賀汪波

（武漢城市職業(yè)學(xué)院 湖北 武漢：430064）

社會(huì)的發(fā)展要求、小學(xué)教育的發(fā)展趨勢(shì)以及小學(xué)段兒童的發(fā)展特點(diǎn)對(duì)教師教育的人才培養(yǎng)和課程改革提出了更為明確的要求。為此，專(zhuān)業(yè)與課程的發(fā)展亟需建立標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，將每一門(mén)課程改革落到實(shí)處。良好的溝通能力是教師應(yīng)具備的一項(xiàng)基本能力，職業(yè)溝通課程是小學(xué)教育專(zhuān)業(yè)的主干課程?！督處熃逃n程標(biāo)準(zhǔn)》《小學(xué)教師資格考試標(biāo)準(zhǔn)》《小學(xué)教師專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)小學(xué)教師職業(yè)溝通能力提出了規(guī)范要求，職業(yè)溝通課程要適應(yīng)上述標(biāo)準(zhǔn)的要求推進(jìn)課程改革。

1 教師教育相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)職業(yè)溝通能力的要求

1．1 《教師教育課程標(biāo)準(zhǔn)》的要求

2011年10月8日，教育部頒布了《教師教育課程標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，這是國(guó)家對(duì)師范院校在教師教育類(lèi)課程設(shè)置上的規(guī)范要求，也是制定人才培養(yǎng)方案、開(kāi)發(fā)課程資源、進(jìn)行教學(xué)與評(píng)價(jià)的重要依據(jù)，對(duì)教師教育課程與教學(xué)起著規(guī)范和引導(dǎo)的作用。《標(biāo)準(zhǔn)》清晰表明了教師語(yǔ)言技能、溝通與合作技能等是教師必須掌握的。

1．2 《小學(xué)教師資格考試標(biāo)準(zhǔn)》的要求

2011年10月，教育部頒布了《小學(xué)教師資格考試標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，這是教師職業(yè)準(zhǔn)入的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，是小學(xué)教師的最基本要求，也是小學(xué)教師資格考試的基本依據(jù)?！稑?biāo)準(zhǔn)》對(duì)教師提出了“閱讀理解能力、表達(dá)能力、溝通能力、信息處理能力”的要求，明確作為一名合格的入職教師，需要具備一定的表達(dá)與人際溝通的能力，并能主動(dòng)與不同對(duì)象進(jìn)行恰當(dāng)?shù)臏贤ā?/p>

1．3 《小學(xué)教師專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的要求

2012年2月，教育部頒布了《小學(xué)教師專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，這是國(guó)家對(duì)合格小學(xué)教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的基本要求，是小學(xué)教師開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng)的基本規(guī)范，是引領(lǐng)小學(xué)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的基本準(zhǔn)則，是小學(xué)教師培養(yǎng)、準(zhǔn)入、培訓(xùn)、考核等工作的重要依據(jù)。專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中，涉及語(yǔ)言、溝通、合作的基本要求包括“較好使用口頭語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言與書(shū)面語(yǔ)言，使用普通話教學(xué)”“使用符合小學(xué)生特點(diǎn)的語(yǔ)言進(jìn)行教育教學(xué)工作”等八條，十分強(qiáng)調(diào)教師的溝通與合作能力。

小學(xué)教師工作的綜合性、專(zhuān)業(yè)性和接觸對(duì)象的多樣性決定了職業(yè)溝通能力對(duì)教師職業(yè)的重要性。

2 小學(xué)教育專(zhuān)業(yè)職業(yè)溝通課程教學(xué)現(xiàn)狀

2．1 課程設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

經(jīng)過(guò)廣泛調(diào)研發(fā)現(xiàn)，各師范院校對(duì)職業(yè)溝通課程的開(kāi)設(shè)沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，有的甚至沒(méi)有開(kāi)設(shè)職業(yè)溝通課程。如有的院校教師語(yǔ)言模塊開(kāi)設(shè)成了教師口語(yǔ)課程，通常開(kāi)設(shè)兩個(gè)學(xué)期，上學(xué)期為普通話語(yǔ)音訓(xùn)練，下學(xué)期是一般交際口語(yǔ)訓(xùn)練和教師職業(yè)口語(yǔ)訓(xùn)練。而在實(shí)際教學(xué)中，因?qū)W生普通話語(yǔ)音狀況參差不齊，且普通話水平測(cè)試等級(jí)關(guān)系著學(xué)生教師資格證的獲取，導(dǎo)致教師把大部分時(shí)間放在普通話訓(xùn)練上，使得職業(yè)口語(yǔ)訓(xùn)練所占時(shí)間不足，訓(xùn)練不到位。

有些院校的公共選修課程中，設(shè)置了職業(yè)溝通課程。但課程是面向全體學(xué)生，并非小學(xué)教育專(zhuān)業(yè)“專(zhuān)屬”，職業(yè)溝通并不聚焦具體職業(yè)，而是就職場(chǎng)共性泛泛而談，也無(wú)法進(jìn)行更多針對(duì)性訓(xùn)練；且多為大班授課，學(xué)生人數(shù)多，教師無(wú)暇關(guān)注每位同學(xué)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

