畢秀梅

摘 要：釣過(guò)螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因?yàn)橹灰幸恢幌胍砩吓溃渌π繁銜?huì)紛紛攀附在它的身上，結(jié)果就是把它拉下來(lái)，最后沒(méi)有一只能夠爬出去。這就是“螃蟹效應(yīng)”。

關(guān)鍵詞：工作法;“家文化”;凝聚力

企業(yè)也會(huì)存在這樣的問(wèn)題，如果職工之間、職工與領(lǐng)導(dǎo)之間經(jīng)常為了各自的利益而相互算計(jì)，甚至想盡辦法去破壞或打壓，久而久之，企業(yè)組織里就只剩下一群互相牽制、毫無(wú)生產(chǎn)力的螃蟹。而這樣的企業(yè)想要發(fā)展肯定是難上加難。因此提升職工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，歸屬感，讓職工之間互相關(guān)愛(ài)，互相幫助，互相提升，營(yíng)造出“家”的氛圍，合理地將一只或者“幾只“螃蟹”送出竹簍，他或他們才能從外部搬到竹簍讓大家獲得生存的機(jī)會(huì)。

華北天然氣銷(xiāo)售中心一直注重“家文化”的培育，建設(shè)暖心型、學(xué)習(xí)型、成長(zhǎng)型的“家文化”，讓職工在工作之后中有樂(lè)趣，在生活中有依靠，提升個(gè)人生活質(zhì)量和工作績(jī)效。“暖心”讓職工有歸屬感;“學(xué)習(xí)”讓職工有成就感;“和諧”讓職工擁有認(rèn)同感。職工感受到了關(guān)懷，感受到了愛(ài)護(hù)，愿意把心留在企業(yè)，愿意把他們的聰明才智發(fā)揮到極致，企業(yè)與員工就能實(shí)現(xiàn)共贏。

“三訪”，把關(guān)心關(guān)愛(ài)員工做到位

“感謝組織送來(lái)的湯圓，沒(méi)想到在這特殊情況下，也能?chē)L到美食！”華北銷(xiāo)售中心職工小王，在今年的正月十五，寫(xiě)下了這樣的一條朋友圈。

事情的原由是這樣，今年受新冠疫情影響，從外地趕回天津上班的小王，按照單位規(guī)定需要在宿舍隔離14天才能上班，期間正好趕上元宵佳節(jié)，他在工作群中，向大家報(bào)平安的時(shí)候，跟大家開(kāi)完笑的說(shuō)了一句：最孤單的元宵節(jié)。

沒(méi)想到說(shuō)著無(wú)意，聽(tīng)者有心，中心第一黨支部書(shū)記看到小王說(shuō)的話認(rèn)真思考著。她想到：在宿舍隔離的同事，不僅在精神上忍受著孤單寂寞，在這種特殊的時(shí)期下，可能基本生活必須品的采購(gòu)存在困難，有的男同志不會(huì)做飯，連基本的三餐都成了問(wèn)題。

想到這些職工困難，柴珍立即組織在天津的黨員，成立服務(wù)隊(duì)，每天從食堂打飯菜，然后再送給在宿舍隔離的同事，同時(shí)采購(gòu)體溫計(jì)、自嗨鍋、火腿腸等方便食品，保障員工日常生活物資需要。在元宵佳節(jié)，還為每名隔離同事送上了湯圓。

除了關(guān)注職工的日常生活外，還注重職工的心理健康，為降低隔離職工的孤獨(dú)寂寞感，中心第二黨支部組織職工開(kāi)展“線上卡拉OK”“空中故事會(huì)”等線上活動(dòng)，大大豐富了職工在隔離期間的業(yè)余文化生活，通過(guò)開(kāi)展EAP線上講座、熱線電話、微信等方式，為被隔離員工及家屬、員工及時(shí)進(jìn)行心理援助、情緒疏導(dǎo)，讓職工和家屬，在困難時(shí)期體會(huì)到組織的關(guān)心、家的溫暖。

今年以來(lái)，該中心一直堅(jiān)持“三必到”原則：職工生病必到訪;職工有困難必到訪;職工有需求必到訪，真正把關(guān)心關(guān)愛(ài)員工工作做實(shí)、做細(xì)、做到位，

“四勤”，把工會(huì)干部的職能做到位

“我建議咱們應(yīng)該加強(qiáng)職工培訓(xùn)，銷(xiāo)售體制改革后，咱們的機(jī)構(gòu)、人員都發(fā)生了較大的變化，而且受新冠疫情、國(guó)際形勢(shì)影響，天然氣市場(chǎng)情況也不容樂(lè)觀，咱們職工得加強(qiáng)自身素質(zhì)提高應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化”在8月份的職工合理化建議工作中，華北天然氣銷(xiāo)售中心銷(xiāo)售部主任魏經(jīng)理說(shuō)道。

自年初以來(lái)，華北天然氣銷(xiāo)售中心，每季度都會(huì)開(kāi)展一次職工合理化建議征集活動(dòng)，聽(tīng)聽(tīng)職工干部對(duì)中心發(fā)展、隊(duì)伍建設(shè)、市場(chǎng)開(kāi)拓等方面的建議，從職工的角度想問(wèn)題、辦實(shí)事，增強(qiáng)職工的主人翁意識(shí)。

