陳 娟

（湖南水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 長沙，410131）

引言

《長江經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展規(guī)劃綱要》提出：推動(dòng)長江經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展，到2020 年基本形成陸海統(tǒng)籌、雙向開放，與“一帶一路”建設(shè)深度融合的全方位對外開放新格局[1]。隨著長江經(jīng)濟(jì)帶對外開放區(qū)域不斷擴(kuò)大，作為各國商貿(mào)往來的媒介——國際商務(wù)專業(yè)人才需求將會與日俱增。湖南作為長江經(jīng)濟(jì)帶重要組成部分，其高職院校如何滿足市場人才需求，培養(yǎng)符合現(xiàn)代國際競爭需要，且具有深厚理論知識與較強(qiáng)實(shí)操能力的人才已然成為新時(shí)代重要的研究課題。

一、湖南高職國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)需求

為充分了解長江經(jīng)濟(jì)帶對國際商務(wù)專業(yè)人才需求，課題組調(diào)查了湖南1 所國家示范性高職院校、4 所省級示范院校和2 所普通高職院校的國際商務(wù)專業(yè)教師、畢業(yè)生以及其就職的位于長江經(jīng)濟(jì)帶區(qū)域的企業(yè)。

（一）企業(yè)對國際商務(wù)專業(yè)人才的數(shù)量需求穩(wěn)步增長

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015 年長江經(jīng)濟(jì)帶對外貿(mào)易額達(dá)16731.1 億美元，占全國貿(mào)易總額的42.3%，經(jīng)濟(jì)開放度為34.1%[2]。對外貿(mào)易的日趨頻繁，促使企業(yè)對國際商務(wù)專業(yè)人才的需求數(shù)量更是逐年增長。在所調(diào)查的30 家企業(yè)中，打算招聘10 人以下的企業(yè)占37.21%；10-30 人的企業(yè)占26.85%；31-50人的企業(yè)占9.77%；50 人以上的企業(yè)占26.17%?？梢?，企業(yè)對國際商務(wù)專業(yè)人才的需求十分旺盛。因此，湖南高職院校國際商務(wù)專業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是如何培養(yǎng)更多的國際商務(wù)專業(yè)人才，以滿足企業(yè)的大量需求。

（二）企業(yè)對國際商務(wù)專業(yè)人才的層次需求逐步提高

傳統(tǒng)外貿(mào)出口的主要部分仍是初級加工產(chǎn)品、加工貿(mào)易和原材料出口，從業(yè)人員大多低技能、低文化，這與實(shí)現(xiàn)粗放型向集約型增長方式轉(zhuǎn)變、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級極不相符[3]。隨著外貿(mào)企業(yè)規(guī)模增大以及內(nèi)部分工越來越細(xì)，需要的國際商務(wù)專業(yè)人才層次也越來越高。被調(diào)研企業(yè)中，對國際商務(wù)專業(yè)的學(xué)歷要求較高，?？坪捅究扑急戎刈畲?，占81.35%，碩士和博士占比也達(dá)到了12.53%。被調(diào)研企業(yè)認(rèn)為，只有招聘到高端國際商務(wù)人才，才能在對外貿(mào)易中把企業(yè)做強(qiáng)做大以及在同行業(yè)競爭時(shí)脫穎而出。因此，在招聘國際商務(wù)專業(yè)人才時(shí)，最低學(xué)歷要求在大專層面以上，甚至對碩博士也不惜代價(jià)進(jìn)行引進(jìn)，使得人才的層次需求越來越高，特別是掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、具有國際文化底蘊(yùn)的高學(xué)歷專業(yè)技術(shù)人才的需求量增加。