2．2 教材及教學(xué)資源不豐富

目前，市面上沒(méi)有關(guān)于小學(xué)教師職業(yè)溝通的教材，有的訓(xùn)練內(nèi)容在演講類(lèi)書(shū)籍中有所涉獵，或在教師口語(yǔ)教程中的教育教學(xué)口語(yǔ)中部分呈現(xiàn)；有的結(jié)合所有職業(yè)大而化之，并未立足于教師職業(yè)的溝通合作和口語(yǔ)表達(dá)。因此，教材不成體系，編寫(xiě)體例上也比較陳舊，選材缺乏典型性、多樣性，在編排或內(nèi)容上缺乏針對(duì)性和實(shí)用性。

2．3 教學(xué)方法和教學(xué)手段過(guò)于傳統(tǒng)

傳統(tǒng)的教學(xué)方法重在理論講授，實(shí)踐訓(xùn)練較少。實(shí)踐訓(xùn)練中，以單向練讀、表達(dá)為主，情景模擬、體驗(yàn)式訓(xùn)練較少；以重復(fù)式練習(xí)為主，創(chuàng)造性訓(xùn)練較少。單一的講練式教學(xué)方法和模式，容易讓學(xué)生抑制學(xué)習(xí)興趣，產(chǎn)生疲勞與倦怠的心理狀態(tài)，影響學(xué)習(xí)效果。而溝通能力的提高是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，需要不斷調(diào)整教學(xué)方法，選擇教學(xué)手段，創(chuàng)設(shè)多種情景、提供豐富案例、進(jìn)行大量訓(xùn)練，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。

2．4 考核方式過(guò)于單一

完善的課程評(píng)價(jià)考核有助于更好地實(shí)現(xiàn)課程目標(biāo)，但職業(yè)溝通課程一直沒(méi)有統(tǒng)一的課程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，該課程教師多以口試或?qū)崙?zhàn)的方式檢測(cè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。但口試的內(nèi)容千差萬(wàn)別，有的教師以學(xué)生的普通話水平測(cè)試等級(jí)作為評(píng)分依據(jù)，有的老師以朗讀文章或語(yǔ)段作為考核方式，這就無(wú)法客觀、真實(shí)、全面地反映學(xué)生在具體語(yǔ)境中進(jìn)行溝通的能力。因此，需要建立規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的考核體系。

3 對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行職業(yè)溝通課程改革

面對(duì)職業(yè)溝通課程教學(xué)中存在的問(wèn)題，既要做出診斷，更應(yīng)立足改進(jìn)。前文提到的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就為課程改革提供了指南。

3．1 制定明確的課程目標(biāo)

深入學(xué)習(xí)三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，剖析小學(xué)教師職業(yè)溝通能力在專(zhuān)業(yè)技能上的基本要求，并結(jié)合小學(xué)需求、學(xué)科特點(diǎn)和學(xué)生特點(diǎn)，制定出明確的課程目標(biāo)。本課程的知識(shí)目標(biāo)是了解教師職業(yè)溝通的基本理論知識(shí)；能力目標(biāo)是具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、良好的傾聽(tīng)習(xí)慣、積極樂(lè)觀友善自信的溝通心理狀態(tài)、良好的禮儀行為、開(kāi)放創(chuàng)新的思維能力；素質(zhì)目標(biāo)是能夠在教師職業(yè)中自如得體地溝通，達(dá)到高效和諧地工作，幸?？鞓?lè)地生活。

3．2 構(gòu)建遞進(jìn)式課程體系

針對(duì)二十多年的師范生教師口語(yǔ)課程教學(xué)實(shí)際情況，對(duì)照專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，聚焦口語(yǔ)表達(dá)與溝通能力的提升，可以將教師教育課程的教師語(yǔ)言模塊設(shè)計(jì)為三個(gè)學(xué)期，共計(jì)92－96課時(shí)。具體安排為：第一學(xué)期，普通話語(yǔ)音，28－32課時(shí)，立足于口語(yǔ)表達(dá)的語(yǔ)音規(guī)范性；第二學(xué)期，教師口語(yǔ)，32課時(shí)，立足于口語(yǔ)的表現(xiàn)力；第三學(xué)期，職業(yè)溝通，32課時(shí)，立足于溝通的互動(dòng)性。由淺入深，由單向表達(dá)到雙向互動(dòng)；由說(shuō)到聽(tīng)、想、說(shuō)、練、仿綜合訓(xùn)練，任務(wù)驅(qū)動(dòng)，層層遞進(jìn)。

3．3 整合課程教學(xué)內(nèi)容

職業(yè)溝通課程教學(xué)內(nèi)容既不能與教師口語(yǔ)雷同，也不能毫無(wú)關(guān)聯(lián)；既要進(jìn)行單項(xiàng)訓(xùn)練，也要展開(kāi)崗位實(shí)踐。因此，可以將課程教學(xué)內(nèi)容做出如下（圖1）重排：

