王克軍

沈陽(yáng)大學(xué)，遼寧 沈陽(yáng)110044

現(xiàn)代社會(huì)的飛速發(fā)展，使心理健康問(wèn)題日益突顯。當(dāng)代大學(xué)生處于快速發(fā)展的社會(huì)環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息的爆炸式增長(zhǎng)，思想多元化的沖突等特點(diǎn)突出。大學(xué)生正處在價(jià)值觀和世界觀尚未完全形成時(shí)期，高校承擔(dān)著培養(yǎng)大學(xué)生身心健康全面發(fā)展的責(zé)任。我國(guó)高校傳統(tǒng)的心理健康教育模式，不能完全適應(yīng)新時(shí)代條件下大學(xué)生心理健康發(fā)展的需要。焦慮、困惑、迷惘等負(fù)面情緒，給大學(xué)生的生活學(xué)習(xí)帶來(lái)了極大的困擾。

2020年初，一場(chǎng)嚴(yán)重的新冠肺炎疫情改變了人們正常的生活方式和節(jié)奏，也給大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活帶來(lái)了深刻變化，如居家防控、網(wǎng)上聽(tīng)課、交際網(wǎng)絡(luò)化等。由于疫情影響，復(fù)學(xué)后大學(xué)生心理健康問(wèn)題也會(huì)隨之更加突顯。重大疫情背景下，高校應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)大學(xué)生心理健康教育管理，積極應(yīng)對(duì)心理危機(jī)并進(jìn)行有效的心理干預(yù)，并以此為契機(jī)構(gòu)建和完善高校心理健康教育管理體系。

一、心理健康和心理健康教育管理

（一）心理健康和心理健康教育

關(guān)于心理健康的內(nèi)涵，學(xué)界的觀點(diǎn)不盡相同，馬斯洛和密特爾曼提出十條心理健康標(biāo)準(zhǔn)，[1]包括安全感、自我評(píng)價(jià)、人格完善、情況控制、人際關(guān)系等。心理健康“它不僅包括了知識(shí)體系，還包括了人們的價(jià)值觀、生活模式以及人與人之間的關(guān)系”[2]。盡管?chē)?guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)心理健康有不同的見(jiàn)解，但是其脈絡(luò)都是基本一致的。心理健康體現(xiàn)出一個(gè)人的內(nèi)心世界與外部環(huán)境的和諧統(tǒng)一，是一種積極與社會(huì)環(huán)境相適應(yīng)的心理狀態(tài)，展現(xiàn)出穩(wěn)定的愉悅情緒并形成良好的心理素質(zhì)和人格特征。大學(xué)生心理健康教育是根據(jù)大學(xué)生的生理和心理發(fā)展規(guī)律，運(yùn)用心理學(xué)和教育學(xué)理論和方法，培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生心理健康的教育。

（二）大學(xué)生心理健康教育管理及其重大意義

大學(xué)生心理健康教育管理是從高校教育管理的視角出發(fā)，以加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育，提高和改善大學(xué)生心理健康水平為目標(biāo)，有效運(yùn)用高校資源對(duì)大學(xué)生心理健康教育進(jìn)行組織和協(xié)調(diào)的管理過(guò)程。大學(xué)生心理健康教育管理具有重要意義。

1.隨著社會(huì)的飛速發(fā)展變化，不斷加快的生活節(jié)奏，日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)以及不斷延長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)生活時(shí)間和爆炸式的網(wǎng)絡(luò)信息，常常使大學(xué)生在不知不覺(jué)中產(chǎn)生孤獨(dú)、壓抑、焦慮、無(wú)所適從等心理體驗(yàn)。學(xué)習(xí)、生活、情感、就業(yè)等方面的壓力及網(wǎng)絡(luò)信息的多元化等常使大學(xué)生在人生觀、價(jià)值觀的形成過(guò)程中，產(chǎn)生無(wú)助感和失落感。一些學(xué)生的心理狀態(tài)有可能發(fā)生變化，從而產(chǎn)生心理健康問(wèn)題。加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育管理逐漸成為高校教育管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

