唐遠雄

(蘭州大學(xué) 哲學(xué)社會學(xué)院，甘肅 蘭州 730000)

信息通信技術(shù)的飛速進步，給工作帶來深刻而又廣泛的影響,學(xué)者們認識到這一點，并積極進行研究。但是技術(shù)應(yīng)用和工作變遷之間的關(guān)系機制，以及技術(shù)應(yīng)用所帶來的后果，不同研究者之間觀點分歧較大。徐清源、喬天宇、趙璐的文章《重新定義工作：論技術(shù)應(yīng)用與工作變遷的關(guān)系》(以下簡稱《技術(shù)應(yīng)用與工作變遷》)[1]，討論了技術(shù)應(yīng)用影響工作變遷的兩種作用機制——效率和控制，并以平衡和不平衡兩種視角，用效率—控制機制、平衡—不平衡后果進行分類，集中討論了技術(shù)通過效率和控制機制，作用于工作變遷的四種類型的后果。作者以二乘二、四象限分類的方式，囊括了技術(shù)應(yīng)用與工作變遷關(guān)系中各種可能的后果，甚至是矛盾的判斷、經(jīng)驗和現(xiàn)象，讓讀者看到技術(shù)應(yīng)用影響工作變遷的多維度面向，有利于把握技術(shù)應(yīng)用與工作變遷關(guān)系的整體圖譜，看到工作變遷與社會發(fā)展之間的關(guān)系。

但是正如作者在文中指出的，對于技術(shù)應(yīng)用如何影響了工作變遷的機制，他們“可能遺漏了某些關(guān)鍵的機制”，而且“很多命題尚有待用更多的經(jīng)驗事實加以驗證”。這給讀者留下了進一步討論和研究的空間，本文就要在此基礎(chǔ)上展開一些評論。

社會學(xué)等課程教學(xué)中，教師們經(jīng)常會要求學(xué)生寫閱讀報告，這是思維和寫作訓(xùn)練的良好方式。因為社會科學(xué)的文獻有專著、研究論文和調(diào)查報告等，不同類型文獻的閱讀報告在寫作上有一定差異。對《技術(shù)應(yīng)用與工作變遷》一文的評論，可以作為社會學(xué)等課程教學(xué)中研究論文類閱讀報告的一個寫作指導(dǎo)參考案例。

一、如何看待“重新定義工作”？

《技術(shù)應(yīng)用與工作變遷》在標題中強調(diào)要“重新定義工作”，但是文章對如何定義“工作”并沒有明確說明。“什么是工作”這個問題如此重要卻又難以言說。學(xué)者對“工作很重要”“人們需要工作”擁有共識，但是對于工作的本質(zhì)卻爭議頗多。正如Grint Keith在《工作社會學(xué)》一書中所總結(jié)的，“工作是一種變革性的活動，是社會建構(gòu)的現(xiàn)象，沒有固定的時空意義。它的意義由它所處的文化形式和社會環(huán)境所界定。”[2]42既然工作是一種建構(gòu)性、變革性的活動，那么，在時間的悠悠長河里，過去工作的定義，與現(xiàn)在工作的定義，在不同的社會環(huán)境中應(yīng)當是完全不同的。在這個意義上，我們不用特別強調(diào)要“重新定義工作”。

對于學(xué)術(shù)研究而言，學(xué)者們對工作的定義顯示了對工作不同性質(zhì)的強調(diào)。在古典人類學(xué)文獻中，工作是由能夠“維持生計”的所有物品組成的[3]348。從英國開始隨后擴展到全世界的工業(yè)革命使得工作場所社會組織發(fā)生變化，人們離開家庭集中到工廠等場所去工作。整個社會越來越依靠機器生產(chǎn)貨物和服務(wù)，由此出現(xiàn)了一個新的社會結(jié)構(gòu)形態(tài)——工業(yè)化社會。在這樣的社會中，人們提到“工作”，往往指人們收入的來源，是處于某種正式社會關(guān)系中勞動分工的產(chǎn)物。研究“工作”的社會學(xué)家往往將研究焦點放在付薪工作上[3]347，對于生活中存在的多種非支付薪水的工作形式，如志愿者工作、家務(wù)勞動、業(yè)余愛好以及被強迫的生產(chǎn)工作等，研究相對較少。隨著技術(shù)的不斷升級進步和技術(shù)應(yīng)用場景的延伸拓展，當前的社會結(jié)構(gòu)形態(tài)正在發(fā)生新的轉(zhuǎn)變，諸如后工業(yè)社會、網(wǎng)絡(luò)社會、信息社會、智慧社會等術(shù)語都是對這種轉(zhuǎn)變的回應(yīng)。在新的社會中，工作的性質(zhì)可能在多個角度發(fā)生改變。技術(shù)進步對工作的影響是全面的，無論是工作類型、工作地點、工作時間、工作動機、工作方式，還是工作主體，均會在其他社會因素的共同作用下發(fā)生變遷。那么，在某個時點，對工作的某個特定方面的研究而言，定義工作和重新定義工作，就不是一個多余的問題。因為對工作的不同理解將決定我們的研究內(nèi)容和領(lǐng)域。正如理查德·斯科特所言，“定義無所謂對與錯，但在指引對研究對象特定方面的關(guān)注上發(fā)揮著不同的作用?！盵4]35