（三）企業(yè)對國際商務(wù)專業(yè)人才的能力要求趨于綜合

調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)對國際商務(wù)專業(yè)人才的能力要求由注重專業(yè)能力發(fā)展，已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅鼐C合能力的發(fā)展。專業(yè)能力主要包括外語聽說能力、專業(yè)知識能力、涉外商務(wù)談判能力和外貿(mào)跟單業(yè)務(wù)能力等四項(xiàng)。在專業(yè)能力要求方面，企業(yè)認(rèn)為從事國際商務(wù)工作首先應(yīng)具備外語的聽說能力（63.25%）、專業(yè)知識能力（58.98%）、Excel/Word 等基本軟件使用能力（50.93%)、涉外商務(wù)談判能力（40.15%)、外貿(mào)跟單業(yè)務(wù)能力（36.76%）四項(xiàng)。其次是進(jìn)出口業(yè)務(wù)能力（34.56%)、市場營銷能力（28、95%)、電子商務(wù)能力（25.36%)、報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)能力（21.28%)外貿(mào)單證繕制能力（20.13%)。國際商務(wù)專業(yè)人才的綜合能力是指國際商務(wù)專業(yè)人才在對外貿(mào)易中為適應(yīng)與國外公司、單位或個(gè)人的商品交易所必需的一些能力和技能的總和。綜合能力除了包括以上四項(xiàng)專業(yè)能力以外，還要具備良好的表達(dá)溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和國際環(huán)境預(yù)測能力。調(diào)查表明，企業(yè)認(rèn)為從事國際商務(wù)工作要具備較強(qiáng)綜合能力（100%），其中，尤其注重良好的表達(dá)溝通能力（86.75%）、團(tuán)隊(duì)合作能力（78.63%）和國際環(huán)境預(yù)測能力（52.59%）。

（四）企業(yè)對國際商務(wù)專業(yè)人才的崗位需求逐漸增多

伴隨著國際商務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營主體規(guī)模擴(kuò)大，國際商務(wù)人才崗位需求外延也在不斷擴(kuò)大。調(diào)查表明，從事外貿(mào)類崗位（外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)跟單員、外貿(mào)單證員等）的國際商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生占45.56%；從事營銷類崗位（海外推廣、運(yùn)營專員、銷售員、推廣專員等）的國際商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生占40.85%；從事物流貨代類崗位（海運(yùn)跟單員、訂艙員、貨代員、物流操作員等）的國際商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生占37.82%。值得注意的是電子商務(wù)類崗位（電商客服、電商營銷員、電子商務(wù)業(yè)務(wù)員等）的國際商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生也達(dá)到了27.45%。由此，隨著數(shù)字技術(shù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)的發(fā)展，新出現(xiàn)的電子商務(wù)類崗位（特別是跨境電子商務(wù)）將會需要更多的國際商務(wù)專業(yè)人才加盟，企業(yè)對國際商務(wù)專業(yè)人才的崗位需求將會逐漸增多。

二、湖南高職國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)困境

闡明國際商務(wù)人才需求，有利于探尋湖南高職國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)困境。基于調(diào)查結(jié)果，湖南高職國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)主要存在以下困境：

（一）人才培養(yǎng)目標(biāo)缺乏針對性

教育目標(biāo)在人才培養(yǎng)中發(fā)揮著綱領(lǐng)性指引作用。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國際商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)針對性尚顯不足。橫向上，國際商務(wù)與國際貿(mào)易、跨境電商等人才培養(yǎng)目標(biāo)趨同，難以體現(xiàn)自我獨(dú)特性。譬如，在A、C 兩所院校中，培養(yǎng)目標(biāo)為“培養(yǎng)熟練掌握國際貿(mào)易的基本技能和基本知識，……具備國際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作和經(jīng)營管理能力的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才”。在B、D 兩所院校中，培養(yǎng)目標(biāo)為“能系統(tǒng)運(yùn)用電子工具，高效率、低成本地從事以外貿(mào)商品交換為中心的跨境電商運(yùn)營、網(wǎng)店編輯、網(wǎng)店美工與建設(shè)等工作的高技術(shù)技能型人才?！北M管“國際商務(wù)”與“國際貿(mào)易”“跨境電商”存在一定的相似性，但在人才培養(yǎng)核心知識要求、規(guī)格以及市場需求等根本性領(lǐng)域是大相徑庭，橫向上混淆的教育目標(biāo)造成國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)困境?？v向上，過分拔高對學(xué)生的能力要求，陷入“揠苗助長”的培養(yǎng)誤區(qū)。杜威認(rèn)為“如果教育是生長，這種教育必須循序漸進(jìn)地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在的可能性，從而使個(gè)人更適合于應(yīng)付后來的要求。”[4]當(dāng)前，人才培養(yǎng)目標(biāo)寄希望于一氣呵成培養(yǎng)能夠獨(dú)當(dāng)一面的“高素質(zhì)技術(shù)技能型專門人才”，以此表達(dá)教育活動(dòng)的終結(jié)與謝幕。但觀察人才培養(yǎng)效果，學(xué)生與市場需求專業(yè)不匹配、技能不匹配以及崗位不匹配的現(xiàn)象比比皆是。原因在于學(xué)校教育僅能為學(xué)生提供基本的知識技能傳授以及維持粗放型階段的企業(yè)運(yùn)行[5]。