2.現(xiàn)行的高校心理健康教育更多體現(xiàn)為心理健康教育課程和學(xué)術(shù)研究，雖然這是很重要的心理健康教育形式，但心理健康課程和研究不能夠廣泛而有效地幫助學(xué)生解決心理問(wèn)題。2020 年初暴發(fā)的這場(chǎng)新冠疫情是一起重大的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，從心理健康角度來(lái)看，它所帶來(lái)的社會(huì)心理危機(jī)和心理問(wèn)題必定十分嚴(yán)重。因此，高校必須從管理層面加強(qiáng)和完善心理健康教育，有效應(yīng)對(duì)這次嚴(yán)重的心理危機(jī)。

二、重大疫情背景下大學(xué)生心理健康教育的實(shí)施和面臨的挑戰(zhàn)

大學(xué)生心理健康管理是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的復(fù)雜系統(tǒng)工程。目前國(guó)內(nèi)高校盡管都開(kāi)展了心理健康教育，但其組織形式和效果值得商榷。而目前國(guó)外新冠肺炎疫情大面積暴發(fā)，有愈演愈烈的趨勢(shì)，國(guó)內(nèi)疫情雖然初步得到控制，但仍然有許多不確定因素。在此背景下，社會(huì)心理危機(jī)也必然體現(xiàn)在大學(xué)生身上，高校必須加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)的干預(yù)，確保大學(xué)生的心理健康不受到影響。

（一）重大疫情背景下對(duì)大學(xué)生的心理干預(yù)

疫情背景下大學(xué)生心理健康教育表現(xiàn)為心理危機(jī)的預(yù)防和干預(yù)。“美國(guó)心理學(xué)家林德曼提出‘心理危機(jī)’這一概念，布拉默認(rèn)為心理危機(jī)主要分為發(fā)展性危機(jī)、境遇性危機(jī)及存在性危機(jī)等三類(lèi)。其中境遇性危機(jī)是指?jìng)€(gè)人無(wú)法控制或預(yù)測(cè)的突發(fā)或超常事件，如事故和災(zāi)害等造成的心理危機(jī)，此次新型冠狀病毒肺炎疫情就是境遇性心理危機(jī)”。[3]面對(duì)疫情下的心理健康危機(jī)，心理學(xué)家和心理教育工作者提出了許多心理干預(yù)的方式。

1.轉(zhuǎn)移注意力。引導(dǎo)學(xué)生把注意力從對(duì)疫情的恐懼轉(zhuǎn)向?qū)σ咔榈目茖W(xué)認(rèn)知與積極防控，如重視個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成，要有必要的防護(hù)措施，相信只要科學(xué)地防控，一定能戰(zhàn)勝疫情回歸正常的生活狀態(tài)；引導(dǎo)學(xué)生在重大危機(jī)事件中學(xué)會(huì)心理成長(zhǎng)，在科學(xué)防護(hù)的基礎(chǔ)上保持一顆平常心，避免過(guò)于敏感，不能恐慌到稍微有些不適就覺(jué)得自己感染了病毒而產(chǎn)生強(qiáng)烈的心理應(yīng)激反應(yīng)，轉(zhuǎn)移注意力是克服這種心理應(yīng)激反應(yīng)的好方法。

2.引導(dǎo)學(xué)生從權(quán)威渠道獲得信息。疫情期間的各種謠言使人真假難辨，具有巨大的殺傷力。這些謠言或危言聳聽(tīng)，或夸大其詞，或別有用心制造恐慌。大學(xué)生社會(huì)閱歷尚淺，辯別能力較弱，因此，心理干預(yù)者首先要教育學(xué)生不傳謠不信謠，尤其不要看那些無(wú)良自媒體的消息。他們大肆造謠或者夸大負(fù)面消息，沒(méi)有任何精神營(yíng)養(yǎng)，要從官方權(quán)威渠道獲取疫情信息，看到全國(guó)人民上下同心抗擊疫情的英雄壯舉，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疫情的信心，從而使心理危機(jī)得到化解。

3.提高大學(xué)生自我心理調(diào)解能力。新型冠狀病毒肺炎疫情突然暴發(fā)和迅速傳播，使每個(gè)人都面臨著不可預(yù)知的感染風(fēng)險(xiǎn)。面對(duì)這種健康威脅，人們自然而然會(huì)產(chǎn)生恐懼、煩燥、憂(yōu)慮等負(fù)面情緒，加之嚴(yán)格的居家隔離措施，對(duì)人的心理承受能力也是重大的考驗(yàn)。大學(xué)生精力充沛，活潑好動(dòng)，而他們的心理發(fā)展并沒(méi)有完全成熟，因此，心理干預(yù)要提高學(xué)生自我心理調(diào)解的能力。讓學(xué)生學(xué)會(huì)主動(dòng)轉(zhuǎn)移，通過(guò)適當(dāng)運(yùn)動(dòng)、做家務(wù)、改變聊天話題、聽(tīng)音樂(lè)或看輕松的電影、保持有規(guī)律的生活方式等，增強(qiáng)心理抗壓能力。保持與同學(xué)、老師之間的聯(lián)系，產(chǎn)生守望相助的心理安全感。