圖1 職業(yè)溝通課程的教學(xué)內(nèi)容安排

3．4 改革教學(xué)方法

通過(guò)建立多維度的課堂模式：師生主課堂、學(xué)生自主課堂、小學(xué)見(jiàn)實(shí)習(xí)課堂，加強(qiáng)實(shí)踐訓(xùn)練，提高專(zhuān)業(yè)技能水平和溝通表達(dá)能力。要在師生主課堂中形成“項(xiàng)目任務(wù)——任務(wù)分析——相關(guān)知識(shí)與方法——實(shí)踐訓(xùn)練——實(shí)踐評(píng)價(jià)”任務(wù)驅(qū)動(dòng)模式，不斷提高實(shí)踐訓(xùn)練的有效性。

3．5 課程內(nèi)容應(yīng)具有可操作性

以小學(xué)教育教學(xué)工作過(guò)程為導(dǎo)向，按照職業(yè)崗位能力構(gòu)建教學(xué)模塊，設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目，把教學(xué)內(nèi)容化為具體任務(wù)，以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心，教、學(xué)、做結(jié)合。

3．6 技能訓(xùn)練呈梯度訓(xùn)練

每項(xiàng)任務(wù)都有技能訓(xùn)練，由單項(xiàng)訓(xùn)練到綜合訓(xùn)練，從模仿訓(xùn)練到創(chuàng)新訓(xùn)練，從師生共同訓(xùn)練到生生共同訓(xùn)練、再到自我訓(xùn)練，從當(dāng)下的場(chǎng)景訓(xùn)練到未來(lái)職業(yè)崗位場(chǎng)景訓(xùn)練，形成螺旋上升的訓(xùn)練梯度，既體現(xiàn)層進(jìn)性，又體現(xiàn)差異性。

3．7 課后自主訓(xùn)練的課堂以小組學(xué)習(xí)為主進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練

職業(yè)溝通是應(yīng)用型課程，需要大量時(shí)間自主訓(xùn)練，這是主課堂無(wú)法解決的問(wèn)題。學(xué)生以小組為單位，組長(zhǎng)按要求組織小組成員完成各項(xiàng)目訓(xùn)練并且進(jìn)行自評(píng)、互評(píng)，讓學(xué)生在伙伴學(xué)習(xí)中促進(jìn)能力的提高。這是主課堂的重要補(bǔ)充。

3．8 在校外實(shí)訓(xùn)基地小學(xué)教師指導(dǎo)下進(jìn)行實(shí)境訓(xùn)練

職業(yè)溝通作為專(zhuān)業(yè)技能課，更需要學(xué)生在實(shí)際工作崗位中學(xué)習(xí)小學(xué)教師的規(guī)范、準(zhǔn)確、得體、生動(dòng)的口語(yǔ)表達(dá)。校外基地的實(shí)景訓(xùn)練的實(shí)質(zhì)是拓展性課堂，即在小學(xué)見(jiàn)實(shí)習(xí)活動(dòng)中，學(xué)生按照專(zhuān)業(yè)老師的要求，在小學(xué)教師的指導(dǎo)下，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)慕逃虒W(xué)口語(yǔ)指導(dǎo)小學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，從而獲得實(shí)際的職業(yè)語(yǔ)言運(yùn)用能力。

3．9 使用信息化教學(xué)手段

充分發(fā)揮信息社會(huì)的優(yōu)勢(shì)，融合傳統(tǒng)教學(xué)手段和現(xiàn)代教育手段的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行教學(xué)。職業(yè)溝通課程教師可以借助云課堂運(yùn)行平臺(tái)，充實(shí)與完善教學(xué)資源，利用冗余資源構(gòu)建個(gè)性化課程，實(shí)施有效的線上線下混合式教學(xué)；學(xué)生可以根據(jù)實(shí)際需要通過(guò)電腦端和移動(dòng)端進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，使教學(xué)方法、學(xué)習(xí)方式得以變革。

3．10 建立完善的評(píng)價(jià)體系

在職業(yè)溝通課程中，設(shè)計(jì)活頁(yè)式實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，在各個(gè)項(xiàng)目的訓(xùn)練中，開(kāi)發(fā)多種評(píng)價(jià)方式，建立完善的評(píng)價(jià)體系，形成常態(tài)化、階段性、系統(tǒng)全面的考核體系。既有對(duì)學(xué)生技能水平的評(píng)價(jià)，也有對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度、習(xí)慣、方法的評(píng)價(jià)；既有平時(shí)訓(xùn)練評(píng)價(jià)，也有情境性訓(xùn)練評(píng)價(jià)、實(shí)踐評(píng)價(jià)；既有學(xué)生自評(píng)，也有小組互評(píng)、教師點(diǎn)評(píng)等。這樣的評(píng)價(jià)和檢測(cè)體系能進(jìn)一步促進(jìn)教師教學(xué)質(zhì)量的提升和學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)的達(dá)成。

總之，職業(yè)溝通課程改革，要認(rèn)真學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、領(lǐng)悟標(biāo)準(zhǔn)，在標(biāo)準(zhǔn)的指引下，努力發(fā)現(xiàn)課程設(shè)置和課程實(shí)施中存在的問(wèn)題，并對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我教學(xué)診斷與改進(jìn)，將課程的改革、建設(shè)和人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一起來(lái)。