（二）課程內(nèi)容設(shè)置缺乏前沿性

良好的課程設(shè)計(jì)可以培養(yǎng)全面和諧發(fā)展的人[6]。調(diào)查顯示，課程結(jié)構(gòu)總體缺乏前沿性。第一，課程內(nèi)容尚未建構(gòu)統(tǒng)一的規(guī)范體系。無論是在公共基礎(chǔ)、專業(yè)理論、職業(yè)拓展等課程，亦是實(shí)踐課程領(lǐng)域中，課程標(biāo)準(zhǔn)不一，課程名稱、數(shù)量與內(nèi)容五花八門。譬如，在專業(yè)理論課中，A 院校開設(shè)商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)等22 門課程，B 院校開設(shè)國際貿(mào)易概論等17 門課程，C 院校開設(shè)現(xiàn)代企業(yè)管理等18 門課程，而D 院校開設(shè)電子商務(wù)等11 門課程。由此反映出高職層次的國際商務(wù)人才培養(yǎng)課程內(nèi)容缺乏規(guī)范和統(tǒng)一。第二，理實(shí)一體化教學(xué)模式并未得到有效實(shí)施。工學(xué)結(jié)合是高職教育的必由之路,頂崗實(shí)習(xí)是高職人才培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)[7]。在專業(yè)核心能力課程中，B 院校的理論課時(shí)量為598，實(shí)踐課時(shí)為284，兩者相差一倍之多，“重理論，輕實(shí)踐”的課程僵局仍未被打破。頂崗實(shí)踐與實(shí)務(wù)課程多被安排于第四及五學(xué)期，“先學(xué)后做”被視為科學(xué)教學(xué)觀大肆推行。有學(xué)者認(rèn)為“先期的理論教學(xué)似乎能夠給學(xué)生傳遞大量的基礎(chǔ)知識，但隨著時(shí)間推移以及學(xué)生自身稟賦束縛，在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)中幾乎對前面學(xué)習(xí)的理論知識遺忘殆盡。”[8]顯然，“先學(xué)后做”的課程觀已經(jīng)導(dǎo)致學(xué)生“學(xué)”與“做”分離，未能實(shí)現(xiàn)真正意義的工學(xué)結(jié)合。

