釆訪者：《黑龍江社會科學(xué)》編輯部編輯楊大威

受訪者：中國人民大學(xué)教授俞國良(國家衛(wèi)生健康委員會精神衛(wèi)生和心理健康專家委員會委員、教育部中小學(xué)心理健康教育專家委員會秘書長、高等學(xué)校心理健康教育專家指導(dǎo)委員會委員)

1.疫情發(fā)生以來，廣大高校、中小學(xué)在校生無法正常返校。從心理學(xué)上看，在這種特殊的居家封閉環(huán)境中，青少年容易有哪些心理狀態(tài)，對他們的生活產(chǎn)生哪些影響，這些積極或消極的影響，具體對哪些學(xué)生影響較大？

疫情猛于虎。居家、封閉隔離環(huán)境下，青少年的心理狀態(tài)需要分兩個階段來認(rèn)識。在疫情之初，由疫情本身帶來的一些問題是比較普遍的，由于人們對病毒的認(rèn)識還不是很清楚，各種謠言和信息滿天飛的時候，不僅青少年，所有社會大眾都可能處于緊張、焦慮、恐懼的情緒之中，尤其擔(dān)心自己或家人可能會感染，也可能對政府管理或某些人(如吃野生動物的人)產(chǎn)生不安、憤怒情緒等。一旦周圍環(huán)境中有人出現(xiàn)咳嗽、腹瀉、發(fā)燒等癥狀，就會更加害怕，懷疑自己已被感染，但又不敢出門上醫(yī)院檢查，在行為上表現(xiàn)為坐立不安、焦躁、失眠、反復(fù)洗手，花大量時間在網(wǎng)絡(luò)上瀏覽各種關(guān)于疫情的信息、帖子，大量轉(zhuǎn)發(fā)各種消息等。這些心理狀態(tài)在疫情之初都是正常的表現(xiàn)。隨著疫情的發(fā)展，各種官方信息開始公開透明，當(dāng)對病毒的認(rèn)識逐步清晰之后，人們對疫情的焦慮和恐懼情緒逐步平復(fù)，進(jìn)入到響應(yīng)政府號召、適應(yīng)居家工作和學(xué)習(xí)階段。在這個階段，青少年學(xué)生可能出現(xiàn)的心理狀態(tài)有：生活懶散、無聊空虛、缺乏自律性，熬夜、睡懶覺、拖延作業(yè)、上網(wǎng)課摸魚、學(xué)習(xí)效率低下，沉迷游戲、熱衷網(wǎng)絡(luò)、煩躁不安、自責(zé)自卑等。

疫情之初的不安、焦慮、恐懼等情緒，使青少年養(yǎng)成了原來無所謂、但現(xiàn)在必須養(yǎng)成的生活和衛(wèi)生習(xí)慣，如出門戴口罩，勤洗手，保持社交距離等；隨著疫情的逐步改善，那些社會適應(yīng)良好、心理健康的青少年會逐漸適應(yīng)居家隔離學(xué)習(xí)的情況，他們除了能高效完成網(wǎng)課的學(xué)習(xí)內(nèi)容外，還能充分利用大把的自由支配時間，學(xué)習(xí)自己想學(xué)、感興趣的東西，如讀書、創(chuàng)作、做義工、學(xué)美食、做運(yùn)動、自主學(xué)習(xí)新知識等。但對于那些本身有心理行為問題的青少年來說，疫情之下使原有的問題更加凸顯，疫情這個重大的公共衛(wèi)生危機(jī)事件，成為一個強(qiáng)大的誘發(fā)因素，使其心理行為問題變得更加明顯。如親子沖突更加嚴(yán)重，孩子對家長反感、敵意情緒增加，甚至發(fā)生吵架、家暴行為；抑郁程度加重，有的出現(xiàn)自殘自殺行為；缺乏抗挫折能力、壓力和情緒管理能力的青少年可能出現(xiàn)自我懲罰行為；導(dǎo)致時間管理能力受損，不能按時完成學(xué)習(xí)任務(wù)，陷入無聊、拖延、沉迷網(wǎng)絡(luò)、自責(zé)自卑等惡性循環(huán)中。

