)“智能互聯(lián)時(shí)代”“共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代”在線課程質(zhì)量評(píng)價(jià)的審思，我們可以認(rèn)識(shí)到：學(xué)習(xí)者存在大量“知識(shí)性需求”，這種“知識(shí)性需求”只能通過(guò)內(nèi)容體驗(yàn)來(lái)滿(mǎn)足。內(nèi)容體驗(yàn)作為學(xué)習(xí)者體驗(yàn)之一，既能緩解知識(shí)性焦慮，也能滿(mǎn)足部分學(xué)習(xí)體驗(yàn)。另外，根據(jù)哈雷·曼寧和凱麗·博丁 （Harley Manning&Kerry Bodine）提出的用戶(hù)需要達(dá)到感官層、功能層和精神層三次體驗(yàn)，我們發(fā)現(xiàn)，“內(nèi)容”相關(guān)的體驗(yàn)主要落在“功能層”和“精神層”。在線課程內(nèi)容有用、實(shí)用、適切、前沿、有特色、定制化，可以讓學(xué)習(xí)者獲得功能層面的滿(mǎn)足；同時(shí)，在線課程內(nèi)容生動(dòng)、有趣、易理解，使學(xué)習(xí)者身心愉悅的同時(shí)收獲知識(shí)，得到了精神層面的滿(mǎn)足?？梢?jiàn)，內(nèi)容體驗(yàn)?zāi)軡M(mǎn)足學(xué)習(xí)者高層次的體驗(yàn)，調(diào)動(dòng)他們的思維和情緒。

概述以上觀點(diǎn)，我們可以看到，“內(nèi)容為王”“體驗(yàn)為王”不光只有“內(nèi)容”和“體驗(yàn)”，而是從學(xué)習(xí)者的知識(shí)性需要出發(fā)，以?xún)?yōu)質(zhì)內(nèi)容滿(mǎn)足學(xué)習(xí)者的“內(nèi)容體驗(yàn)”，在線課程內(nèi)容與學(xué)習(xí)內(nèi)容體驗(yàn)是一個(gè)需求與滿(mǎn)足的關(guān)系。據(jù)此，我們提出了在線課程質(zhì)量評(píng)價(jià)的新視角：滿(mǎn)足學(xué)習(xí)者內(nèi)容體驗(yàn)的在線課程內(nèi)容質(zhì)量評(píng)價(jià)。在線課程內(nèi)容與學(xué)習(xí)者內(nèi)容體驗(yàn)的邏輯關(guān)系，如圖1所示。

圖1 在線課程內(nèi)容與學(xué)習(xí)者內(nèi)容體驗(yàn)的關(guān)系

我們知道，質(zhì)量評(píng)價(jià)需要一套科學(xué)、有效的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。然而，目前“在線課程質(zhì)量評(píng)價(jià)體系”對(duì)“內(nèi)容質(zhì)量”的評(píng)價(jià)主要針對(duì)教學(xué)內(nèi)容質(zhì)量，未包含互聯(lián)網(wǎng)媒體內(nèi)容質(zhì)量、體驗(yàn)質(zhì)量、交互性?xún)?nèi)容質(zhì)量等要素，也未單獨(dú)聚焦“內(nèi)容”提出全面的、科學(xué)的、易于操作的指標(biāo)體系?！霸诰€課程內(nèi)容質(zhì)量評(píng)價(jià)體系”是“在線課程質(zhì)量評(píng)價(jià)體系”的重要組成部分，前者既能豐富后者的理論體系，也能引領(lǐng)后者升級(jí)發(fā)展。因此，構(gòu)建“在線課程內(nèi)容質(zhì)量評(píng)價(jià)”具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。本研究通過(guò)理論構(gòu)建和實(shí)證遴選兩大步驟，突破已有“在線課程質(zhì)量評(píng)價(jià)體系”框架，旨在建構(gòu)滿(mǎn)足學(xué)習(xí)者內(nèi)容體驗(yàn)的在線課程內(nèi)容質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

二、在線課程內(nèi)容質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的理論建構(gòu)

（一）在線課程內(nèi)容質(zhì)量的概念界定

“內(nèi)容質(zhì)量”（Content Quality）一般出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)媒體和網(wǎng)絡(luò)信息科學(xué)領(lǐng)域，它是指互聯(lián)網(wǎng)中語(yǔ)言文字、音頻內(nèi)容、圖像內(nèi)容、視頻內(nèi)容或綜合內(nèi)容表達(dá)的優(yōu)劣程度[20]。何謂在線課程內(nèi)容質(zhì)量（Content Quality of Online Course）？我們認(rèn)為，可以從內(nèi)容范疇和內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)方面來(lái)理解：

