近日，在2020世界人工智能大會云端峰會召開前夕，金融壹賬通CFO羅偉杰接受記者采訪時指出，受新冠肺炎疫情影響，人工智能正受到前所未有的重視，人工智能正成為后疫情時代開啟金融科技快速發(fā)展的關(guān)鍵性技術(shù)力量。

世界人工智能大會采取云端峰會的新形式，也正是凸顯了中國人工智能在全球科技領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)性力量。為更好地助力“無接觸金融”服務(wù)，監(jiān)管部門也出臺了多項政策，鼓勵金融機(jī)構(gòu)優(yōu)化豐富“非接觸金融”服務(wù)渠道。對此，羅偉杰表示，“無接觸金融”實質(zhì)上就是用大量的人工智能代替線下的人工操作。受新冠肺炎疫情影響，金融服務(wù)中大量的“面對面”服務(wù)受到?jīng)_擊，以銀行為代表的各類金融機(jī)構(gòu)線上遠(yuǎn)程服務(wù)、人工智能服務(wù)及金融科技投入正得到業(yè)內(nèi)的廣泛認(rèn)可與重視。

點 評

人工智能指用人工的方法和技術(shù)，讓機(jī)器通過分析擁有類似人類的思維方式與處理問題的能力，包括語音識別與自然語音處理、生物識別、專家系統(tǒng)等。商業(yè)銀行以其擁有海量數(shù)據(jù)信息及程序性工作的行業(yè)特點，正成為人工智能落地最快的領(lǐng)域之一。

商業(yè)銀行需要結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點，不斷緊跟人工智能發(fā)展趨勢，在金融科技浪潮中迎頭趕上，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。一是完善人工智能應(yīng)用規(guī)劃頂層設(shè)計。一方面，人工智能的發(fā)展方興未艾，但是尚未出現(xiàn)普適性的“終極算法”。商業(yè)銀行需設(shè)立明確的階段性目標(biāo)，不應(yīng)求全求大。另一方面，需加大對人工智能產(chǎn)品、技術(shù)改造的資源投放力度，大力支持移動金融、智慧網(wǎng)點、智能風(fēng)控等重點項目。二是建立金融數(shù)據(jù)生態(tài)圈，支撐人工智能應(yīng)用。一方面，進(jìn)一步加大對數(shù)據(jù)的規(guī)劃、清洗以及標(biāo)簽，為人工智能提供多渠道獲取信息以及深度學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；另一方面，通過與社交平臺、電商、移動網(wǎng)絡(luò)等交互融合，全面整合各種來源的有價值數(shù)據(jù)，并利用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建更加系統(tǒng)化精細(xì)化的客戶數(shù)據(jù)分析與算法應(yīng)用平臺。三是重視人工智能標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則的制定。通過搭建認(rèn)知卓越中心、金融科技創(chuàng)新實驗室之類的平臺組織，定義新的技術(shù)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)和基本規(guī)則。四是完善風(fēng)險安全防范機(jī)制。建議基于實際情況和人工智能的應(yīng)用成熟度，本著謹(jǐn)慎原則，實施先行先試的策略，分階段發(fā)展相關(guān)技術(shù)。