王靜 楊士英 張伏玲

新時代下，由于社會發(fā)展的變化，企業(yè)的人力資源管理模式以及人才選用模式都受到了影響且發(fā)生了比較明顯的變化，以適應社會的發(fā)展和企業(yè)發(fā)展對人才的需求。作為比較貼近社會、貼近現(xiàn)實的旅游企業(yè)，所受到社會變化的影響更加明顯。因此，在當前知識經濟環(huán)境下，旅游企業(yè)要想得到發(fā)展，必須做好人力資源管理和創(chuàng)新優(yōu)化，利用人才推動企業(yè)創(chuàng)新?；诖?，本文對知識經濟環(huán)境下旅游企業(yè)在人力資源方面需要應對的困難進行分析，然后提出了旅游企業(yè)人力資源創(chuàng)新管理與優(yōu)化的有效措施，以此供各界相關人士進行交流參考。

隨著二十一世紀的到來，在我國科學技術水平不斷提升的同時，也讓我國的社會發(fā)展形勢發(fā)生了重大的改變，形成了當下的知識經濟環(huán)境。這也意味著，要想推進企業(yè)的進一步發(fā)展，有必要迎合時代需求，跟上時代步伐。這就需要企業(yè)改變發(fā)展模式和理念，以適應目前就是經濟下經濟全球化、信息化、網絡化的新時代。旅游企業(yè)是一類對社會變化比較敏感的企業(yè)，必定要對人力資源管理創(chuàng)新與優(yōu)化，以適應目前的發(fā)展狀況。

一、知識經濟背景下旅游企業(yè)人力資源管理需要應對的困難

（一）經濟全球化的環(huán)境影響

隨著我國經濟的不斷發(fā)展，越來越多產業(yè)和企業(yè)走上了國際的道路，展開了與國際間的競爭，這促進了我國經濟全球化的進程。而為了使我國的產業(yè)在世界的舞臺上有優(yōu)勢，就不能只是拿數量去競爭，必須一改以前世界各國對我國中國制造印象，利用知識經濟的優(yōu)勢，加快轉變?yōu)橹袊鴦?chuàng)造。這樣的國家發(fā)展形勢要求各企業(yè)在進行全世界性的經濟交流時，增強知識型發(fā)展，實現(xiàn)人才培養(yǎng)和人力資源管理的項目，促進企業(yè)在利用知識文化等方面進行跨國性，全球性經營。此外，旅游企業(yè)往往會有著更多的機會與世界交流，朝著國際化的方向進發(fā)，為了使旅游企業(yè)能夠更好的融入到知識經濟全球化的時代，旅游企業(yè)的人力資源管理部門以及其他發(fā)展設計部門必須擁有全球化的思維，使更多的人才能夠符合于知識經濟社會的需求。這樣才能使旅游企業(yè)在知識經濟全球化的環(huán)境下，有條件去與其他的企業(yè)進行競爭，有條件在全球范圍內創(chuàng)造屬于自己的市場。然而目前，我國的旅游企業(yè)很多還處在一個規(guī)模小，獨立性不夠強的模式下。很多關于人才的培訓和全球化文化的學習上還有難度，許多傳統(tǒng)思想還尚未改變。這不利于知識經濟下旅游區(qū)人力資源管理創(chuàng)新與優(yōu)化，必須加以重視。

（二）信息網絡大數據時代的影響

科學技術的發(fā)展使信息技術融入到人們的生活中，成為大數據時代。為了迎合社會的發(fā)展需求，旅游企業(yè)中的一些管理也逐漸轉變?yōu)樾畔⒒?。通常，信息化時代下的人力資源管理運作，利用互聯(lián)網得以實現(xiàn)形成生產，消費，分配等幾個部分，有效的進行信息化處理，信息化分配。這使旅游企業(yè)在人力資源管理上的速率得到進一步的提高，也使管理數據更加準確，科學。這是知識經濟下旅游企業(yè)人力資源管理的基本特色之一，使旅游企業(yè)人力資源管理工作更加新穎，有效。但同時，知識經濟下，也要求在旅游區(qū)人力資源的人才培養(yǎng)上增加了新的知識點，使旅游企業(yè)人力資源管理部門工作人員不僅僅需要了解旅游相關知識，也要懂得關于信息化和技術化的一些專業(yè)知識和操作方式。并改變了人力資源以上的考核，招聘，規(guī)劃等方式，增加了旅游企業(yè)對人才需求的條件，如此一來，人力資源管理部門就更難篩選到所需要的人才。