4.多方配合。疫情期間，心理健康教育的教師要在多方配合下，完成對(duì)學(xué)生危機(jī)心理的干預(yù)。輔導(dǎo)員、班主任和相關(guān)的教師、管理人員等都應(yīng)該在接受心理危機(jī)培訓(xùn)后，利用自己的工作優(yōu)勢(shì)對(duì)學(xué)生心理危機(jī)進(jìn)行有效的干預(yù)。例如，疫情期間，學(xué)生配合學(xué)校進(jìn)行各種防疫措施的實(shí)施。無(wú)形當(dāng)中也會(huì)給學(xué)生造成一種緊張感和焦慮感，教師要積極疏導(dǎo)，減少學(xué)生的對(duì)抗情緒，正確認(rèn)識(shí)這些措施的必要性。學(xué)校教師和家庭成員互相配合協(xié)助，在困境中給予彼此堅(jiān)定的心理支持。

（二）疫情后大學(xué)生心理健康問(wèn)題的挑戰(zhàn)

疫情帶來(lái)的心理危機(jī)并不會(huì)隨著疫情的結(jié)束而立即消除。心理健康問(wèn)題的修復(fù)是一個(gè)緩慢的過(guò)程，某些嚴(yán)重的個(gè)案若不能及時(shí)疏導(dǎo)，可能會(huì)伴隨學(xué)生很長(zhǎng)時(shí)間。疫后復(fù)學(xué)階段大學(xué)生心理健康問(wèn)題可表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。

1.情緒。疫情期間，對(duì)網(wǎng)上教學(xué)這種形式不適應(yīng)，注意力無(wú)法集中，課堂氣氛缺失，從而使一部分學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生抗拒、焦慮、煩躁等心理。復(fù)學(xué)后這種現(xiàn)象也不會(huì)馬上消失。若不斷持續(xù)很可能進(jìn)一步產(chǎn)生恐慌、睡眠質(zhì)量下降、出現(xiàn)焦慮癥等心理健康風(fēng)險(xiǎn)。因此要“引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立調(diào)整情緒的自覺(jué)意識(shí)，這是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行有效心理健康教育的基礎(chǔ)”。[4]

2.行為。疫情期間的作息安排隨意，由于生活不規(guī)律，缺少外界的約束，學(xué)生容易產(chǎn)生沉迷游戲、時(shí)間概念模糊等現(xiàn)象。若長(zhǎng)期持續(xù)會(huì)產(chǎn)生拖延、暴躁等行為方式的變化。

3.社會(huì)交往。疫情隔離導(dǎo)致學(xué)生們社會(huì)交流的減少，與同學(xué)、朋友和老師的互動(dòng)減少。長(zhǎng)時(shí)間的人際疏離會(huì)引發(fā)學(xué)生的孤獨(dú)感。從而產(chǎn)生心理和行為偏差。如不愿意表達(dá)，與他人關(guān)系不和睦、學(xué)習(xí)不專(zhuān)心、沉迷網(wǎng)絡(luò)，甚至產(chǎn)生空虛感等嚴(yán)重心理問(wèn)題。

三、疫情背景下大學(xué)生心理健康教育管理體系的構(gòu)建與完善

（一）建立起大學(xué)生心理健康管理的組織網(wǎng)絡(luò)

高校心理健康教育管理的現(xiàn)狀，是將資源投入到學(xué)生心理健康教學(xué)和研究上，心理健康教育也往往局限于課程、講座等形式，并沒(méi)有真正關(guān)注到每個(gè)學(xué)生的心理健康狀況，這種管理并不能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。建立完整的心理健康組織網(wǎng)絡(luò)，即使面對(duì)突發(fā)心理事件，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)也能有效運(yùn)行。這樣才能更好地實(shí)現(xiàn)心理健康教育管理的目標(biāo)。

