蔡梅良，譚佳欣，陳 昀

(湖南工商大學(xué) 旅游管理學(xué)院，湖南 長沙 410205)

在中國，“倫理”一詞最早見于《禮記·樂記》：“樂者，通倫理者也。”[1]倫理是有關(guān)人類關(guān)系的自然法則，是對道德現(xiàn)象的哲學(xué)思考，是一系列指導(dǎo)人們行為的觀念，蘊涵了任何事物都應(yīng)該按照一定原則來規(guī)范行為的深刻道理。旅游是人類一項古老的活動，隨著一定社會條件而產(chǎn)生，也因現(xiàn)代社會條件而變化，涵蓋各種現(xiàn)代元素，是“現(xiàn)代性”內(nèi)涵的展演，是對現(xiàn)代性生存條件“好惡交織”的反映。旅游倫理是人們在旅游活動中應(yīng)該遵循的道德規(guī)范的總和。自古以來，旅游和倫理之間具有微妙的關(guān)系，傳統(tǒng)旅游的群體認(rèn)同感和倫理歸屬感都非常強(qiáng)烈。我國“十三五”期間把加快旅游業(yè)發(fā)展作為富民強(qiáng)區(qū)、轉(zhuǎn)型升級的大戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)把旅游業(yè)打造成為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

“現(xiàn)代性”為大眾化旅游創(chuàng)造了基礎(chǔ)條件，但旅游業(yè)在快速發(fā)展中存在明顯的倫理弱化現(xiàn)象，一些個人主義和功利主義成為現(xiàn)代旅游發(fā)展的瓶頸，某些享樂主義、實用主義思潮造成了人們價值觀錯位。現(xiàn)代之旅應(yīng)該是一場“道德之旅”，需要遵循倫理規(guī)律，體現(xiàn)“向善性”，塑造旅游各方利益體良好的品德規(guī)范，構(gòu)建和諧的現(xiàn)代旅游活動。

