□ 焦育棟

突如其來的新冠肺炎疫情對我國經(jīng)濟、社會秩序乃至每個人的工作生活帶來了巨大影響和沖擊，它既考驗了我國公共衛(wèi)生防疫體系和社會治理能力，也檢驗了各級電臺在重大突發(fā)事件應急報道方面的能力。

一、“中國之聲”疫情報道節(jié)目的特點

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，筆者持續(xù)收聽中央廣播電視總臺“中國之聲”（以下簡稱“中國之聲”）的抗擊新冠肺炎疫情報道，認為其報道呈現(xiàn)出6個特點。

（一）專題節(jié)目有特色

疫情期間，“中國之聲”推出了兩種類型的專題節(jié)目。一種是臨時改版的節(jié)目。2020年1月26日（正月初二）開始，“中國之聲”將每天19：00—20：00的《新聞晚高峰》改版為《中國之聲抗擊疫情特別報道》，并從1月29日開始在9：30—12：00和13：00—16：30的兩檔《新聞進行時》中，利用10：00—11：00和15：00—16：30時段分別轉(zhuǎn)播央視的《戰(zhàn)疫情特別報道》，從而以上述3檔特別節(jié)目為依托，加大了涉疫情報道的力度，拓展了報道的廣度和深度。另一種是在常規(guī)節(jié)目里臨時推出的專題節(jié)目。如2 月13 日22：00—24：00《央廣夜新聞》中斷正常播出，推出專題節(jié)目，詳細報道了全國19省份對口支援湖北省除武漢以外16市（州）的最新進展。

（二）內(nèi)容新鮮有聽頭

自2020年1月26日開始，“中國之聲”全天各檔節(jié)目幾乎全部圍繞抗擊疫情這一主題展開，且報道內(nèi)容豐富，角度多元，貼近民眾，時效性強，充分展現(xiàn)了全國人民齊心協(xié)力戰(zhàn)疫情的場景，如2 月17 日13：00—15：00《新聞進行時》先后播出了《新冠肺炎患者張敏的治愈日記》《江西對95%新冠肺炎患者采用中西醫(yī)療法》等16條涉疫情報道，囊括了患者救治、設備研制、網(wǎng)上上課、復工復產(chǎn)、小區(qū)管理等疫情防控期間各地的最新報道。這足以說明“中國之聲”在采編播環(huán)節(jié)投入的力量之大，涉疫情報道的思路之寬、反應之快。

（三）獨家報道有分量

“中國之聲”涉疫情報道中最具吸引力的是其獨家推出的3個系列報道：一是以日記體呈現(xiàn)的“天使日記”系列報道，每篇報道引用5—6位醫(yī)護人員的音頻，講述他們在武漢救援一線的經(jīng)歷和感受；二是2月15日開播的“醫(yī)護人員心理防護手冊”系列報道，針對部分醫(yī)護人員面對疫情危機和高強度、高風險的工作而出現(xiàn)的心理壓力大、失眠甚至感染新冠肺炎等問題，邀請心理專家傳授調(diào)節(jié)心理的實用技巧，讓聽眾從側(cè)面真切感受湖北救援一線的真實情況；三是“抗擊疫情小貼士”，采用對話著名呼吸病學專家鐘南山、中國疾控中心主任高福等權威專家的方式，講述“購買、使用口罩時應注意什么”“不同場合和人群應如何選擇口罩”“如果您有疾病流行地區(qū)居住旅行史，或與這些人有過接觸，應當如何應對”等防控常識，提高全社會的防范意識，消除恐慌情緒或模糊認識。以上3個系列報道主題抓得準，聚焦“一線醫(yī)護人員”和“科學防控知識”兩大熱點，并以獨家系列報道方式呈現(xiàn)，內(nèi)容新鮮實用，有效提升了“中國之聲”涉疫情報道的受關注度?！爸袊暋边€以人物專訪的形式對“天使日記”系列報道里的典型人物進行追蹤報道，進一步挖掘了相關素材的價值。

（四）輿情報道有力度

疫情期間必然有一些負面新聞，它們不僅無法回避，有時甚至格外引人關注?！爸袊暋痹凇昂邶埥瓕﹄[瞞不報、違規(guī)聚集出重拳”“天津?qū)氎姘儇洿髽蔷奂咔槌f人被隔離”“武漢三天集中拉網(wǎng)清底大排查進行時：確診患者百分之百應收盡收等五個‘百分之百’能否落實到位”等涉疫情輿情報道中，沒有回避問題，堅持用權威數(shù)字和權威介紹來解讀真相，既對群眾關切的問題做出了回應，又對事實真相進行了權威解讀，對解決問題、化解矛盾產(chǎn)生了積極作用。

