張超 王安民
[摘? ? 要] 通過梳理國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn),對國內(nèi)外團(tuán)隊(duì)周期的相關(guān)研究成果進(jìn)行了回顧和總結(jié),關(guān)于團(tuán)隊(duì)周期的研究主要是依附于生命周期理論,但是隨著研究的深入,長期團(tuán)隊(duì)和動態(tài)團(tuán)隊(duì)的出現(xiàn)豐富了團(tuán)隊(duì)周期的研究,本文主要是通過團(tuán)隊(duì)周期這個(gè)角度,界定長期團(tuán)隊(duì)、動態(tài)團(tuán)隊(duì)的概念,通過現(xiàn)有的關(guān)于長期團(tuán)隊(duì)和動態(tài)團(tuán)隊(duì)的研究,展望新的研究視角。
[關(guān)鍵詞] 團(tuán)隊(duì)周期;生命周期理論;長期團(tuán)隊(duì);動態(tài)團(tuán)隊(duì)
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 01. 054
[中圖分類號] F270? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]? A? ? ? [文章編號]? 1673 - 0194(2020)01- 0125- 02
0? ? ? 引? ? 言
團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)特殊形式的組織,除了具有傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的功能,能夠更好地去適應(yīng)市場的動態(tài)變化。團(tuán)隊(duì)正逐漸地成為大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下主流組織形式。關(guān)于團(tuán)隊(duì)的研究涉及方方面面。近幾年,關(guān)于創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)、科研團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、虛擬團(tuán)隊(duì)的研究也是國內(nèi)外學(xué)者的研究熱點(diǎn)。但是關(guān)于長期團(tuán)隊(duì)和動態(tài)團(tuán)隊(duì)這方面的研究還是比較少,所以本文主要是從這方面入手。
1? ? ? 團(tuán)隊(duì)的概念及生命周期理論
團(tuán)隊(duì)的成立是為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同目標(biāo),完成任務(wù)的一個(gè)組織。當(dāng)完成組織的任務(wù)時(shí),團(tuán)隊(duì)的存在也就結(jié)束了。因此,團(tuán)隊(duì)從成立到結(jié)束具有一定的周期長度。團(tuán)隊(duì)的周期性還體現(xiàn)在它具有生命周期特征。自20 世紀(jì)50 年代起, 以生物進(jìn)化論為基礎(chǔ)的生命周期理論, 被眾多國內(nèi)外學(xué)者視為一種極為有效的理論研究工具, 并被廣泛應(yīng)用于傳統(tǒng)管理的多個(gè)領(lǐng)域, 形成了如企業(yè)生命周期理論、產(chǎn)品生命周期理論等諸多令人矚目的研究成果[1]。隨著團(tuán)隊(duì)日益成為全球企業(yè)推崇的有效工作形態(tài), 有關(guān)團(tuán)隊(duì)生命周期的研究也逐漸引起了學(xué)者們的關(guān)注。Katzenbach和Smith(1993)[2], Robbins(1997)[3],彼得·凱和普澤奧(2001)等國內(nèi)外學(xué)者從不同層面對團(tuán)隊(duì)生命周期展開了進(jìn)一步研究。塔克曼提出的團(tuán)隊(duì)生命周期理論分析了不同階段的團(tuán)隊(duì)的性質(zhì)以及面臨的問題,能夠切實(shí)地與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的日常工作經(jīng)驗(yàn)相契合。還有學(xué)者基于生命周期理論研究高管團(tuán)隊(duì)[4]、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)[5]對績效和運(yùn)行機(jī)制的影響。
團(tuán)隊(duì)的存在不是一個(gè)穩(wěn)定不變的狀態(tài),它是會隨著企業(yè)組織面臨的任務(wù)及問題等不斷調(diào)整的,它的發(fā)展是一個(gè)動態(tài)的過程。所以我們結(jié)合Susanne G. Scott和Walter O. Einstein對團(tuán)隊(duì)的劃分依據(jù)中的成員配置,再根據(jù)團(tuán)隊(duì)的存在時(shí)間、團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)的成立目的等方面,從團(tuán)隊(duì)的周期角度將團(tuán)隊(duì)定義成長期團(tuán)隊(duì)和動態(tài)團(tuán)隊(duì)。長期團(tuán)隊(duì)指的是,存在時(shí)間較長,要求團(tuán)隊(duì)人員的組成能夠盡量達(dá)到一種協(xié)調(diào)的狀態(tài)。團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力影響力較大,團(tuán)隊(duì)不是為了臨時(shí)完成某項(xiàng)任務(wù)建立而是長期存在的,因此在規(guī)章制度上長期團(tuán)隊(duì)更加規(guī)范,它的建立是依附于某項(xiàng)技術(shù)而不是因?yàn)闉榱撕唵瓮瓿赡稠?xiàng)任務(wù)。對于動態(tài)團(tuán)隊(duì)最早進(jìn)行研究的學(xué)者是Goodman教授,他認(rèn)為臨時(shí)團(tuán)隊(duì)是一組工作者在指定時(shí)間內(nèi)為了完成特定、復(fù)雜的任務(wù)而臨時(shí)組建的[6]。楊志蓉[7](2006)將動態(tài)團(tuán)隊(duì)定義為“企業(yè)為創(chuàng)造性地解決某個(gè)問題或完成某項(xiàng)工作組建的,由來自不同部門、具有不同知識、技能的員工組成的臨時(shí)團(tuán)隊(duì)”。