一、“現(xiàn)代性”：一個兼具時間與價值內(nèi)涵的概念

“現(xiàn)代性”是一個具有目的性的、向前發(fā)展的、持續(xù)進(jìn)步的、不可逆轉(zhuǎn)的時間概念，具有特殊的價值內(nèi)涵?！艾F(xiàn)代性”(Modernity)一詞源于英國，《牛津英語詞典》記錄首次見于1672年，最早出現(xiàn)的是“現(xiàn)代”的概念，主要是指人類歷史演變過程中的某一特定時期，兼具時間和價值意蘊[2]。隨后學(xué)者們提出了一系列極具代表性“現(xiàn)代性”觀點，如法國文學(xué)評論家波德萊爾于1863年在《費加羅報》上連續(xù)發(fā)表了系列現(xiàn)代生活畫家的文章，其中第四篇標(biāo)題是“Modernité”(法語的現(xiàn)代性)，寫道：“現(xiàn)代性就是過渡、短暫、偶然，一半是藝術(shù)，另一半是永恒和不變。”波德萊爾強(qiáng)調(diào)了現(xiàn)代藝術(shù)的新異美：“短暫即逝性”的特點。波德萊爾認(rèn)為“現(xiàn)代性”存在于各個時期，但他也強(qiáng)調(diào)“新異”壓過“永恒”的規(guī)律，成為現(xiàn)代社會進(jìn)步的標(biāo)志性特征。其觀點認(rèn)為，任何當(dāng)下都會變成古代，要進(jìn)行永無止境的“先鋒運動”，不斷追新立異，最終走向?qū)ψ陨淼姆磁选！艾F(xiàn)代性”的內(nèi)涵需要從五個方面來理解：第一，“現(xiàn)代”就是現(xiàn)在生活的時代。每一代人都可以將自己生活的時代稱為“現(xiàn)代”，每一個時代都有其自己的“現(xiàn)代性”。第二，可以把“現(xiàn)代性”當(dāng)作一個時期。當(dāng)今所提及的“現(xiàn)代”是指一個確定的時期，依據(jù)西方學(xué)者的觀點，“現(xiàn)代性”是特指文藝復(fù)興之后，尤其是啟蒙運動之后的人或事物的獨特性質(zhì)或品質(zhì)。第三，“現(xiàn)代性”標(biāo)志著人類進(jìn)入了社會的嶄新時期，代表了社會形態(tài)的轉(zhuǎn)型?！艾F(xiàn)代性”推進(jìn)著民族的歷史實踐，推動高效社會組織機(jī)制的建立。從“特性”的角度進(jìn)行思考，“現(xiàn)代性”需要從文化精神心理和社會制度結(jié)構(gòu)兩個不同維度來加以區(qū)別，并逐步達(dá)到人們的共識。第四，“現(xiàn)代性”的概念又同“審美”價值聯(lián)系在一起。社會學(xué)家馬歇爾·伯曼從“體驗”的視角去詮釋“現(xiàn)代性”的涵義，將“現(xiàn)代性”看作是人們身處某一種環(huán)境之中，這種環(huán)境允許人們?nèi)ソ?jīng)歷，去獲得快樂并成長，去改變自己和世界。第五，現(xiàn)代社會，人類欲望愈益強(qiáng)烈，這可能威脅人類自身所擁有的一切。隨著物質(zhì)財富的增長，人類生活越來越富裕，但是有時社會進(jìn)步并未起到敦風(fēng)化俗的作用，有的人被世俗的物質(zhì)欲望和感性享樂所代替，主宰世界的意識凸顯，造成了德行的墮落、人性的異化。人類需要反思世界的秩序、生存的秩序、自身的秩序，以及這三方面關(guān)聯(lián)的秩序。因此，“現(xiàn)代性”是一個逐漸自覺的實踐意識，也是人們關(guān)切的一種在假若它終止或衰落的情況下對所留下的虛空而產(chǎn)生的隱憂。

二、旅游同“現(xiàn)代性”存在必然聯(lián)系

從社會學(xué)的視角來看，旅游只能在現(xiàn)代性中才能存在，現(xiàn)代社會，具有國民出游率同現(xiàn)代化程度成正比的普遍性、國民出游率不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀性和國民旅游需求不可逆轉(zhuǎn)的強(qiáng)制性，旅游在現(xiàn)代社會中構(gòu)成了“社會事實”[3]。

(一)旅游是現(xiàn)代社會催生的結(jié)果

隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的全球化，世界旅游業(yè)出現(xiàn)了巨大變化，對旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、旅游企業(yè)規(guī)模，以及人類旅游形式和旅游觀念等產(chǎn)生了深刻影響，旅游成為了衡量現(xiàn)代生活水平的重要指標(biāo)，是人們一種較高層次的需要，是現(xiàn)代社會催生的結(jié)果，突出表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，從需求的角度來看，現(xiàn)代旅游是現(xiàn)代社會發(fā)展下產(chǎn)生的潛在欲望實體。隨著生產(chǎn)力的提高、教育水平的提升和假日制度的完善，人類勞動進(jìn)一步解放。交通、通信等發(fā)展技術(shù)使人們的時間和空間距離縮短，同時，現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)鏈的不斷健全為旅游活動打下了堅實基礎(chǔ)，使人們的潛在旅游欲望得以實現(xiàn)，這正是“現(xiàn)代性”提供了大眾化旅游發(fā)展的社會條件。第二，從社會發(fā)展的角度看，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定時代進(jìn)步，現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的專業(yè)化細(xì)分對旅游活動帶來了更高要求，促進(jìn)了旅游規(guī)模的擴(kuò)大和服務(wù)質(zhì)量的提高。同時，旅游業(yè)已經(jīng)成為拉動我國經(jīng)濟(jì)增長、擴(kuò)大就業(yè)渠道的重要行業(yè)。旅游在促進(jìn)現(xiàn)代性的同時本身也被賦予了豐富的時代特征，在這一大背景下，旅游業(yè)的現(xiàn)代性特征得到了更充分、更適當(dāng)?shù)年U釋。

