（寧波廣播電視大學(xué)慈溪學(xué)院，寧波 慈溪 315300）

一、心理資本的內(nèi)涵及發(fā)展

心理資本簡稱PCA(Psychological Capital Appreciation)，是指個體在成長和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的一種積極心理狀態(tài)，是超越人力資本和社會資本的一種核心心理要素，是促進(jìn)個人成長和績效提升的心理資源。

“心理資本”這一概念最早出現(xiàn)在1997 年，經(jīng)濟(jì)學(xué)家Goldsmith、Veum 和Darity 用“心理資本”表示人們對自我的感知、對工作的態(tài)度、倫理定位以及總的生活觀點。2007 年，Luthan、Youssef 和Avolio 又對心理資本的內(nèi)涵進(jìn)行了修訂，認(rèn)為心理資本是指“個體的積極心理發(fā)展?fàn)顟B(tài)，其具有如下特征：（1）有信心（效能，efficacy）以采取和訴諸必要的努力在挑戰(zhàn)性任務(wù)中獲得成功；（2）對于現(xiàn)在和未來的成功采取積極的歸因（樂觀，optimism）；（3）堅定目標(biāo)，必要時調(diào)整邁向目標(biāo)的路徑（希望，hope）；（4）當(dāng)陷于困難和逆境時，堅持不懈，恢復(fù)甚至超越常態(tài)（韌性，resilience）以獲得成功”。由于希望、效能、韌性和樂觀這四個英文單詞首字母組合起來就是HERO（Luthans，2012），因此也經(jīng)常使用“內(nèi)在的英雄（HERO within）”來概括心理資本這四個核心要素。

二、研究背景

目前，遠(yuǎn)程開放教育已經(jīng)成為構(gòu)建終身教育的重要途徑之一，但是，隨著教育的發(fā)展，輟學(xué)卻一直居高不下，成為一個瓶頸問題。本研究對輟學(xué)定義為：在學(xué)校正式辦理休學(xué)或退學(xué)手續(xù)，中止學(xué)籍或轉(zhuǎn)到其他專業(yè)。在美國，大多數(shù)高校網(wǎng)絡(luò)課程的輟學(xué)率在30%到75%之間（汪瓊，2007：67）。在我國，以湖北電大為例，1999-2004 年平均輟學(xué)率高達(dá)21.89%（陳林，2006）?？梢哉f，高輟學(xué)率不僅對遠(yuǎn)程開放教育的招生帶來了負(fù)面的影響，也給學(xué)習(xí)者個人帶來了一定的困擾。目前，關(guān)于遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)者輟學(xué)問題的研究不少，但將心理資本理論結(jié)合輟學(xué)問題的研究較少。因此，對輟學(xué)問題從心理學(xué)角度來進(jìn)行實踐研究具有一定的理論和現(xiàn)實意義。

三、遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)者輟學(xué)原因分析

通過心理資本微干預(yù)研究發(fā)現(xiàn)，心理原因才是導(dǎo)致輟學(xué)問題的根源，而外因只是導(dǎo)致輟學(xué)問題的導(dǎo)火線。因此，本文將結(jié)合心理資本的四個核心要素對學(xué)員的輟學(xué)原因進(jìn)行研究和分析。

（一）信心喪失誘發(fā)輟學(xué)念頭萌芽

遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中會碰到一系列的問題，比如學(xué)習(xí)氛圍的缺乏、學(xué)習(xí)交流的缺少，學(xué)習(xí)服務(wù)的缺位和學(xué)習(xí)獲得感和成就感缺失等，這些原因會讓部分學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生無助感和沮喪感，從而誘發(fā)輟學(xué)念頭的產(chǎn)生。效能是對自己的一種認(rèn)知，如果信心一旦喪失，學(xué)員就有可能對自己進(jìn)行自我否定，從而產(chǎn)生悲觀的情緒并做出輟學(xué)這一消極的選擇。

