本刊編輯部

疫情肆虐之際，為實現(xiàn)在延遲返校期間“停課不停教、停課不停學(xué)”，最大限度減少疫情對學(xué)生學(xué)業(yè)的影響，全省各地市高度重視、精心謀劃、周密組織、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各級教育行政部門、教研部門、信息部門、廣大教育工作者克服重重困難，實現(xiàn)了全省范圍中小學(xué)校3月2日同時、同步線上開課，確保在線教學(xué)工作有序開展，全力幫助同學(xué)們盡快適應(yīng)、盡快融入，順利完成疫情防控期間的學(xué)習(xí)任務(wù)，努力實現(xiàn)正式返校后學(xué)習(xí)進(jìn)度的無縫銜接。

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哈爾濱：一切為了學(xué)生，全面開展線上教學(xué)

哈爾濱市教育局對全市1037所中小學(xué)校線上教學(xué)方案逐一審核，對選用教學(xué)資源平臺逐一統(tǒng)計，對作息時間表、課程表、教學(xué)進(jìn)度表等逐一把關(guān)，對有問題的實施方案逐一反饋、逐一修改，指導(dǎo)各學(xué)校第一時間將線上開課工作方案告知學(xué)生和家長，高度重視條件薄弱的農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校，做到“不漏一校、不丟一班、不棄一生”。

打造哈爾濱教育云平臺，保障線上開課全覆蓋。全市近80萬名中小學(xué)生共享平臺教育資源，做到“翻轉(zhuǎn)課堂”，隨時點播、反復(fù)學(xué)習(xí)。協(xié)調(diào)省市廣播電視等部門，通過無線、有線電視系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)數(shù)字電視系統(tǒng)，轉(zhuǎn)播中國教育電視臺的相關(guān)節(jié)目及龍江網(wǎng)絡(luò)元申廣電提供的同步教學(xué)微課視頻課程資源。開通12個教育直播頻道，實現(xiàn)小學(xué)、初中、高中全學(xué)科全學(xué)段覆蓋；推薦釘釘、益課堂、和教育等14個直播平臺，提供希沃云課堂、北京中慶直播等8個直播平臺使用手冊；公布國家中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)云平臺、龍江廣電網(wǎng)絡(luò)等11個咨詢服務(wù)電話；先后開展三次模擬線上開課測試，總結(jié)線上教學(xué)經(jīng)驗，修訂完善實施方案，為順利開展線上教學(xué)打下堅實基礎(chǔ)。

全方位打造高效線上課堂。充分發(fā)揮市、區(qū)教研員及名優(yōu)骨干教師作用，組建線上教學(xué)專家支持團(tuán)隊，本著“多元結(jié)合、篩選成課、應(yīng)用已有、創(chuàng)造新課”原則，篩選、梳理、編制多種優(yōu)質(zhì)課程資源，向哈爾濱教育云平臺提供同步課堂251節(jié)，專題課堂1751節(jié)，區(qū)域課堂1871節(jié)；同時按照區(qū)域、學(xué)年段同步錄制網(wǎng)課，先后有1255位教師共錄制1614節(jié)微課，在哈爾濱教育云平臺上編排點播課程表，打開即看、一目了然；通過龍江元申廣電12個頻道直播共享課堂，提供點播、重播服務(wù)，實現(xiàn)師生同時同步在線學(xué)習(xí)；在相關(guān)教育公眾號中推送其他省市提供的免費網(wǎng)絡(luò)課程，多途徑、多方式提供豐富的免費在線學(xué)習(xí)資源，為教師備課教研提供方便，為學(xué)生居家學(xué)習(xí)提供了舞臺。

線上開課堅持立德樹人，五育并舉。立足學(xué)生居家學(xué)習(xí)實際需要，通過“互聯(lián)網(wǎng)+教育教學(xué)”，將線上教學(xué)、線上教研、線上心理輔導(dǎo)、線上家訪、線上音體美勞活動等系列化、制度化，將教學(xué)課、輔導(dǎo)課、安全課、心育課、藝術(shù)課、體育課、勞動課等融入學(xué)生線上的學(xué)習(xí)生活。統(tǒng)籌規(guī)劃線上教學(xué)難易度，科學(xué)設(shè)計課程內(nèi)容重難點，合理編排學(xué)生一日作息時間，將課間體操、音樂欣賞、健身活動等時間充分融合到線上開課中，既保障全員線上學(xué)習(xí)需求，又照顧到個性化教學(xué)需要。重視保護(hù)學(xué)生視力，安排眼保健操時間，控制在線學(xué)習(xí)單元時長，豐富教學(xué)內(nèi)容和形式，加強體育鍛煉，提供室內(nèi)健身指導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)生居家期間身心全面健康發(fā)展。

關(guān)愛特殊，一個都不能少。疫情發(fā)生后，哈市廣大醫(yī)護(hù)工作者積極響應(yīng)國家號召，不顧個人安危，連續(xù)奮戰(zhàn)在抗疫最前線，為抗擊疫情做出卓越貢獻(xiàn)。全市各級教育行政部門和學(xué)校嚴(yán)格落實四個“一對一”，實施“一生一策”，開展關(guān)心關(guān)愛支援湖北抗疫和本市抗疫一線的醫(yī)護(hù)人員、警察、烈士子女活動，加強家庭貧困學(xué)生、留守兒童、隨遷子女（特別是湖北籍）、殘疾兒童和不具備網(wǎng)上學(xué)習(xí)條件學(xué)生等特殊群體的學(xué)習(xí)指導(dǎo)和關(guān)愛。通過愛心人士資助、“愛久基金”善款、黨員出資購買流量、教師借用手機等方式解決了全市2542名學(xué)生線上學(xué)習(xí)的困難，做到線上開學(xué)開課，一個都不能少。

線上教學(xué)“四個堅持”“九個做到”。實施市區(qū)教研員線上督導(dǎo)教學(xué)，開展線上教學(xué)常規(guī)檢查，堅決把住教學(xué)進(jìn)度關(guān)、把好集體備課關(guān)、把嚴(yán)教學(xué)質(zhì)量關(guān)、把牢答疑輔導(dǎo)關(guān)，堅決讓教學(xué)速度慢下來、教學(xué)難度降下來、教學(xué)實效提上來。嚴(yán)格落實《黑龍江省中小學(xué)疫情防控期間線上教學(xué)評價指標(biāo)（試行）》，切實減輕教師和學(xué)生線上教與學(xué)的負(fù)擔(dān)，在探索實踐中改進(jìn)教學(xué)，在師生互動中提高質(zhì)量。

齊齊哈爾：線上開課順暢無阻

齊齊哈爾市426所中小學(xué)2.6萬名教師線上開課順暢無阻，30.1萬名中小學(xué)生順利開始了線上學(xué)習(xí)的新學(xué)期。

齊齊哈爾市教育局出臺《關(guān)于延遲開學(xué)期間中小學(xué)校線上開課的指導(dǎo)意見》等一些列文件，召開全市中小學(xué)線上開課工作視頻會，確定把好“10個關(guān)口”、制訂好“一案八制”的總要求，在市三中、龍沙小學(xué)等10所學(xué)校先行試點借鑒，確定7種線上教學(xué)方式和10種教學(xué)重點，校校召開家長視頻會并制發(fā)《致家長的公開信》，做好家校共建共育。分小學(xué)、初中、高中三個學(xué)段設(shè)立市、縣區(qū)公開電話，24小時受理群眾訴求。

