◎常家瑩

一、計算機網(wǎng)絡故障類型

1.計算機網(wǎng)絡的硬件故障。硬件故障通常都是由于外界因素而產(chǎn)生的網(wǎng)絡問題，如網(wǎng)絡連接不穩(wěn)定以及斷網(wǎng)等情況。物理故障通常包括三種情況，分別是線路故障、網(wǎng)絡端口故障及路由器故障。其中，線路故障所指的就是在計算機實際運行過程中，由于外界自然環(huán)境影響，導致網(wǎng)絡運行中出現(xiàn)線路損壞情況，如電磁波因素及濕度因素等。另外，由于計算機利用網(wǎng)絡端口與外界實現(xiàn)聯(lián)系，計算機端口故障的發(fā)生對于計算機網(wǎng)絡運行也會產(chǎn)生影響。通常而言，計算機端口故障的發(fā)生因素主要包括插口接觸不理想、網(wǎng)卡出現(xiàn)故障等，通常對網(wǎng)絡端口旁網(wǎng)卡顯示進行直接觀察就可判斷這一故障。此外，在計算機網(wǎng)絡實際運行過程中，路由器故障也是比較常見的一種，路由器是實現(xiàn)計算機與網(wǎng)絡聯(lián)系的一種重要介質(zhì)，路由器一旦發(fā)生故障，就會對計算機網(wǎng)絡的正常使用造成重要影響，因此對于路由器故障也需要加強重視。

2.計算機網(wǎng)絡的軟件故障。軟件故障也被稱為邏輯故障，主要就是由于在計算機實際運行過程中，不能與網(wǎng)卡驅(qū)動程序進行較好的匹配，或者由于其它網(wǎng)絡配置問題而導致計算機網(wǎng)絡的正常運行受到影響，主要包括路由器存在設置故障，網(wǎng)絡環(huán)境中存在病毒及垃圾郵件等。計算機路由器的設置問題，是軟件故障的一個重要來源，路由器中端口參數(shù)若出現(xiàn)設置錯誤，就會導致無法訪問遠端網(wǎng)址，造成計算機網(wǎng)絡降低工作效率。另外，由于計算機網(wǎng)絡具有開放性及共享性特點，也很容易出現(xiàn)病毒及垃圾郵件的入侵情況，這對于計算機網(wǎng)絡應用的安全性必然會產(chǎn)生不利影響。

二、計算機網(wǎng)絡故障排除分析和處理流程

1.故障信息搜集。計算機出現(xiàn)網(wǎng)絡故障之后，要保證信息搜集的準確性，并詳細描述信息故障具體表現(xiàn)。由于專業(yè)技術背景的差異性，可以由網(wǎng)絡監(jiān)管員對相關用戶做出指導或提示，而用戶則要向監(jiān)管員提供計算機故障具體情況和現(xiàn)象后，以及做過何種計算機操作等。最后通過網(wǎng)絡軟件設備或診斷命令等搜集有關計算機故障的有效信息，事先分析計算機故障的原因，做好相應準備。

2.分析故障可能性。在收集和整理信息之后，運用相應網(wǎng)絡知識分析導致計算機故障的具體原因。設法排除計算機故障可能原因，將故障范圍縮小，并制定出有效的故障處理計劃?？梢詫τ嬎銠C進行自上至下、自下至上或由中間到兩端的故障排除方式，這要根據(jù)計算機故障的具體情況做出具體分析。若判斷計算機故障的原因是硬件損壞，例如，增加網(wǎng)絡設備。則采用自下至上的檢驗方式；若是計算機高層出現(xiàn)問題，軟件發(fā)生改變，則選擇自上至下的檢驗方式。若無法判斷網(wǎng)絡故障，則選擇中間至兩邊的檢驗方式。

3.建立故障排除計劃。分析網(wǎng)絡故障可能原因，并制定相應的故障排除計劃。在嘗試網(wǎng)絡故障可能性時，選擇由簡至繁的檢驗方法，并且每次網(wǎng)絡故障都依次嘗試其原因，保證網(wǎng)絡能夠盡快恢復到故障初始狀態(tài)。在計劃中盡量縮短計劃時間，能夠在最大程度上減小對網(wǎng)絡的影響。

4.記錄故障排除文檔。在確定故障消除之后，需要根據(jù)計算機網(wǎng)絡故障的具體發(fā)生情況和原因記錄相應內(nèi)容，之后做好網(wǎng)絡備份，更新網(wǎng)絡系統(tǒng)軟件，做好檔案整理工作。主要記錄內(nèi)容包括：網(wǎng)絡故障原因、現(xiàn)象和具體解決方法等。

