范 蕊,朱以財(cái)

(山東大學(xué) 海洋學(xué)院，山東 威海 264209；南京農(nóng)業(yè)大學(xué) 公共管理學(xué)院，南京 210095)

作為大學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友，輔導(dǎo)員在學(xué)生的政治領(lǐng)導(dǎo)、思想引導(dǎo)、情感疏導(dǎo)、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、行為教導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)等方面發(fā)揮著不可替代的作用。輔導(dǎo)員的本領(lǐng)恐慌直接影響著高校思政教育的成效。深入分析高校輔導(dǎo)員的本領(lǐng)恐慌的成因表現(xiàn)并探索破解路徑是加強(qiáng)高校思政教育效果的重要探索。

一、本領(lǐng)恐慌的提出及研究意義

1939年5月20日，毛澤東同志首先提出本領(lǐng)恐慌一詞。2013年3月1日，習(xí)近平在中央黨校建校80周年慶祝大會(huì)暨2013年春季學(xué)期開學(xué)典禮上再次提出本領(lǐng)恐慌?！把影矔r(shí)期，我們黨就注意到‘本領(lǐng)恐慌’問題。當(dāng)時(shí)黨中央曾明確指出，我們的隊(duì)伍里有一種恐慌，不是經(jīng)濟(jì)恐慌，也不是政治恐慌，而是‘本領(lǐng)恐慌’。過去學(xué)的本領(lǐng)只有一點(diǎn)點(diǎn)，今天用一些，明天用一些，漸漸告罄了。我們現(xiàn)在是不是也面臨這樣一種狀態(tài)呢？我看是的?！盵1]6本領(lǐng)恐慌被高度重視一則是基于中國(guó)社會(huì)面臨的現(xiàn)實(shí)處境與時(shí)代背景的客觀需要；二則是個(gè)體對(duì)信息社會(huì)下知識(shí)更新過快的自覺意識(shí)，自身能力無法滿足現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)而帶來的恐慌與壓力。在以知識(shí)更新加速與共享、即時(shí)通訊與查詢?yōu)樘卣鞯漠?dāng)代社會(huì)，本領(lǐng)成為決定事業(yè)成敗的關(guān)鍵。高校輔導(dǎo)員崗位更是如此。深刻反思輔導(dǎo)員本領(lǐng)恐慌的復(fù)雜成因和多重價(jià)值意蘊(yùn)，努力探尋使輔導(dǎo)員走出本領(lǐng)恐慌的途徑，有著多方面意義。

首先，探究輔導(dǎo)員的本領(lǐng)恐慌有助于提升輔導(dǎo)員工作能力，集合學(xué)工智慧。在復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外形勢(shì)下做好高校思想政治教育，深入剖析研判青年學(xué)生中出現(xiàn)的各類問題并提出建設(shè)性解決方案，就應(yīng)該利用學(xué)生工作一線人員的智力資源，為高校思想政治教育貢獻(xiàn)輔導(dǎo)員智慧，由此，解決他們的本領(lǐng)恐慌，就顯得尤為必要；其次，探求輔導(dǎo)員的本領(lǐng)恐慌，自覺關(guān)注和探討輔導(dǎo)員工作中遇到的瓶頸，能夠協(xié)同整合各方面優(yōu)質(zhì)資源，積極探索協(xié)同育人機(jī)制。教育的根本任務(wù)是立德樹人，只有利用多方資源(學(xué)校、社會(huì)、家庭等)才能找到解決和克服本領(lǐng)恐慌的有效途徑。就此而言，各方資源的聯(lián)動(dòng)有利于強(qiáng)化協(xié)同育人意識(shí)，推動(dòng)思政教育向更加積極的方向發(fā)展。最后，探究輔導(dǎo)員的本領(lǐng)恐慌，能夠重新賦予輔導(dǎo)員工作以新的時(shí)代內(nèi)容，在不斷變化發(fā)展的社會(huì)，輔導(dǎo)員的工作面臨來自各個(gè)方面的挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)藏蘊(yùn)于各種學(xué)生問題的研判、解決和克服中，在當(dāng)前和今后的一段時(shí)間內(nèi)，探究輔導(dǎo)員的本領(lǐng)恐慌，能夠幫助輔導(dǎo)員直面問題，認(rèn)識(shí)自己，引領(lǐng)學(xué)生成長(zhǎng)成才。