（三）人才培養(yǎng)過程缺乏實(shí)踐性

實(shí)踐育人是高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的必然要求[9]。察看人才培養(yǎng)過程，發(fā)現(xiàn)國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)實(shí)踐性較為缺乏。第一，實(shí)踐課程設(shè)計(jì)整體性不足。國家職業(yè)院校專業(yè)人才培養(yǎng)方案指出實(shí)踐性教學(xué)學(xué)時(shí)原則上占總學(xué)時(shí)數(shù)50%以上。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅有部分院校實(shí)現(xiàn)了50%的既定目標(biāo)，并且存在摻雜“水分”的現(xiàn)象。譬如，個(gè)別高職院校沒有針對性展開實(shí)踐單位接洽、安排與學(xué)生實(shí)習(xí)，而是寄希望于學(xué)生自我找尋實(shí)習(xí)單位。部分學(xué)生由于自身、環(huán)境等因素限制，最終只能以簡易性“蓋章”來“蒙混過關(guān)”，導(dǎo)致無法養(yǎng)成良好的實(shí)踐能力。第二，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)設(shè)施建設(shè)投入不足，難以保障實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量提升。調(diào)查表明，部分院校校內(nèi)實(shí)訓(xùn)多以“電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)”為核心，且主要由簡單的電腦和軟件組成，其他課程的實(shí)訓(xùn)條件相對落后，專門的國際商務(wù)實(shí)驗(yàn)室更是望塵莫及。第三，校外實(shí)習(xí)基地開發(fā)不足，難以滿足廣大學(xué)生實(shí)踐需求。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，湖南高職國際商務(wù)專業(yè)校外實(shí)習(xí)基地開發(fā)無論是在數(shù)量上亦是質(zhì)量上都無法滿足學(xué)生的實(shí)踐需求。最直觀的表現(xiàn)是學(xué)校尚不具備為每一位學(xué)生精準(zhǔn)安排實(shí)習(xí)崗位的能力，部分學(xué)生需要“自我消化”。又者，在已安排的實(shí)習(xí)崗位之中，崗位與專業(yè)的匹配程度較低，學(xué)生的實(shí)踐能力無法得到有效開發(fā)。

（四）人才質(zhì)量評價(jià)缺乏合理性

專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量評價(jià)是職業(yè)教育質(zhì)量評價(jià)的基本環(huán)節(jié),是高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的重要抓手[10]。從調(diào)查結(jié)果看，各培養(yǎng)院校關(guān)于國際商務(wù)專業(yè)人次評價(jià)總體呈現(xiàn)缺乏科學(xué)性的宏觀樣態(tài)。第一，人才質(zhì)量評價(jià)主體的單一性。2019 年《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》指出完善政府、行業(yè)、企業(yè)、職業(yè)院校共同參與的質(zhì)量評價(jià)機(jī)制，積極支持第三方機(jī)構(gòu)開展評估。目前，高職院校仍然秉承“學(xué)校評價(jià)”為主的質(zhì)量評價(jià)觀，即由學(xué)校對學(xué)生的綜合素質(zhì)與職業(yè)技能給予最終評判。出于學(xué)校聲譽(yù)、教育經(jīng)費(fèi)撥款等考量，高職院校在人才評價(jià)過程中多采用對自我有利的方式而得出滿意的評價(jià)結(jié)果。因此，“單一性”的人才質(zhì)量評價(jià)對學(xué)生知識生產(chǎn)的約束性較弱，無法發(fā)揮質(zhì)量評價(jià)的“指揮棒”作用。第二，評價(jià)內(nèi)容的局限性。國際商務(wù)專業(yè)學(xué)生的質(zhì)量評價(jià)內(nèi)容主要以結(jié)果導(dǎo)向?yàn)橹?，即格外關(guān)注學(xué)生的日常理論考試成績與技術(shù)技能考核成績等，過分強(qiáng)調(diào)知識學(xué)習(xí)的“結(jié)果”，而對于學(xué)習(xí)過程中的“痕跡”缺少必要的測量和評價(jià)。第三，評價(jià)方式的單一性。評價(jià)方式是開展人才質(zhì)量評價(jià)的行為載體。關(guān)于國際商務(wù)專業(yè)學(xué)生的質(zhì)量評價(jià)多借助于考試、考核的方式進(jìn)行，且主要以高職院校的日常測驗(yàn)、期中考試與期末考試為主，在評價(jià)方式上總體呈現(xiàn)單一性特征。

