孫慶霞

（山東省汶上縣第二人民醫(yī)院，山東 濟(jì)寧 272000）

人性化的護(hù)理最核心的是要根據(jù)不同的服務(wù)對(duì)象制定相應(yīng)的護(hù)理程序，因?yàn)榉?wù)對(duì)象的特殊性，要充分尊重孕產(chǎn)婦的隱私及尊嚴(yán)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行相應(yīng)的護(hù)理。婦產(chǎn)科的服務(wù)對(duì)象不僅有孕產(chǎn)婦、新生兒，而且還有進(jìn)行婦科手術(shù)的病人。這些人群都是極具特殊性的服務(wù)對(duì)象，尤其在隱私性及人格尊嚴(yán)方面要十分注意。人性化護(hù)理不僅要對(duì)于護(hù)理、助產(chǎn)等需求進(jìn)行護(hù)理，更重要的是對(duì)于服務(wù)對(duì)象的生理、心理等方面進(jìn)行調(diào)整，為服務(wù)對(duì)象提供安心舒適的護(hù)理。

1 婦產(chǎn)科人性化護(hù)理的內(nèi)涵

人性化護(hù)理主要的內(nèi)容是在護(hù)理的過程中以服務(wù)對(duì)象為核心，為他們提供生理、心理及情感等方面的護(hù)理，在保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私、尊嚴(yán)的基礎(chǔ)上，滿足服務(wù)對(duì)象的需求。在婦產(chǎn)科的護(hù)理過程中我們要意識(shí)到孕產(chǎn)婦的特殊性，耐心細(xì)致的講解孕產(chǎn)婦的情況，努力讓她們適應(yīng)新的環(huán)境，降低由于生產(chǎn)帶來的焦慮。要加強(qiáng)與孕產(chǎn)婦及其家屬的溝通，及時(shí)掌握她們的心理變化，給予足夠的心理上的鼓勵(lì)和支撐。

婦產(chǎn)科實(shí)施人性化護(hù)理有利于降低孕產(chǎn)婦的焦慮情緒，安撫她們的不安情緒，保證她們?cè)谧≡悍置淦陂g保證良好的狀態(tài)，更加有利于患者的恢復(fù)。實(shí)行人性化的護(hù)理可以更好的了解孕產(chǎn)婦的內(nèi)心想法，生理及心理需求，有利于提高護(hù)理質(zhì)量，保證孕產(chǎn)婦對(duì)于醫(yī)護(hù)人員的信任，確保提升護(hù)理的質(zhì)量。

2 樹立人性化護(hù)理的理念

護(hù)理實(shí)施的關(guān)鍵是樹立理念。護(hù)理的最終目的，是讓治療達(dá)到最佳效果。因此，不論是傳統(tǒng)護(hù)理，還是責(zé)任護(hù)理以及人性化護(hù)理，必須從患者的利益和需要出發(fā)。人性化護(hù)理，更是如此。護(hù)理人員不僅要關(guān)愛病人的生理疾病，還要注重病人心理的變化，通過護(hù)理讓病人得到心理的安慰，保持快樂積極的心理狀態(tài)。也就是說，不僅去護(hù)理患者的生理疾病，還要照顧病人精神狀態(tài)，給予病人最溫暖最貼切的人文關(guān)懷。著就要求護(hù)理人員，熱情、關(guān)心、體貼的言行，讓病人時(shí)刻處于一種家人的關(guān)懷之下，使病人在心理精神上處于滿足而舒適的狀態(tài)。

作為婦產(chǎn)科的護(hù)理人員，要明白我們的的服務(wù)對(duì)象，她們除了具有正常人的需求外，心理還有著特殊的需求，比如有很多女性是初次生育，怎么撫養(yǎng)剛剛出生的嬰兒，怎樣讓自己的身體盡快恢復(fù)等等問題，困擾著她們。這樣就使她們處于一個(gè)緊張、焦慮、恐懼等不安的氛圍中。這個(gè)時(shí)候，產(chǎn)婦更需要的是被尊重、被關(guān)心、甚至是被同情。對(duì)于產(chǎn)婦這樣的的復(fù)雜心理狀況，護(hù)理人員要將心比心，把自己處于產(chǎn)婦的境地，設(shè)身處地地為病人著想，對(duì)于病人的一些舉動(dòng)或語言就能完全理解了。了解病人的心理需求，以尊重為原則是開展人性化護(hù)理的前提。另一方面，在護(hù)理的時(shí)候，必須因人而異。因?yàn)樽o(hù)理是共性的，但落實(shí)到每個(gè)人身上的時(shí)候就是個(gè)性的了。所以，任何的操作都必須得到病人的認(rèn)可，切不可自作主張。所以，在護(hù)理時(shí)要了解其需求，做到因人而異，因人施策，使患者能在心理上、精神上處于滿足而舒適的狀態(tài)，并主動(dòng)配合護(hù)理工作。