因校施策，關(guān)注個體。齊齊哈爾市各縣區(qū)、各學(xué)校從本地本校實際出發(fā)，因地制宜，因校施策，一地一策，一校一策，各盡所能，各取所需。平臺選用原則上以教育部和省教育廳提供的為主，也可選用其他網(wǎng)絡(luò)平臺資源及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方式，有主有輔，彼此互補，相得益彰，全市中小學(xué)使用平臺總量近40種，能夠隨時啟動備用。重點關(guān)注援鄂抗疫一線人員、本地抗議一線人員、建檔立卡貧困家庭子女及留守兒童、殘疾等特殊群體學(xué)生，一生一策，包保落實，逐一解決困難。對354名援鄂和本地一線隔離區(qū)醫(yī)療救護(hù)的“一線一類”人員子女，組織開展“園丁暖心行關(guān)愛行動”，組建354個小分隊，1286名教師實行“N對一”式包保關(guān)愛，幫助解決學(xué)習(xí)和生活上的實際困難。對全市中小學(xué)2827名無網(wǎng)絡(luò)、無電視、無終端的“三無”學(xué)生，通過一對一幫扶、大手拉小手幫扶、大學(xué)生幫扶、運營商租賃或免費、流量優(yōu)惠或贈送、政府購買服務(wù)等方式逐一解決，確保全市中小學(xué)生“零三無”，人人都能線上學(xué)習(xí)。

培訓(xùn)指導(dǎo)，跟進(jìn)服務(wù)。建立“三級三類”培訓(xùn)體系?！叭墶笔鞘屑壟嘤?xùn)、縣區(qū)級培訓(xùn)、校本級培訓(xùn)；“三類”是學(xué)生終端使用及線上學(xué)習(xí)方法要領(lǐng)類、老師線上教學(xué)技術(shù)應(yīng)用類、老師線上教學(xué)方法要領(lǐng)類。在技術(shù)應(yīng)用上，全市組織中小學(xué)教師培訓(xùn)達(dá)到2.4萬人次。在線上“教”與“學(xué)”的方法上，教學(xué)服務(wù)組組織制發(fā)了各學(xué)段、各學(xué)科的教師線上教研指導(dǎo)意見和學(xué)生學(xué)習(xí)指導(dǎo)意見，把網(wǎng)絡(luò)教研、科研作為開啟全市中小學(xué)教師網(wǎng)上研修新時代的重要現(xiàn)實課題來抓，在市教研院組建教學(xué)服務(wù)團(tuán)隊，組織從小學(xué)到高中22個線上學(xué)科教研指導(dǎo)中心，每個學(xué)科由5-7人為一學(xué)科指導(dǎo)組，分頭深入到線上教學(xué)的班級群中，聽課議課，網(wǎng)上把脈，掌握師生線上教學(xué)實際情況，收集問題，整理分類，分學(xué)段、分學(xué)科有針對性地培訓(xùn)，有效指導(dǎo)了17179名教師線上教學(xué)錄播直播、9107名教師線上教學(xué)輔助指導(dǎo)。在此基礎(chǔ)上，各學(xué)科教學(xué)服務(wù)團(tuán)隊統(tǒng)籌研究制定全市各學(xué)段、各學(xué)科線上教學(xué)總計劃，組織教師遴選確定6大類教育教學(xué)資源，每天引領(lǐng)教師網(wǎng)上研究平臺資源的二次研發(fā)與整合利用，引發(fā)了教師育人方式和學(xué)生自主學(xué)習(xí)方式的深刻變革。

上好第一課。市教育局統(tǒng)一安排第一課內(nèi)容，全市中小學(xué)生同上一節(jié)課，市教育局安排專業(yè)教師專講新冠肺炎防控知識，講解了新冠肺炎的傳播途徑、居家期間和開學(xué)后怎么預(yù)防、視力保健注意事項、學(xué)生個人衛(wèi)生健康管理等，中小學(xué)生精神飽滿，踴躍收看，很多學(xué)生收看了兩三遍，開心愉快地開始了新學(xué)期。部署安排了德育、安全、文明禮儀、心理健康等課程資源，分學(xué)段、分學(xué)科建立了“齊齊哈爾市中小學(xué)優(yōu)質(zhì)空中課堂資源庫”，為學(xué)校豐富了教育教學(xué)內(nèi)容。組織全市中小學(xué)進(jìn)行了2次同時段的網(wǎng)絡(luò)流量集體測壓。在全市中小學(xué)推行了統(tǒng)一課時表，在初三年級和高中年級按原計劃上線開課的基礎(chǔ)上，科學(xué)精細(xì)安排小學(xué)和初一、初二年級上下午同時開課，實行半小時穿插上課的辦法，保證同一時間段上網(wǎng)人數(shù)減半，減輕網(wǎng)絡(luò)壓力，確保了全市中小學(xué)線上開課順暢無阻。

牡丹江：高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、全覆蓋

牡丹江市市委、市政府高度重視“抗疫保學(xué)”工作，市教育局研究制定了《牡丹江市新冠肺炎疫情防控期間中小學(xué)線上教學(xué)工作方案》，多次組織模擬演練，充分做好各項準(zhǔn)備工作。

名師錄課，保障效果。在線開課采用平臺在線錄播的方式進(jìn)行，借助阿里釘釘、中國移動魔百盒電視、中國移動空中課堂、牡丹江教育云空間等平臺實施。900余節(jié)精品課程都是由省、市級名師錄制。線上課程堅持新授課與相關(guān)知識相融合，學(xué)科知識與健康教育、心理疏導(dǎo)、防疫知識、體育鍛煉等內(nèi)容科學(xué)搭配，合理設(shè)置。

部門合作，暢通渠道。為確保“網(wǎng)絡(luò)不堵塞、播放無瑕疵”，保障線上課程質(zhì)量，中國移動、中國聯(lián)通、中國電信公司等給予充分技術(shù)支撐、增加寬帶、提高網(wǎng)速、反復(fù)調(diào)試，力爭達(dá)到最佳效果。為了做好輿情防控工作，牡丹江市教育局輿情防控關(guān)口前置，制定了《牡丹江市教育系統(tǒng)新冠肺炎疫情防控期間輿情應(yīng)對工作方案》，廣泛宣傳，正面引導(dǎo)，積極爭取網(wǎng)信辦、信訪局的大力支持，同步做好輿情監(jiān)測與防控。

多措幫扶，不落一人。注重保障困難學(xué)生群體的線上學(xué)習(xí)，采取了企業(yè)贊助、黨員干部捐獻(xiàn)、“一對一”幫扶、網(wǎng)絡(luò)運營商免費贈送流量等方式，幫助解決貧困生線上學(xué)習(xí)困難，不誤學(xué)業(yè)，做到全覆蓋、無遺漏。