第一，從內(nèi)容范疇來(lái)看，在線課程主要由課程內(nèi)容構(gòu)成，因此，首先要符合一般課程內(nèi)容規(guī)范。課程內(nèi)容包括課程計(jì)劃（教學(xué)計(jì)劃）、課程標(biāo)準(zhǔn)（教學(xué)大綱）和教科書(shū)[21]，在線課程的課程計(jì)劃和課程標(biāo)準(zhǔn)一般體現(xiàn)在課程公告以及測(cè)驗(yàn)、作業(yè)、考核等學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)中，教科書(shū)一般體現(xiàn)在授課視頻和教學(xué)資料中。其次，在線課程內(nèi)容要符合互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容要求或規(guī)范，主要體現(xiàn)在在線課程的非視頻教學(xué)資源內(nèi)容和教學(xué)互動(dòng)交流內(nèi)容中。

第二，從內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，內(nèi)容質(zhì)量一般從“用戶(hù)質(zhì)量需求”視角和“產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”視角來(lái)理解?！坝脩?hù)質(zhì)量需求”視角強(qiáng)調(diào)“用戶(hù)的主觀質(zhì)量感知”，依據(jù)美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭（J.M.Juran）的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)“適合使用”的思想，內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括：用戶(hù)認(rèn)為“有意義”“有價(jià)值”“相關(guān)的”等特性；而“產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”視角強(qiáng)調(diào)的是“產(chǎn)品生產(chǎn)要符合質(zhì)量特征或特性指標(biāo)”。

基于上述對(duì)在線課程內(nèi)容范疇的分析和內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的理解，我們認(rèn)為，“在線課程內(nèi)容質(zhì)量”是指在教學(xué)目標(biāo)下，能夠滿(mǎn)足在線課程學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)和交流的需求，符合課程內(nèi)容、互聯(lián)網(wǎng)媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)信息資源內(nèi)容的特性指標(biāo)。包括通過(guò)視頻、文字、圖片、音頻、幻燈片呈現(xiàn)的課程教學(xué)內(nèi)容，非教學(xué)目標(biāo)下嵌入或外部鏈接的互聯(lián)網(wǎng)媒體內(nèi)容，以及專(zhuān)業(yè)生成、用戶(hù)生成或群體共建的分享、交流、問(wèn)答等網(wǎng)絡(luò)信息資源內(nèi)容。

（二）在線課程內(nèi)容質(zhì)量的評(píng)價(jià)維度和關(guān)鍵指標(biāo)

課程內(nèi)容、互聯(lián)網(wǎng)媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)信息資源內(nèi)容的特性指標(biāo)，具體指什么？我們認(rèn)為，不應(yīng)拘泥于“課程點(diǎn)擊量或?qū)W習(xí)人數(shù)”“課程鏈接數(shù)”等運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，而是要轉(zhuǎn)向多維關(guān)鍵指標(biāo)，即能體現(xiàn)出在線課程所含內(nèi)容所應(yīng)具備的本質(zhì)屬性的指標(biāo)。本研究基于在線課程質(zhì)量評(píng)價(jià)的新視角，以及在線課程內(nèi)容質(zhì)量的界定，立足于教學(xué)和互聯(lián)網(wǎng)兩大屬性[22]，從課程、互聯(lián)網(wǎng)、開(kāi)發(fā)三個(gè)維度，構(gòu)建出在線課程內(nèi)容質(zhì)量評(píng)價(jià)的三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)：專(zhuān)業(yè)度、稀缺度和規(guī)范度。

1．課程維度：專(zhuān)業(yè)度

課程（Course）是在線課程的歸屬，也是在線課程內(nèi)容質(zhì)量評(píng)價(jià)的首要維度。課程內(nèi)容是指學(xué)科（領(lǐng)域）中特定的事實(shí)、觀點(diǎn)、原理和問(wèn)題及其處理方式。泰勒原理提出“為了達(dá)到明確的目標(biāo)，設(shè)計(jì)并指導(dǎo)學(xué)生的所有學(xué)習(xí)”，在教學(xué)主題選擇時(shí)應(yīng)遵循內(nèi)容與目標(biāo)的“一致性”特征[23]。在選擇教學(xué)內(nèi)容時(shí)，考慮“什么知識(shí)最有價(jià)值？”斯賓塞認(rèn)為，“教育的唯一目的是為完整的生活做準(zhǔn)備”，即在進(jìn)行課程主題和內(nèi)容選擇時(shí)，要為學(xué)習(xí)者準(zhǔn)備有“實(shí)用性”“科學(xué)性”的知識(shí)[24]。另外，課程內(nèi)容的編制需要考慮 “內(nèi)容的邏輯”，比如，物理、化學(xué)、歷史、藝術(shù)等課程按照“學(xué)科”為單位學(xué)習(xí)，那么，需要遵循“系統(tǒng)性”特征；生物等學(xué)科還要遵循“多樣性”特征；科學(xué)、環(huán)境、教育、社會(huì)科學(xué)等現(xiàn)實(shí)課題按“主題”學(xué)習(xí)，應(yīng)遵循“綜合性”特征[25]。綜合以上關(guān)于課程內(nèi)容的經(jīng)典課程理論，我們認(rèn)為，在線課程的維度、在線課程內(nèi)容質(zhì)量，可以歸結(jié)為學(xué)科或主題內(nèi)容的“專(zhuān)業(yè)度”，即專(zhuān)門(mén)從事某種學(xué)業(yè)或職業(yè)的熟練程度。

