李靖

摘 要：隨著社交媒體的興起和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的快速發(fā)展，高校網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)成為了高校日常治理中的一個(gè)不容忽視的問(wèn)題。本文以美國(guó)社會(huì)學(xué)家柯林斯提出的“互動(dòng)儀式鏈”理論為基礎(chǔ)，探尋高校網(wǎng)絡(luò)輿情的生成機(jī)制和學(xué)生們情感能量的生成過(guò)程，尋求高校網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)方式。

關(guān)鍵詞：互動(dòng)儀式鏈;網(wǎng)絡(luò)輿情;情感能量;高校治理

隨著微博等網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的興起，越來(lái)越多的學(xué)生通過(guò)微博等網(wǎng)絡(luò)媒介尋找校友并聚集在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)內(nèi)，形成“虛擬在場(chǎng)”，這樣的社交平臺(tái)也承載著學(xué)生吐槽環(huán)境、戀愛(ài)交友、互幫互助等需求。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)身份的隱匿性、信息發(fā)布的及時(shí)性和相對(duì)較少的約束性與自由性，同學(xué)們往往喜歡在社交平臺(tái)上針對(duì)自身在校境遇發(fā)表一些夾雜著個(gè)人情感色彩的表達(dá)，輿情往往就伴隨著這些帶有強(qiáng)烈情感色彩的表達(dá)應(yīng)運(yùn)而生。互動(dòng)儀式鏈理論由美國(guó)社會(huì)學(xué)家蘭德?tīng)枴た铝炙固岢?，是情感社?huì)學(xué)里面的一個(gè)經(jīng)典理論，柯林斯認(rèn)為互動(dòng)儀式鏈的核心機(jī)制是“高度的相互關(guān)注，即高度的互為主體性，跟高度的情感連帶”，互動(dòng)儀式鏈中最重要的一點(diǎn)在于生成“情感能量”，而高校網(wǎng)絡(luò)輿情的生成過(guò)程中，情感因素往往是形成輿情的誘因。

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情生成的互動(dòng)儀式過(guò)程

1.喚起情感能量：情感能量的形成與聚集

情感是互動(dòng)儀式鏈的重要組成部分，柯林斯認(rèn)為“儀式的開(kāi)始伴隨著情感要素，它們?cè)鰪?qiáng)了情感，變成了共有的興奮，而后它們產(chǎn)生了作為結(jié)果的其他類(lèi)型的情感”。在微博等網(wǎng)絡(luò)社交媒體上，同學(xué)們通過(guò)私信、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等互動(dòng)方式不斷的喚醒自己或圍觀者的情感，將自己情感的表達(dá)通過(guò)上述方式表現(xiàn)出來(lái)，雖然“作為互動(dòng)儀式要素的情感是短暫的”，但是“產(chǎn)出的結(jié)果則是長(zhǎng)期的情感，一種對(duì)此時(shí)聚集起來(lái)的群體的依戀感”。情感能量的形成能夠快速的讓處于同一社交平臺(tái)上的同學(xué)們找到歸屬感與認(rèn)同感。由于社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相對(duì)的自由性、開(kāi)放性和身份的隱匿性，很多同學(xué)都愿意將在現(xiàn)實(shí)生活中不愿意表達(dá)的想法在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上表達(dá)出來(lái)，尤其是當(dāng)涉及到一些校園管理方面的敏感話題時(shí)。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)利用自身的一些特性為同學(xué)們營(yíng)造了一個(gè)能夠以較低代價(jià)任意發(fā)泄情緒的載體，越來(lái)越多的同學(xué)們便會(huì)在社交媒體上聚集起來(lái)并將自己的情緒發(fā)泄在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)上。網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)上的聚集成本很低，且聚集速度更為迅速，群體的形成往往更加方便，而情感能量則是這種群體形成過(guò)程中最重要的催化劑。用詞越激烈、越夸張、越有真情實(shí)感的帖子其下面的評(píng)論數(shù)就會(huì)越多，原因就在于通過(guò)群體性的“焦點(diǎn)渴求”形成了喚醒情感能量的通道。無(wú)論這個(gè)“焦點(diǎn)”是正面的還是負(fù)面的，一旦找到了這個(gè)情緒的焦點(diǎn)，情感能量就自然應(yīng)運(yùn)而生，并隨之產(chǎn)生線上大規(guī)模的聚集行為。