家庭聽課，齊聲稱贊。線上開課正式開始后，全市17萬余名老師、同學(xué)們踴躍響應(yīng)、積極參加，線上教學(xué)模式的有效開展，使同學(xué)們在疫情宅家期間有事可做，有東西可學(xué)，大家紛紛在線上留言，感覺每天的生活更加充實了，有效地緩解了學(xué)生、家長因疫情未能來校開學(xué)的焦慮與擔(dān)心。據(jù)部分學(xué)生的反饋，網(wǎng)上教學(xué)的方式能讓他們可選擇在每天頭腦最清醒，學(xué)習(xí)、記憶效率最高的時間段學(xué)習(xí)。在線學(xué)習(xí)可以反復(fù)觀看，可以根據(jù)自己學(xué)習(xí)的需要，針對難點部分反復(fù)學(xué)，從而更好地掌握所學(xué)內(nèi)容，有效提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。

牡丹江市還將加強與網(wǎng)絡(luò)運營商溝通，進(jìn)一步探索網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)與教育教學(xué)工作的有機融合。采取提前一天推送課程的方式，既便于學(xué)生做好提前預(yù)習(xí)，又能避免因網(wǎng)絡(luò)擁堵、網(wǎng)絡(luò)故障等原因影響線上開課順利實施。

佳木斯：市縣校三級監(jiān)管確保線上開課有序進(jìn)行

佳木斯市教育局成立線上開課工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下發(fā)《佳木斯市教育局關(guān)于延遲開學(xué)期間中小學(xué)線上開課實施方案》（佳教通〔2020〕5號），提出“兜住底，有質(zhì)量”（實行一校一策、一班一案、一生一案），對不同學(xué)段、同一學(xué)段的不同學(xué)年提出要求。

做好線上開課的保障工作。市教育局召開市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)協(xié)調(diào)會，與聯(lián)通、移動、電信和廣電部門協(xié)調(diào)，給與免費服務(wù)的同時，拓寬網(wǎng)絡(luò)容量，保證網(wǎng)絡(luò)環(huán)境通暢，四家企業(yè)主動平臺選用、網(wǎng)絡(luò)直播、開展培訓(xùn)、解決網(wǎng)絡(luò)擁堵，為貧困學(xué)生提供20G流量，為全市線上開課順利進(jìn)行提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和保障。

建立市、縣、校三級監(jiān)測體系。由教育行政部門、教研部門和學(xué)校相關(guān)人員組成，共計2000余人，實現(xiàn)專人負(fù)責(zé)、專業(yè)指導(dǎo)、專線監(jiān)控、專項反饋，解決了由誰監(jiān)管、怎么監(jiān)管、監(jiān)管什么、監(jiān)測結(jié)果如何使用的問題。建立了市縣校三級“線上開課監(jiān)測指揮平臺”，以班級為單位，從城市到農(nóng)村，對所有教師線上授課全覆蓋，能夠做到隨機聽課。

實施錯峰登錄，保證網(wǎng)絡(luò)暢通。為避免網(wǎng)絡(luò)擁堵，市教育局對全市各學(xué)段線上開課時間進(jìn)行調(diào)整，統(tǒng)籌管理線上開課時間。在保障高中和初三正常教學(xué)時間外，初一、初二實行半天制、小學(xué)按照高段和低段實行半天制，以縣區(qū)為單位全面實行上、下午錯峰上課。課間休息不少于15分鐘，上下午有眼操、課間操。課時：每節(jié)不超過30分鐘。課節(jié)數(shù)：高中每日不超過6節(jié)、初中不超過5節(jié)、小學(xué)不超3節(jié)。

線上授課貼近常規(guī)教學(xué)。線上授課保持師生互動、生生互動，對學(xué)生的評價及時開展，對上課溜號、不認(rèn)真的學(xué)生及時給予提醒或者糾正，課堂教學(xué)環(huán)節(jié)完整，對學(xué)生的課后作業(yè)、課堂練習(xí)設(shè)計充分。教師對學(xué)生的作業(yè)提出要求，要求學(xué)生及時上傳，教師在班級群內(nèi)進(jìn)行批改和糾正指導(dǎo)。

加強線上教研，及時解決問題。市教育局就第一天開課情況召開視頻會，及時反饋發(fā)現(xiàn)的問題，各縣（市）區(qū)通過視頻會議的方式及時反饋各地、各校的開課情況。市教育研究院制定下發(fā)了《關(guān)于學(xué)科教研員深入線上授課班級開展聽課、教研工作的指導(dǎo)意見》，指導(dǎo)各校開展線上教研。各縣（市）區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)也在本地監(jiān)測平臺觀看本區(qū)域的線上授課情況。

大慶：啟動線上教學(xué)“新課堂”譜好教育戰(zhàn)疫“新篇章”

提前謀劃，周密準(zhǔn)備。2月中旬始，大慶市教育局召開3次線上教學(xué)工作視頻會議，提前謀劃布置相關(guān)工作，連續(xù)下發(fā)了《關(guān)于做好延遲開學(xué)期間中小學(xué)線上教學(xué)工作的通知》等4個工作文件，制定了中小學(xué)線上教學(xué)保障方案，編寫了線上教學(xué)工作指南，調(diào)整了新學(xué)期教學(xué)計劃。組織實驗中學(xué)、六十九中學(xué)等8所學(xué)校213名骨干教師，統(tǒng)一錄制了小學(xué)三年到高中三年10個年級的線上課程。按照高中每周174節(jié)課、義務(wù)教育每周146節(jié)課，提前儲備了2周的線上課程。

統(tǒng)籌資源，搭建平臺。指導(dǎo)縣區(qū)選用中國教育電視臺、省教育廳“空中課堂”、市教育局“共上一堂課”等各級課程資源，利用大慶電視臺教育頻道、龍江廣電網(wǎng)絡(luò)和中國移動“和教育”等多個平臺進(jìn)行推送。統(tǒng)籌學(xué)校需求，靈活選用不同教學(xué)平臺和播出手段，做到了因地制宜、因校制宜、一校一策。打造了一個電視頻道、五級課程資源、多個教學(xué)平臺、小初高錯時、直播錄播融合的線上教學(xué)新模式，滿足了學(xué)校教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)需要，成為全省唯一開設(shè)電視直播頻道播放本地課程的地級市。

強化管理，注重實效。建立了課后輔導(dǎo)答疑制度，組織教研組網(wǎng)上集體備課教研，要求全體教師同步聽課評課，課后利用網(wǎng)絡(luò)、微信等多種渠道，對學(xué)生當(dāng)天遇到的學(xué)習(xí)問題進(jìn)行指導(dǎo)，保證“課課清”“天天清”。建立平臺選用、資源選擇、內(nèi)容審核、技術(shù)保障、教學(xué)管理等制度，加強網(wǎng)絡(luò)平臺、教學(xué)APP的監(jiān)管審核和實時巡察。規(guī)范安排課時，合理安排作息，增大課程間隔，保護(hù)學(xué)生視力，統(tǒng)籌作業(yè)量，嚴(yán)禁強制學(xué)生每天上網(wǎng)“打卡”、上傳學(xué)習(xí)視頻等加重學(xué)生負(fù)擔(dān)的違規(guī)行為。