因此,長期團(tuán)隊(duì)與動態(tài)團(tuán)隊(duì)的劃分不完全是依照存在的時(shí)間的長短的。長期團(tuán)隊(duì)的建立依附于某項(xiàng)技術(shù)建立而長期存在的,而動態(tài)團(tuán)隊(duì)則是一組工作者為了完成某項(xiàng)任務(wù)而建立的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。不管是長期團(tuán)隊(duì)還是動態(tài)團(tuán)隊(duì)在成立之初的目的都是為了完成一個(gè)目標(biāo),順利完成任務(wù)。但是兩者對于任務(wù)的適應(yīng)性是不同的。所以我們結(jié)合Susanne G. Scott和Walter O. Einstein對團(tuán)隊(duì)的劃分依據(jù)中的成員配置,再根據(jù)團(tuán)隊(duì)的存在時(shí)間、團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)的成立目的等方面,從團(tuán)隊(duì)的周期角度將團(tuán)隊(duì)定義成長期團(tuán)隊(duì)和動態(tài)團(tuán)隊(duì),并從概念上去區(qū)分兩者的不同。
2? ? ? 長期團(tuán)隊(duì)與動態(tài)團(tuán)隊(duì)的概念定義
長期團(tuán)隊(duì)指的是,存在時(shí)間較長,要求團(tuán)隊(duì)人員的組成能夠盡量達(dá)到一種協(xié)調(diào)的狀態(tài)。團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力影響力較大,團(tuán)隊(duì)不是為了臨時(shí)完成某項(xiàng)任務(wù)建立而是長期存在的,因此在規(guī)章制度上長期團(tuán)隊(duì)更加規(guī)范。團(tuán)隊(duì)中成員在團(tuán)隊(duì)存在的時(shí)間內(nèi)是不會發(fā)生改變的,團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)存在的時(shí)間里全程參與團(tuán)隊(duì)的一切事務(wù)。長期團(tuán)隊(duì)在對于成員之間的關(guān)系期望遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于動態(tài)團(tuán)隊(duì),能夠給成員很好的歸屬感、長期激勵(lì)和工作前景。團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)也是長期的,成員之間的交流互動在這個(gè)長期的過程中更加充分,成員之間的親近程度也高于動態(tài)團(tuán)隊(duì)。長期團(tuán)隊(duì)是一種正式的結(jié)構(gòu)組織,屬于企業(yè)組織內(nèi)部的部門團(tuán)隊(duì)。
而相對于長期團(tuán)隊(duì)的動態(tài)團(tuán)隊(duì)的概念并沒有一個(gè)系統(tǒng)的概念。最早提出關(guān)于動態(tài)團(tuán)隊(duì)理念的學(xué)者是Goodman。將動態(tài)團(tuán)隊(duì)定義成“一個(gè)擁有不同技能的團(tuán)隊(duì)圍繞著某一個(gè)特定的目標(biāo)任務(wù)在一定時(shí)期內(nèi)一起工作”。他認(rèn)為形成動態(tài)團(tuán)隊(duì)的四個(gè)重要因素是特定的任務(wù)需要構(gòu)建新的團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)任務(wù)有明確的目標(biāo)和完成的日期限制、團(tuán)隊(duì)的任務(wù)有特殊性、團(tuán)隊(duì)成員之間相互依賴。除此之外,他認(rèn)為動態(tài)團(tuán)隊(duì)的成員基本上都是之前沒有合作過的,將來再次合作的可能性也不是很大,團(tuán)隊(duì)的任務(wù)一旦完成,成員之間的聯(lián)系也就可能從此斷開。所以員工在工作技能上呈現(xiàn)出來的是多樣性的。
Meyerson等在研究動態(tài)團(tuán)隊(duì)時(shí),系統(tǒng)總結(jié)了動態(tài)團(tuán)隊(duì)的特性:(1)成員擁有不同的技能,他們在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色就是發(fā)揮自己所擅長的一部分; (2)成員之間并不熟悉,幾乎沒有一起合作的經(jīng)驗(yàn);(3)成員之間再次合作的機(jī)會并不多;(4)成員是整個(gè)團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)中的重要部分;(5)工作任務(wù)常常比較復(fù)雜,且環(huán)環(huán)相扣;(6)團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成時(shí)間有嚴(yán)格要求,必須在要求的時(shí)間內(nèi)完成;(7)工作任務(wù)并不像是正式結(jié)構(gòu)里面的一樣,大部分都是比較隨機(jī)不常規(guī)的;(8)團(tuán)隊(duì)成員之間相互配合,合作完成任務(wù)的意義重大;(9)團(tuán)隊(duì)需要團(tuán)隊(duì)成員之間保持一種持續(xù)的交流與互動才能夠使得團(tuán)隊(duì)任務(wù)順利完成。