2.虛擬身體在場(chǎng)：學(xué)校標(biāo)簽的身份認(rèn)同

學(xué)生們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上并不是隨意的聚集，學(xué)校標(biāo)簽在其中起到了一個(gè)非常重要的作用，因?yàn)閷W(xué)生們對(duì)于自身學(xué)校標(biāo)簽的認(rèn)同感與歸屬感，他們才會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上建立或?qū)ふ規(guī)в袑W(xué)校標(biāo)簽的社區(qū)并進(jìn)行一種線上的虛擬身體在場(chǎng)，而這種認(rèn)同感和歸屬感就源自學(xué)生們對(duì)自身學(xué)校標(biāo)簽的情感能量。王鵬和林聚任認(rèn)為“情感能量并非通常意義上的情感，是一種參與社會(huì)互動(dòng)與獲得成員身份的渴求，帶有明顯的社會(huì)取向。對(duì)個(gè)體而言，情感能量的追求是一種自我滿足的行為，但是在客觀上有利于促進(jìn)群體的團(tuán)結(jié)”。因?yàn)楣餐膶W(xué)校標(biāo)簽，學(xué)生們網(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)形成了一種天然的“親近感”，問(wèn)題求助、學(xué)業(yè)咨詢(xún)、分享心事甚至是對(duì)學(xué)校的一些政策“指手畫(huà)腳”都是基于這種學(xué)校標(biāo)簽帶來(lái)的親近感，進(jìn)而能夠進(jìn)一步的促進(jìn)社區(qū)內(nèi)部情感能量的生成與聚集。當(dāng)在高校網(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)的發(fā)言能夠引起共鳴時(shí)，越來(lái)越多的學(xué)生都會(huì)基于自身在學(xué)校里的某種行為表現(xiàn)或針對(duì)學(xué)校內(nèi)發(fā)生的事情選擇發(fā)表與學(xué)?；蜃陨硐嚓P(guān)的議題，對(duì)學(xué)校標(biāo)簽的身份認(rèn)同在此時(shí)成為了聯(lián)系整個(gè)社區(qū)情感的紐帶。袁光鋒認(rèn)為在一些事件中“情感成了一種儀式，在儀式中，網(wǎng)民們共享著相似的情感，使用著相似的語(yǔ)言和符號(hào)。儀式與認(rèn)同也有緊密的關(guān)系，在共有的體驗(yàn)中，個(gè)體的自我認(rèn)同和社會(huì)認(rèn)同被建構(gòu)起來(lái)”。學(xué)生們因?yàn)楣餐膶W(xué)校標(biāo)簽聚集在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)，由于共同的學(xué)校標(biāo)簽產(chǎn)生身份認(rèn)同，討論著帶有學(xué)校標(biāo)簽的事及衍生物，這種學(xué)校標(biāo)簽是情感的重要來(lái)源，進(jìn)而產(chǎn)生共同的情感，生成情感上的共鳴，產(chǎn)生情感能量的同時(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)了社區(qū)內(nèi)部的身份認(rèn)同。

3.形成群體集會(huì)：共同情緒的形成與爆發(fā)

柯林斯將互動(dòng)儀式描繪成一組具有因果關(guān)聯(lián)與反饋循環(huán)的過(guò)程，有四種主要的組成要素：一是，兩個(gè)或兩個(gè)以上的人聚集在同一場(chǎng)所，因此不管他們是否會(huì)特別有意識(shí)地關(guān)注對(duì)方，都能通過(guò)其身體在場(chǎng)而相互影響。二是，對(duì)局外人設(shè)定了界限，因此參與者知道誰(shuí)在參加，而誰(shuí)被排除在外。三是，人們將其注意力集中在共同的對(duì)象或活動(dòng)上，并通過(guò)相互傳達(dá)該關(guān)注焦點(diǎn)，而彼此知道了關(guān)注的焦點(diǎn)。四是人們分享共同的情緒或情感體驗(yàn)。對(duì)于聚集在高校社交網(wǎng)絡(luò)上的學(xué)生而言，學(xué)校標(biāo)簽就對(duì)局外人設(shè)置了界限，在學(xué)校標(biāo)簽下學(xué)生們針對(duì)某些問(wèn)題發(fā)帖討論交流，當(dāng)遇到自己感興趣或者討論度比較高的議題時(shí)，“共同的對(duì)象”由此產(chǎn)生，一種“湊熱鬧”的心理就會(huì)促使他們?cè)谠u(píng)論區(qū)聚集，因?yàn)樯缃痪W(wǎng)絡(luò)的即時(shí)性，學(xué)生們?cè)谏缃痪W(wǎng)絡(luò)上能夠快速集結(jié)，迅速互動(dòng)，并形成“共同的活動(dòng)”，共同分享柯林斯所說(shuō)的“激動(dòng)的感覺(jué)”，情感能量就在這種類(lèi)似的情感表達(dá)和情緒體驗(yàn)中不斷地生成情感連結(jié)，最后演變成群體團(tuán)結(jié)，還會(huì)產(chǎn)生出一種“道德感”?？铝炙拐J(rèn)為這種“道德感”是“維護(hù)群體中的正義感，尊重群體符號(hào)，防止受到違背者的侵害”?！暗赖赂小钡某霈F(xiàn)往往標(biāo)志著共同情緒的形成與爆發(fā)，線上的群體集會(huì)也往往隨之形成。因?yàn)閷?duì)某些議題的看法一致，或者是對(duì)校園內(nèi)某些事件的看法一致，情感能量在社區(qū)內(nèi)通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論等方式迅速形成一種情感連結(jié)。高校社交網(wǎng)絡(luò)上的共同情緒往往是自發(fā)生成的，而非強(qiáng)迫的，這樣的“自發(fā)儀式”會(huì)讓每個(gè)在儀式中的個(gè)體感知到一種集體興奮，在發(fā)展中不斷地生成和累積情感能量，進(jìn)而形成一種線上的狂歡儀式。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情生成的互動(dòng)儀式結(jié)果