加強支撐，確保覆蓋。積極協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)，做好技術(shù)銜接、課程上傳工作，為6954名有需求學(xué)生提供20G免費流量。建立技術(shù)保障團(tuán)隊，每個縣區(qū)確定一名技術(shù)負(fù)責(zé)人，每所學(xué)校確定一名技術(shù)員，公開聯(lián)系方式，幫助學(xué)生解決網(wǎng)絡(luò)故障。對家庭貧困學(xué)生、留守兒童、殘疾兒童和援鄂援哈醫(yī)務(wù)人員子女實行“一生一案”，提供個性化服務(wù)和指導(dǎo)。按“屬人屬事屬地”原則，組織教師、駐村干部和黨員“一對一”幫扶，解決了全市192名困難學(xué)生無法上網(wǎng)和終端設(shè)備問題，其中杜蒙縣投入8.9萬元，為學(xué)生提供了50臺平板電腦，線上教學(xué)資源覆蓋到了每一所學(xué)校，線上課程覆蓋到了每一名學(xué)生，做到了一個都不能少。

伊春：“線上教學(xué)走流程”，保障線上開課順利進(jìn)行

伊春市建立并啟動了《伊春市教育局“線上教學(xué)走流程”工作機制》。成立了由市教育局、市教研院、縣區(qū)教育局和教研部門同志組成的指導(dǎo)督辦組，深入到全市98所中小學(xué)校、220多個班級開展“線上教學(xué)走流程”工作，提前加入到各學(xué)校、各年級、各班級的微信群和教學(xué)直播群，參與線上教學(xué)全過程。指導(dǎo)督辦組每日一匯總，集中反饋、妥善解決存在的相關(guān)問題，及時回應(yīng)學(xué)生、家長的意見建議和輿情動態(tài)。

宣傳普及。在正式開課之前，充分利用媒體矩陣作用，通過“伊春發(fā)布”“伊報新媒”召開網(wǎng)絡(luò)視頻會議等方式，向廣大學(xué)生和家長宣傳線上教學(xué)相關(guān)信息，取得了廣大學(xué)生和家長的理解和支持。

輿情應(yīng)對。根據(jù)線上開課過程中反饋的信息，下發(fā)了《關(guān)于延遲開學(xué)、線上開課有關(guān)問題的通知》，及時指導(dǎo)各地解決了開課過程中出現(xiàn)的問題和困難。按照《黑龍江省教育廳關(guān)于印發(fā)延遲開學(xué)期間中小學(xué)校線上開課問題及對策預(yù)案的通知》要求，根據(jù)本市實際情況制定了相應(yīng)的對策和措施，并向全市師生和家長公布了《中小學(xué)延遲開學(xué)期間線上開課怎么辦》問答，對師生和家長關(guān)注的11個問題進(jìn)行了應(yīng)答，收到了非常好的效果。

問題及解決策略。“線上開課”主要面臨的問題：個別家庭存在無網(wǎng)絡(luò)、無電視、無智能手機等硬件設(shè)備，不具備線上學(xué)習(xí)的條件；部分學(xué)生和教師對直播技術(shù)和操作流程不熟練；教師線上教學(xué)存在直播畫面不整潔、有雜音干擾、著裝不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯栴}；線上開課過程中有卡頓現(xiàn)象發(fā)生。采取了以下措施予以解決：建立特殊群體“一人一策”幫扶機制，由市、縣區(qū)教育行政部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)企業(yè)、單位和個人提供贊助、幫扶，學(xué)校具體落實，確保線上教學(xué)全覆蓋；繼續(xù)組織全市上線試播，逐步解決不適應(yīng)、不熟練的問題；有針對性地提出具體要求，解決直播環(huán)境與直播禮儀存在的問題；繼續(xù)積極協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)運營商采取有效措施保障網(wǎng)絡(luò)支撐，引導(dǎo)師生及時清理使用終端無關(guān)設(shè)備，保證網(wǎng)絡(luò)暢通。

雞西：積極探索在線學(xué)習(xí)新方式

雞西市173所中小學(xué)校的10余萬名學(xué)生利用推送課程資源、在線直播、錄播等方式開展了在線學(xué)習(xí)，7000余名教師進(jìn)行線上授課。

超前謀劃、科學(xué)指導(dǎo)。雞西市教育局組織相關(guān)人員通過視頻會議、微信、電話等形式研究特殊時期新學(xué)期開學(xué)工作，全面啟動了線上教學(xué)的各項工作。先后研究制定下發(fā)了《雞西市教育局關(guān)于印發(fā)中小學(xué)延期開學(xué)期間在線教學(xué)工作方案的通知》《關(guān)于做好2019至2020學(xué)年第二學(xué)期開學(xué)教育教學(xué)準(zhǔn)備工作的通知》《關(guān)于進(jìn)一步做好疫情防控期間線上教學(xué)工作的通知》等文件，對全市線上教學(xué)以及學(xué)生居家防疫學(xué)習(xí)進(jìn)行科學(xué)安排部署。

精心選擇、積極籌備。精選學(xué)習(xí)資源。根據(jù)雞西市實際，選擇了“國家中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)云平臺”等網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源6個，電視學(xué)習(xí)資源2個，在線課堂平臺3個，教師備課資源3個，各學(xué)習(xí)資源和平臺均免費使用。精心設(shè)計內(nèi)容。根據(jù)學(xué)生年齡特點和學(xué)習(xí)情況，小學(xué)低年級以推薦優(yōu)質(zhì)教育資源和錄播課為主，不作統(tǒng)一硬性要求，由家長和學(xué)生自愿選擇；小學(xué)中高年級以教師利用各類優(yōu)質(zhì)教育資源引導(dǎo)、輔助學(xué)生學(xué)習(xí)為主，以錄課和直播課為輔。初高中階段采取學(xué)校錄課、直播授課、推薦優(yōu)質(zhì)教育資源并行。初高中畢業(yè)年級學(xué)生，采取指向備考的專題復(fù)習(xí)教學(xué)模式。教師全員線上培訓(xùn)。對全市7000多名參與線上教學(xué)的教師開展針對性培訓(xùn)，僅用3天的時間，參與線上教學(xué)的教師均能熟練地運用網(wǎng)絡(luò)或電話教學(xué)技能，達(dá)到線上教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)學(xué)校教師自身專業(yè)發(fā)展和提高教育教學(xué)質(zhì)量所需的學(xué)習(xí)內(nèi)容，根據(jù)平時教育教學(xué)中存在的問題，定措施、補短板，對承擔(dān)直播任務(wù)的教師進(jìn)行了備課、上課、輔導(dǎo)、答疑等環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，特別是語言、儀表、授課環(huán)境等細(xì)節(jié)，制訂相應(yīng)預(yù)案和解決方案。保證網(wǎng)絡(luò)運行。先后四次進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)測試，對存在的問題進(jìn)行逐一解決，保證了網(wǎng)絡(luò)運營環(huán)境平穩(wěn)安全。落實“一人一策”。對195名“三無”（無網(wǎng)絡(luò)、無電視、無終端）家庭的學(xué)生，分別采取收看電視、運營商優(yōu)惠或免費的形式增加學(xué)生的流量或安裝寬帶、解決上網(wǎng)所需的智能手機或電腦等方式，保證所有學(xué)生正常參與到線上學(xué)習(xí)中。