三、計算機網(wǎng)絡故障維護策略

1.建立并完善計算機網(wǎng)絡維護體系。完善的計算機網(wǎng)絡體系是發(fā)展中至關重要的發(fā)展環(huán)節(jié)，要相對計算機網(wǎng)絡技術進行提升和維護，就必須對體系進行建立，只有這樣相關工作才能夠有標準去衡量，為了保證計算機網(wǎng)絡技術能夠進行維護工作，需要制度和體系提供更好保證，首先就是建立完善的工作管理制度，需要工作人員對計算機網(wǎng)絡技術進行維護，認識到網(wǎng)絡技術的重要性，將維護工作相關職責進行明確。其次就是對網(wǎng)絡的維護工作有著非常高要求，如果有因為人為原因造成的故障，那么相應獎懲制度就是必須的，因此，保證計算機維護人員技術能力和質(zhì)量能夠提升整個計算機網(wǎng)絡使用效率。

2.預防病毒入侵。病毒入侵是導致計算機網(wǎng)絡出現(xiàn)故障的主要原因，其可以誘發(fā)邏輯故障，為使用者帶來不便，因此，在開展維護工作中，用戶需要有效預防病毒入侵。首先，安裝以及定期升級殺毒軟件，對計算機網(wǎng)絡開展病毒查殺，及時發(fā)現(xiàn)存在的病毒或者木馬，進而避免發(fā)生網(wǎng)絡故障；其次，開啟計算機防火墻，避免黑客攻擊或者惡意訪問。另外，最需要注意的是，在平時瀏覽網(wǎng)頁時，不要因為一時的獵奇心理，點擊進入毫無意義的釣魚網(wǎng)站，只有這樣，才能防患于未然，較好的保證計算機的安全，降低計算機網(wǎng)絡發(fā)生故障的概率。

3.加強計算機硬件維護。在網(wǎng)絡維護中，硬件維護是十分有必要的，一旦設備出現(xiàn)問題，網(wǎng)絡肯定是要出現(xiàn)故障的，而硬件損壞造成的損失相較于軟件故障要多得多，現(xiàn)代高度集成化的硬件設備的成本是相當昂貴的。一般情況，硬件的日常維護是按線路設備順序進行檢查的，包括網(wǎng)線、路由器、網(wǎng)絡適配器、集線器、交換機、服務器，工作電源等，保證硬件設備工作狀態(tài)良好。在進行計算機硬件維護過程中，需要遵循先簡單后復雜、先電源后部件、先外設后主機的原則，先對網(wǎng)線、網(wǎng)卡、電源、路由器、集線器、交換機等常見故障進行檢查；其次，對顯示器、硬盤、內(nèi)存等等常見故障進行檢查。如果發(fā)現(xiàn)問題要及時進行維修或更換。同時，如果機器里灰塵過多，也有可能引發(fā)網(wǎng)絡故障，此時就需要定去對風扇、插頭、風道、槽、座、元器件等進行清潔。

4. 積極做好計算機網(wǎng)絡維護細節(jié)管理。計算機運行中存在一些問題，與人們?nèi)粘Ｖ袑ζ涫欠襁M行細致的維護由直接聯(lián)系，相關工作人員必須要對相關工作進行關注，將網(wǎng)絡維護工作中存在的問題進行強化，首先就是對網(wǎng)絡中軟件的選擇，一定要好選用一些品牌軟件，這些軟件市場中很多，功能不能同，因此，根據(jù)實際情況按照品牌進行購買，也更有保障，其次就是對計算機病毒進行查殺，日常計算機不運行之后應該及時進行查殺，同時升級殺毒軟件，提升殺毒能力。

結束語：計算機的普及和網(wǎng)絡通訊技術的飛速發(fā)展成為了當今世界的發(fā)展趨勢，全世界千千萬萬臺計算機依賴因特網(wǎng)練成了一個范圍巨大、功能齊全、前景開闊的網(wǎng)絡體系。計算機網(wǎng)絡故障主要有硬件故障和軟件故障兩種類型。具體當計算機網(wǎng)絡出現(xiàn)故障時，要進行故障原因的分析和排除，找出真正的致錯原因，采取具有針對性的措施解決問題。值得強調(diào)的是，在任何時候都應將網(wǎng)絡安全放在整個安全體系的首位，努力提高所有網(wǎng)絡用戶的安全意識和基本維護技術。這對提高整個網(wǎng)絡的安全和整個網(wǎng)絡正常運行有著十分重要的意義。