摘要：大學(xué)圖書館的特藏建設(shè)與服務(wù)對于“雙一流”大學(xué)建設(shè)具有重要意義。采用文獻(xiàn)調(diào)研和案例分析法，通過對大學(xué)圖書館特藏的概念、內(nèi)涵、研究現(xiàn)狀等進(jìn)行梳理，提出“雙一流”建設(shè)背景下大學(xué)圖書館特藏資源建設(shè)與服務(wù)的完善策略。大學(xué)圖書館應(yīng)從特藏資源建設(shè)、服務(wù)模式創(chuàng)新、服務(wù)宣傳加強及服務(wù)能力提升4個方面完善特藏建設(shè)與服務(wù)。

關(guān)鍵詞：雙一流;大學(xué)圖書館;特藏資源;特色服務(wù)

中圖分類號：G253?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2020.0091

作為我國高等教育發(fā)展的國家戰(zhàn)略，“雙一流”建設(shè)為大學(xué)的發(fā)展創(chuàng)造了新的機遇。雖然在“雙一流”建設(shè)中，不同大學(xué)有不同的發(fā)展路徑，但特色化發(fā)展成為其走向“雙一流”的重要目標(biāo)。大學(xué)圖書館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心和為人才培養(yǎng)、科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu)，應(yīng)根據(jù)學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)和教學(xué)科研的需要，科學(xué)制訂文獻(xiàn)信息資源建設(shè)方案，形成具有本校特色的館藏體系[1]，助力學(xué)校的“雙一流”建設(shè)。

在當(dāng)今“資源為王，服務(wù)為本，技術(shù)為用”[2]的時代，在社會信息化和大學(xué)圖書館館藏資源日益同質(zhì)化的環(huán)境下，各大學(xué)圖書館在具有保障學(xué)校教學(xué)科研必需的文獻(xiàn)信息資源的基礎(chǔ)上，也積累了一些既具有珍貴性和稀缺性又具有文獻(xiàn)版本和藝術(shù)欣賞價值的特藏資源。特藏資源的有序化整理、挖掘與服務(wù)不僅傳承了其珍貴的歷史文化與文獻(xiàn)價值，而且促進(jìn)了學(xué)校的學(xué)科建設(shè)與發(fā)展。同時，從資源建設(shè)的角度看，開發(fā)和建設(shè)具有本校及學(xué)科特色的信息資源，為師生提供特色的學(xué)科服務(wù)、信息服務(wù)和知識服務(wù)，也正是大學(xué)圖書館基本職能在大學(xué)“雙一流”建設(shè)中的具體體現(xiàn)[3]。因此，探討大學(xué)圖書館特藏資源建設(shè)與服務(wù)對大學(xué)的“雙一流”建設(shè)及創(chuàng)新發(fā)展均具有積極的現(xiàn)實意義。

1?相關(guān)概念解析

1.1?特藏的概念與內(nèi)涵

關(guān)于特藏的稱謂，國外大學(xué)圖書館除了“Special Collections”之外，還包括“Collections”“Archives”“Digital Collections”“Rare book”“Manuscripts”等;而國內(nèi)大學(xué)圖書館也根據(jù)各自對“特藏”的理解，其稱謂也是多種多樣，如特藏、特藏資源、特色文獻(xiàn)、特色館藏、特殊文獻(xiàn)、獨特文獻(xiàn)等。國內(nèi)有“舊特藏”和“新特藏”說[4]，也有 “特殊收藏”和“特色收藏”說[5]。一般說來，舊特藏和特殊收藏是指具有獨有性、稀缺性和傳承性特點的古籍文獻(xiàn);而新特藏和特色收藏則包括具有學(xué)校特色、學(xué)科特色、館藏特色和地方特色、民族特色的數(shù)字資源（學(xué)科數(shù)據(jù)庫、機構(gòu)知識庫）等[6]。但目前約定俗成的“特藏”，應(yīng)是特色館藏的簡稱，是一個圖書館獨特的、特有的館藏資源。