(二)旅游是對現(xiàn)代社會“好惡交織”的反映

從本質(zhì)上來講，旅游是現(xiàn)代人的“逃離”現(xiàn)象，是一種短暫性的休閑活動。人們需要擺脫機(jī)械乏味、日復(fù)一日的生活固定方式，“逃離”傳統(tǒng)主流社會的責(zé)任約束和生活重負(fù)，投入到一種全新的異地文化環(huán)境之中。因此，“現(xiàn)代性”也是一把“雙刃劍”：在給人們帶來物質(zhì)享受、多樣選擇等優(yōu)越性的同時，也帶來了許多不適應(yīng)，是對現(xiàn)代社會“好與惡”或“喜與厭”等現(xiàn)象不同程度的模糊組合的反映，或既“愛”又“恨”的矛盾與糾結(jié)心理。美國著名旅游社會學(xué)家迪恩·麥肯奈爾將旅游看作是現(xiàn)代人應(yīng)對現(xiàn)代性危機(jī)的一種手段[4]。羅杰克也把旅游視為人們在現(xiàn)代性條件下的一種“逃離方式”和彌補(bǔ)現(xiàn)代性所帶來的失落感的產(chǎn)物。旅游需求的現(xiàn)代性特征日益明顯，呈現(xiàn)出普遍的生活方式及現(xiàn)代社會獨有的現(xiàn)象，人們迫切需要豐富精神生活、滿足文化需求，如享樂主義文化、休閑公民權(quán)、崇尚自然簡樸和本真的浪漫主義價值、懷舊和尋根情結(jié)、媒體文化等。旅游的需求既是因為“現(xiàn)代性的推力”，也是由于“現(xiàn)代性的拉力”。如今，旅游社會學(xué)的一個重要課題就是把旅游同“現(xiàn)代性”融合起來加以研究。旅游是現(xiàn)代人的一種“解脫”方式或精神上的更高追求。一方面，基于現(xiàn)代社會高速發(fā)展的現(xiàn)實，人們對生活、工作有著巨大壓力，旅游作為一種身心調(diào)節(jié)的媒介，被廣泛推崇；另一方面，物質(zhì)條件的充分滿足導(dǎo)致精神生活的空虛，旅游成為了填補(bǔ)這種缺陷的手段和提升自我的機(jī)遇。但是，經(jīng)濟(jì)實力和科技水平的提高并不意味著人們素質(zhì)同比例地提高，尤其隨著中國旅游業(yè)“爆炸式”地增長及旅游走向大眾化，又給社會、給旅游行業(yè)帶來了各種問題和矛盾。

