張雨薇

(天津外國語大學(xué) 天津 300204)

DY是今日頭條旗下推出日期比較靠后的一款音樂創(chuàng)意短視頻社交軟件，如今卻是今日頭條旗下的爆款，根據(jù)《2019DY數(shù)據(jù)報告》顯示，截至2020年1月5日，DY日活躍用戶數(shù)已經(jīng)突破4億，DY海外版——Tik Tok全球用戶更是逼近10億大關(guān)。即使是在新冠肺炎疫情的背景下，DY的使用量仍然在遞增。因此分析DY的商業(yè)模式不僅可以幫助我們理解其成功的原因，也可以為其他平臺的運作提供有用的借鑒。

一、商業(yè)模式畫布模型簡介

商業(yè)模式畫布是用來描述并可視化商業(yè)模式的重要語言，它包括客戶細(xì)分、價值主張、渠道通路、客戶關(guān)系、收入來源、核心資源、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、重要合作、成本結(jié)構(gòu)這九個模塊，通過對這些模塊的分析，企業(yè)和個人可以深度了解自身的特長從而搭建合適的商業(yè)模式，反過來說，也可以從這九個方面對已有企業(yè)進行分析，了解其內(nèi)部的運作機理。

二、基于畫布模型分析DY

(一)價值主張

價值主張用來描繪企業(yè)為特定細(xì)分客戶創(chuàng)造價值的系列產(chǎn)品和服務(wù)。DY總裁張楠表示，DY是一個幫助用戶傳遞信息的工具，DY使視頻創(chuàng)作、分發(fā)門檻大幅度降低，使信息的更快流通和連接，是一種信息普惠的價值。DY向用戶提供的價值主張是一個有無限可能的創(chuàng)作平臺。

(二)客戶細(xì)分

客戶細(xì)分指的是企業(yè)想要接觸和服務(wù)的不同人群或組織。DY的產(chǎn)品定位從地域上是以一、二線城市為主，DY一二線城市用戶占比約為45%。從年齡上來看多為能夠快速接受新鮮事物的90后、00后，其中女性用戶多于男性用戶。

(三)客戶關(guān)系

客戶關(guān)系是描繪公司與特定客戶細(xì)分群體建立的關(guān)系類型。良好的客戶關(guān)系是企業(yè)搭建信譽和口碑的關(guān)鍵，DY不僅給用戶提供了免費創(chuàng)作的平臺，在特定節(jié)日DY會推出一系列的活動讓客戶參與互動，例如春節(jié)期間推出集音符搶紅包等互動小游戲，此外還邀請部分用戶參加一些線下活動。這些維護客戶關(guān)系的舉措不僅刺激用戶數(shù)量的增加，也讓現(xiàn)有用戶體會到不少樂趣。

(四)關(guān)鍵業(yè)務(wù)

關(guān)鍵業(yè)務(wù)是用來描繪讓商業(yè)模式有效運轉(zhuǎn)所必需的最重要的因素。DY作為一款提供娛樂的平臺軟件，能夠讓用戶正常使用是其核心，因此它必須投入大量的精力在日常的運維上，此外定期與客戶交流進行營運推廣也是其保持運作的關(guān)鍵。

(五)核心資源

DY作為一款短視頻軟件，用戶必然是其最核心的資源，優(yōu)質(zhì)的用戶和高質(zhì)量的內(nèi)容十分關(guān)鍵，他們可以幫助DY用戶數(shù)量不斷擴充，其次DY背后的研發(fā)和運維團隊也是DY必不可少的支持性資源。

(六)重要合作

重要合作是保證一個商業(yè)模式順利運行所需的供應(yīng)商和合作伙伴網(wǎng)絡(luò)。DY從問世之初到現(xiàn)在爆紅經(jīng)歷了多次重要合作，幾年內(nèi)不斷地投資國內(nèi)知名綜藝節(jié)目，聯(lián)合娛樂圈名人轉(zhuǎn)發(fā)視頻帶動流量，此外還聯(lián)合摩拜單車發(fā)布首款嘻哈主題單車深入宣傳，以上種種合作幫助DY完成了產(chǎn)品的口碑傳播，實現(xiàn)了用戶量的積累。

(七)渠道通路

渠道就是同目標(biāo)客戶群體達(dá)成溝通并建立聯(lián)系，以此向?qū)Ψ絺鬟f自身價值主張價值主張的通路。DY作為一款短視頻創(chuàng)作軟件，與客戶最直接的聯(lián)系方式便是通過自己的平臺，通過建立和推廣自己的平臺獲取更多的使用量。

(八)成本結(jié)構(gòu)

成本結(jié)構(gòu)描述了運營一個商業(yè)模式所發(fā)生的全部成本。DY作為一個傳遞信息的媒介，其主要成本是app本身的推廣和運維成本，主要包括推廣宣傳以及公司運營的各種支出。

(九)收入來源

收入來源指的是公司從客戶群體獲取的現(xiàn)金收入。DY的收入來源于多方面，用戶通過櫥窗賣貨DY平臺可以獲得商品分成，接廣告也是DY的重要收入來源，其次用戶通過直播收到的禮物或者直播帶貨的收入等DY平臺都會參與分成。

三、結(jié)論與建議

本文通過結(jié)合畫布模型對DY平臺的商業(yè)模式進行分析，可以看出DY是一個為用戶提供自由創(chuàng)作的短視頻社交平臺，它憑借其過人的優(yōu)勢處于行業(yè)領(lǐng)先地位，但是其商業(yè)模式依舊存在著不足之處，以下內(nèi)容為DY的優(yōu)缺點和建議：