特藏資源類型眾多，分類標(biāo)準(zhǔn)不一。從載體類型上可分為紙質(zhì)文獻(xiàn)（印刷型）、數(shù)字資源、特殊載體等;從存儲格式上可分為文本、圖片、音像及其他類等;從出版類型可分為正式出版（著作、論文）、非正式出版以及灰色文獻(xiàn)等[7]。

1.2?大學(xué)圖書館特藏

大學(xué)圖書館特藏，是指大學(xué)圖書館根據(jù)學(xué)校的辦學(xué)特色、專業(yè)特色、主要讀者群的需求特色等，在文獻(xiàn)資源建設(shè)過程中，有意識、有規(guī)劃、有選擇地逐漸形成的具有一定特點和地域或行業(yè)優(yōu)勢的館藏資源[8]。

大學(xué)圖書館特藏資源的主要來源包括：一是自有資源，如古籍、民國文獻(xiàn)、自建數(shù)據(jù)庫以及學(xué)校的檔案、校史等。二是購買資源或網(wǎng)絡(luò)收集的數(shù)字特藏資源。如向私人藏家收購的珍貴紙本圖書、期刊、數(shù)據(jù)庫商組織構(gòu)建的特色數(shù)據(jù)庫等。三是捐贈資源，如接受名人和社會各界的歷史文物捐贈、地方文獻(xiàn)或民族文獻(xiàn)等[7]。四是原生著作的收藏，如本校教職員工、學(xué)生、畢業(yè)校友等的論著等。五是合作共建資源[9]。六是口述及直播資源。如北大——李政道圖書館、清華——中國科技史數(shù)字圖書館/諾貝爾文學(xué)獎專藏、西安交通大學(xué)——錢學(xué)森特色數(shù)據(jù)庫/法醫(yī)學(xué)科文獻(xiàn)信息資源服務(wù)平臺等等[10]。

2?大學(xué)圖書館特藏建設(shè)與服務(wù)現(xiàn)狀

為進(jìn)一步了解大學(xué)圖書館有關(guān)特藏資源的建設(shè)與服務(wù)情況，筆者于2020年9月12日以“大學(xué)圖書館”“高校圖書館”“特色資源”“特藏服務(wù)”等為主題詞，在中國知網(wǎng)、萬方、重慶維普等數(shù)據(jù)庫，以及EBSCO外文全文數(shù)據(jù)庫等進(jìn)行檢索。通過對檢索到的文獻(xiàn)進(jìn)行梳理分析，發(fā)現(xiàn)對于特藏資源的建設(shè)、利用與推廣，國內(nèi)外大多數(shù)高校圖書館都比較重視，除了建立古籍特藏資源數(shù)據(jù)庫外，還創(chuàng)建了各種類型、各種專題的特色數(shù)據(jù)庫，成為高校獨有的特色館藏。

2.1?國外研究現(xiàn)狀

對于大學(xué)圖書館的特藏建設(shè)與服務(wù)，國外學(xué)者進(jìn)行了頗多的研究。其研究主題主要包括：Nancy E認(rèn)為應(yīng)提高學(xué)術(shù)、公共和學(xué)校圖書館特藏資源的保存意識[11]，Cloonan， Michèle V.闡述了特藏圖書館事業(yè)的持續(xù)發(fā)展[12]，Bahde， Anne強調(diào)了特藏為本科教學(xué)服務(wù)的作用及檔案工作者和特藏館員的工作意義[13]等。在實踐中，國外大學(xué)圖書館的特藏建設(shè)與服務(wù)，對學(xué)校的教學(xué)和研究起到了很大的推動作用，也提高了學(xué)校的總體聲譽[14]。

需要指出的是，在國外的大學(xué)，學(xué)校檔案作為本校特藏資料的一部分收藏在圖書館，所以，大多數(shù)的國外大學(xué)圖書館專門收藏包括檔案在內(nèi)的本校特藏資料[15]。而國內(nèi)的大學(xué)圖書館特藏基本上不包括校史資料、檔案等資源。