三、現(xiàn)代旅游發(fā)展中倫理問題顯著

(一)一些旅游主體缺乏公共責(zé)任和長遠(yuǎn)發(fā)展理念

雖然我國現(xiàn)代旅游業(yè)已經(jīng)快速興起，但由于處在發(fā)展初期，對旅游的認(rèn)識水平有限、道德水平不高，倫理觀念淡薄，旅游發(fā)展中一些旅游者、旅游開發(fā)者和旅游經(jīng)營企業(yè)等旅游主體隨心所欲，未能領(lǐng)悟到人與自然、人與社會、人與歷史和自我身心和諧的各種倫理關(guān)系，存在明顯的倫理認(rèn)知偏差。正是因為“現(xiàn)代性”的特征使旅游業(yè)的發(fā)展必須與時俱進(jìn)，而與時俱進(jìn)又帶有某些盲目性，被市場趨利、人性懶惰等社會風(fēng)氣所掩蔽。一些旅游主體自我觀念過于強(qiáng)烈，只顧個人狹隘私欲或自身需要和享受，忽視了公共責(zé)任和資源保護(hù)，以及對他人的尊重，將自覺化的公共情懷和自身應(yīng)該承擔(dān)的高尚道德扔到了一邊。也有的僅考慮了眼前利益，忽視了長遠(yuǎn)利益，缺乏可持續(xù)發(fā)展理念。還有的認(rèn)知僅局限在道德的譴責(zé)之中。一些旅游開發(fā)者為了迅速積累經(jīng)濟(jì)利潤，使得自然生態(tài)承受能力面臨著挑戰(zhàn)，淳樸文化也在經(jīng)受著市場化沖擊的蛻化。有的旅游供給者發(fā)生惡意競爭，導(dǎo)致旅游設(shè)施質(zhì)量不高，使旅游環(huán)境應(yīng)有的溫文爾雅氛圍流失。這種旅游雖然暫時增加了收入，但對旅游生態(tài)乃至道德生態(tài)造成了傷害和破壞。這些現(xiàn)象若不得到重視的話，有可能形成破窗效應(yīng)，使更多的人加入到旅游“不和諧的噪聲”之中。

(二)旅游“井噴”現(xiàn)象與現(xiàn)代文明旅游要求不相稱

隨著旅游進(jìn)程的加快，一些不良行為使中國“文明古國”“禮儀之邦”的聲譽(yù)被大打折扣，進(jìn)而導(dǎo)致了我國在國際旅游市場的競爭力降低，突出表現(xiàn)在：許多旅游資源存在“侵略”現(xiàn)象，每到旅游旺季，總會出現(xiàn)關(guān)于衛(wèi)生的、價格的或商品質(zhì)量的各種投訴。首先，在旅游開發(fā)方面，造成了開發(fā)區(qū)自然生態(tài)環(huán)境破壞、人文環(huán)境失調(diào)等問題。其次，在企業(yè)經(jīng)營方面，有的企業(yè)發(fā)布虛假廣告或不詳信息誤導(dǎo)消費者，或存在無經(jīng)營資質(zhì)的黑旅行社、黑導(dǎo)游、黑購物店或黑車等哄騙游客現(xiàn)象；有的過多接待游客，在一個旅游地長時間逗留，無節(jié)制地進(jìn)行吃、住、行、游、購、娛等活動，過量消費這個旅游地所能提供的資源；有的服務(wù)質(zhì)量滯后，餐飲店、購物店、娛樂店、景區(qū)環(huán)境等質(zhì)與價不符；有的履約不到位，或變相更換行程，或擅自降低交通、住宿、餐飲等標(biāo)準(zhǔn)，或縮短游覽時間，或增加購物次數(shù)，等等，導(dǎo)致倫理道德標(biāo)準(zhǔn)的旅游誠信出現(xiàn)了問題[5]。再次，在旅游者方面，作為旅游活動不可或缺的主體，雖然文明旅游已經(jīng)被提上了日程，但是在旅游過程中，多種多樣的不文明現(xiàn)象與旅游倫理相悖，如不尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗、隨手扔垃圾、亂涂亂畫或攀爬城墻、建筑、古樹等，特別是隨著出境游客數(shù)量增加，倫理失范給國家形象造成了不利影響。

四、旅游倫理是旅游行為應(yīng)該遵循的道德規(guī)范

奧地利精神病醫(yī)師、心理學(xué)家和精神分析學(xué)派創(chuàng)始人弗洛伊德認(rèn)為，一部文明史就是人的本能沖動的約束、鎮(zhèn)定、疏導(dǎo)和調(diào)節(jié)的歷史，一些生理欲望和沖動受到社會、文化的抑制，另一些則被鼓勵或疏導(dǎo)。從旅游需求來看，人們的潛在欲望能否轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實需求，取決于一定的社會條件，而任何社會都具有其特定的文化規(guī)范、價值和機(jī)制，以調(diào)節(jié)、影響和支配這些欲望、需要和行為。旅游作為較高層次的需要，能否成為一種普遍現(xiàn)實的需求和被接受為一種生活方式，由社會、歷史和文化等條件決定。

