陳琛

摘要：文章圍繞影響心流產(chǎn)生要素及教學(xué)設(shè)計原則，借助信息化教學(xué)手段（職教云平臺等），對于混合式教學(xué)進(jìn)行改革。強化以學(xué)生為主，通過完善教學(xué)資源建設(shè)、教學(xué)活動設(shè)計、教學(xué)方法改進(jìn)等，引導(dǎo)學(xué)生在課程學(xué)習(xí)中進(jìn)入 “心流”體驗狀態(tài)，積極完成教學(xué)任務(wù)，進(jìn)而強化學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意愿，達(dá)到混合式學(xué)習(xí)良好的學(xué)習(xí)效果。

關(guān)鍵詞：心流;混合式教學(xué)模式;和諧員工關(guān)系

隨著知識經(jīng)濟(jì)時代發(fā)展，越來越多企業(yè)知曉人才重要性，為了更好吸引及留住人才，企業(yè)在管理中更關(guān)注員工關(guān)系發(fā)展。良好的員工關(guān)系能夠發(fā)揮積極作用，提升員工的主人翁意識，進(jìn)而提高對企業(yè)的忠誠度，促使員工將個人發(fā)展與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，與企業(yè)共進(jìn)退。我們也見證了員工關(guān)系管理之于企業(yè)人力資源管理變得越來越不可忽視，企業(yè)也亟需相關(guān)專業(yè)人才。作為人力資源專業(yè)人才培養(yǎng)的一環(huán)，員工關(guān)系管理是最重要的模塊課程之一，也是涉及面最廣、技術(shù)要求最全面的模塊。員工關(guān)系管理涉及溝通管理、企業(yè)文化建設(shè)、員工壓力管理、員工心理援助、紀(jì)律管理、申訴管理、離職管理、勞動爭議處理等難度較大，對學(xué)生也提出了更高的要求。這也解釋了本文的研究出發(fā)點，即探討《和諧員工關(guān)系》課程設(shè)計及課堂教學(xué)改革。簡而言之，如何順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的發(fā)展趨勢，打破以“教師授課”為主的傳統(tǒng)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙詫W(xué)生為中心”的自主學(xué)習(xí)模式。

一、《和諧員工關(guān)系》混合式課堂實踐現(xiàn)狀及基于“心流理論”的教學(xué)改革模式

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+教育”發(fā)展，借助強大的互聯(lián)網(wǎng)硬件及軟件技術(shù)，混合式教育成為教育領(lǐng)域的研究重點，在課程建設(shè)中多次得到實踐。以某高職院校為例，《和諧員工關(guān)系》是其人力資源專業(yè)第四學(xué)期的課程，由于該課程較早開始進(jìn)行“混合式教學(xué)”實踐，已取得了一定成果，但是仍存在大量的問題。最主要體現(xiàn)在：第一，根據(jù)高職學(xué)生的特點，學(xué)生對于課堂授課依賴性較大，自主學(xué)習(xí)主動性有待加強。另外，根據(jù)調(diào)研中的學(xué)生反饋，本課程最大的難點在于課前的網(wǎng)絡(luò)預(yù)習(xí)中缺乏自我約束能力，注意力容易分散，尤其是在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中，外界的干擾較大，無法積極主動完成;第二，由于學(xué)習(xí)平臺的反饋及提醒功能欠缺，在教師額外提醒的情況下，學(xué)生很少主動關(guān)注課堂的相關(guān)作業(yè)，導(dǎo)致線上作業(yè)的完成率不高;第三，由于員工關(guān)系涉及的知識背景復(fù)雜，需理解的實踐知識點較多，尤其是在情境模擬環(huán)節(jié)，由于學(xué)生缺乏實習(xí)實踐經(jīng)歷，對案例理解不到位，很難沉浸于角色模擬，使學(xué)習(xí)效果大打折扣;第四，員工關(guān)系課堂有小組合作實踐作業(yè)，在小組合作學(xué)習(xí)中，學(xué)生小組學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，部分學(xué)生存在搭便車行為，合作學(xué)習(xí)效果有待提升;第五，高職學(xué)生群體的差異性明顯，以往針對實踐性較強的課程，在課程設(shè)計時未考慮學(xué)生的差異性，教學(xué)項目的難度未做區(qū)分，容易出現(xiàn)難度與部分學(xué)生不匹配，影響學(xué)習(xí)積極性。在此背景下，《和諧員工關(guān)系》課程的混合式教學(xué)中，亟需引入積極心理學(xué)中的“心流理論”，從其構(gòu)成要素出發(fā)，開發(fā)新的混合式教學(xué)模式，以激發(fā)學(xué)生的主觀主動性，增加參與感，并且基于職教云平臺及《和諧員工關(guān)系》課程進(jìn)行改革試點，論證其實施的可行性及有效性。