疫情之下，長時間居家學(xué)習(xí)不能回學(xué)校，對高校畢業(yè)班的部分學(xué)生來說壓力較大，有的學(xué)生準(zhǔn)備在春招時找工作，但線下招聘會均被取消，就業(yè)機(jī)會減少，面臨較大的就業(yè)壓力；部分碩士生、博士生完成畢業(yè)論文有困難，存在無法做實驗，查找資料文獻(xiàn)不方便等問題；英語等級考試、托?？荚嚾∠糠謱W(xué)生可能因為沒有拿到合格的外語成績而無法順利畢業(yè)等，會給畢業(yè)生帶來較大的心理壓力，急躁、焦慮、抑郁等情緒比較常見。對高三和初三學(xué)生來說，高考和中考時間推遲，又多了一個月備受“煎熬”的時間，好在高三初三學(xué)生一直在學(xué)校老師的帶領(lǐng)下，在家有序?qū)W習(xí)，部分同學(xué)會因為多一個月的備考時間而表現(xiàn)得更好。

總之，居家隔離學(xué)習(xí)對所有青少年來說，體育運(yùn)動時間減少，看電腦手機(jī)的時間明顯增多，導(dǎo)致身體素質(zhì)下降、視力減退等問題。同時，青少年無比渴望與同齡人一起生活學(xué)習(xí)，居家隔離減少了正常的人際交往，會使他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的孤獨感、無聊感，“做一天和尚撞一天鐘”是他們心理狀態(tài)的真實寫照。

2.請分享一些故事，疫情暴發(fā)以來，以及學(xué)校陸續(xù)復(fù)課后，有哪些學(xué)生和您或同事有過心理咨詢？這些案例分別反映了哪些具有普遍意義的心理問題？

根據(jù)教育部中小學(xué)、高等學(xué)校心理健康教育專家委員會各位委員對所在省市的調(diào)查研究，以及他們實際從事的心理咨詢、心理健康教育工作實踐，大中小學(xué)生方面的典型咨詢問題包括：在家隔離或延期開學(xué)擔(dān)心學(xué)習(xí)被耽誤、學(xué)業(yè)壓力與拖延慣性產(chǎn)生的心理沖突、因隔離在家想外出游玩而與家人發(fā)生嚴(yán)重沖突、居家久了與父母產(chǎn)生矛盾、擔(dān)心疫情不敢去看病等。

對中小學(xué)生群體來說，由于作業(yè)量比平時少了很多，普遍反映比平時輕松，有的同學(xué)認(rèn)為學(xué)習(xí)效率提高了，不用拘泥于每節(jié)課45分鐘，可以提前學(xué)完，自己還能找很多課外的練習(xí)來提高自己；疫情帶給中小學(xué)生很多的思考和認(rèn)識，不能盲目相信網(wǎng)絡(luò)上的信息，他們在逐步培養(yǎng)自己獨立思考和認(rèn)識的能力；疫情危機(jī)也讓他們在思考未來社會的發(fā)展以及對人才的需求，尋找適合自己發(fā)展的方向和專業(yè)。中小學(xué)生在疫情下展現(xiàn)出積極向上的精神面貌和良好的心理狀態(tài)，這是在適度的壓力下激發(fā)出來的成長動力。原來一直生活在溫室中的中小學(xué)生，平時得到父母的百般呵護(hù)，把學(xué)習(xí)成績作為唯一的奮斗目標(biāo)，反而讓他們難以找到學(xué)習(xí)的動力和興趣?，F(xiàn)在面臨這次全球性的公共衛(wèi)生危機(jī)事件時，世界各國應(yīng)對疫情的方式，政治、經(jīng)濟(jì)、生活發(fā)生了巨大的變化，這樣強(qiáng)烈的沖擊帶給他們更多的思考和成長。顯然，疫情帶給青少年的不僅是困惑、災(zāi)難和痛苦，還有更多的成長和收獲。

大學(xué)生群體的狀況更加復(fù)雜些，以下的案例或故事也許能說明問題。案例一：本科生C，嚴(yán)重抑郁，認(rèn)知能力受到影響，失眠、精神狀態(tài)不佳，經(jīng)常有自殺的想法。其自我期待很高，希望能出國讀研，但是父母在經(jīng)濟(jì)上不支持，自己現(xiàn)在的身體狀態(tài)無法正常學(xué)習(xí)，伴有較高的焦慮。由于疫情無法去醫(yī)院及時診斷和治療，導(dǎo)致其心理行為問題進(jìn)一步加劇。案例二：研究生A,從小父母關(guān)系不好，父親脾氣暴躁，經(jīng)常無緣無故發(fā)脾氣，A原來回家就膽戰(zhàn)心驚，常想自己躲起來，努力學(xué)習(xí)的目的就是想逃離家。疫情之下，不得不待在家里。因為親子關(guān)系問題，常常出現(xiàn)頭痛、頭暈癥狀，無法正常學(xué)習(xí)，感覺自己要死掉，但醫(yī)學(xué)檢查并無問題。