2.2?國內(nèi)研究情況

國內(nèi)大學(xué)圖書館特藏建設(shè)與服務(wù)的相關(guān)研究主要集中在以下方面：

關(guān)于特藏建設(shè)與服務(wù)的意義方面，張紅揚認(rèn)為特藏建設(shè)在高校圖書館中具有重要意義，是體現(xiàn)圖書館及所在高校文化傳統(tǒng)和特色的重要指標(biāo)[16];張慧麗認(rèn)為特藏建設(shè)是圖書館得以持續(xù)發(fā)展的要素和基礎(chǔ)[17];閆小斌提出特藏推廣的獨特價值在于以“有形”資源之推廣，促“無形”文化之傳播[18]。

關(guān)于特藏建設(shè)與服務(wù)的途徑方面，范應(yīng)桐提出了文獻(xiàn)特藏的收集范圍、收集方法以及使用問題[19];劉心舜提出以“文獻(xiàn)”為對象的特藏整理與開發(fā)和以“主題（學(xué)科）”為對象的特色庫建設(shè)[20];王雨卉提出了從各自為政到共建共享、從限制閱讀到平等獲取、從簡單文獻(xiàn)管理到深層次的挖掘整理、從單純建設(shè)到宣傳推廣的特藏建設(shè)思路[21]。

關(guān)于特藏資源數(shù)字化方面，王虹建議以數(shù)字人文研究項目推進(jìn)高校圖書館特色資源建設(shè)[3];魯?shù)そ梃bDPLA整合方法設(shè)計了數(shù)字人文系統(tǒng)平臺[22];張毅利用文本挖掘、GIS、可視化、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)等技術(shù)在時間和空間維度對方志資源進(jìn)行揭示[23]。

關(guān)于特藏資源合作共建與服務(wù)共享方面，王代禮和黃方忠分別探討了圖書館與企業(yè)[24]、圖書館與地方政府[25]合作共建特藏資源及服務(wù)共享方面的相關(guān)問題。

關(guān)于國內(nèi)學(xué)者對國外圖書館特藏建設(shè)與服務(wù)方面的研究，周亢美介紹了挪威奧斯陸皇家圖書館包括15個專藏的館藏特色[26];韋慶媛以美國著名的哈佛、耶魯?shù)染潘髮W(xué)為例，對其“高校特藏”資源建設(shè)進(jìn)行研究[15];周永紅以加州大學(xué)、密歇根大學(xué)等圖書館為例，通過對其特色館藏出版情況、出版特點的分析，提出對我國大學(xué)圖書館特藏出版服務(wù)的啟示[27];孫涵涵對美國大學(xué)圖書館特藏資源的版權(quán)政策和服務(wù)實踐進(jìn)行了解析與研究[28]。

分析已有研究成果發(fā)現(xiàn)，關(guān)于大學(xué)圖書館的特藏資源建設(shè)與服務(wù)，在理論研究上國內(nèi)外成果頗豐，在實踐上國外大學(xué)圖書館實踐成果也非常值得借鑒，比如在數(shù)字化對圖書館特色館藏的影響方面[29]，普林斯頓大學(xué)圖書館、杜克大學(xué)圖書館已將部分學(xué)校名人資料數(shù)字化[15]。國內(nèi)大學(xué)圖書館在實踐上還存在著較大的拓展空間。目前，國內(nèi)大學(xué)圖書館特藏資源建設(shè)與服務(wù)的力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，主要表現(xiàn)在：圖書館特藏資源的名稱具有多樣性，從古籍、手稿、檔案、到特色資源庫、機構(gòu)知識庫等名稱各異，影響了用戶的檢索和利用。其次，特藏資源建設(shè)管理效果不佳，如作為特藏的古籍文獻(xiàn)開發(fā)力度不夠，機構(gòu)知識庫建設(shè)滯后，管理不到位。再次，在特藏服務(wù)方面，宣傳推廣的力度不夠，特藏服務(wù)范圍較小，如特藏資源訪問受限，使用效果也無法得到保障;特藏獲取方式單一，沒有多角度、多層次的揭示與利用。