二、基于“心流理論”的混合式教學(xué)實踐改革模式設(shè)計

心流是積極心理學(xué)領(lǐng)域的專業(yè)名詞，指我們在完成某一目標(biāo)時全神貫注、投入忘我的狀態(tài)。學(xué)者在對心流概念研究的基礎(chǔ)上，對影響心流產(chǎn)生的要素進(jìn)行了整理，歸納出產(chǎn)生心流的三個不同階段的九大特征“1.清晰明確的目標(biāo);2.準(zhǔn)確而即時的反饋3.技能與挑戰(zhàn)的平衡4.行為與意識的融合5.注意力高度集中6.高度自我控制感7.自我意識的喪失8.時間感受的失真9.自為目的參與?！盵1] 根據(jù)學(xué)者對九大特征的研究，發(fā)現(xiàn)在課程學(xué)習(xí)過程中要產(chǎn)生心流狀態(tài)，可以從“明確目標(biāo)”、“準(zhǔn)確而即時的反饋”、“挑戰(zhàn)與技能匹配”、“行為與意識的融合”等來方面來重構(gòu)“混合式教學(xué)”設(shè)計。不僅包括線上教學(xué)資源呈現(xiàn)、教學(xué)活動安排，也包括線下課程教學(xué)策略設(shè)計，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生心流，積極主動的參與學(xué)習(xí)，真正感受學(xué)習(xí)帶來的樂趣。

（一）明確的教學(xué)目標(biāo)

我們針對課程授課對象2018級人力資源專業(yè)的80位同學(xué)進(jìn)行了一項調(diào)研，統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，78%的同學(xué)認(rèn)為學(xué)生知曉教學(xué)目標(biāo)有助于學(xué)生更明確理解線上線下的學(xué)習(xí)內(nèi)容及學(xué)習(xí)步驟，更有動力去學(xué)習(xí)。73%的學(xué)生認(rèn)為在課程初期及每次課堂上，教師公布評估制度將促進(jìn)學(xué)生明確各自的任務(wù)，有助于高效完成學(xué)習(xí)任務(wù)。在學(xué)習(xí)難度的調(diào)查中，45%的學(xué)生反映由于沒有明確知曉教學(xué)及課堂目標(biāo)，線上學(xué)習(xí)時容易產(chǎn)生游離狀態(tài)。所以在課程的設(shè)計中，尤其是線上資源的設(shè)計中，教師就每個章節(jié)應(yīng)發(fā)布學(xué)習(xí)的活頁指南，讓學(xué)生明確本章及每節(jié)課堂知識學(xué)習(xí)的重點及難點。學(xué)生通過完成線上資源的預(yù)習(xí)，再結(jié)合線下的教材，通過重點難點提綱及課堂作業(yè)指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生完成課外知識資源搜集。此外在線上資源的制作過程中，除了上傳學(xué)習(xí)活頁指南外，必須有明確的課后作業(yè)及測試。通過測試，學(xué)生才能更進(jìn)一步掌握學(xué)習(xí)的重點與難點，在考試的激勵下明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。所以明確的教學(xué)目標(biāo)是課程改革尤其是線上教學(xué)資源完善的重點。

