趙坡

情景再現(xiàn)

2018年9月，深圳市中小學開始施行學生在校午餐午休制度，班級管理因此多了一項內(nèi)容。在我們班，小欣（化名）負責午餐午休等事宜。起初，我會在幾個關鍵時間點到教室巡查午餐午休情況，并和小欣全面交流午餐午休問題及解決辦法，協(xié)助小欣的工作。

一段時間后，班級午餐午休管理已基本進入正軌。此時，我開始放手，減少進班次數(shù)。沒幾天，小欣流著淚，極其沮喪地來找我訴說管理午餐午休的困難。

我：“你先給我說說今天這件事情的過程，好嗎？”

小欣：“午休鈴聲響后，大部分同學都已經(jīng)安靜下來了，小部分同學還在說話，于是我提醒大家盡快午休?！?/p>

我：“鈴聲響后，你立即提醒全體同學進入午休狀態(tài)，盡職盡責，而且時間點把握得非常好！然后呢？”

小欣：“這時，其他同學都安靜了，只有小穎還在說笑，于是我就再一次提醒他盡快午休?！?/p>

我：“解決好面上的問題后，解決點上的問題，你的做法沒有問題。我想知道，你是站在講臺上提醒的，還是走到他身邊提醒的？”

小欣：“我是站在講臺上提醒的?！?/p>

我：“站在講臺上提醒，為了讓小穎聽到，可能聲音比較大，對嗎？”

小欣：“我沒有注意，可能是吧?！?/p>

我：“因為大家剛剛進入午休狀態(tài)，你需要關注全班的動態(tài)，站在講臺上處理，有助于你了解全班情況，這種做法是可以的，說明你在管理中有大局意識。而且站在講臺上大聲提醒小穎，對其他同學也有警示作用。但是，請你想一想，除此之外，還有沒有其他方式提醒小穎呢？”

小欣：“我還可以走到小穎身邊提醒他。我們都知道，小穎比較敏感，也比較叛逆。我在講臺上提醒他，他可能認為我讓他失了面子，覺得有點難堪，所以就故意和我唱反調(diào)?！?/p>

我：“每個人都有不同的脾性，面對不同的人，要用不同的方法，這樣大家都容易接受。可能他覺得委屈，所以才會有如此強烈的反應。在你的提醒下，我也想到一點，當其他同學都安靜的時候，我們站在講臺上提醒小穎，還可能會影響到其他同學休息。綜合來看，站在講臺上主要是解決面上的問題;走到同學身邊才可以解決點上的問題?！?/p>

小欣：“我當時沒想那么多，只覺得小穎很煩。沒想到我一提醒他，他就爆炸了，不僅大呼小叫，而且還說我多管閑事?！?/p>

我：“他確實有點過分，影響到了整個班級，按照我們班級的公約，他要對自己的行為負責。我會找他談話，并要求他就整個事情向班級做個說明。他大呼小叫之后，你是怎么做的？”

小欣：“我也跟著吼了幾句，然后有同學好心提醒我們，我們就都停止了。”

我：“同學們做得挺不錯，這個時候需要有同學站出來‘滅火，要不然沖突可能就越來越激烈了。管理的過程就是在不斷尋找更適宜的管理辦法?，F(xiàn)在我們一起回顧這個事情，也是在尋找更適宜的辦法?！?/p>

問題分析

我與小欣的對話主要分為3個部分：撫平情緒，進入對話;回顧事件，剖析問題;詮釋意義，對準生長。

在第一部分中，小欣流著淚來找我，說明小欣受了委屈，此時我需要無條件地站在小欣的角度來考慮問題，引導小欣把委屈說出來，讓小欣完全感到我對她的理解和接納，從而撫平小欣的情緒。

在第二部分，我引導小欣通過說故事的形式，幫助小欣回到故事發(fā)生的現(xiàn)場，呈現(xiàn)一些關鍵的片段和細節(jié)，幫助小欣自主反思問題產(chǎn)生的根源，體悟解決問題的思路和辦法。在這里，我沒有直接把解決問題的辦法告訴小欣，而是引導小欣自己尋思路、想辦法。

第三部分與第二部分同時進行。讓小欣說故事，領悟故事所包含的意義，并讓這些意義清晰明確。

作為班主任，我們都知道班干部管理班級的難處就在于少數(shù)同學不配合，越是責任心強的班干部越容易遭遇這種不順心。這類班干部往往都有一個共同特征：處理問題的方法比較單一，不會靈活變通。所以，我們需要用心培養(yǎng)班干部，讓他們既有責任心，又具有靈活處理問題的智慧。我們需要在他們的真實經(jīng)歷及切身體會的基礎上進行引導，一是因為班干部具有成長的實踐需求，二是避免出現(xiàn)“班干部盡心盡責反而被批評不具管理智慧”的尷尬現(xiàn)象。

教育策略

整個對話過程中，我主要采用“敘事療法”。

那么，什么是“敘事療法”呢？

敘事療法擺脫了傳統(tǒng)的將人作為問題的治療觀念，而且通過故事敘說、問題外化、由薄到厚等方法，引導當事人從故事中找到積極的生長點，帶給當事人想要的可能性，在促使當事人重新定義生活意義的基礎上回歸正常的學習和生活。