在國(guó)內(nèi)外相關(guān)在線課程政策和標(biāo)準(zhǔn)中不乏對(duì)“專(zhuān)業(yè)度”的要求。我國(guó)教育部發(fā)布的《2018年國(guó)家精品在線開(kāi)發(fā)課程認(rèn)定工作的通知》，明確提出“科學(xué)性”和“思想性”要求，即“內(nèi)容具有較高的科學(xué)性水平”“弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀”[26]。美國(guó)《在線和混合學(xué)習(xí)的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)》（Quality Matters Rubric，簡(jiǎn)稱(chēng)QM）對(duì)教學(xué)內(nèi)容的“適切性”提出了要求：“教學(xué)內(nèi)容有助于實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)和能力”[27]。西班牙在線課程標(biāo)準(zhǔn)UNE 66181：2012提出了 “關(guān)聯(lián)性”“適切性”要求：“內(nèi)容是相關(guān)的”“內(nèi)容的制定應(yīng)適合教學(xué)過(guò)程”[28]。此外，在在線課程質(zhì)量綜合研究中，包含了對(duì)在線課程內(nèi)容“專(zhuān)業(yè)度”的研究，聚焦于內(nèi)容與目標(biāo)的一致性，內(nèi)容的實(shí)用性、思維性、系統(tǒng)性和多樣性，即“學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)習(xí)目標(biāo)一致”[29-30]，“應(yīng)拓展內(nèi)容使材料豐富實(shí)用”，使“內(nèi)容組織有序、內(nèi)容安排合適”，實(shí)現(xiàn)“內(nèi)容豐富”[31]，以及“內(nèi)容的難易性、豐富性、實(shí)用性和條例清晰性”[32]。綜上，我們認(rèn)為，在線課程的維度，可以從已有政策和文獻(xiàn)中提取出關(guān)聯(lián)性、適切性、一致性、科學(xué)性、實(shí)用性、思維性、系統(tǒng)性、多樣性和思想性這9個(gè)特性指標(biāo)。

2．互聯(lián)網(wǎng)維度：稀缺度

什么內(nèi)容值得學(xué)習(xí)者付費(fèi) （Payment）？從托馬斯·斯特爾那斯·艾略特（Thomas Stearns Eliot）提出的“數(shù)據(jù)—信息—知識(shí)—智慧”金字塔體系結(jié)構(gòu)（簡(jiǎn)稱(chēng)DIKW）可以看出，只有當(dāng)所提供的內(nèi)容注入了更多個(gè)性化的腦力勞動(dòng)成果，接近于知識(shí)層次，甚至超越知識(shí)層次，靠近智慧層次時(shí)，所形成的以知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為核心的“內(nèi)容”，才更具價(jià)值和“變現(xiàn)”的可能。準(zhǔn)確地說(shuō)，值得付費(fèi)的內(nèi)容是那些“知識(shí)”或“智慧”裹挾的“稀缺”內(nèi)容。經(jīng)濟(jì)學(xué)中所指的“稀缺”是指現(xiàn)實(shí)中人們?cè)谀扯螘r(shí)間內(nèi)所擁有的資源數(shù)量不能滿(mǎn)足人們的欲望時(shí)的一種狀態(tài)，它反映人類(lèi)欲望的無(wú)限性與資源的有限性的矛盾[33]。根據(jù)“稀缺”的定義可以得到，知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的稀缺度（Scarcity）首先體現(xiàn)為“提供差異化智力成果，滿(mǎn)足學(xué)習(xí)者的知識(shí)性需求”。

什么內(nèi)容值得學(xué)習(xí)者持續(xù)付費(fèi)？從哈雷·曼寧和凱麗·博丁所著的《體驗(yàn)為王》可以了解到，只有當(dāng)產(chǎn)品滿(mǎn)足用戶(hù)感官層、功能層、精神層三個(gè)層面要求，實(shí)現(xiàn)“愉悅性”“容易性”“滿(mǎn)足需求”，才可能吸引用戶(hù)、降低用戶(hù)流失率，提升口碑，讓產(chǎn)品成為用戶(hù)的“剛需”。我們基于此認(rèn)為，只有那些能滿(mǎn)足用戶(hù)體驗(yàn)的知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品，才會(huì)讓學(xué)習(xí)者持續(xù)付費(fèi)。按此邏輯，知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的稀缺度還體現(xiàn)為“關(guān)注學(xué)習(xí)者主觀和客觀感受，滿(mǎn)足學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗(yàn)”。