二、技術(shù)應(yīng)用影響工作變遷的社會化機制

《技術(shù)應(yīng)用與工作變遷》討論了技術(shù)應(yīng)用作用于工作變遷的“效率機制”，可以說工作效率是技術(shù)應(yīng)用追求的重要目標；而“控制機制”下的工作變遷，無論帶來更大程度的控制，還是更多的自主性，都體現(xiàn)了不同參與者在工作中的權(quán)力關(guān)系。這兩個機制基本是從技術(shù)應(yīng)用作用于工作變遷的客觀方面來論述的，作為既成事實來對待。但對實際參與者在技術(shù)應(yīng)用導(dǎo)致工作變遷時的主觀感受、接受程度等尚未展開討論。

不同的群體，哪怕同一群體在不同情境中對于技術(shù)應(yīng)用作用于工作變遷的接受程度具有很大差異?！般y河系漫游指南”系列的作者、英國科幻作家道格拉斯·亞當斯曾提出“科技三定律”：任何在我出生時已經(jīng)有的科技，都是稀松平常的世界本來秩序的一部分；任何在我15-35歲之間誕生的科技，都是將會改變世界的革命性產(chǎn)物；任何在我35歲之后誕生的科技，都是違反自然規(guī)律，要遭天譴的。這種觀點在某種意義上是《技術(shù)應(yīng)用與工作變遷》一文中提到的“社會化機制”，包括正式的、非正式的、結(jié)構(gòu)的和非結(jié)構(gòu)的等不同形式的社會化機制。

無論技術(shù)如何進步，從霍桑實驗時的工業(yè)時代到今天的后工業(yè)時代，工作中的人依然是社會人。工作是社會化過程中的關(guān)鍵一環(huán)，工作會影響我們的社會認同和社會身份。當一項新技術(shù)開始在工作中應(yīng)用時，從無到有，從小眾到大眾，從局部到整體，從一種社會文化到另一種社會文化，應(yīng)用范圍的擴大都伴隨一項新技術(shù)應(yīng)用的社會化機制，經(jīng)歷一個復(fù)雜的社會化過程。這里社會化過程主要是“指個人獲取與具體技術(shù)相關(guān)的某一維度(例如，知識)定向的過程”，“根據(jù)新技術(shù)要求的差異性(比如：解釋多元的知識領(lǐng)域、復(fù)雜性的水平、相互影響)可以將社會化的不同內(nèi)容領(lǐng)域分為認知性的、情感性的、評價性的三類”[5]173。通常一項新技術(shù)應(yīng)用于工作中，在最初的階段為人們提供了關(guān)于此應(yīng)用不同類型的圖式組成。隨著時間推移，人們對這一技術(shù)應(yīng)用形成基本認知。接著在工作中通過對技術(shù)的接觸或者使用獲得對這一技術(shù)的直接經(jīng)驗而形成情感性定向，隨后人們對這一新技術(shù)應(yīng)用于工作出現(xiàn)評價性定向。例如，醫(yī)療人工智能技術(shù)，尤其是影像智能診斷系統(tǒng)在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用，就是技術(shù)作用于工作變遷需要社會化機制的一個典型。類似的經(jīng)驗現(xiàn)象不勝枚舉，如關(guān)于外賣行業(yè)中騎手的勞動過程與平臺組織之間的關(guān)系等問題，之后的研究工作可以專門關(guān)注和討論新技術(shù)應(yīng)用的社會化機制。