家校合作、立體教育。召開家長會議，向家長講清了線上教學(xué)內(nèi)容、注意事項等，同時對居家防控進(jìn)行明確要求。市教育局向全市中小學(xué)家長下發(fā)了一封信，幫助家長科學(xué)引導(dǎo)學(xué)生做好線上學(xué)習(xí)，公開了各級教育行政部門的聯(lián)系方式，以便家長有問題能及時反映。成立由心理教師組成的雞西市中小學(xué)生公益心理援助團(tuán)隊，公開聯(lián)系方式，積極為廣大師生及家長在抗擊疫情期間進(jìn)行公益心理援助服務(wù)。每天在雞西教育公眾號上發(fā)布一期家長公益課堂講座，為家長在家陪孩子做出貼心指導(dǎo)，實現(xiàn)家長和學(xué)生居家共同上課。

五育并舉、全面發(fā)展。3月2日早，雞西市所有中小學(xué)校在開展學(xué)科教學(xué)內(nèi)容前，舉行了特殊的線上升旗儀式，學(xué)生在家穿著校服、小學(xué)生帶著紅領(lǐng)巾肅立在手機、電腦等通訊工具前，在國歌聲中對屏幕中的國旗敬禮，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生進(jìn)行了國旗下以全國抗疫為主題的演講。各班級利用第一課組織召開了主題班會、隊會等活動，就線上教學(xué)工作與學(xué)生和家長進(jìn)行了在線互動交流，對學(xué)生們居家做好防疫，配合防疫各項工作進(jìn)行了教育。每天上下午安排眼保健操和體育鍛煉時間；課間安排音樂欣賞，同時還安排了疫情防控知識、生命教育、公共安全教育、心理健康教育等學(xué)習(xí)內(nèi)容。各班要求學(xué)生在家進(jìn)行家務(wù)勞動，學(xué)習(xí)家務(wù)技能，并將參加家務(wù)勞動的成果在線上進(jìn)行展示。對雞西市援鄂的醫(yī)護(hù)人員子女進(jìn)行“一對一”主動心理服務(wù)。學(xué)校派專人對300余名一線醫(yī)護(hù)人員子女進(jìn)行了送溫暖活動，了解學(xué)生學(xué)習(xí)生活困難，進(jìn)行針對性扶助。

鶴崗：開學(xué)可延遲 教學(xué)不延誤

五個“提早”。提早謀劃線上輔導(dǎo)。疫情發(fā)生后，鶴崗市進(jìn)行為期近一個月的線上輔導(dǎo)，學(xué)生的心理得到撫慰，藝術(shù)特長得以發(fā)展，身體素質(zhì)訓(xùn)練持續(xù)進(jìn)行，勞動能力有了一定提高。提早安排配送教材。疫情期間，與新華書店、圓通速遞聯(lián)系，結(jié)合學(xué)校實際制訂教材配送方案，保證學(xué)生課本及時到位。提早進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平臺測壓。學(xué)校自主選擇安全規(guī)范、適合本校實際的資源平臺，提出了平臺及資源“五不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)有意識形態(tài)方面問題；不準(zhǔn)有害青少年成長的內(nèi)容；不準(zhǔn)涉及商業(yè)問題；不準(zhǔn)收取費用；不準(zhǔn)因操作不當(dāng)，造成不良影響。提早謀劃課程資源。組織以“責(zé)任、信心、使命”為主題的思政第一課，設(shè)計了3月2日生命教育第一課。提早解決困難學(xué)生實際問題。積極關(guān)愛援鄂及抗疫一線人員子女，與龍江網(wǎng)絡(luò)鶴崗分公司共獻(xiàn)愛心提供疫情期間網(wǎng)絡(luò)免費安裝和使用；組織捐贈手機解決了貧困學(xué)生無法上網(wǎng)學(xué)習(xí)的問題；制定“一生一案”，確保線上學(xué)習(xí)有保障。

精準(zhǔn)實施，全面參與。3月2日，全市中小學(xué)6萬余人開始在線上課，各學(xué)校有序開展線上教學(xué)工作。早上8點，全市中小學(xué)校統(tǒng)一舉行“網(wǎng)上升旗儀式”，學(xué)生們經(jīng)歷了一次獨特的人生體驗。這個特殊的升旗儀式得到鶴崗市廣大家長、社會各界的配合和認(rèn)可。實行學(xué)校線上教學(xué)情況日報告制度，針對學(xué)校反映的問題，做到當(dāng)天及時答復(fù)。并針對全市學(xué)校使用的網(wǎng)絡(luò)平臺，推送線上教學(xué)平臺操作指南和常見問題解決方法，有效地幫助教師熟練掌握線上教學(xué)操作方法。

精細(xì)管理，關(guān)注長遠(yuǎn)。加強教師管理。面對全新的教學(xué)組織形式和教學(xué)方式，教師們的精神壓力、學(xué)習(xí)壓力和工作強度比正常狀態(tài)下更大，教師必須加強網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，積極參與集體教研和集體備課，需要盡快提高現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)，提高信息技術(shù)與課堂教學(xué)的整合能力。加強課程管理。篩選和利用好課程資源，對國家資源平臺和省資源平臺上沒有或不適用的課程，安排優(yōu)秀教師在教研人員的指導(dǎo)下錄制。處理好進(jìn)度和質(zhì)量的關(guān)系，做到進(jìn)度服從于質(zhì)量，避免學(xué)生吃“夾生飯”。加強學(xué)生學(xué)習(xí)效果的監(jiān)測。教師是否保證本班上課人數(shù)，是否認(rèn)真答疑和輔導(dǎo)，答疑和輔導(dǎo)質(zhì)量怎么樣，組織學(xué)校建立一系列的監(jiān)管制度。加強與網(wǎng)絡(luò)運營部門的溝通。幾個網(wǎng)絡(luò)運營部門對本市“線上教學(xué)”工作支持力度很大，他們的支持是學(xué)生線上學(xué)習(xí)的根本保障。及時了解開課過程中出現(xiàn)的問題，及時溝通解決。做好學(xué)生正式復(fù)課的準(zhǔn)備。在教學(xué)準(zhǔn)備及物資、環(huán)境消殺等安全防控準(zhǔn)備，迎接學(xué)生返校復(fù)課。