上面大中小學(xué)生積極或消極的行為表現(xiàn)，表面上看都是受疫情影響，但背后都有深刻的原生家庭的問題，由于父母的教養(yǎng)方式，在案例中患者很小的時候就出現(xiàn)了一些強(qiáng)烈人生信念：“我不值得被好好地對待”“我是不重要的”“必須努力”“沒有人是值得信任的”等。他們普遍的心理行為問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：首先是在學(xué)習(xí)上缺乏興趣、沒有快樂感，以致產(chǎn)生厭學(xué)，對學(xué)習(xí)和學(xué)校感到恐懼。其次，人際關(guān)系緊張。主要表現(xiàn)在與同學(xué)交往、師生關(guān)系以及父母關(guān)系處理不好方面。再次，自我意識強(qiáng)。大部分學(xué)生自我意識強(qiáng)，而社會意識、責(zé)任意識等淡漠，關(guān)心自己比關(guān)心他人更多。最后，社會適應(yīng)能力弱，一些學(xué)生只能按部就班地正常生活，缺乏對突發(fā)事件、重大生活事件的應(yīng)對能力，離開重要他人、社會支持就什么都做不了。

3.在疫情暴發(fā)以來，您本人都做過哪些相關(guān)工作？對于大學(xué)生、中小學(xué)生這個群體有哪些新的發(fā)現(xiàn)？這個時期，他們表現(xiàn)出哪些和以往任何一段時間都不太相同的心理狀態(tài)？這是什么原因造成的？

疫情以來，幾乎所有人都積極投身本次新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)。聯(lián)合國秘書長古特雷斯5月13日就敦促各國政府、各級學(xué)校、衛(wèi)生部門和科研機(jī)構(gòu)釆取緊急措施，團(tuán)結(jié)一致，共同解決新冠疫情大流行期間的精神衛(wèi)生或心理健康問題。我作為教育部中小學(xué)心理健康教育專家指導(dǎo)委員會秘書長，在疫情期間主持秘書處起草了教育部中小學(xué)心理健康教育專家指導(dǎo)委員會頒布的“疫情防控期間居家學(xué)習(xí)生活10條建議”(2020年2月25日教育部官網(wǎng))和“疫情居家期間中小學(xué)生典型心理問題及解答”。組織、指導(dǎo)全國六大區(qū)各位專家組組長，一是協(xié)調(diào)組建各大區(qū)中小學(xué)心理健康教育工作微信群、開通“心晴熱線”；二是協(xié)調(diào)所屬省市專家委員，及時總結(jié)通報本省在疫情期間開展的心理健康服務(wù)工作，加強(qiáng)聯(lián)動；三是指導(dǎo)各省市開通微信端、電話熱線、網(wǎng)絡(luò)咨詢等手段，免費提供一對一心理輔導(dǎo)，為在家隔離或延期開學(xué)擔(dān)心學(xué)習(xí)被耽誤、因隔離在家想出去玩而與家人發(fā)生嚴(yán)重沖突、居家久了與父母產(chǎn)生矛盾、擔(dān)心疫情不敢去看病等中小學(xué)生提供心理服務(wù)。為湖北、廣東、浙江、上海、天津、四川等20多個省市教育部門、中小學(xué)抗擊疫情提供心理輔導(dǎo)、心理咨詢和心理援助，并指導(dǎo)、聯(lián)合和審定了有關(guān)省市的《中小學(xué)生抗擊疫情心理防護(hù)指引》《中小學(xué)生防疫心理調(diào)適手冊》《抗疫期間中小學(xué)生及家長心理防護(hù)手冊》等。應(yīng)有關(guān)部門邀請撰寫了《疫情時期社會輿論引導(dǎo)的建議與對策》(北京市委《前線內(nèi)參》2020年第7期)、《健全疫情期的社會心理服務(wù)建設(shè)》《加強(qiáng)疫情期的健康社會心態(tài)培育》等，為黨和政府決策服務(wù)。