1.管理網(wǎng)絡(luò)。大學(xué)生心理健康教育管理隊(duì)伍包括以下幾類(lèi)人員。首先是心理專(zhuān)業(yè)人員，包括專(zhuān)任心理學(xué)教師、專(zhuān)兼職心理咨詢(xún)師和心理學(xué)專(zhuān)業(yè)研究人員。他們既能對(duì)大學(xué)生進(jìn)行普及性的心理健康教育，又能有針對(duì)性地解決偶發(fā)性的心理危機(jī)或者心理健康事件。其次要將輔導(dǎo)員、班主任和任課教師納入大學(xué)生心理健康管理隊(duì)伍。他們是大學(xué)生在校其間主要的接觸對(duì)象，他們更了解學(xué)生的心理健康狀況以及學(xué)生的細(xì)微心理變化，他們能發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理健康方面的問(wèn)題并提供心理幫助。由于心理教師、心理咨詢(xún)師和心理醫(yī)生的專(zhuān)業(yè)標(biāo)簽，從某種意義上說(shuō)，他并不能被為大多數(shù)有輕微心理問(wèn)題的學(xué)生所接受。學(xué)生們會(huì)覺(jué)得與心理醫(yī)生談話就意味著自己有了心理疾病。學(xué)生們害怕非議，害怕成為別人眼中心理不健康的人，因而不會(huì)輕易顯露自己的心理問(wèn)題。而輔導(dǎo)員、班主任和任課教師卻有一定的優(yōu)勢(shì)，他們長(zhǎng)期與學(xué)生直接接觸，學(xué)生們更愿意向他們敞開(kāi)心扉。如果他們具備心理健康教育的知識(shí)和技能，就是最佳的心理健康教育的實(shí)施者。因此必須加強(qiáng)對(duì)這支隊(duì)伍的培訓(xùn)，使他們成為高校心理健康管理的中堅(jiān)力量。

2.課程網(wǎng)絡(luò)。心理健康教育課程建設(shè)最主要的是心理健康教育課，這也是很多高校的必修課，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。高校還要根據(jù)大學(xué)生的實(shí)際情況，有針對(duì)性地開(kāi)設(shè)一些課程，如與就業(yè)、戀愛(ài)、學(xué)習(xí)壓力、公共危機(jī)、價(jià)值觀、網(wǎng)絡(luò)世界對(duì)人的心理影響等相關(guān)的一些課程，可以是選修課，也可以是講座、研討、觀模、科教電影等。課程建設(shè)要體現(xiàn)較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)水平，又要體現(xiàn)出靈活性、趣味性。讓學(xué)生在輕松自然的狀態(tài)下接受心理健康教育，正視自身的心理問(wèn)題，進(jìn)行自我心理調(diào)適。

3.情感網(wǎng)絡(luò)。心理問(wèn)題的社會(huì)屬性使得心理問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和解決必須依托于社會(huì)人際網(wǎng)絡(luò)。在現(xiàn)代社會(huì)心理健康問(wèn)題上，每個(gè)人本質(zhì)上都是這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，而與這個(gè)節(jié)點(diǎn)直接相關(guān)的每個(gè)節(jié)點(diǎn)，都處在解決心理問(wèn)題的情感網(wǎng)絡(luò)中。對(duì)大學(xué)生而言，這個(gè)情感網(wǎng)絡(luò)包括家庭成員、老師、同學(xué)和朋友。高校要把心理健康教育和管理作為一種校園文化進(jìn)行建設(shè)，通過(guò)心理健康組織網(wǎng)絡(luò)和課程網(wǎng)絡(luò)，培育心理健康管理的文化土壤，有效完善心理健康教育的情感網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