二、高校輔導(dǎo)員本領(lǐng)恐慌的主要表現(xiàn)

習(xí)近平總書記多次談到干部的本領(lǐng)恐慌問題，2013年在中央黨校建校80周年慶祝大會(huì)談到“很多同志有做好工作的真誠(chéng)愿望，也有干勁，但缺乏新形勢(shì)下做好工作的本領(lǐng)，面對(duì)新情況新問題，由于不懂規(guī)律、不懂門道、缺乏知識(shí)、缺乏本領(lǐng)，還是習(xí)慣于用老思路老套路來應(yīng)對(duì)，蠻干盲干，結(jié)果是雖然做了工作，有時(shí)做得還很辛苦，但不是不對(duì)路子，就是事與愿違，甚至搞出一些南轅北轍的事情來?！盵1]62018年11月26日在十九屆中央政治局第十次集體學(xué)習(xí)時(shí)又談到：“當(dāng)前，干部隊(duì)伍能力不足、本領(lǐng)恐慌問題是比較突出的。比如，在紛繁復(fù)雜的形勢(shì)變化面前，耳不聰、目不明，看不清發(fā)展趨勢(shì)，察不出蘊(yùn)藏其中的機(jī)遇和挑戰(zhàn)；貫徹新發(fā)展理念、推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，找不到有效管用的好思路好辦法；面對(duì)信息化不斷發(fā)展，不懂網(wǎng)絡(luò)規(guī)律、走不好網(wǎng)上群眾路線、管不好網(wǎng)絡(luò)陣地，被網(wǎng)絡(luò)輿論牽著鼻子走等等?！盵2]從習(xí)近平的講話中可以概括出干部隊(duì)伍中存在的思想恐慌、知識(shí)恐慌、能力恐慌等問題，根據(jù)對(duì)兩百多名輔導(dǎo)員的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，這些問題也是輔導(dǎo)員本領(lǐng)恐慌的具體表現(xiàn)，但是因?yàn)檩o導(dǎo)員的雙重身份，輔導(dǎo)員還存在方向恐慌問題。

(一)思想恐慌

在國(guó)內(nèi)外形勢(shì)越發(fā)復(fù)雜、意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域思想多元、學(xué)生訴求不斷變化的情況下，思想引領(lǐng)是輔導(dǎo)員工作的首要職責(zé)。但少數(shù)輔導(dǎo)員理想信念動(dòng)搖、理論素養(yǎng)不高、責(zé)任意識(shí)缺失，思想懈怠，出現(xiàn)思想性恐慌。一些輔導(dǎo)員不能熟練掌握馬克思主義基本理論，對(duì)國(guó)家的新政策、新形勢(shì)研判不足，無法準(zhǔn)確把握時(shí)代特征；一些輔導(dǎo)員無法正確研判西方各種社會(huì)思潮，不能對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀達(dá)到一致性認(rèn)同。在學(xué)生被各類社會(huì)思潮如歷史虛無主義、新自由主義等影響時(shí)，不能及時(shí)幫助學(xué)生進(jìn)行澄清、糾偏與改正。習(xí)近平總書記把世界觀、人生觀、價(jià)值觀看成個(gè)體價(jià)值世界的“總開關(guān)”：“‘總開關(guān)’沒擰緊，不能正確處理公私關(guān)系，缺乏正確的是非觀、義利觀、權(quán)力觀、事業(yè)觀，各種出軌越界、跑冒滴漏就在所難免了。思想上松一寸，行動(dòng)上就會(huì)散一尺?！盵3]輔導(dǎo)員的思想恐慌對(duì)學(xué)生會(huì)產(chǎn)生不良影響。