雙鴨山：科學(xué)謀劃重實效多措并舉保質(zhì)量

分類幫扶，實現(xiàn)線上學(xué)習(xí)全覆蓋。2月17日，雙鴨山市制發(fā)了《雙鴨山市線上開課學(xué)生情況統(tǒng)計表》，對全市中小學(xué)生家庭逐一進(jìn)行普查，精準(zhǔn)掌握不具備線上學(xué)習(xí)條件學(xué)生基本情況。經(jīng)排查，全市共有2360人不具備在線學(xué)習(xí)條件，其中，小學(xué)1245人、初中626人、高中489人。不具備在線學(xué)習(xí)條件主要原因是1478名學(xué)生家里沒有網(wǎng)絡(luò)，882名學(xué)生沒有無智能手機和電視機。為確保線上學(xué)習(xí)不落一人，按照一人一案采用“三個一點”精準(zhǔn)解決。捐一點。動員教育工作者、教師、家長、社會人士，將閑置、更新的手機或電腦捐給學(xué)校，學(xué)校統(tǒng)一調(diào)配分發(fā)給需要的學(xué)生。送一點。與網(wǎng)絡(luò)運營商爭取政策，學(xué)校購置流量卡、購買流量套餐、購買網(wǎng)絡(luò)電視年費、季費等送給需要的學(xué)生。借一點。將學(xué)校微機室、教師用機（電腦）、學(xué)校教學(xué)電視機、夢想教室平板電腦等無償借給學(xué)生使用，全市中小學(xué)生均具備了至少一種線上學(xué)習(xí)的硬件條件。

多措并舉，確保線上教學(xué)質(zhì)量。做到“四個到位”。教材課前到位，各中小學(xué)?？朔咔榉揽乩щy，積極行動，采用教師發(fā)送、社區(qū)幫送、快遞配送等方式及時將教材發(fā)放到學(xué)生手中，3月2日線上開課前各學(xué)校教材基本發(fā)放到位。督導(dǎo)檢查到位，組織市、縣（區(qū)）教育行政部門業(yè)務(wù)科室人員，以及市、縣兩級教研部門業(yè)務(wù)科室人員分別深入全市中小學(xué)校進(jìn)行線上聽課，對發(fā)現(xiàn)的線上教學(xué)中問題集中反饋并解決；各中小學(xué)校建立了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)包保學(xué)年制度，層層落實責(zé)任，包保領(lǐng)導(dǎo)隨機深入班級群聽課檢查，強化了線上教學(xué)監(jiān)管，及時回應(yīng)家長和學(xué)生的關(guān)切。課程實施到位，制發(fā)《雙鴨山市教育和體育局關(guān)于進(jìn)一步加強線上教學(xué)管理的通知》，進(jìn)行了以愛國主義教育、生命教育等為主要內(nèi)容的“開學(xué)第一課”，科學(xué)安排學(xué)生進(jìn)行體育鍛煉、家務(wù)勞動、美育欣賞，促進(jìn)了學(xué)生全面發(fā)展。關(guān)愛幫扶到位，制定了《關(guān)于組織開展關(guān)愛疫情防控一線醫(yī)務(wù)人員子女活動的通知》，對學(xué)習(xí)困難學(xué)生、留守兒童等特殊群體學(xué)生加大學(xué)業(yè)指導(dǎo)和情感關(guān)懷，確保每名學(xué)生都能完成居家學(xué)習(xí)任務(wù)。

七臺河：堅守線上教學(xué)主陣地打贏教育戰(zhàn)疫攻堅戰(zhàn)

守土有責(zé)，守土盡責(zé)。超前謀劃、科學(xué)施策，研究制訂線上教學(xué)工作方案，召開3次教學(xué)工作視頻會議，全面實施線上教學(xué)“一區(qū)一策”“一校一案”。組織3次線上教學(xué)網(wǎng)絡(luò)壓力測試，測試到所有教師和學(xué)生，解決教師授課端、學(xué)生接收端，網(wǎng)絡(luò)和軟件應(yīng)用問題。接協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)，建立問題反饋和解決機制，為線上開課做好保障。開課前給全市中小學(xué)生和家長推送《線上教學(xué)相關(guān)提示》，疏導(dǎo)學(xué)生和家長焦慮心理，倡導(dǎo)遵守疫情防控要求，戰(zhàn)勝疫情不添亂，居家學(xué)習(xí)不外出。召開新聞發(fā)布會，向廣大市民講清線上教學(xué)的背景意義和策略。對特殊群體學(xué)生建立檔案，一生一策給予關(guān)愛幫助。市政府投入1400萬，用于硬件投入和改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。成立輿情監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組，及時回應(yīng)百姓關(guān)切。

萬全準(zhǔn)備，錯峰開課。3月1日晚，緊急研究制訂《錯峰錯時線上開課預(yù)案》。全市近7萬名中小學(xué)生分上下午安排線上教學(xué)。高中和初中畢業(yè)年級全天安排線上教學(xué)（20000人）；初中非畢業(yè)年級上午安排線上教學(xué)（18000人）；小學(xué)3-5年級下午安排線上教學(xué)（22000人），當(dāng)晚召開視頻會議進(jìn)行部署安排，規(guī)避網(wǎng)絡(luò)擁堵風(fēng)險，確保線上教學(xué)順暢。

教學(xué)攻堅，措施到位。線上教學(xué)總體原則：三統(tǒng)一（教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)資源、教學(xué)模式統(tǒng)一）、兩自主（學(xué)校自主選擇網(wǎng)絡(luò)平臺、自主安排校本課程。）一補差，正式開學(xué)后對因線上教學(xué)產(chǎn)生的學(xué)生學(xué)習(xí)差異進(jìn)行補差，確保完成教學(xué)任務(wù)。

用心用情，用力守護(hù)。市教育局發(fā)布了《關(guān)于切實做好學(xué)生線上學(xué)習(xí)條件保障的通知》，要求各校準(zhǔn)確掌握每一名學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，做到底數(shù)清楚，措施到位，對281名“三無”學(xué)生以校為單位“一人一策”做好關(guān)心關(guān)愛工作。各校分別采取親屬借用智能手機，共享鄰居wifi，協(xié)調(diào)運營商給予流量優(yōu)惠和贈送的政策逐一解決。教師通過多種形式和渠道對學(xué)生實施教學(xué)，電話溝通發(fā)送學(xué)習(xí)任務(wù)并輔導(dǎo)答疑。對學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生組織教師耐心細(xì)致輔導(dǎo)答疑，降低學(xué)生輟學(xué)風(fēng)險，確保一名學(xué)生也不掉隊。

綏化市：高標(biāo)準(zhǔn)做好線上教學(xué)工作

綏化市各學(xué)校線上教學(xué)順利實施，435所學(xué)校近30萬名學(xué)生實現(xiàn)了線上學(xué)習(xí)，參與線上教學(xué)的教師人數(shù)超過一萬人。