可見(jiàn)，知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的稀缺度體現(xiàn)在兩條線索上：一條是內(nèi)容線索，發(fā)現(xiàn)、了解、評(píng)估和管理用戶(hù)的“知識(shí)性需求”，并提供匹配用戶(hù)需求的差異化智力成果；另一條是用戶(hù)線索，設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、評(píng)估、管理符合目標(biāo)用戶(hù)群體感官、功能、精神需求的內(nèi)容，滿(mǎn)足用戶(hù)體驗(yàn)。付費(fèi)學(xué)習(xí)模式下在線課程的稀缺度也是如此，在選題階段，充分剖析目標(biāo)學(xué)習(xí)者的知識(shí)性痛點(diǎn)，將痛點(diǎn)變成求知需求，建立用戶(hù)畫(huà)像，融入進(jìn)“服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上游”的決策、交流和需求匹配環(huán)節(jié)；在內(nèi)容設(shè)計(jì)和生產(chǎn)階段，制作與學(xué)習(xí)者需求匹配的在線課程內(nèi)容。通過(guò)梳理已有相關(guān)研究我們可以發(fā)現(xiàn)，在線課程內(nèi)容稀缺度，體現(xiàn)為前沿性、生趣性和權(quán)威性。在內(nèi)容的“前沿性”指標(biāo)方面，我國(guó)《2018年國(guó)家精品在線開(kāi)發(fā)課程認(rèn)定工作的通知》中明確提出，“內(nèi)容應(yīng)反映學(xué)科專(zhuān)業(yè)最新發(fā)展成果和教改教研成果”[34]。美國(guó)《在線和混合學(xué)習(xí)的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)》也提出，“教學(xué)內(nèi)容代表了該學(xué)科最新理論和實(shí)踐”[35]。另外，有研究者認(rèn)為，在線課程內(nèi)容應(yīng)吸引學(xué)習(xí)者，比如，“視頻以令人驚奇的內(nèi)容開(kāi)始來(lái)吸引學(xué)習(xí)者”[36]，具有“生趣性”，他們將“內(nèi)容生動(dòng)活潑”[37]“內(nèi)容有趣”[38]看作評(píng)價(jià)在線課程的重要指標(biāo)。還有研究者從內(nèi)容的“權(quán)威性”角度提出“課程的開(kāi)發(fā)高?；蜓芯繖C(jī)構(gòu)具有較高的享譽(yù)度”[39]。

在在線課程的信息內(nèi)容中，無(wú)論是專(zhuān)業(yè)生成內(nèi)容（Professional Generated Content，PGC） 還是用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容（User Generated Content，UGC）都應(yīng)具有創(chuàng)新性。在線課程互動(dòng)交流社區(qū)，提供了“學(xué)習(xí)者作為信息資源內(nèi)容生產(chǎn)者、發(fā)布者、分享者”的機(jī)會(huì)，有研究者提出“生成內(nèi)容要具有獨(dú)創(chuàng)性”[40-41]。此外，在線課程教學(xué)內(nèi)容、媒體內(nèi)容需要深耕細(xì)作，為學(xué)習(xí)者提供個(gè)性化、差異化的內(nèi)容。美國(guó)《在線和混合學(xué)習(xí)的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)》提出，“內(nèi)容應(yīng)滿(mǎn)足不同學(xué)習(xí)者的需要”[42]。有研究者提出內(nèi)容質(zhì)量應(yīng)包含“增值要素，獨(dú)特的內(nèi)容”[43]。綜上，我們認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品維度，可以提取出前沿性、娛趣性、權(quán)威性、創(chuàng)新性、定制性、特異性這6個(gè)特性指標(biāo)。

3．開(kāi)發(fā)維度：規(guī)范度

規(guī)范（Normalize）是提升產(chǎn)品質(zhì)量、凸顯品牌的有效方法，也是走向成熟的必經(jīng)之路。一般認(rèn)為，內(nèi)容的“規(guī)范”與“特異”較難兼顧，它會(huì)限制產(chǎn)品的差異化發(fā)展。本文所指的“內(nèi)容規(guī)范”，是指在內(nèi)容開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)內(nèi)容的真實(shí)可靠、準(zhǔn)確規(guī)范、易讀易理解、安全合法等方面加以規(guī)定，為內(nèi)容領(lǐng)域的實(shí)踐提供可操作性行動(dòng)指南，它與“特異”并非沖突關(guān)系，而是輔車(chē)相依的關(guān)系。