三、湖南高職國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)策略

（一）著眼定位，明確國際商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展是職業(yè)教育發(fā)展的基本功能。湖南省高職院校國際商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)需要從外部經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和內(nèi)部人才培養(yǎng)規(guī)律系統(tǒng)考慮。從外部看，考慮長江經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展背景下湖南省相關(guān)行業(yè)企業(yè)對高職院校國際商務(wù)人才的需求。長江經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施以來，湖南省外貿(mào)企業(yè)發(fā)展迅猛，依靠與“一帶一路”沿線國家產(chǎn)業(yè)的高互補(bǔ)性，雙邊投資和經(jīng)貿(mào)合作不斷取得進(jìn)展。行業(yè)發(fā)展的良好勢頭對高層次國際商務(wù)人才在數(shù)量和質(zhì)量上都提出了新的要求。從內(nèi)部看，遵循職業(yè)教育人才培養(yǎng)規(guī)律，突出高職特色,以培養(yǎng)高技能的應(yīng)用型人才為目標(biāo)。高職國際商務(wù)人才培養(yǎng)應(yīng)該抓住高職教育的目標(biāo)和特色，通過產(chǎn)教融合、校企合作的育人模式，讓高職國際商務(wù)人才的知識、技術(shù)應(yīng)用能力、綜合素質(zhì)等不斷得到拓展與提升。基于以上兩點(diǎn)，建議將湖南高職國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)定位為:以區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求、企業(yè)需求為目標(biāo)，培養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)，具備較好的專業(yè)語言表達(dá)和溝通協(xié)作能力，掌握國際商務(wù)的基本知識和技能，熟悉商務(wù)信函、商務(wù)接待、商務(wù)文秘、報(bào)關(guān)、報(bào)檢等外貿(mào)業(yè)務(wù)，能比較熟練地使用現(xiàn)代化的辦公設(shè)備，能夠勝任相關(guān)企業(yè)的商務(wù)工作的應(yīng)用型、復(fù)合型的中高級國際商務(wù)專門人才。

（二）著力市場，優(yōu)化國際商務(wù)人才培養(yǎng)方案

高職國際商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要落腳在課程和教學(xué)上，具體方案有以下：一是與行業(yè)企業(yè)對接，及時(shí)更新課程內(nèi)容。積極貫徹落實(shí)《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》，建立定期崗位需求調(diào)研制度，把行業(yè)企業(yè)的最新技術(shù)、前沿動(dòng)態(tài)和最新需求及時(shí)反映到課程內(nèi)容中，至少每3 年修訂1 次教材；此外，使用新型活頁式、工作手冊式教材并配套開發(fā)信息化資源，建立靈活、彈性的教材更新制度。二是以先進(jìn)課程理論為指導(dǎo)，不斷優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)。在課程結(jié)構(gòu)上，減少純理論課設(shè)置，優(yōu)化現(xiàn)有課程結(jié)構(gòu)，建立理實(shí)一體的課程體系，讓學(xué)生通過典型工作任務(wù)的學(xué)習(xí)，在教學(xué)項(xiàng)目中不斷提高專業(yè)能力、方法能力和社會能力。三是豐富教學(xué)方法，全面提高教學(xué)效能。教育不是灌輸，而是點(diǎn)燃火焰。改變傳統(tǒng)以教材、教師和課堂為中心的教學(xué)，有效利用案例教學(xué)法、角色扮演、頭腦風(fēng)暴、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目教學(xué)、引導(dǎo)文教學(xué)等行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)向以學(xué)生為中心教學(xué)的轉(zhuǎn)變；同時(shí)合理利用現(xiàn)代教育技術(shù)手段，探索運(yùn)用線上與線下教學(xué)結(jié)合的混合式教學(xué)方法，開展翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)實(shí)驗(yàn)，拓展傳統(tǒng)課堂，豐富教學(xué)方法，不斷提升教學(xué)效能，提高教育教學(xué)質(zhì)量。

（三）著實(shí)工作，強(qiáng)化國際商務(wù)人才實(shí)踐教學(xué)