(一)旅游倫理是旅游行為與倫理規(guī)范關(guān)系的邊際概念

“旅游倫理”的概念可以分辨為兩層含義，即“旅游的倫理”和“倫理的旅游”，它所表述的是人們在旅游活動中的旅游行為與倫理規(guī)范之間關(guān)系的邊際概念。“旅游的倫理”所涵蓋的是旅游行為應(yīng)該遵循的道德規(guī)范，關(guān)注的是旅游主體對旅游的目的、方式和季節(jié)等選擇特征，以及與之緊密相關(guān)的旅游意識、效應(yīng)和需求特征，等等，研究人們?nèi)绾斡玫赖聵?biāo)準(zhǔn)，以及怎樣用這些道德標(biāo)準(zhǔn)去指導(dǎo)個體和群體的旅游行為?！皞惱淼穆糜巍眲t提供旅游行為的道德評價標(biāo)準(zhǔn)與體系，其本質(zhì)是反映關(guān)于旅游活動的“正當(dāng)性”問題。古代旅游限定在有閑階層之中，規(guī)模雖然較小，但是，無論是中國古代帝王的巡游、學(xué)者們的學(xué)術(shù)考察、策士們的政治游說，還是士子們的漫游及航?；顒?、宗教旅行等，都有相應(yīng)的基本要求。自古以來，在旅游的基礎(chǔ)上形成的道德法律不足為奇[6]。因此，旅游倫理在開展現(xiàn)代旅游活動中的各方利益主體的行為至關(guān)重要，而旅游者作為一種特殊的“角色”，雖然暫時性地擺脫了現(xiàn)代社會的某些約束，但也應(yīng)該遵循基本的道德規(guī)范。

(二)旅游倫理要對現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展起到規(guī)范作用

旅游業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，不僅要使其對相關(guān)產(chǎn)業(yè)具有較強(qiáng)的帶動性，而且需要創(chuàng)造巨大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而推動我國經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展、擴(kuò)大就業(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整以及推進(jìn)國內(nèi)外交流合作。旅游資源不僅要滿足當(dāng)代人對于生活休閑的享受，也要關(guān)注下代人的需要。而物質(zhì)層面和精神層面的協(xié)調(diào)統(tǒng)一是旅游倫理獨有的調(diào)節(jié)作用，在發(fā)展現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)的同時，注重對旅游倫理作用的研究和理解，是推動社會整體進(jìn)步的重要標(biāo)志。黨的十八大以來，一直強(qiáng)調(diào)要加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、推動經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。因此，深化旅游業(yè)改革，通過旅游倫理教育提高人們的道德意識，有效抑制旅游過程中各種危害現(xiàn)象的發(fā)生，是實現(xiàn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。要將旅游倫理深入到人類旅游活動的意識中，讓各方利益主體自覺保護(hù)好旅游資源，讓游客得到更好的體驗感與滿足感，營造美好的旅游氛圍。

五、旅游倫理視角下構(gòu)建和諧關(guān)系的現(xiàn)代旅游

《全球旅游倫理規(guī)范》規(guī)定，“在尊重人們將閑暇時間用于休閑或旅行方面的選擇的基礎(chǔ)上，促進(jìn)負(fù)責(zé)任的、可持續(xù)的、可為全球所接受的旅游”[7]。和諧現(xiàn)代旅游的構(gòu)建既需要從精神層面，更應(yīng)該從道德層面對旅游利益主體進(jìn)行約束和感化。把握旅游“現(xiàn)代性”的特點，首先要構(gòu)建好自我身心關(guān)系的現(xiàn)代旅游，其次要處理好人與自然、人與社會、人與歷史等各種倫理關(guān)系。