北林區(qū)對全區(qū)學(xué)生線上教學(xué)條件保障情況進(jìn)行調(diào)查時，發(fā)現(xiàn)有126名學(xué)生因各種原因?qū)е聸]有智能手機或者電腦終端。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師通過拿出閑置手機、借用學(xué)校電腦、幫助購買流量等方式，保證了學(xué)生人人有終端，個個可上網(wǎng)。

安達(dá)市從“名師工作坊”中選擇優(yōu)秀教師為三至八年級錄制了語文、數(shù)學(xué)、英語三個學(xué)科的詳細(xì)教學(xué)過程。學(xué)生可以按照課表利用直播平臺收看，也可以通過有線電視同步收看，避免出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁堵或者癱瘓造成無法收看直播課的現(xiàn)象。

海倫市教育局指導(dǎo)學(xué)校線上教學(xué)工作，高度關(guān)注每一刻線上教學(xué)活動開展情況，隨時聽取學(xué)校匯報，對線上教學(xué)進(jìn)行全方面監(jiān)管，保證了各項工作的順利進(jìn)行和有序開展。

蘭西縣教體局積極與聯(lián)通、電信、網(wǎng)通三大運營商溝通聯(lián)系，為線上教學(xué)提供優(yōu)惠服務(wù)和切實保障。聯(lián)通公司將原100兆免費升級到200兆，提供上門安裝并免費提供技術(shù)服務(wù)。移動公司全面助力空中課堂，免費上門為師生提供測試網(wǎng)速、提速以及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等服務(wù)，對授課卡頓教師免費提速（最高提至500M），有力保證了教師線上教學(xué)的順暢。

慶安縣進(jìn)修校全員參與、全力支持、全程跟蹤。從教學(xué)進(jìn)度制度的制訂、課表的編排、在線課指導(dǎo)，各科學(xué)習(xí)資源用量、用時的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，指導(dǎo)學(xué)校保持正常的教學(xué)進(jìn)度等都做了充分的準(zhǔn)備。

肇東市協(xié)調(diào)三大網(wǎng)絡(luò)運營商和電業(yè)等相關(guān)部門，并多次聽取教育局和學(xué)校線上教學(xué)準(zhǔn)備情況匯報，深入基層學(xué)校檢查線上教學(xué)準(zhǔn)備工作，對輿情和各種突發(fā)問題制訂工作預(yù)案；教育局主要領(lǐng)導(dǎo)親自部署、親自指揮、親自落實、親自走流程操作；中小學(xué)校校長和全體教師高度負(fù)責(zé)，全身心投入，確保了線上教學(xué)順利實施。

望奎縣采用校領(lǐng)導(dǎo)包年級組，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)包班級的方式對教師線上備課、上課、輔導(dǎo)等情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，同時要求各學(xué)校對當(dāng)天網(wǎng)上學(xué)習(xí)情況及時總結(jié)，查找不足。教育局設(shè)計下發(fā)線上教學(xué)情況反饋表，從六大項19個方面內(nèi)容，對全縣各學(xué)校線上教學(xué)情況進(jìn)行每日跟蹤問效，匯總建立問題整改臺賬，采取措施，實行銷號管理。

綏棱縣采用釘釘平臺作為主平臺，其他平臺作為備選。全縣17所小學(xué)、14所中學(xué)、4所高中的22131名學(xué)生參與線上學(xué)習(xí)。參與線上錄播的教師1415人，輔助錄播的教師360人，保證了線上教學(xué)全覆蓋。開課期間網(wǎng)絡(luò)暢通，無論是教師端還是學(xué)生端，互動交流順暢，達(dá)到線上教學(xué)效果。

青岡縣為了防止網(wǎng)絡(luò)擁堵，制定了高、初、小錯峰作息時間表，按計劃錯峰上課，兼顧了學(xué)知識和保護(hù)學(xué)生視力兩項重點工作平行推進(jìn)。各學(xué)校的“開學(xué)第一課”形式豐富多彩，有班會、升國旗、心理健康教育、疫情知識教育、藝術(shù)欣賞等，在授課休息時段學(xué)校還讓學(xué)生跟隨體育微課視頻一起進(jìn)行體育鍛煉，緩解學(xué)生的視覺疲勞。

明水縣教育局全程參與備課、錄課和網(wǎng)絡(luò)測試，開課第一天又抽查了部分教師線上教學(xué)情況，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時提出了指導(dǎo)性意見。

黑河：暢通“線上開課”

做好課程安排與教學(xué)準(zhǔn)備。合理安排課程內(nèi)容，綜合考慮線上學(xué)習(xí)特點和學(xué)生認(rèn)知規(guī)律，除正常學(xué)科教學(xué)內(nèi)容之外，還兼顧生命教育、公共安全教育、心理健康教育、法治教育、疫情防護(hù)專業(yè)知識等內(nèi)容，同時加強體育和勞動教育，每天開展至少1次廣播體操、2次眼保健操，并指導(dǎo)學(xué)生開展各類室內(nèi)健身項目。結(jié)合線上開課特點，科學(xué)安排線上開課課程表。市教育局要求各縣（市、區(qū)）教育局以縣為單位，把小學(xué)、初中、高中不同學(xué)段的課表錯峰排列，有效避免網(wǎng)上擁堵現(xiàn)象的發(fā)生。

多渠道搜集整合課程資源。根據(jù)教育部和省教育廳要求，結(jié)合黑河市實際，整合匯聚了“教育部中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)云平臺”、中國教育電視臺《直播課堂》、龍江廣電網(wǎng)絡(luò)“空中課堂”等多家網(wǎng)絡(luò)在線平臺和電視傳播、手機微信、釘釘課堂、APP“在家上學(xué)”等形式多樣，內(nèi)容豐富的課程資源。與多家網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)系，選取中國電信“益課堂”、中國聯(lián)通“釘釘空中課堂”、中國移動“教育名師”直播平臺等網(wǎng)絡(luò)教育資源做為資源庫，供各學(xué)校自主選用。

做好教師培訓(xùn)與教學(xué)管理。制定了《關(guān)于新冠肺炎疫情防控期間開展黑河市中小學(xué)教師在線教學(xué)能力及信息技術(shù)能力在線培訓(xùn)工作方案》，加強“線上開課”教師能力培訓(xùn)，提前安排全市教師的網(wǎng)上培訓(xùn)，提高廣大教師的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)能力和水平。于2月25日開展對各縣（市、區(qū)）教研員如何使用線上開課平臺培訓(xùn)，2月27日各縣（市、區(qū)）對本地教師進(jìn)行“線上開課”的教學(xué)培訓(xùn)，實現(xiàn)了培訓(xùn)工作全覆蓋，并于2月28、29日，3月1日多次進(jìn)行線上開課試運行，3月2日“線上開課”順利進(jìn)行。建立四個溝通渠道，即市、縣教育局行政統(tǒng)籌協(xié)調(diào)渠道；市、縣教研員監(jiān)測、教研指導(dǎo)渠道；市、縣教育局與移動、聯(lián)通、電信部門加強網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋，提供技術(shù)服務(wù)渠道；市、縣電教部門網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測與技術(shù)指導(dǎo)渠道。