1.尋求認(rèn)同：社區(qū)依賴(lài)的形成

學(xué)生們因?yàn)楣餐摹皩W(xué)校標(biāo)簽”聚集在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)，本身就是對(duì)“學(xué)校標(biāo)簽”的一種認(rèn)同?！皩W(xué)校標(biāo)簽”為外人設(shè)立了一個(gè)天然的屏障，且社區(qū)內(nèi)的很多議題都與“學(xué)校標(biāo)簽”息息相關(guān)，這樣在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)就會(huì)很容易實(shí)現(xiàn)自我歸類(lèi)，即通過(guò)自己對(duì)一些事情的看法取得他人的支持，從而在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)尋求認(rèn)同。學(xué)生們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)上發(fā)表著自己的見(jiàn)解，通過(guò)評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等方式來(lái)贏得他人的支持，久而久之他們就會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)形成一種依賴(lài)，這種依賴(lài)感源自學(xué)生自身對(duì)學(xué)校的歸屬感及對(duì)其在平臺(tái)上互動(dòng)行為的認(rèn)同感，因而學(xué)生們遇到問(wèn)題時(shí)往往會(huì)選擇在線上聚集。學(xué)者邁克爾·霍格認(rèn)為“人們聚在一起組成群體，無(wú)論有意還是無(wú)意，在某種程度上他們具有能夠相互滿足的需要。在這種意義上，他們彼此依賴(lài)”。這種依賴(lài)有助于學(xué)生們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)分享彼此的情感并不斷地生成情感能量，也會(huì)更多的促使學(xué)生們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)發(fā)生并在這里尋求認(rèn)同。對(duì)某些議題共同的看法極容易被模仿和重復(fù)，情感能量的聚集往往就在這種模仿和重復(fù)中達(dá)到頂峰，這種行為會(huì)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)部的儀式感，同時(shí)也會(huì)讓參與儀式的同學(xué)更具有認(rèn)同感，他們覺(jué)得自己在這個(gè)社區(qū)內(nèi)部獲得了認(rèn)同，自己的行為得到了大部分人的支持，久而久之就形成了歸屬感，這種歸屬感又會(huì)刺激著他們?nèi)ピ谏鐓^(qū)內(nèi)部尋求更多的認(rèn)同，促使著潛在的互動(dòng)儀式鏈的形成。對(duì)自身認(rèn)同感的追尋驅(qū)使著學(xué)生們對(duì)社區(qū)產(chǎn)生依賴(lài)，這種依賴(lài)感既是對(duì)“學(xué)校標(biāo)簽”的一種認(rèn)同與信任，也是對(duì)自己所發(fā)布言論的一種肯定。