(一)構(gòu)建自我身心之間和諧倫理關(guān)系的現(xiàn)代旅游

自我身心的關(guān)系，也就是人們的肉體存在與精神世界的關(guān)系。在現(xiàn)代社會里，人類旅游活動包括物質(zhì)性的和精神性的兩個大類，但兩者不能截然分開。假若一個人身心失衡了，內(nèi)心就會有很深的脆弱感、無力感。人的信念可能來自于家庭、來自于某些宗教或來自于學(xué)校。一個人或許能夠得到社會的認(rèn)可，但未必是在做真實的自我，未必是在過自己理想的人生。身心關(guān)系和諧是指人們的物質(zhì)世界豐富，精神世界充實，二者達(dá)到平衡。因此，審視自己的信念非常重要，每一個人需要了解自身的獨特性，并融入社會人際關(guān)系之中。在身心非常緊張的情況下，要有意識地放慢生活節(jié)奏，沉著、冷靜地處理各種紛繁復(fù)雜的事情，即使做錯了事，也不要責(zé)備自己，只有如此,才能有利于人的心理平衡，同時也有助于舒緩人的精神壓力。

在整個旅游過程中，作為旅游者，在獲得物質(zhì)享受的同時更需要獲得精神享受，在精神的追求中又希望得到物質(zhì)享受。精神活動和物質(zhì)活動相互依存、互為條件，和諧社會的根基就是自我的和諧。旅游者應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識物質(zhì)享受和精神愉悅的關(guān)系，培養(yǎng)文明的消費習(xí)慣，改變揮霍、奢侈的旅游方式，把物質(zhì)欲望的滿足與高尚的精神生活相結(jié)合，尊重自我，通過修身構(gòu)建生理和諧，通過養(yǎng)性構(gòu)建心理和諧，讓旅游成為調(diào)節(jié)身心健康的一條重要途徑，進(jìn)而將旅游倫理作為旅游活動中提升人格魅力的一條有利杠桿。

(二)構(gòu)建人與自然之間和諧倫理關(guān)系的現(xiàn)代旅游

我國自古以來就有“天人合一”的生態(tài)倫理觀念：“道法自然”是道家的重要思想內(nèi)涵，道家主張摒棄所有主觀愿望，遵循自然界的要求；“取用有節(jié)，物盡其用”是儒家學(xué)派極力主張的觀點，儒家反對各種形式的資源浪費[8]，認(rèn)為人與自然都來源于“氣”，應(yīng)該息息相通，和諧相處?，F(xiàn)代人類也需要懂得旅游活動與自然地理環(huán)境的相關(guān)性，保護(hù)好泉瀑河湖、森林草木、飛禽走獸等生態(tài)要素和星辰日月、雪霜風(fēng)雨等自然界賜予的養(yǎng)料。1989年，各國議會聯(lián)盟和世界旅游組織在荷蘭海牙舉行會議，并通過《海牙旅游宣言》，提出自然資源是吸引旅游者的最重要力量。這代表了現(xiàn)代社會人類強(qiáng)烈的價值判斷與對自然的需求。于今，在黨的十九大報告中，習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，“我們既要綠水青山，也要金山銀山。寧要綠水青山，不要金山銀山，而且綠水青山就是金山銀山”的觀點。我們需要提高認(rèn)識，把握“綠水青山就是金山銀山”的哲學(xué)意蘊。現(xiàn)代旅游業(yè)要得以可持續(xù)發(fā)展，務(wù)必做到開發(fā)與保護(hù)的緊密結(jié)合，要“順應(yīng)天道”，協(xié)調(diào)好與自然環(huán)境的倫理關(guān)系，增強(qiáng)生態(tài)意識和環(huán)保觀念。在旅游開發(fā)與經(jīng)營時，要興起綠色運動，要引導(dǎo)人們愛護(hù)自然生態(tài)。比如，讓旅游者在旅游活動中為了實現(xiàn)碳補(bǔ)償而加入植樹造林活動，在野生動物救護(hù)站“領(lǐng)養(yǎng)”受傷的動物，在游覽過程中將產(chǎn)生的垃圾帶出生態(tài)脆弱型的旅游區(qū)，選擇入住綠色生態(tài)型酒店等[9]。徹底改變過去那種對旅游資源掠奪式的開采與利用行為，不過量開墾環(huán)境資源，景區(qū)不超載接待，在保證旅游事業(yè)有效發(fā)展的同時不損害后代人的需求，實現(xiàn)人與自然和諧統(tǒng)一的現(xiàn)代旅游發(fā)展理念。