在線課程的內(nèi)容規(guī)范度，主要是從開(kāi)發(fā)維度對(duì)媒體內(nèi)容和信息內(nèi)容的生產(chǎn)、打磨與測(cè)試環(huán)節(jié)提出要求。首先，有研究者從媒體內(nèi)容質(zhì)量角度，提出內(nèi)容需要具有準(zhǔn)確性、規(guī)則性、完整性、可讀性、易理解性等特性[44-46]。在線課程內(nèi)容的文字、視頻、音頻，要嚴(yán)格按照我國(guó) 《出版管理?xiàng)l例》《網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)管理規(guī)定》等國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)章和《中國(guó)音像與數(shù)字出版協(xié)會(huì)章程》，規(guī)范視頻、音頻內(nèi)容；按照《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》《出版物漢字使用管理規(guī)定》《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范出版物文字使用的通知》等規(guī)定，規(guī)范使用文字和語(yǔ)句。

其次，有研究者認(rèn)為，在線課程內(nèi)容需要具有真實(shí)性、安全性、合法性等特性[47-48]，內(nèi)容應(yīng)“提供誠(chéng)實(shí)副本，真實(shí)照片，可信消息，第三方認(rèn)可”[49]。我國(guó)《2018年國(guó)家精品在線開(kāi)發(fā)課程認(rèn)定工作的通知》規(guī)定，在線課程內(nèi)容“不危害國(guó)家安全、不涉密、無(wú)侵害他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)”[50]，“課程中使用的所有材料和資源是合法、合乎道德的”[51]。除此之外，有較多研究提到在線課程內(nèi)容應(yīng)具有可用性，如，西班牙在線課程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定“內(nèi)容要有時(shí)效性、文件內(nèi)容及時(shí)更新”[52-54]。綜上，我們認(rèn)為，在技術(shù)維度，可以提取出準(zhǔn)確性、規(guī)則性、真實(shí)性、安全性、合法性、時(shí)效性這6個(gè)特性指標(biāo)。

（三）第一輪評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的形成

基于上文對(duì)已有政策和文獻(xiàn)的梳理，以及對(duì)在線課程內(nèi)容質(zhì)量評(píng)價(jià)維度和關(guān)鍵指標(biāo)的分析，我們提出了內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)度、稀缺度和規(guī)范度3個(gè)一級(jí)維度，遴選出適切性、一致性、科學(xué)性等21個(gè)指標(biāo)，構(gòu)成第一輪在線課程內(nèi)容質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，具體如表1所示（各項(xiàng)指標(biāo)描述見(jiàn)表3）。

表1 第一輪指標(biāo)體系

三、在線課程內(nèi)容質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)的實(shí)證遴選

為了消除主觀因素對(duì)理論建構(gòu)的影響，我們?cè)诶碚摻?gòu)的基礎(chǔ)上開(kāi)展實(shí)證遴選，采取了基于“用戶(hù)質(zhì)量需求”的研究視角，對(duì)學(xué)習(xí)者發(fā)放二輪“在線課程內(nèi)容質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要性調(diào)查問(wèn)卷”。在第一輪調(diào)查中，收集被調(diào)查者的修正意見(jiàn)，得到了第二輪評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；在第二輪調(diào)查中，被調(diào)查者對(duì)第二輪指標(biāo)體系的重要性進(jìn)行判別，并使用模糊綜合評(píng)價(jià)法分析各評(píng)價(jià)指標(biāo)的隸屬度，確定重要指數(shù)，以此遴選出關(guān)鍵指標(biāo)，再運(yùn)用SPSS 23.0分析指標(biāo)的相關(guān)性、鑒別力，以剔除重復(fù)或交叉程度較大的指標(biāo)和變異系數(shù)低的指標(biāo)，最后，對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的信度與效度進(jìn)行檢驗(yàn)。

（一）指標(biāo)的修正

根據(jù)第一輪指標(biāo)體系，編制了“在線課程內(nèi)容質(zhì)量評(píng)價(jià)調(diào)查問(wèn)卷”，問(wèn)卷共有22個(gè)題項(xiàng)。前21題是對(duì)21個(gè)指標(biāo)重要程度進(jìn)行打分，第22題是開(kāi)放性問(wèn)題，要求被調(diào)查者補(bǔ)充“除了以上21個(gè)方面外，還有哪些要素體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)在線課程內(nèi)容”。第一輪問(wèn)卷通過(guò)在線網(wǎng)絡(luò)調(diào)查平臺(tái)向 “好大學(xué)在線”“中國(guó)MOOC大學(xué)”“國(guó)家開(kāi)放大學(xué)”等在線課程學(xué)習(xí)平臺(tái)的學(xué)習(xí)者發(fā)放，共回收有效問(wèn)卷102份。被調(diào)查者提出的補(bǔ)充意見(jiàn)主要有：“內(nèi)容要全面、涵蓋廣，但難度不能太深”“內(nèi)容通俗易懂，貼近實(shí)際”“內(nèi)容講解要有實(shí)例”“內(nèi)容量適中”“內(nèi)容要有時(shí)代信息”等。因此，我們對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的描述又進(jìn)行調(diào)整，將X2修改為“內(nèi)容難易適中，與目標(biāo)學(xué)習(xí)者適切”，X5修改為“有實(shí)際應(yīng)用案例，所含的知識(shí)或技能具有較高實(shí)際應(yīng)用價(jià)值”，X13修改為“內(nèi)容生動(dòng)、形象、有趣、吸引人”，最終得到第二輪評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