鑒于此，筆者認(rèn)為，當(dāng)前“雙一流”建設(shè)背景下國內(nèi)大學(xué)圖書館的特藏資源建設(shè)與服務(wù)應(yīng)從重視特藏資源建設(shè)、注重服務(wù)模式創(chuàng)新、加強服務(wù)宣傳和提升服務(wù)能力四個方面進(jìn)行完善和發(fā)展。

3?“雙一流”背景下大學(xué)圖書館特藏建設(shè)與服務(wù)的完善路徑

3.1?重視特藏資源建設(shè)，筑牢特色服務(wù)的根基

服務(wù)是大學(xué)圖書館的基本職能，而服務(wù)的基礎(chǔ)是資源，尤其是特藏資源，已成為圖書館開展特色服務(wù)、支撐學(xué)校人才培養(yǎng)和特色學(xué)科建設(shè)的基礎(chǔ)和保障。

從目前各大學(xué)圖書館的總體情況來看，各大學(xué)圖書館都在努力保護、開發(fā)珍稀古籍資源，積極收集、整理、建設(shè)特色資源，進(jìn)一步把學(xué)校的優(yōu)秀科研成果等引入到圖書館的特藏資源建設(shè)中，如北京大學(xué)圖書館將豐富的特藏資源建成特色數(shù)據(jù)庫，如北大名師、燕大論文、北大博文、晚清民國報刊等，并通過相關(guān)鏈接為用戶服務(wù)。

“雙一流”背景下，大學(xué)圖書館的服務(wù)由信息服務(wù)轉(zhuǎn)向?qū)W科服務(wù)、數(shù)據(jù)管理、決策咨詢服務(wù)等。所以圖書館需要制定適應(yīng)于“雙一流”建設(shè)與發(fā)展的特藏資源建設(shè)策略，比如定位特藏用戶及其需求、加強原生數(shù)字資源建設(shè)和實施古籍?dāng)?shù)字化、建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫等。在特藏資源的深度挖掘與揭示方面，應(yīng)做到：第一，加強特藏資源數(shù)字化建設(shè)，包括建立特色數(shù)據(jù)庫、機構(gòu)知識庫、教學(xué)參考庫，以及加強網(wǎng)絡(luò)資源的收集、整理與深加工等。第二，與校內(nèi)外合作開展特藏資源建設(shè)，通過紙質(zhì)特藏資源的文獻(xiàn)傳遞、擴大相互之間特色數(shù)據(jù)庫的訪問權(quán)限、館際流通等渠道，實現(xiàn)高校圖書館間同類型特藏資源的共享及充分利用。同時，也可以開展國際合作，如浙江大學(xué)在人類學(xué)、民族學(xué)方面與日本民族學(xué)博物館合作構(gòu)建人類特色文獻(xiàn)資源就是可借鑒的例子[30]。第三，引入眾包理念，完善特藏資源數(shù)據(jù)。如2008年澳大利亞國家圖書館實施了老舊報紙校對項目（Trove），開啟了國外圖書館眾包特藏資源數(shù)字化建設(shè)的新篇章[31]。第四，籌建特藏資源數(shù)據(jù)庫和搭建信息平臺，為特定學(xué)科提供專門信息管理與知識共享平臺。國外高校對于本校特藏的利用都非常重視，各館都充分利用網(wǎng)上優(yōu)勢，通過在線目錄檢索、檢索幫助和數(shù)字化資源等途徑，提供方便快捷的資源檢索及使用方法，以促進(jìn)特藏資源的充分利用[16]。同時，利用數(shù)字人文知識與技術(shù)，建設(shè)特藏資源數(shù)據(jù)平臺，并進(jìn)行宣傳與推廣，以提高其利用率。

3.2?注重服務(wù)模式創(chuàng)新，開展全方位特色服務(wù)

服務(wù)模式是指大學(xué)圖書館為用戶提供服務(wù)的具體形式。大學(xué)圖書館的特藏服務(wù)模式是指大學(xué)圖書館為滿足特藏用戶的需求，依托特藏資源而進(jìn)行的系列服務(wù)活動，特藏服務(wù)的價值創(chuàng)新最終推動圖書館社會價值的實現(xiàn)[31]。目前的大學(xué)圖書館特藏服務(wù)可以采用以下模式。