(一)優(yōu)勢

1.獨特的視聽體驗感。DY上市之初的定位為原創(chuàng)音樂社交，以音樂為主體，將社交、電商、資訊等融為一體，發(fā)展至現(xiàn)在豐富多彩的內(nèi)容，引起了極其強烈的用戶情感共鳴，客戶群體在不斷的豐富。

2.個性化大數(shù)據(jù)支持。DY的流行也離不開其背后的大數(shù)據(jù)支持，用戶能夠從使用DY中獲得快樂的根本在于大數(shù)據(jù)對用戶喜好的精準(zhǔn)定位和信息推送。使得用戶對DY形成使用依賴。

3.優(yōu)質(zhì)用戶生成內(nèi)容(UGC)和受眾克隆化。DY用戶創(chuàng)作體現(xiàn)為優(yōu)質(zhì)UGC和廣泛的受眾克隆，例如紅極一時的西安摔碗酒，西瓜妹等優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)引起了廣泛的用戶跟風(fēng)，帶動了海量的營銷熱點，不僅使的原本無人問津的歌曲在DY的克隆化潮流之下紅極一時，而且也使的DY擁有更多的發(fā)展機會。

(二)劣勢和建議

1.低門檻。作為一款準(zhǔn)入門檻較低的短視頻發(fā)布軟件，DY的用戶由于收入水平、受教育程度等各方面的因素導(dǎo)致素質(zhì)水平參差不齊，因而所上傳的內(nèi)容也存在著較大的差異，對于DY平臺來說，一方面由于巨大的視頻上傳量給內(nèi)容審核帶來了十分大的壓力，另一方面，一旦審核不力便會出現(xiàn)色情暴力等違規(guī)低俗內(nèi)容，容易引發(fā)一系列不良后果，例如前段時間一名未成年兒童將母親衣衫不整的視頻上傳至DY且視頻審核通過，一時間引來超高的播放量，不僅對不慎上傳視頻的用戶帶來的傷害，也使得用戶對DY平臺的審核機制產(chǎn)生了質(zhì)疑。視頻上傳的數(shù)量和質(zhì)量都是關(guān)鍵，DY平臺既希望獲得海量的視頻上傳數(shù)量，又希望獲得優(yōu)質(zhì)的視頻內(nèi)容，這本身是一對矛盾體，要求DY運維能夠平衡這一對矛盾。

因此建議DY在視頻審核機制上做出有效調(diào)整，加強對視頻內(nèi)容的篩選和監(jiān)督。

2.算法推薦的局限性。由于算法的局限性，DY中某些題材的視頻占據(jù)了大部分的流量導(dǎo)致一些優(yōu)質(zhì)視頻流量稀少甚至不被推薦，而有的時候DY又無法將一些冷門但是優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容推送到對應(yīng)的用戶群體中去區(qū)。同時算法雖然會根據(jù)用戶喜好進行視頻推薦，用戶喜歡的視頻類型推薦數(shù)量增多的同時，不感興趣的內(nèi)容會逐漸減少，這意味著用戶在反復(fù)接觸同類型視頻的同時會失去獲取其他感興趣視頻的機會，導(dǎo)致用戶信息接觸面減少，無形之間形成了信息閉環(huán)。

由此可見DY算法機制仍然存在諸多問題，技術(shù)層面有很大的提升空間。建議DY在現(xiàn)有的算法基礎(chǔ)上廣泛征用戶意見，提升算法推薦的精確度和豐富性，對內(nèi)容推薦進行更多指標(biāo)的考核，提高視頻推薦的豐富性和精準(zhǔn)性，滿足用戶多元化的要求。

3.信息碎片化，缺乏深度創(chuàng)作。在流量為王的時代，DY上的信息如洪水般肆虐而來，許多普通用戶利用DY消磨時間，在消磨時間的同時部分使用者的價值觀也會被一些低質(zhì)內(nèi)容逐漸改變，失去了獨立思考的能力，對問題思考缺乏深度，追求乏味的娛樂性質(zhì)的內(nèi)容，從長遠(yuǎn)角度來看，這種對用戶思維潛移默化的沖擊不利于DY未來的發(fā)展。

建議DY出臺相關(guān)措施鼓勵深度創(chuàng)作，可以適時推出一些互動性活動鼓舞用戶創(chuàng)作優(yōu)秀視頻的激情，建立起優(yōu)秀的創(chuàng)作標(biāo)準(zhǔn)，以帶動用戶創(chuàng)作的想象力和創(chuàng)造空間。

四、結(jié)語

在短視頻井噴式暴發(fā)的時代，短視頻平臺的商業(yè)模式?jīng)Q定著其未來的發(fā)展路徑。作為原創(chuàng)視頻平臺，筆者認(rèn)為DY的商業(yè)模式核心在于對用戶創(chuàng)作內(nèi)容的把控，贏內(nèi)容者贏天下。優(yōu)秀的內(nèi)容可以給DY保持行業(yè)領(lǐng)先地位提供牢固的支持。此外，在各行各業(yè)務(wù)都深度依靠信息技術(shù)發(fā)展的當(dāng)下，DY的發(fā)展自然也離不開強大的技術(shù)支撐，DY的發(fā)展模式也并非不可復(fù)制，因此，DY平臺必須做到與時俱進，不斷的更新算法機制，保證用戶的粘黏度，不斷保持目前領(lǐng)先的市場地位。