（五）公益廣告有創(chuàng)意

近期“中國之聲”在一些商業(yè)廣告中增加了防控疫情的內(nèi)容，如“更適合中國寶寶體質(zhì)的飛鶴奶粉提醒您：疫情時期，全面認知，科學防護，眾志成城，抗擊肺炎，飛鶴奶粉，中國銷量遙遙領先”“抗擊疫情，綠森林硅藻泥愛心呼吁：勤洗手，戴口罩，從我做起”等。這些廣告既推介了相關企業(yè)品牌，又以朗朗上口的方式宣傳了疫情防護知識，烘托了疫情防控的濃厚氛圍。

（六）媒體融合有新意

疫情防控期間，“中國之聲”與央廣網(wǎng)，“中國之聲”新浪微博、微信公眾號，云聽APP，央廣新聞APP等新媒體平臺互為依托，密切協(xié)作，最大限度地挖掘了每一條涉疫情報道的潛力價值，實現(xiàn)了聲音、文字、圖片、視頻等報道形式的多維傳播輻射。如2 月17 日上午，“中國之聲”播出《天使日記：我會再來武漢，吃一碗正宗的熱干面》報道后，當晚“中國之聲”的微信公眾號、官方微博和央廣新聞APP 等平臺就分別推送了其文字版和音頻鏈接，使該報道得到了更廣泛的宣傳和擴散。

二、“中國之聲”疫情宣傳的不足

（一）播稿準確率下降

疫情防控期間突發(fā)新聞多，加之備稿倉促，導致主持人、記者播錯數(shù)字、地名，播稿串行，弄錯時間等問題時有發(fā)生。如2月16日7:03，“中國之聲”《新聞縱橫》女主持人將稿件中的“湖北省”說成了“武漢全省”等。

（二）個別節(jié)目內(nèi)容編排粗糙

由于涉疫情報道數(shù)量多、時間緊、任務重，疫情期間“中國之聲”的節(jié)目編排略顯粗糙。如每天19：00—20：00 的《抗擊疫情特別報道》采用了一條接一條播出N 條記者報道的方式，像把一堆材料一股腦地灌輸給聽眾，內(nèi)容編排缺乏條理性。對此，應設立“專家觀點”“權威發(fā)布”“各地動態(tài)”等欄目，對相關記者報道一一歸類，以增強節(jié)目內(nèi)容的條理性。另外，該節(jié)目還應設立互動話題并插播聽眾留言，以增強節(jié)目互動性，使聽眾有機會表達“為武漢加油、為中國加油”的愿望和心聲。

（三）廣告審核不到位

疫情期間，“中國之聲”仍有播出春節(jié)出游、春節(jié)檔電影廣告的現(xiàn)象。由于抗擊疫情需要，全國各大景區(qū)普遍暫停開放，春節(jié)檔電影全部撤檔，“中國之聲”卻依舊播出這些廣告，有誤導聽眾之嫌。另外，“中國之聲”雖針對疫情推出了類似飛鶴奶粉、云南白藥等品牌宣傳“軟”廣告，但宣傳疫情防控知識的純公益廣告卻不多。

（四）系列報道應加強

“中國之聲”雖推出了“天使日記”等3個系列報道，但每天所播大量涉疫情報道仍偏重一事一報，系列報道力度偏弱。除了現(xiàn)有的系列報道，“中國之聲”還可以考慮推出各省市和解放軍援鄂醫(yī)療隊與時間賽跑、積極救治新冠肺炎患者的系列報道，各省市幫助重點企業(yè)復工復產(chǎn)的系列報道，后方人員關心援鄂醫(yī)護人員家屬、解決其后顧之憂等的系列報道，回應全國聽眾的關心關切。

（五）新媒體平臺差錯率上升

“中國之聲”官方微博、微信公眾號及央廣網(wǎng)在疫情防控期間推送了大量稿件，導致個別推文中不時出現(xiàn)多字少字、錯別字、文不對題等問題。如2 月17 日央廣網(wǎng)《感染了新冠肺炎的醫(yī)護人員如何渡過心理難關》一文，就將“不要害怕它”寫成了“不害要怕它”。