3.2.1?空間服務(wù)

大學(xué)圖書館的空間服務(wù)始于改變傳統(tǒng)的圖書館空間布局，從最初的“信息拱廊”到“信息共享空間”，再到“學(xué)習(xí)共享空間”“創(chuàng)客共享空間”等，不斷挖掘圖書館作為場所的價值和優(yōu)勢[32]，為讀者提供多功能的服務(wù)。

從收藏珍善本或與本校專業(yè)息息相關(guān)的特種文獻(xiàn)的特藏資料室或特藏文獻(xiàn)閱覽室，到建設(shè)特藏IC空間以及智能化特藏閱覽空間，特藏空間服務(wù)是以特藏建設(shè)為背景，利用人工智能技術(shù)，引入信息共享空間理念，為讀者提供的集閱讀瀏覽、學(xué)習(xí)研究、探討交流、文化體驗于一體的文化創(chuàng)意環(huán)境。目前，上海財經(jīng)大學(xué)圖書館的學(xué)術(shù)展示·共享空間，就是結(jié)合本校與本館特色、實現(xiàn)空間再造與新型服務(wù)融合的新型學(xué)術(shù)共享空間，成為了學(xué)校和圖書館對外宣傳的窗口和服務(wù)平臺[33]。智能化特藏服務(wù)空間的建設(shè)，不僅讓特藏文化遺產(chǎn)走出了圣殿，使書寫在古籍中的文字活起來，為讀者提供傳統(tǒng)文化的精神食糧，而且促進(jìn)了圖書館的服務(wù)向?qū)W科化、專業(yè)化、個性化的方向發(fā)展。

3.2.2?嵌入式服務(wù)

嵌入式服務(wù)是指圖書館將服務(wù)延伸至讀者的現(xiàn)實和虛擬空間，參與讀者教學(xué)、科研及學(xué)習(xí)的相關(guān)活動。大學(xué)圖書館通過嵌入教學(xué)、融入科研和深入學(xué)習(xí)，從而全方位地為讀者提供文獻(xiàn)信息服務(wù)和數(shù)據(jù)知識服務(wù)。在如何利用特藏為課程教學(xué)提供支持方面，耶魯大學(xué)圖書館的“個人圖書館員支持計劃”即為高年級學(xué)生配備學(xué)科館員，提供館藏支持、研究論文指導(dǎo)等服務(wù)[34]，還有支持、促進(jìn)學(xué)術(shù)研究的萊頓大學(xué)圖書館特藏部[35]，都為國內(nèi)大學(xué)圖書館推進(jìn)特藏資源的嵌入式教學(xué)、科研和學(xué)習(xí)服務(wù)提供了有益的參考。在國內(nèi)，閩南師范大學(xué)圖書館的“谷文昌專題資料庫”就為閩南師范大學(xué)的馬克思主義學(xué)院“地方紅色文化+”學(xué)科教學(xué)和“谷文昌精神”學(xué)科專題研究提供了智力支持和文獻(xiàn)資源保障，在嵌入馬克思主義學(xué)院的學(xué)科服務(wù)中發(fā)揮了重要作用[36]。

3.2.3?出版服務(wù)

出版服務(wù)是大學(xué)圖書館為應(yīng)對數(shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的挑戰(zhàn)而采取的新的服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)形式，是時代發(fā)展的必然要求。圖書館出版是指通過圖書館出版平臺，以數(shù)字出版形式公開發(fā)布圖書、期刊、論文、會議文獻(xiàn)、工作報告等學(xué)術(shù)研究資料，以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)時代的學(xué)術(shù)信息交流[37]。