基于全國多地心理援助熱線和自媒體中反映集中的當(dāng)下疫情期間學(xué)生典型心理調(diào)適問題，以及教育部中小學(xué)、高等學(xué)校心理健康教育專家指導(dǎo)委員會的相關(guān)調(diào)查研究，疫情期間學(xué)生表現(xiàn)出和以往任何一段時間都不太相同的心理狀態(tài)。一是因疫情引發(fā)了更大強(qiáng)度的心理恐懼、焦慮和抑郁。具體表現(xiàn)為：(1)心神不寧，總是很緊張、很擔(dān)憂；(2)十分害怕自己和家人在上班或開學(xué)后會被傳染；(3)情緒波動很大；(4)身體上出現(xiàn)一些不適，如頭疼、胃疼，睡眠不好、食欲改變等；(5)做平時喜歡的事也提不起精神。二是特別擔(dān)心居家學(xué)習(xí)效果不佳、害怕學(xué)習(xí)成績下降等問題。具體表現(xiàn)為：(1)學(xué)習(xí)主動性差，需要反復(fù)催促和提醒；(2)學(xué)習(xí)不認(rèn)真，精力不集中，拖沓或邊學(xué)邊玩；(3)想好好學(xué)習(xí)可自己做不到；(4)擔(dān)心自己不能適應(yīng)網(wǎng)上學(xué)習(xí)形式；(5)擔(dān)心居家學(xué)習(xí)效率不高導(dǎo)致成績下降，造成煩躁和焦慮。三是親子關(guān)系矛盾問題尤其突出，具體表現(xiàn)為：孩子天天宅家，家長有些需要上班，還要在家監(jiān)督學(xué)習(xí)、管生活、陪玩耍，家長壓力“山”大。家庭親子關(guān)系容易緊張，容易出現(xiàn)“雞飛狗跳和家庭大戰(zhàn)”的情況。四是居家生活枯燥、無聊的問題。具體表現(xiàn)為：(1)脾氣暴躁，易怒；(2)作息不規(guī)律，早上不起晚上不睡，很懶散，總是坐著不動；(3)在家快憋不住了，特別想出去。五是玩手機(jī)和游戲的時間大幅度增加。

4.疫情會造成一定的心理恐慌。對于陸續(xù)返校的廣大學(xué)生來說，從家中到學(xué)校的過渡期，可能會存在哪些心理狀態(tài)的波動？如何進(jìn)行調(diào)整？

研究表明，新冠肺炎大流行可能在全球范圍內(nèi)造成空前規(guī)模的持久情感創(chuàng)傷，或許會在使經(jīng)濟(jì)迅速復(fù)蘇的希望化為泡影的同時，迫使數(shù)百萬人竭力應(yīng)對讓人身心俱疲的心理障礙。心理恐慌即恐懼，而學(xué)?？謶种饕从谝咔樵斐傻男睦砜只?。對陸續(xù)返校的廣大學(xué)生來說，當(dāng)恐懼的陰影籠罩心頭，表示我們正處于關(guān)鍵時刻、面臨重大挑戰(zhàn)。躲避恐懼形同不戰(zhàn)而降，只會削弱我們的力量。如果我們先行接納，并且嘗試克服恐懼，新的力量將在我們身上萌生。每戰(zhàn)勝一次恐懼，我們就會淬煉得更堅韌。

第一，注意你的恐懼想法。你之所以感到恐懼，是因為你有了恐懼的想法。若真想減弱或消除恐懼心理，就必須在思想上充滿希望，而不是極度恐懼和憂心忡忡。

第二，分析你恐懼的思想。把你的恐懼想法記下來，并根據(jù)積極思想的兩條規(guī)則進(jìn)行檢驗。在每一種消極想法的后面表達(dá)一種積極的思想，在你為恐懼思想所折磨時，可以隨時看到這些積極思想。

第三，試著做放松練習(xí)。當(dāng)你的恐懼思想襲來，而你又無法控制的時候，就做一次深呼吸，這樣可以幫助你安靜下來(做深呼吸，比平時略深一些。立即呼出，不要保留。呼出以后，閉氣6～10秒鐘，自己讀秒，慢慢地在心里讀：1、2、3……待6～10秒鐘后再吸氣，再毫無保留地呼出，然后再閉氣6～10秒鐘。這樣的呼吸練習(xí)每次做兩三分鐘，直到你感覺安靜為止)。

第四，轉(zhuǎn)移自己的注意力。當(dāng)恐懼念頭突然襲來，而你又不知所措的時候，你就走出教室到操場或其他地方去散步，或發(fā)個短信微信、打個電話聊聊天。你可以同他們談任何事情，唯一的事情是不能談自己。另外，做體力活動也是一個轉(zhuǎn)移注意力的好辦法。你有自行車么？要是有，那就跨上自行車騎一段，直到筋疲力盡。