三、技術(shù)應(yīng)用作用于工作變遷后果的轉(zhuǎn)化

通常而言，社會學(xué)家將工作看得很嚴肅，更多關(guān)注不平衡視角下的后果。所有社會學(xué)思想的先驅(qū)者都很關(guān)心工業(yè)革命產(chǎn)生的工作場所變化對工人所造成的負面沖擊，如涂爾干對勞動分工與失范關(guān)系的思索，馬克思將工作和異化相聯(lián)系。1960-1990年代，美國大多數(shù)有關(guān)工作的社會學(xué)著作主要是圍繞著兩個主題展開的，即工人的不平等以及工作的控制和組織[6]。《技術(shù)應(yīng)用與工作變遷》的作者在對這些后果的論述中，盡管區(qū)分了平衡和不平衡，但該文從字里行間能夠透露出作者們更為強調(diào)不平衡的視角，具有關(guān)心工人們的情懷。

對于技術(shù)應(yīng)用帶來的不同后果，不同群體的理解往往是矛盾的。例如，許多學(xué)者認為工作與社會生活的分離是現(xiàn)代經(jīng)濟的根本標志。但是對大多數(shù)工人來說，這一分離現(xiàn)在要么正在變得模糊，要么已經(jīng)不復(fù)存在了[3]349。在大部分的社會學(xué)分支學(xué)科中，工人是被統(tǒng)計分類的群體，每個人都有著完全不同的品質(zhì)、特征(如性別、受教育程度、技能等等)，這些不僅決定了他們的工資收入是不同的[3]350，還影響技術(shù)與工作的價值觀差異。尤其是在信息通信技術(shù)主導(dǎo)的時代之中，影響工作和生活的價值觀和制度已經(jīng)不同于工業(yè)時代。諸多趨勢表明流水線的工作可能被機器、機器人和人工智能等替代，一些人開始擔憂工人的失業(yè)問題。但是機器替代流水線工作產(chǎn)生的后果是，剩下的越來越多的是復(fù)雜工作，恰恰能凸顯人的主體性價值。在另一個方面，盡管有諸多學(xué)者批判福特主義、麥當勞化這些流水線工作形式，但有人樂意接受去同一個地方上班，有終身工作，認為流水線具有保護工人的功能，尤其是在退休受到保護的情況下，對流水線產(chǎn)生懷念之情。不同群體對后果的強調(diào)視角具有傾向性不難理解，我們可以站在不同群體的多元角度上來看待這些后果，繼續(xù)研究這些后果在不同機制下于平衡和不平衡之間如何轉(zhuǎn)化。

對一個確定的群體而言，不同機制下平衡與不平衡的后果不是靜態(tài)的，可能是動態(tài)地相互轉(zhuǎn)化。如該文所言“效率機制”所帶來的后果，一方面技術(shù)革新的確帶來了效率提升，人們做相同工作的時間在減少，如每天做同樣工作的時間從10個小時降為8個小時，工人獲得更多非工作時間，而且可以遠距離辦公，減少對辦公場所的依賴；但另一方面，由于信息通信技術(shù)的廣泛應(yīng)用，工人與管理者、顧客或服務(wù)對象等多方行動者之間的連通性增強，出現(xiàn)工人工作8小時+16小時待命，甚至是24小時隨時待命的狀態(tài)，導(dǎo)致“控制機制”作用增強。“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟”為更好地平衡工作和休閑以及工作和家庭生活之間的矛盾提供了可能，同時也迫使員工無論身在何處都一直干活。工作時間增長已經(jīng)成為美國生活的一個問題[7]。同樣，由于互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)與工作的深度融合，越來越多的普通民眾抓住機會，出現(xiàn)了眾多草根明星，誕生了很多草根富豪，在現(xiàn)階段給了底層一些傳統(tǒng)上沒有的通道實現(xiàn)階層的上向流動。但是，隨著這些技術(shù)應(yīng)用的推進，帶來效率提升的邊際效應(yīng)在降低，對資本的依賴不斷提高，從而導(dǎo)致資源進一步集中。普通勞動者只能出賣自身勞動力作為生存手段，貧富差距可能進一步拉大。此外，平臺技術(shù)的流行，使得人們進行兼職工作的可能性增加，技術(shù)進步使得組織形式發(fā)生變化，進而勞動者獲得的自主權(quán)也在提高。但是自由的同時，也伴隨著法律層面的不確定性，勞動者、平臺和工作的關(guān)系變得復(fù)雜多樣，勞動者不享有種種雇傭勞動權(quán)益的保護，而平臺也不認為自己是需要承擔雇傭關(guān)系的資方。這些后果對于特定的群體而言是雙刃劍，而且在不同情形下可以同時發(fā)生或者轉(zhuǎn)化。