在按需出版方面，尤其是特藏資源建設(shè)與服務(wù)的過程中，國外的大學(xué)圖書館結(jié)合已有的機構(gòu)知識庫與OA服務(wù)經(jīng)驗，利用長期積累的數(shù)字資源管理、保存與利用方面的專業(yè)技能，已經(jīng)在開展出版服務(wù)并在扮演著出版者的角色。如杜克大學(xué)的curated archival collections、喬治亞州立大學(xué)的items from special collections等，其特色館藏的出版情況都具有促進(jìn)學(xué)術(shù)交流、與其他部門合作、支持開放存取的特點[28]。另外，美國杜克大學(xué)圖書館開發(fā)的支持所有格式研究和學(xué)術(shù)成果存儲的“杜克數(shù)字知識庫”，不僅增加了學(xué)術(shù)資源的多樣性，而且使圖書館的收藏、出版、特色數(shù)字資源和數(shù)字化特色資源能力的宣傳得到增強[38]。

可以說，大學(xué)的特色是大學(xué)在一定的辦學(xué)思想和長期辦學(xué)實踐中逐步形成的獨特、優(yōu)質(zhì)和富有開創(chuàng)性的個性風(fēng)貌[39]。大學(xué)圖書館以特藏資源為基礎(chǔ)的特色服務(wù)正是對大學(xué)人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)的有力支撐。

3.3?加強服務(wù)宣傳，擴大特色服務(wù)影響

大學(xué)圖書館在特藏服務(wù)宣傳方面除舉辦實體空間和網(wǎng)絡(luò)空間特藏展覽、在圖書館主頁上設(shè)立特藏資源欄目及服務(wù)介紹外，還可以進(jìn)行以下工作：第一，在圖書館的信息素養(yǎng)教育活動中，如新生入館教育、專題講座、信息檢索大賽、文檢課教學(xué)等活動中加入特藏欣賞與檢索的內(nèi)容，利用特藏資源傳授數(shù)據(jù)搜集、研究設(shè)計與論文寫作的知識與技能，引領(lǐng)讀者進(jìn)入學(xué)術(shù)研究殿堂。第二，將館藏珍品、特色數(shù)據(jù)庫等制成慕課，可以由專家講解，也可以由圖書館員介紹，從而達(dá)到吸引讀者、充分利用的目的。第三，將以特藏資源利用為重點的信息素養(yǎng)教育活動融入專家教授的專業(yè)課程教學(xué)中，使特藏資源在專業(yè)教學(xué)與科學(xué)研究中發(fā)揮最大的作用，以達(dá)到教學(xué)與科研齊頭并進(jìn)的效果。第四，編寫及印制館藏特藏資源讀者服務(wù)折頁及小冊子，提供特藏資源的簡單介紹、索引目錄及使用方法等。第五，在圖書館網(wǎng)站、微信公眾號平臺，發(fā)布推文，進(jìn)行特藏資源與服務(wù)推介，如定期推出特藏資源宣傳片，配之以精彩的文字表述，包括古籍特藏的推介，如古籍館藏地、古籍閱覽室的布置、開館時間的介紹等，也包括特色數(shù)據(jù)庫、文庫等特藏資源檢索、特藏資源服務(wù)方式及服務(wù)內(nèi)容的詳細(xì)說明等，以吸引更多的讀者進(jìn)一步利用特藏資源。第六，5G時代，直播宣傳成為一種趨勢、一種時尚，圖書館可以借助新媒體，利用抖音、短視頻等對特藏資源及服務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播。

3.4?提升服務(wù)能力，完善特色服務(wù)

圖書館的本質(zhì)是服務(wù)，人才是服務(wù)的保證。培養(yǎng)特藏資源服務(wù)館員，提升其服務(wù)能力，是做好精準(zhǔn)性、個性化特藏資源服務(wù)的重要內(nèi)容。

特藏資源建設(shè)與服務(wù)人才，即特藏資源服務(wù)館員，應(yīng)該是復(fù)合型人才，既要具備多學(xué)科、多領(lǐng)域的知識背景，又要有較強的大數(shù)據(jù)思維能力、學(xué)術(shù)科研水平和自主學(xué)習(xí)能力[40]。“雙一流”建設(shè)背景下，隨著特藏建設(shè)與服務(wù)的日益學(xué)科化、專業(yè)化和個性化，特藏服務(wù)館員還要關(guān)注數(shù)字人文、科學(xué)數(shù)據(jù)管理、學(xué)術(shù)出版等新興內(nèi)容。重視圖書館在科學(xué)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換中的作用，提高館員的信息技術(shù)應(yīng)用能力、數(shù)據(jù)加工和存檔能力、數(shù)據(jù)鑒定和數(shù)據(jù)群的可視化能力等，協(xié)助用戶制定數(shù)據(jù)利用計劃，完成數(shù)據(jù)搜索、數(shù)據(jù)引證及數(shù)據(jù)闡釋等工作[41]。