5.疫情沖擊了經(jīng)濟(jì)和就業(yè)形勢。這對大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生也造成很大心理負(fù)擔(dān)，不僅招工期短了，招聘崗位和需求肯定也少了。大學(xué)生面對嚴(yán)峻的就業(yè)壓力和就業(yè)形勢，容易出現(xiàn)哪些問題？他們應(yīng)當(dāng)如何調(diào)整心態(tài)，客觀理性面對這種就業(yè)形勢？

新冠疫情導(dǎo)致許多人失業(yè)，數(shù)十億人隔離，更為嚴(yán)峻的形勢是，我們尚不能確定最糟糕的日子何時結(jié)束。美國哥倫比亞大學(xué)醫(yī)學(xué)中心心理學(xué)教授尤瓦爾·內(nèi)里亞說：“這次疫情作為創(chuàng)傷事件的規(guī)模之大幾乎令人無法想象。”以“9·11”恐怖襲擊事件或二戰(zhàn)為例，這兩次事件引發(fā)的焦慮至少受到地域限制，而這次疫情“沒有國界”。毫無疑問，疫情沖擊了我國的經(jīng)濟(jì)和就業(yè)形勢，對每一位畢業(yè)生來說都是嚴(yán)峻的考驗。求職就業(yè)中會遇到各種困難和挫折，是放任自己的悲傷，還是逆流而上，八仙過海，各顯神通？在這種關(guān)鍵時刻，良好的心態(tài)就成為求職就業(yè)成功，在激烈的競爭中取得一席之地的重要砝碼。

第一，正確歸因，提高求職就業(yè)積極性。幾乎每個人在求職過程中都會由于諸多原因而遭遇挫折，比如投遞簡歷杳無音信、面試成績不理想等。面對這些失敗，我們的歸因方式不同，對我們的影響就不同。心理學(xué)研究表明，若個體將失敗歸因于智力差、能力低等內(nèi)部穩(wěn)定因素，就會使個體喪失信心，降低以后行動的積極性；若個體將失敗歸因于運(yùn)氣不好、努力不夠等內(nèi)外原因中的偶然因素，則會使個體接受教訓(xùn)，努力改正不穩(wěn)定因素造成的影響，并有利于提高今后行動的積極性。因此，求職者面對失敗應(yīng)避免進(jìn)行自我否定，要相信自己的能力，嘗試用新的方式分析失敗的原因，比如將失敗歸為自己的準(zhǔn)備不充分、努力不夠等等，并在接下來的求職中對這些不足加以彌補(bǔ)和改正。

第二，接納現(xiàn)實，及時調(diào)整就業(yè)期望值。從心理學(xué)的角度看，當(dāng)人們面臨兩個互不相容的目標(biāo)時，會體驗到心理上的沖突。理想與現(xiàn)實之間的沖突就是畢業(yè)生經(jīng)常面臨的一個問題。畢業(yè)生往往對未來抱有較高的期望值，希望找到一份福利待遇好、條件好且能充分發(fā)揮自身才能的工作。但在實際擇業(yè)中，這種期望值卻很難滿足，因而內(nèi)心矛盾重重，甚至錯失很多就業(yè)機(jī)會。然而，理想與現(xiàn)實之間的差距是不可避免的，畢業(yè)生首先要做的不是怨天尤人，而是接納現(xiàn)實，并根據(jù)自己的實際情況和就業(yè)形勢，及時調(diào)整自己的就業(yè)期望值；樹立長遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展觀念，放棄過去那種擇業(yè)就是“一步到位”，要求絕對安穩(wěn)的觀念。當(dāng)我們還沒有能力找到自己理想的職業(yè)時，可以先選擇一個職業(yè)實現(xiàn)就業(yè)，在工作過程中不斷提高自己的社會生存能力，增加工作經(jīng)驗，然后再憑借自己的努力，通過正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)流動，來逐步實現(xiàn)自我價值。

第三，關(guān)注情緒，學(xué)會自我調(diào)適。在后疫情時期求職就業(yè)階段，大學(xué)生可能會承受更多心理壓力而陷入過度焦慮之中。因此，掌握一定的心理調(diào)適方法和技巧是必不可少的。下面介紹幾種常用的心理調(diào)適方法，大家可以根據(jù)自己的實際情況有選擇地加以使用。一是積極地自我暗示。求職者應(yīng)該習(xí)慣多給自己積極評價，并對自己有積極的期待。在日常生活中，在敘述一些自身的事情時也應(yīng)多采用積極的詞匯。二是適度宣泄。合理宣泄的方式有很多，如可以向老師、親友傾訴自己的感受，以求得安慰和勸導(dǎo)；也可以通過大運(yùn)動量的活動，尋找暢快淋漓的感覺去宣泄情緒，甚至可以痛哭一場來釋放壓抑的情緒。三是伸展身體。盡量舒展你的身體大約10～15分鐘，比如轉(zhuǎn)動你的頭部、盡量擺動上肢、張開嘴巴等。這些動作能夠減輕你的肌肉疲勞，轉(zhuǎn)移你的注意力，讓你感到身心放松。四是調(diào)整飲食。生理學(xué)家認(rèn)為，香蕉等水果中含有一種可以讓人安神和愉悅的物質(zhì)。所以，當(dāng)我們參加面試或者心情低落時，可以適量吃一些水果。