（三）人力資源管理模式的改革

在知識經濟環(huán)境下，多種旅游企業(yè)開始朝多元化，全方位，成球化等特色發(fā)展，以推動企業(yè)融入社會，融入世界得以更加快速地提升，這不僅僅是旅游企業(yè)在知識經濟體系下一種發(fā)展和成長的見證，也是國家發(fā)展和旅游業(yè)發(fā)展的重要見證。在知識經濟環(huán)境下，旅游業(yè)各方面都出現(xiàn)了變化，特別是在人力資源管理模式和機構上由于知識經濟下信息化的發(fā)展。更多的人力資源管理偏向于信息化，數據化利用計算機網絡中心進行數據的組合和分配，實現(xiàn)了虛擬運作的領導和管理機構。從計算機中實現(xiàn)旅游企業(yè)人力資源管理內部成員的虛擬交流，共同創(chuàng)辦更加優(yōu)良的管理方式，靈活，有效，大大提高了人力資源管理的效率和質量。同時隨著管理速率的不斷完善和發(fā)展，時代的不斷進步也推動著旅游企業(yè)人力資源管理部門向更加快速的管理和創(chuàng)新模式發(fā)展，也就是說還需要發(fā)展更加新穎的管理方式。

二、知識經濟背景下旅游企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新與優(yōu)化的有效措施

（一）加強利用信息化管理模式

在當下知識經濟時代，更注重的是利用知識去爭取市場，以提高競爭力，因此在旅游企業(yè)要上得到進一步的發(fā)展在人力資源管理上，必須利用好信息技術進行進一步的創(chuàng)新和優(yōu)化，以適應經濟知識經濟時代下運用知識自身的發(fā)展贏取時間和優(yōu)勢狀態(tài)。運用信息技術的手段進行旅游企業(yè)人力資源管理與創(chuàng)新，要充分發(fā)揮人力資源的能動性作用。通過大數據到信息時代的人力資源信息共享的特征，節(jié)省尋找和人才管理的成本和時間，使人才更加快速簡便得到收錄，并通過分析人才的基本信息，合理的調配人才的工作崗位，做到準確科學的人力資源管理。使人才能夠找到適合自身的崗位，發(fā)揮自身的優(yōu)勢，從而提高旅游企業(yè)運行質量。利用好信息化、網絡化的人力資源管理模式，相關旅游企業(yè)有構建完善科學的人力資源信息系統(tǒng)。并學會合理的利用這一個系統(tǒng)進行各個人才和相關企業(yè)工作人員的信息錄入，傳輸好他們日常工作習慣和行為，通過數據評估進行人力資源的規(guī)劃。除此之外，為了讓旅游企業(yè)的，工作人員負責任，全身心的投入到工作中，利用好信息網絡技術進行監(jiān)督以及評估，使計算機大數據能夠根據工作人員的日常工作狀況信息的行星評估分析和福利，薪酬等分配。這一功能能夠使旅游企業(yè)的工作人員更加有工作積極性，從而推動整個旅游企業(yè)的活力進發(fā)，使企業(yè)得以發(fā)展進步。知識經濟體系下要求各大人力資源部門推動相關工作人員的知識進展，不斷學習，不斷進步。實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）特色化的管理模式

知識經濟體系下不僅僅要求企業(yè)具有經濟成本和發(fā)展目標。還需要企業(yè)有特定的文化和理念，特別是像旅游企業(yè)這一類。與我國傳統(tǒng)文化或者世界文化相對接的企業(yè)。公司有必要利用文化和理念的。引導是旅游企業(yè)的工作人員更加有凝聚力。具有時代和歷史的精神推動的企業(yè)精神的建立，也使旅游企業(yè)在經濟時代下，能夠以獨特的文化特色贏得一定的市場份額。這就需要旅游企業(yè)進行人力資源管理時特色化，思想化，理念化，增強知識型工作人員的數量和比例，使這一部分工作人員對旅游企業(yè)更加有歸宿感，從而提高企業(yè)員工的凝聚力，推動企業(yè)的共同進步。因此，知識經濟下旅游企業(yè)人力資源管理。部門要想得到創(chuàng)新和優(yōu)化，要考慮到每一個員工的文化背景和工作需求對員工進行人才選用，促進員工在合適的環(huán)境下良好的發(fā)展。同時要求企業(yè)員工多元化，適應于旅游企業(yè)在各個文化下的發(fā)展和進步，吸引更多的高素質人才。此外，還建議旅游企業(yè)運用好自己獨特的風格特色理念以及管理模式去引進人才，了解員工的興趣愛好，鼓勵相關工作人員樹立理想，強化自身，形成優(yōu)秀思想型人才，發(fā)展企業(yè)。

三、結束語

在知識經濟時代，要加強人才資源管理，創(chuàng)新與優(yōu)化，必須運用知識的手段，實現(xiàn)個性化管理，強化文化思想等教育組織人力資源個性化、人性化，促進人力資源管理的進一步優(yōu)化，從而推動企業(yè)的發(fā)展。

（河北科技學院）