3 婦產(chǎn)科人性化護(hù)理的具體實(shí)施

（1）不斷提高特殊護(hù)理的水平。婦產(chǎn)科的醫(yī)護(hù)人員要以病人為中心，根據(jù)不同的孕產(chǎn)婦的特點(diǎn)制定相應(yīng)的護(hù)理計(jì)劃，滿足每一位孕產(chǎn)婦的需求。人性化的護(hù)理要伴隨孕產(chǎn)婦從住院開始直到康復(fù)離院的整個(gè)過程，滲透到護(hù)理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，根據(jù)孕產(chǎn)婦不同的特點(diǎn)，運(yùn)用人性化護(hù)理的理念，制定不同的護(hù)理方案。在方案施行的過程中要注意以人為本，根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整，根據(jù)每一位孕產(chǎn)婦的特點(diǎn)，努力讓每一位孕產(chǎn)婦感受到無微不至的關(guān)懷，在精神和情感上與孕產(chǎn)婦進(jìn)行溝通，讓她們能夠以輕松愉悅的心情接受護(hù)理，直至順利出院。積極的情感關(guān)懷對(duì)于今后孕產(chǎn)婦的心理健康也有十分重要的積極影響，有利于后期的休養(yǎng)。

（2）營(yíng)造良好的護(hù)理護(hù)理環(huán)境：孕產(chǎn)婦在懷孕期間容易出現(xiàn)焦慮情緒，在進(jìn)入醫(yī)院以后隨著環(huán)境的變化及身邊人員的變化更容易出現(xiàn)緊張的情緒，焦慮的情緒也會(huì)受到影響，孕婦產(chǎn)后不良情緒的影響甚至?xí)霈F(xiàn)產(chǎn)后抑郁等情況，影響孕產(chǎn)婦及嬰幼兒的心理健康。因此，需要營(yíng)造輕松愉悅的人性化護(hù)理環(huán)境，盡量消除孕產(chǎn)婦的產(chǎn)前焦慮及產(chǎn)后抑郁，維護(hù)好孕產(chǎn)婦及嬰兒的心理健康發(fā)展?？梢詫⑿枰o(hù)理的孕產(chǎn)婦按產(chǎn)前、產(chǎn)后分別安置，將產(chǎn)后病房做到人數(shù)少，一般每間病房?jī)晌划a(chǎn)婦就好，可以更好的減少互相干擾，保障產(chǎn)婦得到良好的休息。也可以根據(jù)不同孕產(chǎn)婦群體的特點(diǎn)設(shè)置待產(chǎn)、分娩及產(chǎn)后護(hù)理一體的特殊病房，供孕產(chǎn)婦進(jìn)行選擇。在病房的內(nèi)部裝飾上也要注意，盡量選擇溫馨、整潔的裝飾風(fēng)格，讓孕產(chǎn)婦感受到溫暖的同時(shí)減輕心中的壓力，為孕產(chǎn)婦帶來安全感。

（3）開展人性化的服務(wù)模式。建立起人性化的服務(wù)模式要注意以下幾點(diǎn)：

①要做好同孕產(chǎn)婦及其家屬的溝通和交流工作。產(chǎn)科護(hù)士對(duì)于孕產(chǎn)婦的心理的維護(hù)不僅通過環(huán)境的影響來進(jìn)行，更重要的是要進(jìn)行溝通交流，了解孕產(chǎn)婦的心理變化，及時(shí)的對(duì)孕產(chǎn)婦心理變化進(jìn)行干預(yù)和引導(dǎo)，保證孕婦的心情愉悅。