6.家長、學(xué)校以及社會各界，分別應(yīng)當(dāng)怎樣為學(xué)生創(chuàng)建正確的心理健康氛圍？

我以為，心理健康氛圍的形成，僅僅依靠學(xué)校的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，建立一個良好的家庭環(huán)境、和諧的社會環(huán)境和適宜的學(xué)校環(huán)境至關(guān)重要，而樹立學(xué)校、家庭和社會心理健康教育一體化的“大心理健康教育觀”，也是大勢所趨，勢在必行。

第一，從個體層面，強(qiáng)調(diào)健康與幸福。一般地，健康包括生理、心理、社會三個方面，而這三者之間是相互影響，相互促進(jìn)的關(guān)系。幸福，按心理學(xué)的理解，可劃分為主觀幸福感和心理幸福感。主觀幸福感是由人的情感所表達(dá)的，幸福就是對生活的滿意，擁有較多的積極情感和較少的消極情感；而心理幸福感認(rèn)為幸福并不只是情感上的體驗，而更應(yīng)該關(guān)注個人潛能的實現(xiàn)。心理健康教育在個體層面的工作，就是要讓學(xué)生認(rèn)識到健康與幸福的重要性，并教會學(xué)生保持健康、實現(xiàn)幸福的技能和技巧。首先需強(qiáng)調(diào)的是，健康與幸福的學(xué)習(xí)目標(biāo)應(yīng)是技能、技巧，而不是純粹的知識。脫離實際生活技能的知識往往會變成空洞的說教和試卷上的題目，無法讓學(xué)生在生活中真正受益。同時，這種技能教育要充分考慮到學(xué)生的心理發(fā)展特點，因為每個學(xué)齡階段的學(xué)生對健康、幸福的概念理解不同，適合學(xué)習(xí)和運(yùn)用這些技能的生活場景、家庭環(huán)境、人際關(guān)系背景也不盡相同?？上驳氖?，在這方面，國內(nèi)已經(jīng)有不少學(xué)校進(jìn)行了有益的嘗試與探索。

第二，從人際層面，強(qiáng)調(diào)心理健康服務(wù)。就心理健康服務(wù)而言，它是以心理健康知識、理論為依據(jù)，在對一組已知事實和經(jīng)驗結(jié)果進(jìn)行理解和解釋的基礎(chǔ)上，結(jié)合心理健康的方法與技能，預(yù)防或減少各種心理行為問題，提高心理健康水平的專業(yè)活動；就心理健康服務(wù)體系而言，該體系是一個由學(xué)校、家庭和社會整合的系統(tǒng)，以心理健康教育專業(yè)人員為核心的工作隊伍，遵循心理健康的特點和規(guī)律，為人們提供不同層級的心理健康與心理保健服務(wù)，以及圍繞該項工作的各種人財物的投入、教育培訓(xùn)、管理以及相應(yīng)的制度建設(shè)等。學(xué)校、家庭和社會系統(tǒng)既有各自不同的功能，同時作為一個整體，以促進(jìn)全體成員的心理健康為追求。因此，人際層面的心理健康服務(wù)，重點是普遍開展學(xué)生心理健康教育與心理健康促進(jìn)工作，實現(xiàn)危機(jī)人群心理行為問題得到關(guān)注和及時疏導(dǎo)，為他們提供針對性的心理輔導(dǎo)、情緒疏解、悲傷撫慰、幫扶援助、家庭關(guān)系調(diào)解，以及重大生活事件和心理醫(yī)療救助、心理疾病應(yīng)急救援等心理健康服務(wù)。其最終目標(biāo)都是為了形成良好的心理健康氛圍，提升全民心理健康素養(yǎng)，為和諧社會建設(shè)固本強(qiáng)基。