（二）隸屬度分析

根據(jù)第二輪評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，再次通過(guò)在線網(wǎng)絡(luò)調(diào)查平臺(tái)向 “網(wǎng)易云課堂”“英語(yǔ)流利說(shuō)”“好大學(xué)在線”“中國(guó)MOOC大學(xué)”“國(guó)家開(kāi)放大學(xué)”等在線課程學(xué)習(xí)平臺(tái)的學(xué)習(xí)者發(fā)放 “在線課程內(nèi)容質(zhì)量評(píng)價(jià)調(diào)查問(wèn)卷”，要求學(xué)習(xí)者對(duì)21個(gè)指標(biāo)的重要程度進(jìn)行打分，共回收424份問(wèn)卷。首先，對(duì)回收數(shù)據(jù)進(jìn)行清理，使用SPSS 23.0檢測(cè)缺失值和異常值，再采用刪除法處理缺失值和異常值，得到419份有效問(wèn)卷。其次，使用模糊綜合評(píng)價(jià)（Fuzzy Comprehensive Evaluation，F(xiàn)CE）分析指標(biāo)的隸屬度。模糊綜合評(píng)價(jià)根據(jù)模糊數(shù)學(xué)的隸屬度理論，把定性評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化為定量評(píng)價(jià)，即用模糊數(shù)學(xué)對(duì)受到多種因素制約的事物或?qū)ο笞龀鲆粋€(gè)總體的評(píng)價(jià)，它具有結(jié)果清晰、系統(tǒng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，能較好地解決模糊的、難以量化的問(wèn)題，可適合各種非確定性問(wèn)題的解決[55]。

1．確定評(píng)價(jià)指標(biāo)集

將因素集X按其屬性分為21個(gè)子集：

2．建立測(cè)評(píng)結(jié)論集

3．無(wú)量綱指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化處理

由于評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中的指標(biāo)是無(wú)量綱的指標(biāo)，為了便于計(jì)算，需要轉(zhuǎn)化為量綱指標(biāo)。我們首先對(duì)被調(diào)查問(wèn)卷的打分進(jìn)行賦值，Vi={非常重要，重要，一般，不重要，非常不重要}={5，4，3，2，1}；然后采用標(biāo)準(zhǔn)化處理，對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)換到[0，1]區(qū)間內(nèi)，處理方法是：

4．確定單因素模糊評(píng)價(jià)矩陣R

單因素模糊評(píng)價(jià)是指從單個(gè)指標(biāo)出發(fā)進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定每個(gè)指標(biāo)對(duì)評(píng)價(jià)集合的隸屬程度。我們對(duì)X評(píng)價(jià)指標(biāo)集合中第i個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)集V中第j個(gè)元素Vj的隸屬度為Rij，各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)價(jià)結(jié)果用模糊向量集合Ri表示：

對(duì)所有評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，得到各指標(biāo)的模糊綜合判斷矩陣為：

使用邁實(shí)模糊綜合評(píng)價(jià)軟件進(jìn)行模糊綜合評(píng)價(jià)，在軟件中錄入了419份測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)及測(cè)評(píng)結(jié)論集，選擇模糊算子為“M（·，+）算子：【1 相乘，2 相加】”。隸屬度分析數(shù)據(jù)顯示，模糊綜合評(píng)分為4.263分，總的隸屬度R={非常重要，重要，一般，不重要，非常不重要}={0.405，0.464，0.122，0.007，0.001}，21 個(gè)指標(biāo)屬于“非常重要”或“重要”等級(jí)，所以保留21個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)。各指標(biāo)隸屬度，如表2所示。