三、全媒體時代廣播做好應急報道宣傳的建議

（一）必須堅持黨媒姓黨，準確把握正確輿論導向

這是各級電臺做好重大突發(fā)事件應急報道的原則和前提。在自媒體蓬勃發(fā)展的今天，每當出現(xiàn)自然災害或突發(fā)事件時，微信、微博上往往充斥著各種真假難辨的觀點甚至謠言，其中既有一些群眾因認知錯誤而以訛傳訛，也有一些好事者或別有用心的人，甚至是國外敵對勢力借機造謠生事。對此，各級電臺必須站在講政治的高度，自覺肩負起正確引導社會輿論的媒體責任，努力用鮮活的事例、生動的語言，在第一時間認真詮釋解讀黨中央、國務院的決策部署，積極引導群眾統(tǒng)一思想，堅定信心，共同維護良好的社會、經(jīng)濟秩序。

（二）必須錘煉一支聽黨指揮、素質(zhì)過硬的采編播隊伍

在新冠肺炎疫情防控的特殊時刻，從1 月26 日（正月初二）起，中央廣播電視總臺先后派出以73名共產(chǎn)黨員為骨干、共140人的報道團隊分批奔赴武漢疫情一線采訪報道。團隊成員堅定站在疫情防控第一線，同時間賽跑，與病魔較量，不怕困難和艱險，深入踐行“四力”要求，用一篇篇增信心、強決心、穩(wěn)人心、暖民心的報道和一幀幀生動細膩、情感飽滿的鏡頭畫面，為堅決打贏疫情防控這場硬戰(zhàn)營造了良好的輿論環(huán)境，充分展現(xiàn)了新聞工作者踐行初心與使命的擔當。這是“中國之聲”此次涉疫情報道工作得以順利開展的組織保障。各級電臺應該借鑒中央廣播電視總臺的做法，堅持未雨綢繆，通過持之以恒地抓政治業(yè)務培訓，錘煉鍛造一支講政治、顧大局、肯吃苦、高素質(zhì)的采編播報道隊伍，為今后可能的重大突發(fā)事件應急報道奠定強有力的組織基礎。

（三）必須有針對重大突發(fā)事件的應急預案

涉疫情報道期間，“中國之聲”主持人、記者以及“中國之聲”微信公眾號、官方微博和央廣網(wǎng)等新媒體平臺之所以小錯不斷，根本原因在于在疫情報道重壓之下，工作有點應接不暇，進而忙中出錯。為此，建議各級電臺為應對可能的重大突發(fā)事件應急報道提前設立應急預案，在預案中明確主持人、記者在應急報道中的注意事項，如注意核實稿件里的數(shù)字、地名、時間等；官方微博、微信公眾號、APP、網(wǎng)站等新媒體平臺要堅持以老帶新，讓有經(jīng)驗的編輯負責審稿把關。

（四）必須準確把握“變”與“不變”的辯證關系

涉疫情報道期間，“中國之聲”根據(jù)疫情報道的需要，對近期報道重心、內(nèi)容編排、節(jié)目形式等做了較大的調(diào)整變化，但也在所有節(jié)目中沿用了原有的每半小時刷新一次內(nèi)容的輪盤式滾動播出模式，以方便聽眾進行規(guī)律化收聽，這一做法值得各級電臺在突發(fā)事件應急報道中借鑒。因為面對重大突發(fā)事件，顯然不可能繼續(xù)按部就班地保持原有播出模式，因此“變”是必然，但一下子“變”得太多，既容易流失聽眾，也會讓主持人對新節(jié)目無所適從，甚至可能降低節(jié)目質(zhì)量，因此要在應急報道具體實踐中準確把握“變”與“不變”的最佳平衡點。

（五）必須講究報道技巧

結(jié)合“中國之聲”的涉疫情報道，各級電臺報道重大突發(fā)事件時，一是要選準切入點，努力從公眾最關注的角度挖掘線索、展開話題；二是要重視靈活運用獨家報道、系列報道和后續(xù)追蹤報道等手法，使報道內(nèi)容更具震撼力、影響力；三是進行輿情報道時，一定要注重調(diào)查研究和客觀理性分析，實事求是，敢講真話，不文過飾非，不敷衍塞責。

（六）必須牢固樹立融媒體理念

各級電臺在重大突發(fā)事件的應急報道中，必須跳出傳統(tǒng)廣播的思維藩籬，積極依托網(wǎng)站、微博、微信、APP等新媒體平臺，對應急報道稿件做多維傳播推送，使其產(chǎn)生事半功倍的宣傳效果。