敘事療法主要是幫助人們把生活及與他人的關系從他們自認為壓榨生命的知識和故事中區(qū)分出來，幫助人們挑戰(zhàn)他們覺得受壓抑的生活方式，鼓勵人們重新塑造自己的生活。

敘事療法的主要觀點有：人們一直在故事中游弋，每一個故事都有生命，是人們解釋世界的源泉;敘事是人們理解自我生活和經(jīng)歷的方式;問題是問題，人是人，將人和問題分開，在問題和自我之間建立合適的關系;每個人都是面對自己問題的專家，支撐我們一直成長的資源蘊藏在我們自己的故事之中;將生活事件的豐厚性展示出來，人們就可以選擇符合自我認同需要的意義;人在不斷經(jīng)歷故事，也在不斷詮釋其意義，尋求新的故事，并賦予其新的生命意義;說故事可以改變?nèi)耍藗冊谥匦聰⑹龉适聲r，會發(fā)現(xiàn)新的角度，產(chǎn)生新的態(tài)度，從而重建新的力量。

敘事療法的基本程序為：創(chuàng)設適宜的對話情境，引導當事人講出自己的生命故事，通過對關鍵片段或細節(jié)的回顧及詮釋不斷豐富故事的內(nèi)容，幫助當事人從故事中尋找新的意義與方向。

敘事療法的主要方法有：故事敘說、問題外化、由薄到厚。

首先，我們來看故事敘說。

哲學家薩特曾說，人類一直是一個說故事者，總是活在自身與他人的故事中，透過這些故事來看一切的事物，并由此創(chuàng)造一種世界觀和一種人生價值。但是，當事人在述說其生命故事時，往往會遺漏或未覺察一些片段，這些片段可能包含了一些積極信息。

其次，我們來看問題外化。

敘事療法的另一個特點是問題外化，也就是將問題與人分開，把貼上標簽的人還原。如果把問題和人看作一體，要想改變相當困難。問題外化之后，區(qū)分問題和人，人的內(nèi)在本質(zhì)會被看見與認可，從而有能力去解決自己的問題。

最后，我們來看由薄到厚。

人的經(jīng)驗有上有下。上層經(jīng)驗大多是成功的經(jīng)驗，形成正向積極的自我認同;下層經(jīng)驗大多是失敗的經(jīng)驗，形成負面消極的自我認同。一個學生如果累積了比較多的積極自我認同，做事就比較有自信，所思所為就會走上正常軌道。相反，如果一個學生消極的自我認同多于積極的自我認同，就會失去支撐其向上生長的力量，被問題和麻煩困擾。

由薄到厚的輔導方法是在消極的自我認同中尋找隱藏在其中的積極的自我認同。這就像在黑色的區(qū)域里隱藏著一個白點，這個白點不仔細看是看不到的。如果在人的內(nèi)心，白點由點擴大到面時，就會由量變到質(zhì)變。那么，找到白點之后，如何讓白點擴大呢？這就是“由單薄到豐厚”的策略。

敘事療法認為，當事人積極的資產(chǎn)有時會被自己壓縮成薄片，甚至視而不見。如果將薄片還原，在意識層面加深自己的覺察，這樣由薄而厚，就能形成積極有力的自我觀念。

請看下面這段對話——

生：老師，我不知道我真正喜歡的是什么？

師：你自己覺得你是個怎樣的人？

生：我不知道……

師：同學怎么稱贊你？

生：他們說我很認真。

師：怎么說？

生：就是上次的義賣會……

師：你可不可以談一下那一次的經(jīng)歷？

生：上次學校舉辦了跳蚤市場，在我們班的展點，只要我在場，就會有很多人來，同學們都不知道我怎么把他們拉來的。我有辦法讓他們掏錢，大家都說我們班的展點沒有我是不行的。

師：在這件事里，你覺得你有哪些才能？

生：我……好像……有推銷的才能。

師：過去是不是還有類似的經(jīng)驗？說來聽聽……

生：老師，我在想，我好像的確有推銷的才能，我媽媽也這樣說過。讀初一的時候，媽媽在擺地攤。有一次媽媽生病，我剛好有空，她要我替她一下。那一天我賣的比媽媽平時賣的還多。好多逛街的人原來只是看看，并不想買，我好像有辦法讓他們買……

生：老師，大學的哪些專業(yè)可以讓我將來在這方面發(fā)展？

……

在上述對話中，學生的第一個“不知道”并不是真正的不知道，而是內(nèi)在的意義沒有被學生覺察。當與推銷才能有關的事件被敘述出來時，隨著故事的展開，會帶出很多有關的經(jīng)驗。

師生對話方便、快捷、高效，是班主任開展教育工作的重要途徑。敘事療法以師生對話為基礎，不僅能讓師生對話更有“專業(yè)分量”，而且操作性極強，值得班主任在教育實踐中不斷嘗試并使用。當然，敘事療法可能會涉及學生的隱私，班主任要敬畏學生的隱私，也要注意創(chuàng)設師生對話的適宜氛圍。同時，班主任需要與學生建立更加親密的關系，否則學生可能不會對班主任說出壓在心里的真故事，這樣一切都將無從談起。

責任編輯? 何欣容