(二)知識(shí)恐慌

互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，知識(shí)更新周期大大縮短，人類開始進(jìn)入后喻時(shí)代即在知識(shí)更新加速的時(shí)代背景下，晚輩由于掌握了一定的新知識(shí)新技能，給長(zhǎng)輩傳授知識(shí)和培養(yǎng)能力的時(shí)代，輔導(dǎo)員需要及時(shí)更新知識(shí)，涉獵各科知識(shí)，適應(yīng)學(xué)生發(fā)展需求。政治領(lǐng)導(dǎo)和思想引導(dǎo)需要輔導(dǎo)員掌握國(guó)家政策方針、政治學(xué)、馬克思主義理論等相關(guān)知識(shí)，情感疏導(dǎo)則需要心理學(xué)、生理學(xué)與社會(huì)學(xué)相關(guān)知識(shí)；行為教導(dǎo)和就業(yè)指導(dǎo)需要學(xué)習(xí)相關(guān)職業(yè)生涯規(guī)劃和管理學(xué)知識(shí)，此外還需要掌握一些信息處理與網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)研判的知識(shí)才能應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)帶來的不斷挑戰(zhàn)。很多輔導(dǎo)員無法及時(shí)更新知識(shí)儲(chǔ)備或者已儲(chǔ)備的知識(shí)嚴(yán)重落后于實(shí)際需求，造成知識(shí)匱乏與恐慌，影響其對(duì)學(xué)生的教育與引導(dǎo)。

(三)能力恐慌

輔導(dǎo)員擔(dān)負(fù)著“為黨育人，為國(guó)育才”的時(shí)代重任，但一些輔導(dǎo)員并不能站在“培養(yǎng)什么樣的人，怎樣培養(yǎng)人，為誰培養(yǎng)人”的高度來開展工作，處理學(xué)生實(shí)際問題的能力不足，缺乏自信，與學(xué)生在思想觀念、行為方式、日常溝通方式等方面都存在差異，無法實(shí)現(xiàn)“人生導(dǎo)師”與“知心朋友”的角色預(yù)期。在面對(duì)學(xué)生日益增長(zhǎng)的人性化管理訴求時(shí)，在處理學(xué)生層出不窮的問題時(shí)，缺乏從事思想政治教育工作所必須的技能與應(yīng)對(duì)舉措，管理方式跟不上學(xué)生發(fā)展變化的步伐。如何應(yīng)對(duì)學(xué)生變化，轉(zhuǎn)換思維定勢(shì)，筑牢思想防線，提升專業(yè)技能，用學(xué)生喜歡的方式與他們對(duì)話，是輔導(dǎo)員面臨的一個(gè)重要而又艱巨的任務(wù)。

(四)方向恐慌

自1952年輔導(dǎo)員制度建立開始，輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)一直備受黨和國(guó)家重視。2006年，當(dāng)時(shí)的教育部長(zhǎng)周濟(jì)提出要對(duì)輔導(dǎo)員實(shí)行雙重身份管理。隨后，在《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中明確了輔導(dǎo)員的雙重身份，雖然如此，很多輔導(dǎo)員仍然無法準(zhǔn)確定位職業(yè)的發(fā)展方向，被日常繁雜的事務(wù)性工作所牽絆，很多輔導(dǎo)員在本職工作之外還要身兼數(shù)職(如組織員、人事秘書、科研秘書等)就是這一現(xiàn)象的真實(shí)寫照，這必將導(dǎo)致輔導(dǎo)員忽略自己的內(nèi)生價(jià)值，無法從更高、更宏觀的角度看待學(xué)生的整體發(fā)展，一方面無法準(zhǔn)確掌控自己的發(fā)展方向，一方面也無法體驗(yàn)到職業(yè)該有的尊嚴(yán)和成就感。

三、高校輔導(dǎo)員出現(xiàn)本領(lǐng)恐慌的原因透視

(一)學(xué)生不斷變化的訴求對(duì)輔導(dǎo)員提出了更高要求

隨著“00后”學(xué)生進(jìn)入校園，大學(xué)生的知識(shí)水平、思維方式、政治素養(yǎng)、心理狀況都發(fā)生了極大的變化，更為錯(cuò)綜復(fù)雜與多元。根據(jù)騰訊“00后”研究報(bào)告顯示，“00后”學(xué)生的成長(zhǎng)環(huán)境較之以往有很大不同，物質(zhì)更為豐盈、精神更為自由，思維方式、知識(shí)獲取模式、心理狀態(tài)、世界觀等都發(fā)生了很大變化，他們的可塑性與變動(dòng)性增強(qiáng)，給輔導(dǎo)員工作提出了更高的挑戰(zhàn)。教育部黨組成員、副部長(zhǎng)翁鐵慧在全國(guó)輔導(dǎo)員優(yōu)秀骨干培訓(xùn)會(huì)上說：輔導(dǎo)員盡管接觸的是青年學(xué)生，實(shí)際上處理的卻是折射在學(xué)生身上的復(fù)雜的社會(huì)行為、時(shí)代行為和現(xiàn)實(shí)問題。面對(duì)這種變化，部分輔導(dǎo)員所掌握的本領(lǐng)已經(jīng)不足以應(yīng)對(duì)，很多輔導(dǎo)員依然固守“思維定勢(shì)”與“既有路徑”，墨守成規(guī)，無法與學(xué)生有效溝通，甚至因觀念的滯后讓溝通變得艱澀，管理方式也開始變得“力不從心”，遇到一些群體性或者突發(fā)性事件更是無法處理。