工會(huì)干部要設(shè)身處地為職工講實(shí)話、辦實(shí)事，不做虛職、不圖虛名，多年來(lái)，中心工會(huì)要求工會(huì)干部做到“四勤”：勤說(shuō)當(dāng)前形勢(shì)任務(wù)熱點(diǎn)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)精神;勤聽(tīng)職工的合理化建議，為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策;勤跑一線生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，了解現(xiàn)場(chǎng)員工工作生活需要，勤想職工文化生活需求，舉辦小型多樣文體活動(dòng)。

“五送”服務(wù)，把職工的心暖起來(lái)。

“感謝工會(huì)送來(lái)的生日祝福，在外求學(xué)這么多年，這還是第一次收到來(lái)到組織的關(guān)心，太感動(dòng)了”剛進(jìn)入華北銷(xiāo)售中心工作的小王高興的說(shuō)道。

新員工是中心發(fā)展的新動(dòng)力，把關(guān)心關(guān)愛(ài)職工落到實(shí)處，把職工新凝聚到一起，力量就會(huì)強(qiáng)大，“學(xué)習(xí)一次《中華人民共和國(guó)工會(huì)法》《中國(guó)工會(huì)章程》、簽訂一份入會(huì)申請(qǐng)、發(fā)放一本工會(huì)會(huì)員證、贈(zèng)送一份入會(huì)紀(jì)念品、開(kāi)展一次上門(mén)家訪或崗位走訪、召開(kāi)一次新員工入職歡迎會(huì)或座談會(huì)”，是華北天然氣銷(xiāo)售中心針對(duì)新員工開(kāi)展的關(guān)心關(guān)愛(ài)活動(dòng)，當(dāng)好員工的“貼心人”， 增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力。

中心成立以來(lái)，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引，堅(jiān)持以人民 為中心，依靠員工辦企業(yè)，大力實(shí)施暖心工程，結(jié)合實(shí)際， 不斷豐富和創(chuàng)新員工關(guān)心關(guān)愛(ài)內(nèi)容與形式，著力構(gòu)建中心與員工共同發(fā)展、共享成果的良好機(jī)制，為推動(dòng)公司改革發(fā)展提供持續(xù)動(dòng)力和正向能量。

關(guān)心關(guān)愛(ài)員工工作是一項(xiàng)民心工程、暖心工程，要尊重員工的主體地位，主動(dòng)為員工服務(wù)，盡最大努力為員工辦實(shí)事、做好事、解難事。多年來(lái)，華北銷(xiāo)售中心一直堅(jiān)持的“五送”服務(wù)得到廣大員工干部的認(rèn)可。生日送祝福，堅(jiān)持在員工生日時(shí)送上祝福語(yǔ)、蛋糕，送達(dá)組織關(guān)懷;節(jié)日送慰問(wèn)，堅(jiān)持在傳統(tǒng)節(jié)日對(duì)職工開(kāi)展慰問(wèn)，送達(dá)美好的節(jié)日祝愿;定期送健康，針對(duì)職工不同年齡段高發(fā)疾病進(jìn)行不同項(xiàng)目的體檢、EAP心理輔導(dǎo)課程;退休送溫暖，堅(jiān)持定期看望退休員工，貫徹尊老敬賢理念，關(guān)心退休干部生活;寒暑送關(guān)懷，堅(jiān)持及時(shí)為一線員工配送降溫、防寒、應(yīng)急食品等，助力一線員工做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。華北銷(xiāo)售中心一直探索創(chuàng)新工會(huì)工作，把關(guān)心關(guān)愛(ài)員工工作作為一項(xiàng)日常工作，努力當(dāng)好“娘家人”。結(jié)合不同時(shí)期形勢(shì)不斷發(fā)展變化的特點(diǎn)，針對(duì)員工的實(shí)際困難和訴求，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，積極探索關(guān)心關(guān)愛(ài)員工的新形式、新方法，勇于創(chuàng)新、務(wù)求實(shí)效。

結(jié)論：家是最小的國(guó)，國(guó)是最大的家。能否為職工建好家，直接影響著職工能否為企業(yè)貢獻(xiàn)自己最大的力量，大多數(shù)員工愿把他們的聰明才智發(fā)揮到極致，企業(yè)與員工就能實(shí)現(xiàn)共贏。工會(huì)組織要與時(shí)俱進(jìn)，不斷改進(jìn)具體措施、不斷規(guī)范工作程序、不斷完善長(zhǎng)效機(jī)制，努力把關(guān)心關(guān)愛(ài)員工工作進(jìn)行得更深入、更細(xì)致、更全面、更周到、更有效，真正讓員工感受到公司的溫暖和關(guān)愛(ài)，激發(fā)廣大員工立足崗位建功立業(yè)，為中國(guó)石化天然氣事業(yè)跨越式發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]雷麗華. 新形勢(shì)下對(duì)國(guó)有企業(yè)“家文化”建設(shè)的思考[J]. 新絲路：中旬， 2019， 000（004）：1-2.

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（華北天然氣銷(xiāo)售中心 ?天津 ? 300450）