(三)構(gòu)建人與社會之間和諧倫理關(guān)系的現(xiàn)代旅游

人是社會的細(xì)胞，社會性是人的本質(zhì)屬性。對現(xiàn)代旅游業(yè)而言，社會要為開展現(xiàn)代旅游活動提供完善的基礎(chǔ)條件，要為旅游者帶來方便，滿足他們吃、住、行、游、購、樂等六大要素的基本需求，例如，提供快捷的交通利于人們出行，防止交通堵塞給旅游者帶來焦慮不安。在長期的旅游實踐活動中，要善于提煉、概括出調(diào)節(jié)旅游各方關(guān)系的倫理準(zhǔn)則。對于服務(wù)方而言，要做到“誠實守信”“游客至上”“微笑服務(wù)”。另一方面，對于旅游者而言，旅游者在旅游活動中的一系列舉措都要對社會產(chǎn)生積極影響。通過旅游活動，要增進(jìn)與旅游目的地國家與地區(qū)之間的溝通與融合，促進(jìn)各方關(guān)系的和諧。在旅游活動中，旅游者更要體現(xiàn)美德元素，以及公共涵養(yǎng)，如“紳士游客”“君子游客”“彬彬有禮”，并以此作為旅游者倫理道德最基本的要求。旅游者不要像在現(xiàn)實工作或生活中那樣等級森嚴(yán)，應(yīng)該拋開在社會和家庭中的某些角色，顧全大局，堅持集體主義價值觀。

(四)構(gòu)建人與歷史之間和諧倫理關(guān)系的現(xiàn)代旅游

現(xiàn)代性是“征服精神”的歷史進(jìn)步。一個人對世界的認(rèn)知從根本上是對“傳統(tǒng)的”或“歷史的”認(rèn)識，其中包含了社會發(fā)展規(guī)律中的道德倫理。例如，一座不起眼的小山丘或一塊平凡的石碑可否轉(zhuǎn)變?yōu)槁糜钨Y源，取決于它的歷史淵源。歷史文化是不朽的財富，不同時代具有不同特性和需求?，F(xiàn)代旅游是社會文化發(fā)展的產(chǎn)物，政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、宗教、哲學(xué)、法律、科學(xué)、藝術(shù)和民俗風(fēng)情等都是社會文化因素，是具有深厚底蘊的旅游資源。旅游業(yè)既是文化性很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，也是經(jīng)濟(jì)性很強(qiáng)的文化事業(yè)。文化是旅游業(yè)的靈魂，先進(jìn)的歷史文化引領(lǐng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。旅游的文化本質(zhì)特征必然要求在發(fā)展旅游業(yè)的過程中優(yōu)先挖掘歷史資源，使旅游業(yè)得以可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)代社會是一個追求文明與道德倫理的時代，各種旅游項目的開發(fā)、旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營、旅游活動的設(shè)計都應(yīng)該關(guān)注歷史元素，深度挖掘體現(xiàn)本土文化底蘊的項目，重視傳統(tǒng)文化的延續(xù)、古跡的保護(hù)。對旅游者而言，在旅游活動中要了解旅游地的民俗文化，不能以一種“上帝”的眼光加以指責(zé)，構(gòu)建人與歷史之間的和諧倫理關(guān)系，并為保護(hù)世界文化遺產(chǎn)做出貢獻(xiàn)。