（二）情緒悲觀促使輟學(xué)想法膨脹

如果學(xué)習(xí)者心理素質(zhì)較差，遇到問題和困難時就容易產(chǎn)生悲觀的情緒，在這種情況下，學(xué)習(xí)者就會為自己的輟學(xué)想法找各種各樣的理由，一旦某個理由觀點成立，輟學(xué)的想法就會日益膨脹。比如有些學(xué)員說“老師，我連英語的26 個字母都沒有認(rèn)全，我怎么能夠通過考試，還不如不讀了?！比绻握n教師聽到類似這樣的話，其實是學(xué)員在向教師發(fā)出一種信號。這個時候，老師一定要抓住機(jī)會，向?qū)W員展示成功的案例。通過案例和交流，緩解或者消除學(xué)員的悲觀情緒，重拾學(xué)習(xí)的自信心。

（三）希望破滅導(dǎo)致輟學(xué)行為發(fā)生

希望危機(jī)一般指缺乏三種構(gòu)成希望的要件：目標(biāo)、信心和鼓勵者。學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中不斷遭遇挫折，不僅心理上不自信，情緒極度悲觀，甚至反映在行動上也不再努力。有些教師會認(rèn)為“這些學(xué)員自己不想讀了，我有什么辦法？”在這種情況下，就需要我們老師多一份責(zé)任和鼓勵，與學(xué)員多溝通聯(lián)系，重新點燃學(xué)習(xí)者的求學(xué)希望。如果這時候連老師也放棄他們了，那么，這些問題學(xué)員就極有可能成為真正意義上的“輟學(xué)生”。

（四）韌性缺乏引起輟學(xué)問題根源

在研究過程中，課題組發(fā)現(xiàn)一個有規(guī)律的現(xiàn)象。一般來說，第一學(xué)期新生的到課率最高，有時候甚至出現(xiàn)教室爆滿的現(xiàn)象，但是，隨著時間的流逝，每個學(xué)期學(xué)員的到課率會逐漸的降低，最后甚至出現(xiàn)空無一人的狀況。很多導(dǎo)學(xué)教師都集中反映輟學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度不行，有教師提到“給學(xué)員打電話，請他（她）來上課都不來。”這一點，任課教師在教學(xué)過程中也是深有體會。也就是說，學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)韌性缺乏，學(xué)習(xí)倦怠感增加從而導(dǎo)致到課率不高或缺席是產(chǎn)生輟學(xué)行為的一個很重要的原因。學(xué)員自身主觀意識上對學(xué)習(xí)不重視，一切教學(xué)手段都等同于零。這樣就會引發(fā)信心喪失、悲觀情緒膨脹、希望破滅，最終導(dǎo)致輟學(xué)問題產(chǎn)生。

四、輟學(xué)問題的應(yīng)對策略

考慮到輟學(xué)問題產(chǎn)生的主要原因在于學(xué)員自身，因此，在教育管理和教學(xué)過程中，管理教師、導(dǎo)學(xué)教師和任課教師對學(xué)員進(jìn)行有針對性的引導(dǎo)和有效地預(yù)防，是促進(jìn)學(xué)員“內(nèi)在英雄”覺醒并改善輟學(xué)問題的有效途徑。

（一）提升自我效能

1.提高效率

“群體比個體更自信，且在決策上要優(yōu)于個體”。因此，提高自我效能首先就要保證一定的到課率，并在學(xué)習(xí)的過程中，通過合作學(xué)習(xí)的方式來獲得學(xué)習(xí)的方法，從而增加繼續(xù)學(xué)習(xí)的信心。其次是提高課堂效率，也就是說要讓學(xué)習(xí)者在課堂上具有一定的學(xué)習(xí)獲得感。美國心理學(xué)家洛欽斯的首因效應(yīng)提到：“交往雙方形成的第一次印象對今后交往關(guān)系的影響，也即是先入為主帶來的效果?！币虼?，任課教師上好第一堂課至關(guān)重要，學(xué)員對任課教師的認(rèn)同感也直接影響學(xué)習(xí)者的課堂效率，而課堂效率的提高將會幫助學(xué)習(xí)者提升自我效能。