(二)職業(yè)認(rèn)同感不高導(dǎo)致輔導(dǎo)員出現(xiàn)本領(lǐng)恐慌

職業(yè)認(rèn)同感是指輔導(dǎo)員在開展大學(xué)生思想政治教育工作中對(duì)所承擔(dān)的職業(yè)角色的積極認(rèn)同并體驗(yàn)到職業(yè)所帶來的成就感與獲得感。職業(yè)認(rèn)同感直接決定輔導(dǎo)員的工作熱情與工作努力程度。職業(yè)認(rèn)同一般包括職業(yè)認(rèn)知、職業(yè)價(jià)值和職業(yè)行為。職業(yè)認(rèn)知是輔導(dǎo)員對(duì)職業(yè)身份的認(rèn)識(shí)。輔導(dǎo)員兼具教師與行政管理干部的“雙重身份”屬性雖然在一定程度上保證了輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定性，但也造成輔導(dǎo)員身份的尷尬與模糊性。教師身份側(cè)重科研、創(chuàng)新，但行政干部則側(cè)重管理與規(guī)則，二者之間的不兼容增加了輔導(dǎo)員職業(yè)角色的混亂與身份認(rèn)同危機(jī)，“既是教師又是干部”的表述也等同于“既不是教師也不是干部”，身份的模糊定位與尷尬處境影響了輔導(dǎo)員的角色認(rèn)同與職業(yè)認(rèn)知，導(dǎo)致產(chǎn)生心理沖突。職業(yè)價(jià)值觀是輔導(dǎo)員個(gè)體價(jià)值觀在職業(yè)中的體現(xiàn)。職業(yè)認(rèn)同的核心問題是價(jià)值觀認(rèn)同，個(gè)體通過不斷追問職業(yè)的社會(huì)價(jià)值來確認(rèn)個(gè)體存在價(jià)值。調(diào)研和訪談顯示，大部分輔導(dǎo)員比較認(rèn)同自己的職業(yè)價(jià)值，但因工作內(nèi)容、發(fā)展前景、薪資待遇等方面的原因，輔導(dǎo)員的整體職業(yè)價(jià)值認(rèn)同感不高。44%的輔導(dǎo)員認(rèn)為自己并未得到相應(yīng)的社會(huì)地位與認(rèn)可，69%的輔導(dǎo)員對(duì)自己的工作氛圍和環(huán)境不太滿意，62%的輔導(dǎo)員不滿意薪資福利待遇。職業(yè)行為分為社會(huì)行為和個(gè)人行為，社會(huì)行為一般是個(gè)體必須完成的工作職責(zé)中規(guī)定的行為，個(gè)人行為是規(guī)定行為之外的工作。目前高校輔導(dǎo)員的職責(zé)逐漸增多，但大都是事務(wù)性、常規(guī)性工作，如查寢、查勤等活動(dòng)，調(diào)研顯示，在關(guān)于輔導(dǎo)員的工作職責(zé)中，最為輔導(dǎo)員們認(rèn)同的是“思想政治教育”?，F(xiàn)實(shí)是很多輔導(dǎo)員不堪繁瑣的工作，最終造成職業(yè)倦怠與崗位流動(dòng)。社會(huì)認(rèn)同理論認(rèn)為：個(gè)體如果不能在與其他群體的比較中獲得積極的自我評(píng)價(jià)，就會(huì)選擇從地位較低的群體流動(dòng)到地位較高的群體。據(jù)訪談和調(diào)研顯示，大部分輔導(dǎo)員的職業(yè)流動(dòng)比例都遠(yuǎn)高于學(xué)校其他崗位人員的流動(dòng)水平，這意味著大部分輔導(dǎo)員并不認(rèn)為自己在工作情境的互動(dòng)中獲得了足夠的發(fā)展空間與成長(zhǎng)支持，不愿長(zhǎng)期從事學(xué)生工作，有機(jī)會(huì)就轉(zhuǎn)崗到“教師”或“管理干部”。另一方面，70%的輔導(dǎo)員能積極主動(dòng)開展工作，67%的輔導(dǎo)員對(duì)待工作盡職盡責(zé)，63%的輔導(dǎo)員會(huì)在工作中盡力提升專業(yè)化水平。這反映了輔導(dǎo)員職業(yè)行為的矛盾性，一方面努力工作，一方面又因?yàn)楣ぷ鲝?qiáng)度、薪資待遇、發(fā)展空間等限制導(dǎo)致流動(dòng)性很大。