應(yīng)用型人才培養(yǎng)，離不開在真實(shí)或仿真的工作環(huán)境中的大量實(shí)操練習(xí)，這是由應(yīng)用型人才主體知識的默會性所決定的。在“長江經(jīng)濟(jì)帶”戰(zhàn)略下,湖南省高職國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)。一是建立健全實(shí)踐教學(xué)制度。建立規(guī)范的實(shí)踐教學(xué)體系，制定各實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的管理細(xì)則，合理安排課程設(shè)計(jì)、課程實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、頂崗實(shí)習(xí)等實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，以此提高實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，突出關(guān)鍵技能訓(xùn)練。二是加強(qiáng)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。高職院校應(yīng)根據(jù)學(xué)院的實(shí)際情況，在校內(nèi)建立商務(wù)實(shí)訓(xùn)中心，配備實(shí)訓(xùn)所需的軟件、設(shè)備等；還可以采取產(chǎn)學(xué)結(jié)合的模式，聯(lián)系多方企業(yè)，建立校外實(shí)訓(xùn)基地，安排學(xué)生去認(rèn)知實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)等；鼓勵(lì)教師下企業(yè)鍛煉，參與企業(yè)的運(yùn)作，以獲得商務(wù)環(huán)境的一線經(jīng)驗(yàn)；聘請企業(yè)專家為兼職教師，請他們對學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)予以指導(dǎo)。三是完善產(chǎn)教深度融合長效機(jī)制。 充分發(fā)揮行業(yè)在高職國際商務(wù)人才培養(yǎng)中的指導(dǎo)作用，通過現(xiàn)代學(xué)徒制、訂單培養(yǎng)等模式，引導(dǎo)校企雙元培養(yǎng)，充分發(fā)揮企業(yè)在國際商務(wù)人才培養(yǎng)中的主體地位和作用，完善符合長江經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展需求的“政產(chǎn)學(xué)研”協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制。制定人才引進(jìn)和選拔的重大政策，監(jiān)督落實(shí)人才激勵(lì)等制度，為國際商務(wù)人才培養(yǎng)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

（四）著重素養(yǎng)：創(chuàng)新國際商務(wù)人才評價(jià)方式

人才評價(jià)是高職國際商務(wù)人才培養(yǎng)關(guān)鍵。一是評價(jià)內(nèi)容多元化。借鑒“4cs”評價(jià)模式，即運(yùn)用外語與他人進(jìn)行基本的商務(wù)活動(dòng)、掌握適應(yīng)崗位群所需的各項(xiàng)職業(yè)技能、具備一個(gè)社會人應(yīng)有的人文素養(yǎng)、具有團(tuán)隊(duì)精神和合作意識，形成以評價(jià)學(xué)生理論知識和實(shí)際操作能力并重的評價(jià)模式，對學(xué)生作出真實(shí)性的評價(jià)。二是評價(jià)方式多元化。將自我評價(jià)與他人評價(jià)、主觀評價(jià)評與客觀評價(jià)、過程評價(jià)與結(jié)果評價(jià)、形成性評價(jià)與終結(jié)性評價(jià)等相結(jié)合。其中，形成性評價(jià)是對學(xué)生多方面的綜合評價(jià)，包括學(xué)生日常學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)、態(tài)度等。終結(jié)性評價(jià)是檢測學(xué)生知識應(yīng)用水平和能力。兩者的結(jié)合，能夠使學(xué)生獲得自信心,增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。三是評價(jià)主體多元化。組成由社會專家、任課教師、學(xué)生本人、學(xué)生團(tuán)隊(duì)、商務(wù)類職業(yè)證書認(rèn)證機(jī)構(gòu)多元結(jié)合的評價(jià)主體。通過自評、互評、教師評價(jià)等結(jié)合的方式，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)多方面存在的問題，更容易得到完善與提高等等?？傊?，評價(jià)主體的多元化，可以讓高職國際商務(wù)人才得到更全面、更客觀的評價(jià)，不僅可以提高學(xué)生的積極性和自主性，還能增加評價(jià)的公正性和全面性。