（三）相關(guān)性分析

相關(guān)性分析是指對(duì)兩個(gè)或多個(gè)具備相關(guān)性的變量元素進(jìn)行分析，衡量?jī)蓚€(gè)變量的相關(guān)密切程度。我們進(jìn)行了Pearson相關(guān)性分析，來(lái)驗(yàn)證指標(biāo)的獨(dú)立性，一般做法是刪除其中相關(guān)系數(shù)大于或等于0.8的指標(biāo)[56]。再運(yùn)用SPSS 23.0，對(duì)“在線課程內(nèi)容質(zhì)量評(píng)價(jià)調(diào)查問(wèn)卷”得到的21個(gè)指標(biāo)數(shù)據(jù)，進(jìn)行相關(guān)性分析后發(fā)現(xiàn)，幾個(gè)相關(guān)系數(shù)較高的為：“準(zhǔn)確性”與“規(guī)則性”（相關(guān)系數(shù)0.668），“安全性”與 “合法性”（相關(guān)系數(shù) 0.628），“思維性”與“系統(tǒng)性”（相關(guān)系數(shù)0.620）。由此可見(jiàn)，“準(zhǔn)確性”與“規(guī)則性”之間，“安全性”與“合法性”之間，“思維性”與“系統(tǒng)性”之間有很大的重疊部分。但是所有指標(biāo)之間的相關(guān)性系數(shù)均沒(méi)有超過(guò)0.8，因此，我們保留了第二輪評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

表2 各指標(biāo)隸屬度

（四）鑒別力分析

鑒別力是指評(píng)價(jià)指標(biāo)區(qū)分評(píng)價(jià)對(duì)象特征的能力，一般采用變異系數(shù)來(lái)表示評(píng)價(jià)指標(biāo)的鑒別力。差異系數(shù) C.V（Coefficient of Variance）等于標(biāo)準(zhǔn)差（Si）除以均值（）。其計(jì)算公式為：

當(dāng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的變異系數(shù)越大，離散程度越高，說(shuō)明其鑒別力越強(qiáng)，反之，評(píng)價(jià)指標(biāo)的鑒別力則較差。我們運(yùn)用SPSS 23.0，對(duì)第二輪調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行了變異系數(shù)統(tǒng)計(jì)分析。一般做法是剔除變異系數(shù)低于0.4的指標(biāo)[57]，統(tǒng)計(jì)分析后發(fā)現(xiàn)X1關(guān)聯(lián)性、X8多樣性、X18真實(shí)性三個(gè)指標(biāo)的差異系數(shù)低于0.4，于是刪除了X1關(guān)聯(lián)性（變異系數(shù)0.35）、X8多樣性（變異系數(shù)0.31）、X18真實(shí)性（變異系數(shù)0.32），最終得到了第三輪內(nèi)容質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

（五）最終確立的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

我們通過(guò)理論建構(gòu)和實(shí)證遴選，最終形成了由專(zhuān)業(yè)度、稀缺度和規(guī)范度3個(gè)一級(jí)指標(biāo)，適切性、一致性等18個(gè)二級(jí)指標(biāo)構(gòu)成的在線課程內(nèi)容質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。從表2我們可以看出，在18個(gè)二級(jí)指標(biāo)中，內(nèi)容專(zhuān)業(yè)度的科學(xué)性、實(shí)用性和思維性，內(nèi)容稀缺度的生趣性、創(chuàng)新性，內(nèi)容規(guī)范度的安全性和合法性，這7個(gè)指標(biāo)隸屬于“非常重要”。這說(shuō)明在學(xué)習(xí)者心目中，在線課程的教學(xué)內(nèi)容科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、知識(shí)結(jié)構(gòu)合理，能學(xué)以致用，有較強(qiáng)實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，并且內(nèi)容安全、合法是在線課程內(nèi)容質(zhì)量最重要的幾個(gè)因素。這7個(gè)指標(biāo)的重要指數(shù)最高，用II表示；其余12個(gè)指標(biāo)隸屬于“比較重要”，也是在線課程內(nèi)容質(zhì)量的重要體現(xiàn)，我們將其重要指數(shù)定為次高，用I表示。在線課程內(nèi)容質(zhì)量評(píng)價(jià)體系及重要指標(biāo)，如表3所示。

表3 在線課程內(nèi)容質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

（六）評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的信度與效度檢驗(yàn)

1．信度分析

我們采用內(nèi)在信度檢測(cè)每個(gè)指標(biāo)所測(cè)量的是否是同一概念，常用的方法有Cranbach α系數(shù)和分半信度，信度系數(shù)越高反映量表的內(nèi)在一致性越高。我們運(yùn)用SPSS 23.0分析“在線課程內(nèi)容質(zhì)量評(píng)價(jià)調(diào)查問(wèn)卷”的數(shù)據(jù)，得到了在線課程內(nèi)容質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的α系數(shù)為0.949，半分系數(shù)為0.904，說(shuō)明具有較好的信度。