（二）建立大學(xué)生心理健康教育評(píng)估機(jī)制

1.完善疫情下的心理健康測(cè)評(píng)內(nèi)容和方式。測(cè)評(píng)的目的是實(shí)現(xiàn)大學(xué)生心理健康成長(zhǎng)。正如心理活動(dòng)課的立足點(diǎn)不是解決具體的問(wèn)題，而是致力于學(xué)生的心理成長(zhǎng)。[5]因此要教育學(xué)生克服心理障礙積極參加心理測(cè)評(píng)。首先，要根據(jù)不同階段可能產(chǎn)生的心理健康問(wèn)題，進(jìn)行測(cè)試與評(píng)價(jià)。例如，大一期間的角色轉(zhuǎn)換問(wèn)題、人際交往問(wèn)題、學(xué)習(xí)壓力問(wèn)題等；重大疫情這種突發(fā)事件所產(chǎn)生的心理問(wèn)題等，必須及時(shí)進(jìn)行測(cè)試和評(píng)估，從而及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以避免發(fā)展成為嚴(yán)重的心理問(wèn)題。心理健康管理者要確保測(cè)評(píng)的質(zhì)量，及時(shí)分析反饋。其次，要根據(jù)不同群體的特征進(jìn)行測(cè)評(píng)。通過(guò)分析所測(cè)評(píng)學(xué)生群體的特殊性，找出學(xué)生心理壓力的根源，有利于結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況，尋求更好的解決辦法。由于外界環(huán)境的變化，網(wǎng)絡(luò)文化的飛速發(fā)展，學(xué)生的人生觀和價(jià)值觀都會(huì)受到不同程度的影響，因此測(cè)評(píng)內(nèi)容必須不斷創(chuàng)新以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展。

2.建立大學(xué)生心理健康檔案數(shù)據(jù)系統(tǒng)。“高校學(xué)生心理檔案是高校心理健康管理機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理診斷測(cè)量后，將測(cè)量結(jié)果進(jìn)行記錄、整理、分析，并分類(lèi)保存，以便查找利用的所有材料的總和”。[6]在大數(shù)據(jù)時(shí)代，應(yīng)建立學(xué)生心理健康檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，并要經(jīng)常更新，將最新的心理測(cè)試與評(píng)估錄入數(shù)據(jù)庫(kù)。一般情況下學(xué)生心理狀態(tài)的變化是逐漸發(fā)生的，在整個(gè)大學(xué)期間，各種各樣的壓力會(huì)讓一些學(xué)生的心理發(fā)生變化。如學(xué)業(yè)、戀愛(ài)、就業(yè)、人際交往等。將學(xué)生有關(guān)心理健康問(wèn)題的資料進(jìn)行整理歸類(lèi)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，可及早發(fā)現(xiàn)有心理問(wèn)題的學(xué)生，了解他們的心理動(dòng)態(tài)，及時(shí)動(dòng)用心理健康教育資源，進(jìn)行心理干預(yù)。因此，要管理和使用好大學(xué)生心理健康檔案。

（三）建立大學(xué)生心理健康問(wèn)題反饋機(jī)制

完善的反饋機(jī)制是大學(xué)生心理健康教育管理的重要環(huán)節(jié)。反饋機(jī)制至少要包括兩個(gè)方面：一方面是參與者對(duì)心理健康教育效果的反饋；另一方面是產(chǎn)生的心理問(wèn)題要及時(shí)反饋到教師和教育管理者，以便及時(shí)進(jìn)行心理干預(yù)。

1.安排學(xué)生學(xué)習(xí)心理教育課程及參加心理教育活動(dòng)，其目的不只是為了使學(xué)生獲得學(xué)分，更重要的是為了培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)，維護(hù)學(xué)生的心理健康。因此及時(shí)得到教育教學(xué)效果的反饋信息，是改進(jìn)心理健康教育的重要手段。反饋方式可以是考試或者測(cè)試，也可以是對(duì)熱點(diǎn)心理問(wèn)題案例的討論、論文寫(xiě)作、研討會(huì)、座談會(huì)等。信息反饋可以使心理專(zhuān)業(yè)教師獲得最直接的研究數(shù)據(jù)，幫助他們改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容和方式，提高教學(xué)質(zhì)量，使學(xué)生獲得更加優(yōu)質(zhì)的心理教育課程。

2.當(dāng)學(xué)生產(chǎn)生心理問(wèn)題或者有產(chǎn)生心理問(wèn)題的傾向時(shí)，成熟完善的反饋系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)使管理者立刻得到信息反饋。啟動(dòng)心理危機(jī)預(yù)防模式，進(jìn)行心理隱患的排查和心理危機(jī)的干預(yù)。在這個(gè)反饋機(jī)制中，要有管理團(tuán)隊(duì)和專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，形成暢通高效的溝通渠道。擁有專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景的心理教師和心理咨詢(xún)師與高校輔導(dǎo)員、班主任等組成的這個(gè)反饋網(wǎng)絡(luò)，可以有效地幫助解決學(xué)生的心理問(wèn)題。必須指出，學(xué)生心理問(wèn)題的反饋和心理干預(yù)，最理想的狀態(tài)是在不知不覺(jué)中進(jìn)行，達(dá)到潤(rùn)物無(wú)聲的效果。