②溝通的最重要的途徑是語言。人性化護(hù)理，要求護(hù)理人員在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理時(shí)，要使用文明用語。比如，初次見到患者，要說“您好”，對(duì)于患者的要求，不能說“我不知道”，或者說“我做不到”，應(yīng)該說“我會(huì)盡最大努力的”。文明禮貌的語言，猶如三月的春風(fēng)，能迅速拉近醫(yī)患之間的距離，讓患者感受到家庭一般的呵護(hù)。同時(shí)，也提升了護(hù)理人員的形象和在患者心中的地位。這樣更有利于工作的開展，和患者的康復(fù)。

③醫(yī)護(hù)人員要做好陪護(hù)家屬工作。產(chǎn)婦陪護(hù)家屬時(shí)刻守護(hù)在左右，他們的言行舉止等等都會(huì)產(chǎn)婦產(chǎn)生較大的影響。因此，產(chǎn)科護(hù)士不僅要根據(jù)孕產(chǎn)婦的實(shí)際情況進(jìn)行必要的護(hù)理，還要指導(dǎo)孕產(chǎn)婦的家屬進(jìn)行正確的陪護(hù)，情感上的支持和鼓勵(lì)，讓孕產(chǎn)婦有足夠的信心。

④醫(yī)護(hù)人員對(duì)于孕產(chǎn)婦要全程積極關(guān)注。產(chǎn)科護(hù)士不僅要幫助產(chǎn)婦正確的母乳喂養(yǎng)方式及注意事項(xiàng)，還要幫助產(chǎn)婦學(xué)習(xí)到嬰兒在這一階段會(huì)出現(xiàn)的問題及相應(yīng)的解決方法，護(hù)理嬰兒的知識(shí)和技能，讓她們更快的適應(yīng)母親這個(gè)角色。第四，重視健康教育，擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容。在護(hù)理期間，除了基礎(chǔ)護(hù)理之外，產(chǎn)科護(hù)士還要對(duì)產(chǎn)婦及其家屬進(jìn)行出院后的指導(dǎo)，將出院后嬰兒的母乳喂養(yǎng)問題，環(huán)境變化引起的身體變化，活動(dòng)作息情況及一些簡(jiǎn)單的嬰兒護(hù)理知識(shí)傳授給產(chǎn)婦及其家屬。同時(shí)，還要注意產(chǎn)婦出院后的情緒及心理變化，身體變化，可能會(huì)出現(xiàn)的問題等進(jìn)行一個(gè)健康指導(dǎo)。總之，對(duì)待不同的孕產(chǎn)婦要運(yùn)用不同的護(hù)理方法，靈活掌握和運(yùn)用不同的護(hù)理模式，充分了解孕產(chǎn)婦的內(nèi)心變化，及時(shí)跟蹤，努力將孕產(chǎn)婦的護(hù)理問題做到最好，建立起和諧的醫(yī)患關(guān)系。

（4）強(qiáng)化職業(yè)形象，提升職業(yè)素養(yǎng)，南丁格爾曾說過“護(hù)士其實(shí)是沒有翅膀的天使，是真善美的化身”。筆者認(rèn)為，這既是對(duì)對(duì)護(hù)理人員的高度評(píng)價(jià)，也是對(duì)護(hù)理人員的由衷贊美，同時(shí)這也是對(duì)護(hù)理人員的一種鞭策，一種要求。因此，作為護(hù)理人員，就應(yīng)該不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。怎樣提升自己呢，筆者認(rèn)為“知不足,方能進(jìn)”。所以，我們應(yīng)該經(jīng)常反思自己，尋找自己在工作的中不足，比如，語言是否得體，措施是否到位，等等。只有不斷反思，才能逐漸發(fā)現(xiàn)自己的不足或長(zhǎng)處，從而有效的做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。其次，還要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。因?yàn)椋瑢W(xué)無止境，作為護(hù)理人員要在自己的領(lǐng)域不斷探索，不斷創(chuàng)新，從而讓自己的素質(zhì)不斷提高。

4 結(jié) 語

綜上所述，產(chǎn)科護(hù)士要了解孕產(chǎn)婦生理和心理上的變化情況，在護(hù)理的過程中要無微不至，幫助孕產(chǎn)婦及其家屬掌握正確的調(diào)整方法，最大程度的減輕孕產(chǎn)婦會(huì)出現(xiàn)的心理問題，提高護(hù)理的質(zhì)量。因此，產(chǎn)科的人性化護(hù)理的運(yùn)用是十分重要的，對(duì)于孕產(chǎn)婦及嬰兒的健康有極大的影響，為營(yíng)造良好的醫(yī)患關(guān)系提供基礎(chǔ)。