2.降低失誤

首先是降低答題的失誤率。很多學(xué)員在答題時，總是覺得答案似是而非，這是為什么呢？其實導(dǎo)致這個問題的主要原因是學(xué)員沒有把題目真正地融會貫通。針對這一現(xiàn)狀，學(xué)員要把重要的知識點精讀并領(lǐng)會，次要的知識點熟讀并了解。同時，在做題的時候進(jìn)行細(xì)細(xì)揣摩和比較。另外一種失誤是由于粗心引起的。有些同學(xué)在審題過程中，往往只看其一，不看其二，因此，在教學(xué)過程中，任課教師除了要重視解題技巧和方法的講解外，也要培養(yǎng)學(xué)員良好的答題習(xí)慣，從而避免因失誤或者粗心引起的失分。當(dāng)學(xué)習(xí)者戰(zhàn)勝了自身的學(xué)習(xí)弱點，就能將自信提升到一定的閾值，并真正發(fā)揮自己的效能。

（二）培養(yǎng)樂觀心態(tài)

1.循序漸進(jìn)

任何學(xué)習(xí)都是一個螺旋式上升的漸進(jìn)過程，不可能是直線上升的。遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)有時候也會進(jìn)入平臺期。以英語學(xué)習(xí)為例：60 天里每天學(xué)習(xí)1 小時的效果肯定要比10 天里每天學(xué)習(xí)6 小時的效果要好很多。循序漸進(jìn)的過程中，學(xué)習(xí)者要始終保持積極樂觀的學(xué)習(xí)態(tài)度，不要三天打魚，兩天曬網(wǎng)。有個公認(rèn)的觀點認(rèn)為：“樂觀是對生活有積極預(yù)期的跨情境整體傾向”，樂觀的心態(tài)會讓學(xué)習(xí)者用更為積極的態(tài)度來面對學(xué)習(xí)中碰到的任何困難和挫折。

2.調(diào)整心態(tài)

遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)者在求學(xué)過程中往往會出現(xiàn)兩種心態(tài)：第一種是盲目的自信，覺得自己基礎(chǔ)不錯，學(xué)習(xí)上肯定沒有問題；第二種是過度的自卑，覺得自己再努力也肯定學(xué)不好。兩種極端心理卻導(dǎo)致同一種學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，就是消極被動地對待學(xué)習(xí)。其實這兩種心態(tài)都不可取，學(xué)習(xí)者一定要用積極的心態(tài)來對待學(xué)業(yè)，只有心態(tài)調(diào)整好了，學(xué)習(xí)起來才會有明確的方向和強(qiáng)大的動力。

（三）開發(fā)希望值

1.確定目標(biāo)

希望更多的是一種積極的認(rèn)知思維狀態(tài)。學(xué)習(xí)者在確定目標(biāo)的時候可能會有一定的挑戰(zhàn)性，因此，確定一個行之有效的學(xué)習(xí)目標(biāo)顯得尤為重要。在教學(xué)過程中，任課教師不妨讓學(xué)員根據(jù)課程特點為自己量身定做一份切實可行的“必過計劃”，從而確立自己該門學(xué)科的學(xué)習(xí)目標(biāo)。在實際的教學(xué)過程中，根據(jù)學(xué)員不同的學(xué)習(xí)能力布置分層次的學(xué)習(xí)任務(wù)，讓學(xué)習(xí)者根據(jù)自身的實際情況來進(jìn)行學(xué)習(xí)任務(wù)的認(rèn)領(lǐng)。一旦學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，他們的學(xué)習(xí)進(jìn)度就能跟上，學(xué)習(xí)的心態(tài)也能調(diào)整到最佳狀態(tài)；同時，通過學(xué)習(xí)任務(wù)的有效習(xí)得來進(jìn)一步開發(fā)希望值。

2.克服困難

遠(yuǎn)程開放教育的學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中，往往會面臨不少的“攔路虎”，如果這個時候，學(xué)習(xí)者能夠嘗試“也許會有效”的替代路徑，那么個體的希望就會維持下去，甚至增長。比如有些學(xué)員因為單休的原因周六不能到校參加學(xué)習(xí)，因此在教學(xué)安排上，教務(wù)管理部門盡量把課程安排在周日；教師也可以將教學(xué)過程錄制下來，方便學(xué)員在家里進(jìn)行學(xué)習(xí)；如果條件允許，同步開設(shè)在線課程，讓學(xué)員無論身處何地，都可以參與課程的學(xué)習(xí)。只要這些替代的學(xué)習(xí)方式有成功的希望，就會激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)熱情，并促使希望向正面方向發(fā)展。