四、對研究論文類型閱讀報告寫作指導(dǎo)的啟示

總體而言，《技術(shù)應(yīng)用與工作變遷》從個體與社會兩個維度，將技術(shù)通過效率和控制這兩種機制作用于工作變遷的諸多后果，整合到平衡和不平衡的二分視角中。在這樣的分類統(tǒng)合中包容囊括了其他研究者的不同觀點，在這個意義上，該文更大程度上是一種文獻綜述。這與三位作者的知識背景有關(guān)，除了徐清源是國家信息中心助理研究員外，他們的共同身份是北京大學(xué)社會學(xué)系博士研究生。三位作者在一起閱讀學(xué)習(xí)討論“技術(shù)應(yīng)用與社會變遷”的文獻時，對技術(shù)應(yīng)用與工作變遷有了系統(tǒng)性認識，形成了諸多共識觀點，為我們認識這個領(lǐng)域提供了知識圖譜，為以后的研究提供了前進的方向。從這些知識圖譜出發(fā)，在隨后的研究中，可以進行歷時性實證研究，對于技術(shù)應(yīng)用作用于工作變遷，用更多的經(jīng)驗事實來豐富理論的生命。

以上對《技術(shù)應(yīng)用與工作變遷》的評論，可以從形式和內(nèi)容上給社會科學(xué)類學(xué)科的本科生寫作評論文章時一些啟發(fā)，指導(dǎo)學(xué)生如何寫作此類型文章。第一，從形式上而言，包括標題、摘要、關(guān)鍵詞等。在標題的寫作中，可以像本文這樣直接用“評”字加上需要評論文章的標題，或者是“對《×××》的評論”；另外一種標題的寫法，像寫其他學(xué)術(shù)論文一樣，在標題中呈現(xiàn)寫作的中心思想，加上“兼評”兩字，如《“80后”的教育經(jīng)歷與機會不平等——兼評〈無聲的革命〉》[8]一文的寫法。摘要的寫作中，除了表達評論的核心觀點，需要在摘要中提到原文，并回應(yīng)原文的內(nèi)容或者分析引發(fā)的爭論。關(guān)鍵詞的寫作，除了評論所使用的主要概念，還可以用原文的部分關(guān)鍵詞以方便同時檢索。通常而言，閱讀報告的寫作是教師督促學(xué)生閱讀科研作品的重要途徑，是檢驗學(xué)生是否理解了作品要回答的問題，是否理解了作品的論證、分析、使用方法以及結(jié)論，更重要的是，是否在閱讀中對該作品進行了思考[9]。因此，如果只是作為課堂作業(yè)，有的老師不要求寫摘要或者關(guān)鍵詞，但可能會要求介紹作者的學(xué)術(shù)簡歷和寫作背景。第二，從內(nèi)容而言，主要包括總結(jié)原文內(nèi)容和回應(yīng)或者分析原文。在總結(jié)原文時，注意是客觀再現(xiàn)原文作者的觀點，說明原文的證據(jù)、方法、材料和視角等，呈現(xiàn)原文的中心問題和結(jié)論。在這個部分，要避免和評論的觀點混淆在一起。在分析原文時，主要關(guān)注原文提供了什么信息，有什么貢獻，是否達到作者的寫作目標，還有哪些不足。在分析的基礎(chǔ)上對原文進行回應(yīng)或者拓展，查閱運用其他相關(guān)的文獻，提出自己的理解，或者指出并發(fā)展在原文中被忽略的問題，或者是論述原文不能詳細敘述的內(nèi)容，還可以展示未來研究的可能性。總之，通過實際的寫作，才能達到訓(xùn)練學(xué)生思維和寫作的目的。