劉 鵬

(大連東軟信息學院， 遼寧 大連 116000)

輔導員的工作，是高校里的萬金油，哪里都有，哪里都可以用，很多、很雜、很無奈。看上去紛亂繁雜，但其實還是有很多規(guī)律可言的。透過紛繁的現(xiàn)象，直取本質(zhì)，就可以在總結和思考的基礎上，創(chuàng)新地提煉出一套行之有效的層次化體系化的工作方式方法。輔導員工作，依照教育部的《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》，可以劃分為這樣幾項：思想理論教育和價值引領、黨團和班級建設、學風校風方面、學生日常事務管理、心理健康教育與咨詢、網(wǎng)絡思想政治教育、校園危機事件應對、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導、理論和實踐研究。

筆者將所有的輔導員工作職責按照要求進行深度細分，可以分為這樣幾個層次：一、事務性工作；二、日常行為管理；三、思想政治教育；四、圍繞學生、關照學生、服務學生；五、應對突發(fā)事件。

在紛繁復雜的學生工作中，相對固定的，是前三項的工作。輔導員可以在這些相對穩(wěn)定的工作開始之前，將工作做在前面，按照體系化進程有序進行。而后兩項工作，則需要輔導員在積累工作經(jīng)驗的基礎上，總結自己、完善自己，提升自己的綜合能力，才能游刃有余地應對。

一、事務性工作的體系化

高校學生工作很多是有一定規(guī)律可循的，例如：每年的迎新生數(shù)據(jù)采集、畢業(yè)生信息統(tǒng)計，五四評優(yōu)、行政評優(yōu)、獎學金評比、選課、重修報名，等等。每年的同一時刻，就會有相關部門要求各位輔導員上報這樣那樣的數(shù)據(jù)。但其實，除了每年面向的對象不同，所做工作都是相同的。

因此，相關的重復性的事務性工作，作為工作在一線的輔導員，可以在每年開始帶新生的時候，根據(jù)以往經(jīng)驗，將各項所需數(shù)據(jù)進行歸納、總結之后，形成體系，自行著手數(shù)據(jù)統(tǒng)計和數(shù)據(jù)庫的建設。這樣就可以在各種情況下，能夠以最小的時間代價，完成煩瑣的事物性工作。

當然，學校應當站在更高的層面，依托校級的大數(shù)據(jù)建設，或者說是整合全校的各種數(shù)據(jù)，來完善相關事務性數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。大數(shù)據(jù)時代，高校輔導員的事務性工作，只有做好分類、歸納，進行體系化建設，才能將輔導員從繁雜的事務性工作中解放出來；而輔導員自身，也要不斷思考工作方法，盡最大可能減少自身事務性工作所費時間，將更多時間投入到關照學生、服務學生中去。

二、日常行為管理工作的體系化

大學生日常行為管理，包括班風學風建設、黨團組織建設、心理健康、網(wǎng)絡思政、職涯規(guī)劃、創(chuàng)業(yè)指導等。再詳細一些，包括學生出勤、寢室衛(wèi)生、誠信考試教育、違紀教育等。這些常態(tài)化工作，也可以通過工作內(nèi)容的體系化建設，來達到預期的效果。例如：學?？梢越ㄔO一個課堂出勤的點名系統(tǒng)或者APP，將學生請假/學生出勤納入系統(tǒng)，學生在系統(tǒng)上請假，獲批后，點名時未到也可以不計算為曠課；輔導員也可以在系統(tǒng)中查詢到誰近期曠課較多，有針對性地開展思想教育工作。其他的寢室衛(wèi)生、違反校規(guī)校紀的違紀處罰與教育、心理健康工作等，都可以以系統(tǒng)化網(wǎng)絡化的建設為抓手，建立一套簡便易行的“智慧校園”，通過對日常行為管理的層次化系統(tǒng)化的設計規(guī)劃，將輔導員可以從日趨繁重的日常行為管理中解放出來。

三、思想政治教育工作的層次化和體系化

大學生在每個年級的時候，都有其自身特點和規(guī)律，因此，按照年級進行層次化的思想政治教育工作設計，尤為重要；同時，在每個層次，也可以進行體系化的設計，引導并幫助學生設立切實可行的、可供選擇的學期、學年目標。