第三，從群體層面，強(qiáng)調(diào)社會心理服務(wù)。社會心理服務(wù)是對社會態(tài)度(如民意)的描述，對社會認(rèn)知(如偏見)的理解，對社會情緒(如心態(tài))和社會影響(如社會輿論)的監(jiān)測，對社會行為(如志愿者行為)的引導(dǎo)與控制。群體層面的社會心理服務(wù)包括積極的社會行為服務(wù)和公平的社會公共服務(wù)。積極的社會行為服務(wù)是對他人甚至整個社會有益的親社會行為，即人們在社會交往中表現(xiàn)出來的謙讓、幫助、合作、分享，甚至為了他人利益而做出自我犧牲的一切有助于社會和諧的利他行為及趨向，是維持人與人之間良好關(guān)系的重要基礎(chǔ)，也是建立公正、和諧社會的重要保障，其最高境界就是人們常說的“無私奉獻(xiàn)”。學(xué)生利他、親社會行為的培養(yǎng)，不僅對整個社會是有益的，對施助者本身也是有益的。所謂“予人玫瑰，手有余香”。公平的社會公共服務(wù)，強(qiáng)調(diào)向不同階層、不同群體提供公共服務(wù)的公平、公正性，強(qiáng)調(diào)社會規(guī)范與社會分配在社會穩(wěn)定、社會和諧中的重要作用。只有公平的社會公共服務(wù)，才能提高政府的公信力與權(quán)威性， 才能強(qiáng)化群體中的團(tuán)隊合作與競爭， 從而切實提高群體的內(nèi)聚力和向心力，充分發(fā)揮群體在社會心理服務(wù)中的主體作用。

第四，從社會層面，強(qiáng)調(diào)社會心態(tài)培育。社會心態(tài)培育，可以理解為社會心態(tài)的養(yǎng)成、教育和引導(dǎo)，即將不良的社會心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榱己玫纳鐣膽B(tài)的過程。社會心態(tài)具有彌散性，而社會心態(tài)培育具有戰(zhàn)略性、宏觀性。消極的社會心態(tài)，如拜金主義、功利主義、犬儒主義、宗教極端主義等，不僅會對整個社會有腐蝕作用，對學(xué)生健康成長更會起到不良影響。從歷史上看，無論任何時候，學(xué)校都與時代同呼吸共命運(yùn)?？梢哉f，學(xué)校既是社會發(fā)展的“上風(fēng)口”，也是社會現(xiàn)實的“風(fēng)向標(biāo)”，更是時代精神氣質(zhì)概貌的“瀏覽器”。學(xué)校心理健康教育工作，是扭轉(zhuǎn)消極社會心態(tài)，培育積極社會心態(tài)的重要陣地。無論是大學(xué)生還是中小學(xué)生，在他們步入校園、踏足社會之前，所接受到的影響大部分來自于校園，較少有機(jī)會接觸到社會問題和社會矛盾，具有較強(qiáng)的可塑性。此時，加強(qiáng)正面社會心態(tài)的引導(dǎo)和教育，一方面有利于培養(yǎng)學(xué)生自身的良好社會心態(tài)；另一方面，通過學(xué)校對家庭、社區(qū)的輻射以及三者的互動，也有利于學(xué)校及整個社會逐漸培育出并長期保持自尊自信、理性平和、積極向上的健康社會氛圍。

7.任何事物都有其兩面性。疫情影響了正常生活，但也會加速學(xué)生備考和擇業(yè)的心態(tài)成熟。比如，不少學(xué)生如果運(yùn)用得當(dāng)，反而會養(yǎng)成自律習(xí)慣，受用終身；不少畢業(yè)生認(rèn)清現(xiàn)實，反而能更加腳踏實地，克服了年少好高騖遠(yuǎn)的習(xí)氣。在心理學(xué)上，如何善用這種危機(jī)中存在的機(jī)遇，讓心理狀態(tài)和實際效用實現(xiàn)最優(yōu)化？

世界衛(wèi)生組織心理衛(wèi)生和藥物濫用部門負(fù)責(zé)人凱斯特爾在2020年5月14日的發(fā)布會上表示，全球多國的調(diào)查均表明此次疫情加劇了民眾的心理壓力，在疫情嚴(yán)重地區(qū)尤甚。疫情導(dǎo)致緊張，緊張滋生壓力，壓力變成動力，這是人的心理狀態(tài)的正常“化學(xué)反應(yīng)”。何謂壓力，壓力是指人們在適應(yīng)社會、適應(yīng)生活的過程中，當(dāng)環(huán)境的需求和自身的應(yīng)對能力不匹配時，所感受到的一種身心緊張狀態(tài)。毫無疑問，壓力指代心理上的苦難：適度的壓力能轉(zhuǎn)化成動力，而過度的壓力則會在一定程度上影響人們的身心健康。這種影響通常表現(xiàn)在情緒、認(rèn)知、行為和生理等方面，如情緒上的焦慮、注意上的分散、行為上的沖動以及生理上的紊亂。