2.群體狂歡：自我個(gè)性的展示

在“高校標(biāo)簽”下聚集的學(xué)生們，通過(guò)虛擬的在場(chǎng)聚集和互動(dòng)所產(chǎn)生的依賴(lài)性生成情感能量，進(jìn)一步的產(chǎn)生情感連結(jié)并形成互動(dòng)儀式鏈，從而讓共同的情感能量傳遞到其所聚集的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的每一個(gè)角落，從而進(jìn)一步的引發(fā)社區(qū)內(nèi)部的群體儀式，形成一種“群體狂歡”。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)部常常會(huì)有高點(diǎn)贊率、高評(píng)論量、高點(diǎn)擊率的帖子，這里面暗含了同學(xué)們的一種態(tài)度，即對(duì)他人態(tài)度的一種贊同或反對(duì)，是一種自身情感的流露。因?yàn)樯鐓^(qū)內(nèi)的一個(gè)帖子或一句話，學(xué)生們的情感就被調(diào)動(dòng)起來(lái)，從而按照社區(qū)內(nèi)的規(guī)則參與到社區(qū)內(nèi)互動(dòng)儀式鏈的生成過(guò)程之中，進(jìn)而在社區(qū)內(nèi)部形成一種聚集，這其中既有作為參與者的體驗(yàn)感，也有作為個(gè)體發(fā)表意見(jiàn)的個(gè)性展示。米德認(rèn)為“通過(guò)把其他個(gè)體的態(tài)度組織成為有組織的社會(huì)的或群體的態(tài)度，使之成為對(duì)包括他和他人態(tài)度在內(nèi)的普遍系統(tǒng)中社會(huì)或群體行為型式的一種個(gè)體反應(yīng)，自我達(dá)到了其充分的發(fā)展”。學(xué)生們通過(guò)社交平臺(tái)發(fā)表意見(jiàn)，在平臺(tái)上尋求關(guān)注，是一種自我個(gè)性的展示，本身就帶有強(qiáng)烈的情感色彩。這種個(gè)性的展示如果能夠在社區(qū)內(nèi)部激起旁觀者的共鳴，則會(huì)進(jìn)一步將自我個(gè)性的展示演變成一場(chǎng)群體性的狂歡。高校網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的標(biāo)簽性以及網(wǎng)絡(luò)社區(qū)本身的即時(shí)互動(dòng)性和一定的隱私保護(hù)性為學(xué)生們的個(gè)性展示創(chuàng)造了便利條件，學(xué)生們可以在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)不斷地生成情感能量。

三、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的互動(dòng)儀式鏈反思

一是要注意高校網(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)部帶有情感色彩的言論。情感能量是互動(dòng)儀式鏈中非常重要的組成要素，情感能量的形成對(duì)于互動(dòng)儀式的產(chǎn)生有著至關(guān)重要的作用。要想避免高校網(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)的輿情產(chǎn)生，就需要在平時(shí)加強(qiáng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)帶有情感色彩言論的監(jiān)管。帶有情感色彩的言論其本身往往帶較強(qiáng)的刺激性和戲劇性，往往容易吸引社區(qū)內(nèi)部的旁觀者進(jìn)行評(píng)論或轉(zhuǎn)發(fā)，很容易產(chǎn)生情感能量的聚集。因此，對(duì)于這類(lèi)帶有情感色彩言論的監(jiān)管非常有必要，如果能夠盡早的在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)此類(lèi)言論，盡早通過(guò)官方的溝通方式解決，便可以在互動(dòng)儀式鏈的生成階段將其破壞掉，從而避免因?yàn)閭€(gè)別情緒的挑撥及社區(qū)內(nèi)情感能量的附和而產(chǎn)生互動(dòng)儀式進(jìn)而產(chǎn)生群體極化的現(xiàn)象。

二是要善于通過(guò)官方途徑創(chuàng)造積極的互動(dòng)儀式鏈。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)因?yàn)椤案咝?biāo)簽”的特殊性有一定的準(zhǔn)入門(mén)檻，但是對(duì)于高校官方的機(jī)構(gòu)而言，這個(gè)準(zhǔn)入門(mén)檻是不存在的，高校完全可以嘗試著進(jìn)駐學(xué)生們集聚的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)，通過(guò)官方的、積極的正向引導(dǎo)，激發(fā)引導(dǎo)同學(xué)們生成愛(ài)校榮校的情感能量，進(jìn)而創(chuàng)造積極的互動(dòng)儀式鏈，在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)部營(yíng)造一個(gè)積極的、正面的學(xué)校形象，這樣有助于形成一種有利于校方的積極的集體興奮，加強(qiáng)了高校官方的主流好聲音，利用同學(xué)們對(duì)學(xué)校的情感能量加強(qiáng)了同學(xué)們對(duì)校方的認(rèn)可度，實(shí)現(xiàn)了一種正向的群體團(tuán)結(jié)。

注釋?zhuān)?/p>

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[3][美]蘭德?tīng)枴た铝炙?互動(dòng)儀式鏈[M].林聚任、王鵬、宋麗君譯，北京：商務(wù)印書(shū)館，2016：15

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