大一，是學生從高中到大學的轉(zhuǎn)折階段、適應階段，是學生在大學期間行為習慣養(yǎng)成的階段，是思想教育打基礎的階段。因此，當學生剛剛走進校園的第一階段，各個高校的軍訓，既是國家軍事力量的準備，也是大學生日常行為習慣養(yǎng)成的最佳階段。隨后開始的教學，是學生在大學期間最先接觸專業(yè)課的時期，大學的課程講授方式和學習方式，完全不同于初高中的授課方式學習方式，幫助學生完成角色的轉(zhuǎn)化，幫助學生完成行為規(guī)范的養(yǎng)成，是大一期間輔導員工作的側(cè)重點。

大二，是大學四年中的轉(zhuǎn)折階段。大二的學生在經(jīng)歷過對大學生活的美好向往之后，逐漸地了解了大學生活，開始逐漸回歸自我。這個時期的學生是最容易產(chǎn)生兩極分化的，學生的違紀率，也會在這一時期大幅度上升，容易產(chǎn)生兩極分化，一部分學生逐漸對專業(yè)學習失去興趣，開始放松對自己的要求。如何使這部分學生繼續(xù)保持激情，如何使優(yōu)秀的學生能堅持不懈，是大二年級的輔導員的工作重心。

面向大三年級的學生，就應該著重學生今后的發(fā)展了。這個時期，大部分學生的學業(yè)狀況已經(jīng)基本定型。學生開始進行個性化發(fā)展，有開始準備考研的，有開始準備考各種資格證書的?？傊?，大三階段的以就業(yè)為導向的個性化培養(yǎng)，是大三年級督導員的工作重心。

大四年級的學生，對于考慮就業(yè)的學生，大部分時間，都會用于實習；對于考慮升學的學生，大部分時間會用于各項考前輔導、沖刺等準備?？傊?，這個階段職涯規(guī)劃和就業(yè)指導、創(chuàng)業(yè)指導，是輔導員工作的重中之重。

針對不同年級，輔導員工作都會有所側(cè)重，但同時又存在延續(xù)性。對于學生培養(yǎng)，是要“尊重教育規(guī)律和學生身心發(fā)展規(guī)律”的。不能跳躍，不能斷層，也不能一成不變。所以學生工作非常值得所有學生工作者對學生培養(yǎng)規(guī)律展開探索，而這正是對學生工作進行層次化、體系化設計的標志之一。

四、圍繞學生，關照學生，服務學生

圍繞學生，關照學生，服務學生，是國家對輔導員的基本要求，應分為“身”“心”兩個層面來進行。“身”的層面，在日常行為管理的層面進行。而“心”的層面，則需要結合思想政治教育的層面，結合職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導來開展工作。

幾乎所有的高校都開設了就業(yè)指導、創(chuàng)業(yè)指導、心理健康、黨團培訓等一系列的課程。但是，這些與學生工作息息相關的課程，通常會隸屬不同的教學單位，如校心理健康中心、校團委、就業(yè)辦、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心等。

筆者認為，高校應當考慮將這些課程統(tǒng)一列為素質(zhì)教育的系列課程，統(tǒng)一由學校的學生工作部門出面總協(xié)調(diào)，系統(tǒng)性地規(guī)劃后，形成體系，分年級、分階段地開設這些課程。通過素質(zhì)教育進課堂的方式，系統(tǒng)化、體系化、層次化地來提升學生的思想道德修養(yǎng)，在課堂教育中，系統(tǒng)性地培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)。

五、突發(fā)性事件的應對

突發(fā)事件的應對工作，筆者認為可以從以下幾個層面進行：學生工作人員在學生心目中的地位、應急預案是否完備、輔導員自身素質(zhì)、學校各部門協(xié)調(diào)有序。一般來講，突發(fā)事件應急處理原則是及早發(fā)現(xiàn)、應對得當、措施果斷。及早發(fā)現(xiàn)就是考驗學生工作人員特別是輔導員在學生心目中的形象地位。輔導員只有成為學生最信任的人，學生才會在發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)突發(fā)性事件的第一時間，向輔導員及時報告；應對是否得當，就要看平時的教育和準備工作是否得當，是否有充足完備的應急預案，就要看輔導員自身能力、素質(zhì)的高低了；措施果斷與否，是需要各相關部門的緊急動員和決斷能力。對突發(fā)事件的應對考驗輔導員和學生工作體系甚至全校的綜合能力，能夠在突發(fā)事件中應對得當?shù)妮o導員，一定是優(yōu)秀的輔導員。

輔導員工作的層次化體系化，是保質(zhì)保量完成工作的前提。輔導員在經(jīng)過多年的實踐后，將一些日常管理經(jīng)驗反復檢驗、提煉、總結和完善，對于一些效果顯著的工作方法要形成層次，在層次中體系化，形成輔導員日常工作中的制度，以確保高校學生工作健康有序發(fā)展。