王成娥

（濟(jì)南市商河縣圖書館，山東 濟(jì)南 251600）

隨著生活水平的不斷提升，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度加大，人們對(duì)于圖書、對(duì)于知識(shí)有了更多的追求和需要。公共圖書館作為人們?nèi)粘？山栝喐黝悤膱?chǎng)所，為人們接受文化熏陶、拓展知識(shí)面、構(gòu)建知識(shí)體系提供了重要渠道，因此，圖書館應(yīng)當(dāng)保證可借閱圖書的質(zhì)量，為人們提供流暢的借閱服務(wù)，滿足人們對(duì)圖書的閱讀需求。近年來，隨著前往公共圖書館借閱圖書的人數(shù)增加，公共圖書館在圖書管理中暴露出了更多的問題，需要引起公共圖書館管理人員的重視，尋找到解決問題的對(duì)策。

1 公共圖書館圖書管理中暴露的問題

1）館內(nèi)圖書管理模式落后。隨著人們對(duì)圖書借閱的需求量不斷增加，各地政府對(duì)文化傳播事業(yè)的重視度不斷上升，省市級(jí)別公共圖書館的規(guī)模、藏書量日益擴(kuò)大，隨之而來的就是圖書館中圖書管理的難度上升。借閱人數(shù)的上升，意味著對(duì)圖書資源的需求更加多樣化，當(dāng)館內(nèi)資金、圖書資源分配不合理，就會(huì)降低借閱人群的服務(wù)體驗(yàn)感，不利于圖書館的發(fā)展。我國(guó)文化事業(yè)日趨繁榮，每年新出版的書籍?dāng)?shù)量十分龐大，人們希望在圖書館中看到出版時(shí)間較新的圖書，因此，公共圖書館需要定期更新圖書，且更新頻率需要跟隨圖書出版的速度不斷提升。但在公共圖書館的實(shí)際運(yùn)行過程中，新書的申報(bào)、審批、入館流程繁瑣，耗時(shí)時(shí)間長(zhǎng)，很多熱度流失較快的圖書入館后可能人們對(duì)其的好奇感已經(jīng)成為過去。因此，公共圖書館在圖書出版更新速度越來越快的當(dāng)下，應(yīng)當(dāng)做好管理模式的優(yōu)化和發(fā)展，跟上時(shí)代、行業(yè)的發(fā)展步伐。

2）圖書館查詢定位服務(wù)系統(tǒng)功能落后。目前，公共圖書館基本都已經(jīng)完成了圖書查詢定位服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，人們可以在圖書館內(nèi)通過查詢機(jī)查詢書籍所在的書架號(hào)碼、大致信息、館藏?cái)?shù)量、可借數(shù)量，輔助人們進(jìn)行自動(dòng)借閱、續(xù)借、歸還，理論上來講，輔助了公共圖書館的信息化建設(shè)。但在實(shí)際運(yùn)行過程中，歸還的圖書需要工作人員人工放回書架，因此人們能夠查詢到的圖書信息往往是滯后的、延遲的，這套查詢定位服務(wù)系統(tǒng)能夠發(fā)揮出的作用已經(jīng)很小了。

3）數(shù)字化圖書館建設(shè)完成度有限。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，5G技術(shù)逐漸進(jìn)入各行各業(yè)，跨媒介閱讀是未來圖書、文化領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)之一。各省市地區(qū)的省市級(jí)公共圖書館也陸陸續(xù)續(xù)建設(shè)了線上圖書館，滿足人們用手機(jī)、iPad足不出戶閱讀館藏書籍的需求，滿足人們利用碎片化時(shí)間來完成大量書籍閱讀的需求。但目前，并不是所有的館藏書籍都在線上圖書館中，很多人們需求的高專業(yè)度書籍還需要去圖書館自己尋找，空間壁壘還沒有被完全打破。

4）館藏書籍存在較嚴(yán)重的損毀問題。紙質(zhì)圖書畢竟是一種相對(duì)脆弱的東西，在人們借閱、翻閱、歸還過程中很有可能出現(xiàn)書籍污損、損壞甚至損毀的情況，也有一定概率出現(xiàn)書籍丟失的情況，這對(duì)公共圖書館的運(yùn)行十分不利。館藏書籍的損毀概率與當(dāng)?shù)厝藗兊膫€(gè)人素質(zhì)有很大關(guān)系，如果沒有故意損壞書籍的行為，圖書損毀概率能夠得到有效控制，積極配合圖書館工作也能夠有效降低圖書的受損情況；也與圖書館工作人員的工作效率有很大關(guān)系，如果被污損、損壞的書籍能夠得到及時(shí)、有效的修復(fù)和補(bǔ)充，還是能夠保證圖書館書籍的完整性，保證后續(xù)借閱人的體驗(yàn)。

5）圖書館管理人員的考核激勵(lì)制度缺失。各地區(qū)省市級(jí)別公共圖書館都屬于國(guó)家機(jī)構(gòu)中的公益性質(zhì)機(jī)構(gòu)，圖書館本身是不存在盈利問題的，因此，對(duì)人員的考核、激勵(lì)基本需要更合理、靈活的制度和方式。現(xiàn)有的公共圖書館對(duì)人員的考核激勵(lì)制度基本還停留在比較落后的程度，“分粥模式”是很多公共圖書館中管理的障礙，民主化、激勵(lì)化的制度落地難度較高。因此，需要公共圖書館領(lǐng)導(dǎo)層做一套適用、高效、公正、民主、激勵(lì)化的考核激勵(lì)制度，推動(dòng)工作人員追求績(jī)效，共同完成圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)。