（二）準(zhǔn)確而即時的反饋

在課程學(xué)習(xí)難度的調(diào)查中，54.55%的學(xué)生反饋原因是反饋不及時及反饋缺失。尤其是在線上預(yù)習(xí)階段。線上資源建設(shè)中缺乏了學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)資源的交互反饋。線上資源目前是視頻、課堂教學(xué)PPT、案例活頁等，基本上都是屬于知識的單方面輸出。針對學(xué)生課件學(xué)習(xí)狀況中的情況，61.3%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)課的視頻資源時間過長，學(xué)生在自行觀看時，由于缺乏反饋，加之學(xué)生自制力不強，學(xué)生的注意力容易分散。學(xué)生認(rèn)為教師在設(shè)計及制作教學(xué)資源的過程中，尤其是視頻拍攝設(shè)計中，可以增加互動模塊，讓學(xué)生與學(xué)習(xí)資源產(chǎn)生互動。可以借鑒的方式是在中間穿插測試或者知識問答等內(nèi)容。除了視頻等資源制作中，線上課程由于師生時空差異，教師缺乏活動設(shè)計，使得師生及生生之間沒有利用平臺更好的進(jìn)行交流互動。教師應(yīng)結(jié)合課程內(nèi)容的重難點及視頻資源等有技巧的設(shè)計利用平臺互動功能創(chuàng)造交流機會。比如在課程中教師發(fā)布討論主題討論，學(xué)生就此各抒己見，討論的形式豐富多樣，激發(fā)生生間的互動。課后的反饋中，布置小組及個人案例作業(yè)、測驗等。通過課后的作業(yè)測驗，也可以激發(fā)學(xué)生對于課程內(nèi)容及課前預(yù)習(xí)資料更好的學(xué)習(xí)。但是對于課后的作業(yè)調(diào)研中，學(xué)生普遍反映能否及時對作業(yè)進(jìn)行批改及講解十分關(guān)鍵。學(xué)生對作業(yè)反饋要求，不僅僅希望得到分?jǐn)?shù)的反饋，更期待教師的點評，對優(yōu)秀作業(yè)范本進(jìn)行展示加分，對作業(yè)不完善的同學(xué)及時提出修改和改進(jìn)建議。在課后反饋中，教師定期對于課程授課情況進(jìn)行問卷調(diào)查，根據(jù)學(xué)生調(diào)研結(jié)果反饋，進(jìn)行教學(xué)方法及教學(xué)內(nèi)容和難易程度的調(diào)整。

（三）教學(xué)設(shè)計改變，達(dá)到技能與挑戰(zhàn)的匹配

在心流體驗設(shè)計中，要使學(xué)生自愿主動的去學(xué)習(xí)課程內(nèi)容，提升學(xué)習(xí)的積極主動性，時刻維持學(xué)生技能水平與教學(xué)難度間的動態(tài)平衡。在調(diào)研中，學(xué)生普遍反映在角色扮演時遇到困難，即便對資深的人力資源從業(yè)者而言，員工關(guān)系的處理也絕非易事，對經(jīng)驗欠缺的學(xué)生更是如此。學(xué)生遠(yuǎn)離工作情境，無法理解某些案例的處理方式。所以角色扮演、情境模擬、案例分析等教學(xué)方法的使用中，教師首先要注重情境設(shè)置及案例選擇，在演練及分析過程中，也要多關(guān)注學(xué)生的反饋，提出問題帶領(lǐng)學(xué)生共同來進(jìn)行解決。此外，應(yīng)發(fā)揮學(xué)習(xí)互助小組的作用，生生之間進(jìn)行交流幫助，共同完成案例分析等課程內(nèi)容。

三、結(jié)束語

心流體驗是一種人的主觀心理感受，往往個體在處于心流狀態(tài)體驗時，會從內(nèi)在有一種積極性和主動性完成相關(guān)工作，會產(chǎn)生內(nèi)在的激勵。學(xué)習(xí)課程需要激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在積極主動性。所以本文在研究《和諧員工關(guān)系》課程線上資源及線下課程基礎(chǔ)上，借助信息化教學(xué)手段（云班課等），強化以學(xué)生為主，通過完善教學(xué)資源建設(shè)、教學(xué)活動設(shè)計、教學(xué)方法改進(jìn)等，引導(dǎo)學(xué)生在課程學(xué)習(xí)中進(jìn)入 “心流”體驗狀態(tài)，積極完成教學(xué)任務(wù)，并產(chǎn)生愉悅感受，進(jìn)而強化學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意愿，達(dá)到混合式學(xué)習(xí)良好的學(xué)習(xí)效果。

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基金項目：

本論文為2020年院級教學(xué)改革研究項目《基于心流理論的混合式教學(xué)模式研究—以云平臺和《和諧員工關(guān)系課程》為例》（項目基金號：2020YB33）的研究成果。