加強學(xué)生的組織與管理。市教育局要求各中小學(xué)校教務(wù)部門、班主任等以班級為單位組織好學(xué)生，并做好線上開課軟件使用與課堂教學(xué)組織等相關(guān)培訓(xùn)，組織好網(wǎng)上班級管理。出臺《關(guān)于進(jìn)一步做好對“特殊群體學(xué)生”關(guān)心關(guān)愛工作的通知》《黑河市教育局關(guān)于做好疫情防控期間家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助工作的通知》，完善特殊群體學(xué)生幫扶制度，對援鄂醫(yī)護(hù)人員子女、家庭困難子女、留守兒童、殘疾兒童等特殊群體子女“一人一策”研究對策、保證學(xué)習(xí)。開展“四個一”家訪活動，即一次真誠的提醒、一次電話或視頻溝通、一個愛心郵包、一份電子課程。通過“四個一”家訪活動，把“一人一策”要求落到實處，達(dá)到對“特殊群體”學(xué)生全覆蓋。重視發(fā)揮家長積極作用，要求各中小學(xué)校加強對家庭教育的指導(dǎo)工作，班主任、任課教師加強與家長的及時溝通，增強家長對線上開課的認(rèn)同，引導(dǎo)家長密切與學(xué)生的交流與溝通，科學(xué)合理安排作息，有效防止學(xué)生沉溺網(wǎng)絡(luò)與游戲，切實做好家庭防疫工作。

大興安嶺：開展高效優(yōu)質(zhì)的線上教學(xué)

精心謀劃，周密部署是前提保障。為確保線上教學(xué)工作的順利開展，大興安嶺地區(qū)行署教育局結(jié)合教育部和省教育廳相關(guān)要求，研究制定了《全區(qū)中小學(xué)延遲開學(xué)期間線上開課工作方案》，科學(xué)制訂教學(xué)計劃，實行縣市區(qū)統(tǒng)籌，一地一策、一校一案管理模式，地區(qū)實驗中學(xué)高一高二年級線上直播提供全區(qū)高中選用。明確并推薦了國家中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)云平臺、“大興安嶺三三智慧教育云平臺”“東師理想”等八個資源平臺目錄和一個各版本電子教材資源包，通過線上走流程的方式對各地開課準(zhǔn)備情況調(diào)研和指導(dǎo)，通過溝通協(xié)調(diào)聯(lián)通、移動、電信三大通訊運營商，協(xié)助學(xué)校先后進(jìn)行了4次網(wǎng)絡(luò)流量測壓和調(diào)試，確保了教師線上教學(xué)、學(xué)生線上學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)暢通。

聚焦質(zhì)量，提升素質(zhì)是根本宗旨。大興安嶺地區(qū)行署教育局牢牢把握這一核心，通過《全區(qū)中小學(xué)延遲開學(xué)期間線上開課工作方案》對教學(xué)管理提出了“六規(guī)范”（即規(guī)范教學(xué)計劃、課前備課、教學(xué)時長、班級管理、教學(xué)行為、課后管理），要求各中小學(xué)校認(rèn)真落實《黑龍江省中小學(xué)疫情防控期間線上教學(xué)評價指標(biāo)（試行）》，堅持學(xué)生主體，“五育并舉”，以評促建的根本理念。各地都舉行了別具特色的“線上開學(xué)第一課”，線上升國旗儀式、校領(lǐng)導(dǎo)開學(xué)講話、防疫知識講座、生命教育講座等。實行德育與國家課程齊頭并進(jìn)，將愛國主義教育、防疫先進(jìn)事跡、生命健康教育、防疫知識與安全教育、勞動實踐教育、家庭教育等內(nèi)容作為必選內(nèi)容，切實保障教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)。

關(guān)注個體，不少一人是根本要求。對家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生、留守兒童、不具備上網(wǎng)條件的學(xué)生、支援湖北疫情和一線醫(yī)護(hù)人員子女實行“一生一策”托底管理，對無智能手機、無電腦、無電視的“三無”學(xué)生，教育行政部門和學(xué)校出錢出物，動員黨員干部、教師、社會各界人士和通訊運營部門進(jìn)行“一對一”的幫扶措施，解決了325名特殊學(xué)生線上學(xué)習(xí)的問題，實現(xiàn)“一個都不掉隊”的根本目標(biāo)。協(xié)調(diào)移動、聯(lián)通、電信三大通訊運營商為全區(qū)538名義務(wù)教育階段家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生線上學(xué)習(xí)免費提供每月20G的流量。加格達(dá)奇區(qū)教育局通過“送課、送教材、電話答疑”的方式為個別居住偏遠(yuǎn)無網(wǎng)絡(luò)信號的學(xué)生實現(xiàn)“停課不停學(xué)”；漠河市教育局對家庭沒有移動終端設(shè)備的7名學(xué)生，采用借用學(xué)校電腦或借用教職工富余手機的方式，堅決做到全覆蓋；松嶺區(qū)教育局為14名家里沒有網(wǎng)絡(luò)電視、沒有電腦也沒有智能手機的中學(xué)生提供了ipad，并免費提供網(wǎng)絡(luò)。各地教育行政部門和學(xué)校動用各種渠道和方式將春季教材及時送到學(xué)生手中，塔河第二中學(xué)出車出人主動為距縣城60多公里以外的十八站鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校送教材，有的縣區(qū)新華書店還親自將課本送到偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，“溫情送書”成為各地一道靚麗風(fēng)景。

督導(dǎo)檢查，指導(dǎo)跟進(jìn)是質(zhì)量保障。為全面保障線上教學(xué)的質(zhì)量，切實做到要求不減，標(biāo)準(zhǔn)不降，督促教師認(rèn)真做好課前備課、講課、課堂檢測、作業(yè)布置與輔導(dǎo)答疑工作，行署教育局在每個縣市區(qū)都隨機抽取1至2個班級，進(jìn)入直播平臺，及時了解各地線上教學(xué)情況，隨時提出改進(jìn)意見。各縣市區(qū)教育局也組織專人負(fù)責(zé)線上教學(xué)督查工作。塔河縣教育局制定了包校制度，教育局副科級以上領(lǐng)導(dǎo)一對一包校，包校領(lǐng)導(dǎo)定期與所包學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對接，負(fù)責(zé)督促檢查、跟蹤落實所包學(xué)校延遲開學(xué)期間線上開課工作情況，及時協(xié)調(diào)解決存在的問題。各地將學(xué)科教研員分頭深入到線上教學(xué)的班級群中，聽課、評課，指導(dǎo)教師嚴(yán)把“三關(guān)”（集體備課關(guān)、教學(xué)質(zhì)量關(guān)、答疑輔導(dǎo)關(guān)），掌握師生線上教學(xué)實際情況，收集問題，分學(xué)段、分學(xué)科有針對性的跟進(jìn)培訓(xùn)。各中小學(xué)校教務(wù)部門也紛紛強化了對教師線上教學(xué)的督導(dǎo)檢查，有效確保了線上教學(xué)取得實效。