職業(yè)認(rèn)同感不高的背后是輔導(dǎo)員專業(yè)性的缺失。其一“職業(yè)標(biāo)簽”不明顯。大部分高校在選聘輔導(dǎo)員的時(shí)候都要求思想政治教育及相關(guān)專業(yè)，但實(shí)際上并未真正執(zhí)行或者很難落實(shí)；其二職業(yè)角色過多導(dǎo)致角色失調(diào)。多重角色(職業(yè)生涯規(guī)劃師、就業(yè)指導(dǎo)師、心理咨詢師、學(xué)業(yè)引導(dǎo)者、學(xué)生日常事務(wù)管理者、組織員等)的交叉與沖突讓很多輔導(dǎo)員感到角色混淆、身份模糊，在自身職業(yè)角色定位不明晰的情況下，很容易因?yàn)榘盐詹蛔」ぷ髦匦亩鴮?dǎo)致本領(lǐng)恐慌。另外，很多高校并未真正把思政教育落實(shí)在實(shí)處，對(duì)輔導(dǎo)員工作隊(duì)伍的建設(shè)落實(shí)不夠，導(dǎo)致輔導(dǎo)員覺得自己隨時(shí)可被替代也是讓輔導(dǎo)員專業(yè)性缺失的原因之一。

(三)職責(zé)要求與素質(zhì)能力不匹配

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》(2017)把輔導(dǎo)員的工作職責(zé)界定為思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)、黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、學(xué)生日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢工作、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、校園危機(jī)事件應(yīng)對(duì)、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、理論和實(shí)踐研究等九項(xiàng)職責(zé)，但因?yàn)檩o導(dǎo)員的專業(yè)背景、工作精力、工作時(shí)間、眼界視野等因素，很多輔導(dǎo)員并不能熟練掌握這些技能甚至是“不以為然”，因此在解決實(shí)際問題的能力、知識(shí)體系等方面還與崗位要求存在較大差距，這也是阻礙輔導(dǎo)員成長(zhǎng)的另一個(gè)因素。

四、高校輔導(dǎo)員本領(lǐng)恐慌的破解路徑

本領(lǐng)恐慌是輔導(dǎo)員在工作進(jìn)程中遇到的個(gè)體困境，在實(shí)施路徑方面需要學(xué)校與輔導(dǎo)員的共同努力。輔導(dǎo)員的主觀努力是克服輔導(dǎo)員本領(lǐng)恐慌的基礎(chǔ)，學(xué)校的政策支持是保障。

(一)輔導(dǎo)員：正確認(rèn)識(shí)，提升本領(lǐng)

輔導(dǎo)員要從思想上正確并客觀認(rèn)識(shí)本領(lǐng)恐慌，對(duì)所從事的職業(yè)充滿自信與認(rèn)同，科學(xué)評(píng)價(jià)自己承擔(dān)的歷史使命，時(shí)刻有危機(jī)意識(shí)，檢查并克服自身弱點(diǎn)，用馬克思主義理論武裝思想，用知識(shí)充實(shí)自己，提升本領(lǐng)。

