楊娟

摘 要：隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的不斷推進(jìn)，農(nóng)村商業(yè)銀行作為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要“活水”來(lái)源，肩負(fù)了更多的使命和職責(zé)，在新形勢(shì)下，農(nóng)村商業(yè)銀行，在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)定位上，要從客觀形勢(shì)的大圖景角度考慮，聚焦三農(nóng)發(fā)展，找準(zhǔn)正確方向，下準(zhǔn)著力點(diǎn)，不斷提升服務(wù)能力，在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中扮演更加重要角色。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村商業(yè)銀行? 助力三農(nóng)? 現(xiàn)狀? 對(duì)策

隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的不斷推進(jìn)，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一些潛力地帶逐漸被激活，農(nóng)村商業(yè)銀行作為定位三農(nóng)的金融機(jī)構(gòu)，不僅肩負(fù)了更多的使命和職責(zé)，同時(shí)也迎來(lái)了更多的發(fā)展機(jī)遇。目前，農(nóng)村商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)充分重視在廣大農(nóng)村市場(chǎng)的拓展與服務(wù)，對(duì)三農(nóng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展應(yīng)當(dāng)要保持高度重視，找準(zhǔn)正確方向，下準(zhǔn)著力點(diǎn)，不斷提升對(duì)三農(nóng)發(fā)展的服務(wù)能力，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)能力，在此過(guò)程中，還要圍繞差異化、特色化經(jīng)營(yíng)的思路，有的放矢采取一些策略，確保在農(nóng)村持續(xù)有市場(chǎng)、有業(yè)務(wù)、有效益。

一、農(nóng)村商業(yè)銀行三農(nóng)服務(wù)現(xiàn)狀

（一）三農(nóng)信貸業(yè)務(wù)停滯不前

目前，很多農(nóng)商行面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的農(nóng)村金融服務(wù)市場(chǎng)，缺乏有效的應(yīng)對(duì)措施，在尋找合適的三農(nóng)客戶群方面沒(méi)有新方法，在信貸業(yè)務(wù)規(guī)模方面，增量主要依賴營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，未能發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)的作用，使得綜合化服務(wù)有所缺失，同時(shí)，對(duì)于信貸產(chǎn)品的宣傳與推廣工作缺乏引導(dǎo)和周密安排，三農(nóng)信貸總體增長(zhǎng)乏力，項(xiàng)目?jī)?chǔ)備較少，缺乏有效的實(shí)體客戶營(yíng)銷手段，營(yíng)銷力度偏弱。

（二）金融服務(wù)在深度和廣度上仍有努力空間

近年來(lái)，很多農(nóng)商行在三農(nóng)金融服務(wù)方面作了很多努力，但從效果上看，無(wú)論是累計(jì)金額還是客戶的數(shù)量距離要求相距較大，沒(méi)有取得預(yù)期的增長(zhǎng)。造成這一狀況固然有一些農(nóng)村市場(chǎng)市場(chǎng)空間狹小、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低的因素，但是沒(méi)有形成高效率的服務(wù)模式是主要原因。此外還有一些農(nóng)商行對(duì)本地及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)產(chǎn)業(yè)總體情況了解不夠透徹，營(yíng)銷服務(wù)整體處于被動(dòng)狀態(tài)。

（三）片區(qū)化經(jīng)營(yíng)未能做深、做細(xì)

片區(qū)化經(jīng)營(yíng)是精準(zhǔn)服務(wù)三農(nóng)的重要措施，但是很多農(nóng)商行對(duì)片區(qū)化的開發(fā)不夠充分，尋找高效的獲客模式、提高客戶的粘性的工作成效不顯著，片區(qū)化經(jīng)營(yíng)未能做深、做細(xì)，通過(guò)片區(qū)化經(jīng)營(yíng)尋找高效的獲客模式、提高客戶的粘性的工作仍需加大努力。

二、農(nóng)村商業(yè)銀行如何更好助力三農(nóng)發(fā)展

（一）持續(xù)推動(dòng)三農(nóng)信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)

農(nóng)商行應(yīng)當(dāng)要對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)保持高度信心，理清目標(biāo)客戶群，努力推動(dòng)三農(nóng)信貸業(yè)務(wù)可持續(xù)增長(zhǎng)。具體措施方面：一是提升三農(nóng)服務(wù)水平，保證服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，穩(wěn)定客戶資源。把優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入人心，在維護(hù)存量客戶的同時(shí)，吸引新客戶的加入。二是充分發(fā)揮農(nóng)村物理網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)多種形式的途徑為三農(nóng)客戶提供包括存、貸、取、匯等綜合化服務(wù)，提升服務(wù)口碑。三是開展常態(tài)化片區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)，定期進(jìn)村入戶開展調(diào)研交流，掌握需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大品牌知名度及影響力。

（二）提升三農(nóng)金融服務(wù)深度和廣度

一是加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府部門等相關(guān)單位進(jìn)行對(duì)接，爭(zhēng)取在目標(biāo)群體的信息獲取上取得新的突破，重點(diǎn)營(yíng)銷農(nóng)村優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、潛力行業(yè)，以及政府重點(diǎn)推動(dòng)的項(xiàng)目。二是加強(qiáng)和農(nóng)村合作社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技站等機(jī)構(gòu)聯(lián)系，其掌握的信息資源，精準(zhǔn)切入，積極參與到相關(guān)三農(nóng)金融服務(wù)中，做大服務(wù)規(guī)模。三是是發(fā)揮考核指揮棒的作用，加強(qiáng)監(jiān)督，把業(yè)務(wù)發(fā)展與考核良性掛鉤，提升三農(nóng)服務(wù)人員主動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)的意識(shí)。

（三）不斷優(yōu)化三農(nóng)金融服務(wù)模式

一是要順應(yīng)大環(huán)境的發(fā)展，及時(shí)調(diào)整工作思路，多方面尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)，把營(yíng)銷方向調(diào)整到鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，積極篩選優(yōu)質(zhì)企業(yè)，確定目標(biāo)客戶開展上門服務(wù)。二是持續(xù)開展農(nóng)業(yè)種養(yǎng)殖類貸款。瞄準(zhǔn)種養(yǎng)殖大鎮(zhèn)，以種養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)為中心，挖掘上下游客戶，增加獲客渠道。三是遵循反復(fù)營(yíng)銷、重復(fù)營(yíng)銷的思路，全方位開展三農(nóng)金融營(yíng)銷服務(wù)工作，目標(biāo)群體包括三農(nóng)貸款客戶、已退出三農(nóng)客戶、營(yíng)銷過(guò)的優(yōu)質(zhì)三農(nóng)客戶、相關(guān)客戶的產(chǎn)業(yè)鏈等。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的背景下，農(nóng)村商業(yè)銀行作為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要“活水”來(lái)源，肩負(fù)了更多的使命和職責(zé)，應(yīng)當(dāng)在立足三農(nóng)定位的基礎(chǔ)上，始終堅(jiān)持走差異化、特色化的經(jīng)營(yíng)道路，切實(shí)貫徹落實(shí)三農(nóng)戰(zhàn)略舉措，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)化執(zhí)行力，持續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)農(nóng)村金融服務(wù)、經(jīng)營(yíng)、管理工作穩(wěn)步推進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

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