總之，組建梯度型特藏服務(wù)團隊，全面提升特藏服務(wù)館員的綜合服務(wù)能力，以實現(xiàn)從理念到技術(shù)、從態(tài)度到業(yè)務(wù)、從收集到研發(fā)、從協(xié)助檢索到知識服務(wù)的全方位與專業(yè)化的服務(wù)，助力學(xué)校的“雙一流”建設(shè)。

4?“雙一流”建設(shè)背景下大學(xué)圖書館特藏建設(shè)與服務(wù)相關(guān)問題的思考

4.1?把握大學(xué)時代脈搏，保持特藏資源建設(shè)與服務(wù)的動態(tài)性

“雙一流”大學(xué)建設(shè)的重點之一就是大學(xué)學(xué)科、地域、歷史、文化、專題等的特色發(fā)展，大學(xué)圖書館的特藏資源建設(shè)彰顯的正是大學(xué)及其圖書館的特色[42]，反映出學(xué)校的影響力。學(xué)校的發(fā)展是一個動態(tài)的過程，大學(xué)圖書館的特藏建設(shè)與服務(wù)也應(yīng)是不斷變化和動態(tài)發(fā)展的過程。隨著時間的推移，有些目前未列入為特藏的資源，以后也許會進(jìn)入到特藏的范圍;目前開展的特色服務(wù)，以后可能就是常態(tài)服務(wù)。所以大學(xué)圖書館應(yīng)牢牢把握大學(xué)的時代脈搏，厘清學(xué)校發(fā)展的脈絡(luò)，緊跟學(xué)校步伐，推進(jìn)圖書館特藏資源建設(shè)與服務(wù)的動態(tài)發(fā)展。

4.2?遵循實用性原則，保證特藏資源高質(zhì)量的建設(shè)

“雙一流”建設(shè)需要一流圖書館的支撐，圖書館的特藏資源建設(shè)與服務(wù)成為至關(guān)重要的一環(huán)，但對于大學(xué)圖書館來說，特藏資源建設(shè)與服務(wù)并沒有一個固定的模式，每所大學(xué)圖書館收藏的特藏資源都不盡相同，而且服務(wù)各異，所以各大學(xué)圖書館要因地制宜、因館制宜，根據(jù)學(xué)校的發(fā)展及本館的實際情況如本館的功能定位、資金、人力物力等條件確定自己的特藏資源，從而以高質(zhì)量的特藏資源開展不同層次、不同方式的特色服務(wù)。

4.3?以需求為原則，注重特藏服務(wù)的個性化

需求決定服務(wù)，服務(wù)依靠資源?！半p一流”建設(shè)背景下，信息資源建設(shè)的目的就是為了用戶，以用戶需求為導(dǎo)向的資源建設(shè)與服務(wù)應(yīng)該成為大學(xué)圖書館工作的新常態(tài)。從讀者決策采購到按需出版，大學(xué)圖書館的特藏資源建設(shè)與服務(wù)就是為了滿足用戶讀者的需要，并以用戶需求為導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)[38]。因此，大學(xué)圖書館特藏資源服務(wù)的關(guān)鍵在于主動性和精準(zhǔn)性，應(yīng)根據(jù)不同地域、不同學(xué)科專業(yè)、不同層次用戶的特定需求，開展具有針對性的、個性化的信息服務(wù)。

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作者簡介：趙雪巖（1965-），女，碩士，哈爾濱商業(yè)大學(xué)圖書館副研究館員。研究方向：圖書館服務(wù)創(chuàng)新。

（收稿日期：2020-09-12?責(zé)任編輯：張長安）