首先，過度的壓力會擾亂人的生理機(jī)制進(jìn)而引發(fā)心理行為問題。從身心交互的觀點看，身體健康是心理健康的基礎(chǔ)，生理機(jī)能異常必然會在一定程度上導(dǎo)致心理健康問題的出現(xiàn)。有關(guān)人類疾病的統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，其中心身疾病所占的比例接近1/3。壓力對神經(jīng)系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、內(nèi)分泌系統(tǒng)都有較大的影響，在壓力過大的情況下這些癥狀往往會同時出現(xiàn)，并且持續(xù)時間較長。其次，過度的壓力會損耗人們的心理資源進(jìn)而催生心理行為問題。在壓力狀態(tài)下，人們的心理承受著巨大的負(fù)荷。因此，人們需要全力調(diào)動機(jī)體內(nèi)各種能量或資源來加以應(yīng)對。心理學(xué)研究表明，人們的心理資源是有限的，即人們對壓力的承受能力存在一定的閾限。嚴(yán)重而持久的壓力會讓人們產(chǎn)生持續(xù)的心理緊張，對心理資源造成嚴(yán)重的損耗，如使人思維狹窄、自我評價降低、自信心減弱、注意力分散、記憶力下降，最終導(dǎo)致心理疾患，如嚴(yán)重的焦慮、抑郁，乃至出現(xiàn)自殺企圖和自殺行為。

雖然面臨疫情，壓力是不可避免的，但我們可以采取一些措施和方法，來減輕疫情事件的壓力或化壓力為動力。做好壓力應(yīng)對和心理調(diào)適，可以從四個方面入手：第一，可以從生理上加以調(diào)節(jié)。壓力反應(yīng)一定會在生理上留下印記，在所有生理系統(tǒng)中,只有肌肉系統(tǒng)是可以由意識控制的。因此，我們可以嘗試有意識地控制自己的生理、心理活動,以降低機(jī)體喚醒水平,增強(qiáng)適應(yīng)能力,調(diào)整因過度緊張而失調(diào)的心理功能，保持健康的心理狀態(tài)。具體方法包括：冥想法、自我暗示法、意象訓(xùn)練法、身體放松法和深度呼吸法等。第二，可以從認(rèn)知上加以調(diào)節(jié)。美國心理學(xué)家埃利斯提出的情緒ABC理論認(rèn)為，壓力事件只是引發(fā)消極情緒和行為后果的間接原因，更為直接的原因則是個體頭腦中的非理性信念。這種非理性信念具有絕對化(如這次高考我必須考好)、概括化(考試都考不好，還能干什么呢)和糟糕化(如畢業(yè)后找不到工作，一切都完了)三個特點。因此，可以通過改變對壓力事件如考試的不合理認(rèn)知，進(jìn)而改變消極后果。第三，可以從情緒上加以調(diào)節(jié)。積極情緒的擴(kuò)展和建構(gòu)理論認(rèn)為，積極情緒能夠降低個體心理疾病的易感性，使個體更好地應(yīng)對負(fù)性或壓力事件。一方面，積極情緒能夠有效保護(hù)壓力事件中的個體，減少事件引起的心理壓力；另一方面，對于經(jīng)歷了嚴(yán)重負(fù)性事件的個體，積極情緒作為保護(hù)因素能夠降低精神病癥出現(xiàn)的可能性。研究發(fā)現(xiàn)，積極情緒對消極心態(tài)就有著很好的保護(hù)和緩解作用。例如，對于一個饑腸轆轆的探險者來說，“我只有一個面包”和“我還有一個面包”是完全不同的效果。第四，可以從人際關(guān)系上加以調(diào)節(jié)。諸多心理與行為問題的產(chǎn)生源于負(fù)面感受的累積效應(yīng)。成長的路上多坎坷，當(dāng)我們遇到壓力和困惑時，可以找?guī)讉€愿意去聆聽且能給出正確意見的人，將心中的想法告訴他們以釋放內(nèi)心壓抑的情緒、排解壓力帶來的負(fù)面體驗。正所謂“把有意義的事情做得有意思，把有意思的事情做得有意義”。