2．效度分析

我們采用內(nèi)容效度（Content Validity）檢驗(yàn)在線課程內(nèi)容質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)是否符合測(cè)量的目的和要求，內(nèi)容效度檢驗(yàn)的方法主要有專(zhuān)家判斷法、統(tǒng)計(jì)分析法和經(jīng)驗(yàn)推測(cè)法。為了降低統(tǒng)計(jì)的主觀因素，我們采用單項(xiàng)與總和相關(guān)分析法統(tǒng)計(jì)每項(xiàng)指標(biāo)得分與總分的相關(guān)系數(shù)，根據(jù)相關(guān)是否顯著判斷是否有效。運(yùn)用SPSS 23.0對(duì)“在線課程內(nèi)容質(zhì)量評(píng)價(jià)調(diào)查問(wèn)卷”得到的18個(gè)指標(biāo)數(shù)據(jù)，進(jìn)行Pearson相關(guān)系數(shù)統(tǒng)計(jì)，所得18項(xiàng)指標(biāo)單項(xiàng)得分與總分的Pearson相關(guān)系數(shù)都在0.579-0.745之間（P＜0.01），說(shuō)明各指標(biāo)得分與總分的相關(guān)關(guān)系顯著成立。通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，我們可以認(rèn)為，在線課程內(nèi)容質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系具有良好的內(nèi)容效度。

四、討論與反思

什么樣的在線課程內(nèi)容，才能吸引并留住學(xué)習(xí)者？通過(guò)對(duì)在線課程內(nèi)容質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建構(gòu)，我們認(rèn)為，除了以往研究中所提到的在內(nèi)容“專(zhuān)業(yè)度”和“規(guī)范度”方面注重精研內(nèi)容設(shè)計(jì)、精選內(nèi)容素材、精細(xì)內(nèi)容研發(fā)以外，還需要突出內(nèi)容的“稀缺度”。對(duì)此，我們提出以下兩點(diǎn)建議：第一，在線課程研發(fā)團(tuán)隊(duì)首先需要了解當(dāng)下學(xué)習(xí)者的“知識(shí)性需求”，基于學(xué)習(xí)者主權(quán)開(kāi)發(fā)教學(xué)內(nèi)容、媒體內(nèi)容和信息資源內(nèi)容。要另辟蹊徑，設(shè)計(jì)出具有區(qū)別于同類(lèi)在線課程的差異化內(nèi)容，通過(guò)生動(dòng)、形象、有趣、新穎，甚至詼諧、后現(xiàn)代的內(nèi)容，吸引“數(shù)字土著”和“數(shù)字移民”；第二，在線課程內(nèi)容在建設(shè)和運(yùn)營(yíng)時(shí)，學(xué)習(xí)者可以參與文字、圖片、視頻等輔助學(xué)習(xí)內(nèi)容的“協(xié)同創(chuàng)生”，這有助于提升學(xué)生的參與度，增強(qiáng)學(xué)生的成就感；同時(shí)，還可以通過(guò)內(nèi)容互動(dòng)形式，增進(jìn)教師對(duì)學(xué)習(xí)者內(nèi)容需求和內(nèi)容表達(dá)的了解，提升學(xué)習(xí)者的自我價(jià)值感。

相較以往的在線課程質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，我們研究的創(chuàng)新之處在于：一是從當(dāng)下現(xiàn)實(shí)背景出發(fā)，挖掘出 “學(xué)習(xí)者體驗(yàn)”是學(xué)習(xí)者主權(quán)理念下的需求牽引，“內(nèi)容質(zhì)量”是付費(fèi)學(xué)習(xí)模式下在線課程發(fā)展的核心價(jià)值，在此基礎(chǔ)上，提出了在線課程內(nèi)容質(zhì)量評(píng)價(jià)的新視角“滿(mǎn)足學(xué)習(xí)者內(nèi)容需求”，拓寬了在線課程質(zhì)量評(píng)價(jià)的研究領(lǐng)域；二是梳理了已有在線課程質(zhì)量評(píng)價(jià)研究中的內(nèi)容質(zhì)量要素，提出從內(nèi)容的“專(zhuān)業(yè)度”“稀缺度”“規(guī)范度”三個(gè)維度，評(píng)價(jià)在線課程內(nèi)容的質(zhì)量，豐富在線課程的質(zhì)量評(píng)價(jià)理論體系；三是運(yùn)用理論遴選與實(shí)證遴選結(jié)合的方法，對(duì)在線課程內(nèi)容質(zhì)量評(píng)價(jià)體系進(jìn)行了實(shí)證研究，發(fā)現(xiàn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系具有較高的可靠性和合理性，對(duì)在線課程開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)具有重要的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。但同時(shí)，研究還存在以下不足：首先，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系未展開(kāi)應(yīng)用，未來(lái)我們將運(yùn)用該評(píng)價(jià)指標(biāo)體系對(duì)若干在線課程進(jìn)行評(píng)價(jià)，檢驗(yàn)其可操作性，以便進(jìn)一步修改和完善；其次，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系未做領(lǐng)域細(xì)分，未來(lái)可以根據(jù)在線課程內(nèi)容領(lǐng)域特征細(xì)分質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，使在線課程內(nèi)容質(zhì)量，不僅符合專(zhuān)業(yè)度、稀缺度和規(guī)范度，還能符合內(nèi)容領(lǐng)域特性。