2 公共圖書館圖書管理問題的解決對(duì)策

1）完善圖書館的管理體系。想要建設(shè)現(xiàn)代化的公共圖書館，圖書館領(lǐng)導(dǎo)層需要建立一套完整的、高效的管理體系，使其能夠貼合圖書館運(yùn)行、人們借閱書籍的需求，有效服務(wù)于人民群眾，提高圖書館館藏書籍的利用率。在圖書館的日常管理中，書籍的申請(qǐng)、審批、入館流程要更加簡(jiǎn)潔、順暢，工作人員的考核激勵(lì)制度要更加貼合圖書館和崗位需求，館內(nèi)查詢定位服務(wù)系統(tǒng)信息更新要更加準(zhǔn)確、及時(shí)，線上電子圖書館的書籍?dāng)?shù)量、內(nèi)容盡可能擴(kuò)充，滿足人們碎片化時(shí)間內(nèi)的閱讀需求。公共圖書館領(lǐng)導(dǎo)層要注意對(duì)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)圖書館的管理制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，結(jié)合圖書館自身的實(shí)際情況、優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，不斷提高公共圖書館對(duì)借閱人群的服務(wù)質(zhì)量和效率。同時(shí)，公共圖書館需要開辟一條征信通道，從人民群眾的意見和建議中提取有利于圖書館發(fā)展建設(shè)的內(nèi)容，充分依靠人民群眾的力量來讓公共圖書館更加優(yōu)秀。

2）完善工作人員的考核、激勵(lì)制度。公共圖書館作為國(guó)家公益性質(zhì)的機(jī)構(gòu)，工作人員的工作缺乏經(jīng)濟(jì)效益的推動(dòng)，容易產(chǎn)生惰性，圖書館領(lǐng)導(dǎo)層需要逐步完善針對(duì)工作人員的考核、激勵(lì)制度，將制度與圖書館運(yùn)行、崗位工作內(nèi)容相貼合，切實(shí)提高工作人員管理制度的合理化程度、激勵(lì)效果。雖然公共圖書館是國(guó)家公益性質(zhì)機(jī)構(gòu)，但為了激勵(lì)工作人員的工作質(zhì)量和效率，圖書館考核激勵(lì)制度可以考慮做階梯工資、任務(wù)量化、工作量或工資加權(quán)、福利待遇升級(jí)、年終獎(jiǎng)鼓勵(lì)等設(shè)計(jì)，減少圖書館工作人員的工作總時(shí)長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)工作人員的工作熱情，提高工作質(zhì)量和效率。在公共圖書館發(fā)展過程中，線上圖書館、電子圖書館、5G圖書館會(huì)逐步代替線下圖書館，線下圖書館崗位勢(shì)必要進(jìn)行縮減，領(lǐng)導(dǎo)層需要考慮將人才隊(duì)伍的建設(shè)工作做到前面，提升現(xiàn)有工作人員的信息化工作能力，滿足線下轉(zhuǎn)線上工作的需求，推動(dòng)員工與時(shí)俱進(jìn)的工作能力。

3）健全對(duì)館藏書籍的保護(hù)。公共圖書館應(yīng)當(dāng)在加強(qiáng)對(duì)圖書自動(dòng)借閱、歸還管理的同時(shí)，健全對(duì)館藏書籍的保護(hù)，將館藏書籍的借閱系統(tǒng)中借閱者的信息進(jìn)行完善，使工作人員能夠?qū)Ρ粨p壞的歸還書籍進(jìn)行追責(zé)管理，加強(qiáng)對(duì)借閱人的管理。同時(shí)，對(duì)館藏書籍進(jìn)行定期修補(bǔ)是保證線下圖書借閱體驗(yàn)的關(guān)鍵，工作人員要重視對(duì)歸還書籍的管理和處理，及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)，避免書籍出現(xiàn)過大的問題影響閱讀。在公共圖書館運(yùn)行過程中，工作人員要注意對(duì)書架上書籍?dāng)?shù)量進(jìn)行控制，避免書架上的圖書因數(shù)量過多而相互之間擠壓過于嚴(yán)重，這樣會(huì)使圖書在抽出、放回時(shí)出現(xiàn)折頁、損壞的情況，不利于書籍的管理。

3 結(jié)束語

公共圖書館對(duì)于國(guó)家進(jìn)步、社會(huì)發(fā)展有著重要意義，對(duì)于人才培養(yǎng)、人民群眾基礎(chǔ)素質(zhì)提升有著重要作用。因此，公共圖書館在圖書管理中暴露出的問題不可輕視，需要引起圖書館領(lǐng)導(dǎo)層的重視，聯(lián)合有關(guān)人士共同尋找解決問題的對(duì)策，革新公共圖書館管理體制，推動(dòng)公共圖書館事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，推進(jìn)數(shù)字化、信息化圖書館的建設(shè)。