楊志蓉 (2006)將動態(tài)團(tuán)隊(duì)定義為“企業(yè)為創(chuàng)造性地解決某個(gè)問題或完成某項(xiàng)工作組建的,由來自不同部門、具有不同知識、技能的員工組成的臨時(shí)團(tuán)隊(duì)”。
動態(tài)團(tuán)隊(duì)指的是成員要有一定的知識體系,對于協(xié)調(diào)和系統(tǒng)思考的能力只作一般性的要求。它是為了解決某一問題而臨時(shí)成立的團(tuán)隊(duì),所以在很多的研究中也將動態(tài)團(tuán)隊(duì)成為臨時(shí)團(tuán)隊(duì)。由于每位學(xué)者對動態(tài)團(tuán)隊(duì)研究的側(cè)重點(diǎn)不是完全一樣的,所以對于動態(tài)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知也不是完全相同的,但是通過他們的研究我們?nèi)匀豢梢钥吹胶芏嘞嗤牡胤?。綜合之前的學(xué)者的研究成果,我們可以對動態(tài)團(tuán)隊(duì)做出以下的概念定義:(1)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),由來自不同組織的或者部門擁有不同技能的人員,為了完成某項(xiàng)復(fù)雜的任務(wù)而臨時(shí)組建的非長期性、非常規(guī)性的,非固定性的團(tuán)隊(duì);(2)團(tuán)隊(duì)成員的來源也是多元化的,他們在專長的領(lǐng)域和職能作用方面也呈現(xiàn)出差異化和多樣化,各個(gè)成員之間在團(tuán)隊(duì)沒有組建之前幾乎沒有合作的經(jīng)歷,在以后的工作中合作的機(jī)會也極少;(3)團(tuán)隊(duì)成員之間擁有共同的任務(wù)及目標(biāo),在規(guī)定的有限時(shí)間內(nèi),要想使得團(tuán)隊(duì)的任務(wù)順利完成,就要求各個(gè)成員之間的工作必須是相互依賴,各個(gè)成員之間必須有效地溝通、協(xié)調(diào),快速地建立信任、相互合作的關(guān)系。
3? ? ? 長期團(tuán)隊(duì)與動態(tài)團(tuán)隊(duì)的相關(guān)研究
Saunders C S , Ahuja M K(2006)在關(guān)于虛擬團(tuán)隊(duì)的研究背景下去區(qū)分長期團(tuán)隊(duì)和動態(tài)團(tuán)隊(duì)的區(qū)別。他們發(fā)現(xiàn),長期團(tuán)隊(duì)和動態(tài)團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu),流程和結(jié)果之間的差異,說明長期團(tuán)隊(duì)比動態(tài)團(tuán)隊(duì)有更多的流程和結(jié)構(gòu)問題,而且長期團(tuán)隊(duì)更難以管理。在動態(tài)團(tuán)隊(duì)中,成員更關(guān)注與任務(wù)相關(guān)的。Kauffmann D , Carmi G(2017)在關(guān)于虛擬團(tuán)隊(duì)的流程級別差距研究中,發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的協(xié)作流程在長期的虛擬團(tuán)隊(duì)中達(dá)到更高水平,而不是動態(tài)團(tuán)隊(duì)。孫小靜在研究中發(fā)現(xiàn),動態(tài)團(tuán)隊(duì)中,快速信任對團(tuán)隊(duì)績效、團(tuán)隊(duì)凝聚力呈正相關(guān)關(guān)系。許科,韓雨卿等人認(rèn)為,缺乏信任是導(dǎo)致新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)等動態(tài)團(tuán)隊(duì)績效不佳的重要因素。通過快速信任提升績效解決動態(tài)團(tuán)隊(duì)管理研究的關(guān)鍵。
4? ? ? 總? ? 結(jié)
我們通過對長期團(tuán)隊(duì)和動態(tài)團(tuán)隊(duì)的相關(guān)文獻(xiàn)的回顧,發(fā)現(xiàn)主要的研究主要集中在兩個(gè)方面:(1)長期團(tuán)隊(duì)和動態(tài)團(tuán)隊(duì)的對比研究;(2)動態(tài)團(tuán)隊(duì)中的快速信任研究。對于之前的文獻(xiàn)的研究的文獻(xiàn)的回顧,我們可以發(fā)現(xiàn)針對長期團(tuán)隊(duì)和動態(tài)團(tuán)隊(duì)的研究還是比較少的,長期團(tuán)隊(duì)的研究主要是跟動態(tài)團(tuán)隊(duì)的比較研究,而這種比較大部分是局限于虛擬團(tuán)隊(duì)的背景下,并不是涉及所有團(tuán)隊(duì)。動態(tài)團(tuán)隊(duì)方面更多的是利用快速信任提高團(tuán)隊(duì)績效的研究。所以在后面的研究中可以從長期團(tuán)隊(duì)與動態(tài)團(tuán)隊(duì)之間的團(tuán)隊(duì)信任方面入手。
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