（四）發(fā)展學(xué)習(xí)韌性

1.堅持不懈

學(xué)習(xí)的意志力很重要，很多學(xué)員就是因為堅持不了才會產(chǎn)生輟學(xué)的想法。首先是學(xué)習(xí)過程的堅持。一個人的堅持也許很難，但是一群人的堅持就沒那么難以面對。在研究過程中，我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)者一旦輟學(xué)，就很少能繼續(xù)完成學(xué)業(yè)，因為沒有集體的希望值作為支撐。因此，一旦學(xué)員出現(xiàn)厭學(xué)的情緒，導(dǎo)學(xué)教師一定要做好其思想工作，告訴他們：“堅持到底就是勝利！”其次是考試過程的堅持。有些學(xué)習(xí)者每到考試，就會因為準(zhǔn)備不充分或者內(nèi)心膽怯而臨陣脫逃。所以，教師除了加強(qiáng)對學(xué)習(xí)者的教學(xué)支持服務(wù)外，也要做好考試管理工作。要讓學(xué)習(xí)者真正明白：考了，也許過不了，但不去考，肯定不會過。成功的路上沒有捷徑，只有不懈的堅持和努力。

2.對癥下藥

部分學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中，會產(chǎn)生三種心理癥狀。第一種是壓力癥，覺得自己考試總是通不過，既沒有面子也浪費時間，還不如不學(xué)了；第二種拖延癥，工作太忙，家務(wù)太多，孩子功課要輔導(dǎo)等等，總是給自己沒時間學(xué)習(xí)找種種借口；還有一種是焦慮癥，在考試前乃至考試時，總是感到很緊張，結(jié)果導(dǎo)致考試時腦子一片空白，本來記得的也都忘了，碰到新題目更是一籌莫展。Gorman(2005)認(rèn)為：“基于關(guān)系的資本和個人的作用可以加強(qiáng)韌性，能發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)自己的才能并找到可以支持自己的有效導(dǎo)師的人，更有可能具備韌性和取得成功”。因此，在對癥下藥的過程中，老師所起的作用至關(guān)重要。首先，教師要做好心理輔導(dǎo)，告訴學(xué)員學(xué)習(xí)是自己的事情，和他人和面子無關(guān)。其次，對于拖延癥的學(xué)習(xí)者，要做好學(xué)習(xí)過程的督促工作。再次，在學(xué)習(xí)的每個階段，任課教師都要留出一定的時間讓學(xué)員提問和討論，把所有的困惑和疑點在第一時間得到解答，從而緩解學(xué)習(xí)者的內(nèi)心焦慮感。更為重要的是，教師要充分把握學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)心理，及時和學(xué)員進(jìn)行溝通，通過對癥下藥這一有效途徑來發(fā)展學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)韌性。

五、研究思考

心理資本中的“效能、樂觀、希望、韌性”這四個核心要素并不是孤立存在的，而是互相交融和影響，因此，心理資本對于個人的影響不僅大于任意一個維度的作用，也大于四個維度相加的總和。所以，導(dǎo)學(xué)教師、任課教師和管理教師在實際的教學(xué)管理過程中，要盡量從學(xué)習(xí)者心理內(nèi)因著手，通過“內(nèi)在英雄”的積極培養(yǎng)，來盡量減輕內(nèi)因的作用力，減弱外因的影響力，通過提升自我效能、培養(yǎng)樂觀心態(tài)、開發(fā)希望值和發(fā)展學(xué)習(xí)韌性等應(yīng)對策略，從而降低遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)者輟學(xué)的比例。

心理資本理論的運用對于緩解遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)者的輟學(xué)問題雖然有一定的幫助，但是由于我們面對的成人學(xué)員是千變?nèi)f化的個體，學(xué)習(xí)中面臨的新情況新問題也是層出不窮的，同時各個專業(yè)和課程也在不斷進(jìn)行改革和變化，因此，在面對輟學(xué)生的問題上，學(xué)校和教務(wù)部門要給予更多的重視和關(guān)注，管理教師、導(dǎo)學(xué)教師和任課教師都需要付出更多的時間和精力，給予更多的耐心和理解，站在學(xué)員的角度來思考和發(fā)現(xiàn)問題，輟學(xué)問題將在一定程度上得到有效的解決。