1.提升學(xué)習(xí)本領(lǐng)。學(xué)習(xí)是克服本領(lǐng)恐慌的根本之道。習(xí)近平總書記一直強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性，他認(rèn)為增強(qiáng)本領(lǐng)唯一的途徑就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。首先要學(xué)習(xí)馬克思主義理論。輔導(dǎo)員面臨的因能力不足引發(fā)的本領(lǐng)恐慌狀態(tài)，考驗(yàn)的其實(shí)是馬克思主義信仰與本領(lǐng)。輔導(dǎo)員的馬克思主義信仰是否堅(jiān)定直接影響其政治敏銳度、思維視野的廣度和思想格局的高度。輔導(dǎo)員如果在馬克思主義信仰問題上出現(xiàn)動(dòng)搖，就會(huì)在學(xué)生中產(chǎn)生“破窗效應(yīng)”，影響國(guó)家的意識(shí)形態(tài)安全。理論上清醒，政治上才能堅(jiān)定信念。輔導(dǎo)員要學(xué)懂弄通馬克思主義理論知識(shí)特別是關(guān)于思想政治工作的科學(xué)論述，學(xué)懂弄通黨的路線方針政策和國(guó)家法律法規(guī)，了解黨史、國(guó)史，從內(nèi)而外堅(jiān)定理想信念，把其中蘊(yùn)含的先進(jìn)理念應(yīng)用到實(shí)際工作中，更有效開展工作，引導(dǎo)學(xué)生更好地理解黨和國(guó)家的偉大事業(yè)。理論學(xué)習(xí)之外，輔導(dǎo)員還要拓寬知識(shí)面。新形勢(shì)下輔導(dǎo)員崗位對(duì)從業(yè)者的知識(shí)水平提出了更高的要求，輔導(dǎo)員不僅要學(xué)習(xí)馬克思主義基本理論，也要努力學(xué)習(xí)其他學(xué)科知識(shí)，如文化、教育、心理學(xué)等方面的知識(shí)，與學(xué)生興趣愛好發(fā)展成長(zhǎng)有關(guān)的知識(shí)，如新媒體、書法、美術(shù)等，不斷提升在各個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)化與專業(yè)化水平，在學(xué)習(xí)中思考，在思考中提升。帶著問題學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，完善更新知識(shí)，努力做到知識(shí)廣博，以此應(yīng)對(duì)工作中遇到的各種錯(cuò)綜復(fù)雜的問題，引導(dǎo)學(xué)生成長(zhǎng)，克服因本領(lǐng)不足而帶來的恐慌。

2.樹立專業(yè)自覺性，提升職業(yè)能力。專業(yè)自覺性是促進(jìn)輔導(dǎo)員自身專業(yè)定位與個(gè)人發(fā)展的內(nèi)源性動(dòng)力，也是輔導(dǎo)員提升專業(yè)化水平，克服本領(lǐng)恐慌的重要保證。只有樹立專業(yè)自覺性，才能有意識(shí)地在全程育人、全方位育人的格局中重新定位自身，不斷學(xué)習(xí)探索在紛繁復(fù)雜的學(xué)生工作形勢(shì)下堅(jiān)持正確方向，主動(dòng)從經(jīng)驗(yàn)型輔導(dǎo)員向知識(shí)型、技能型輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展，走出本領(lǐng)恐慌狀態(tài)。輔導(dǎo)員想要獲得認(rèn)可與尊重，僅有專業(yè)自覺性還不夠，還必須擁有不可替代的專業(yè)能力。提升專業(yè)能力，不僅是輔導(dǎo)員專業(yè)化、職業(yè)化的要求，也是輔導(dǎo)員職業(yè)生涯發(fā)展的需要。輔導(dǎo)員需要掌握的專業(yè)技能包括：出色的語言組織與表達(dá)能力、良好的文字組織與寫作能力、較好的溝通交流能力、組織協(xié)調(diào)能力，深入調(diào)查研究的能力、遇到重大問題時(shí)的決策分析能力、網(wǎng)絡(luò)信息處理能力等。只有掌握這些工作技能，才能在實(shí)際工作中有效處理各類問題，減少工作中可能出現(xiàn)的本領(lǐng)恐慌。

3.樹立四種思維：辯證思維、創(chuàng)新思維、互聯(lián)網(wǎng)思維與底線思維。辯證思維要求輔導(dǎo)員要從學(xué)生客觀實(shí)際出發(fā)，根據(jù)學(xué)生的成長(zhǎng)特點(diǎn)與發(fā)展規(guī)律開展工作，不斷研判新形勢(shì)，直面問題，因勢(shì)利導(dǎo)。輔導(dǎo)員工作千頭萬緒，錯(cuò)綜復(fù)雜，學(xué)生出現(xiàn)的問題千變?nèi)f化，特別是當(dāng)前中國(guó)正處于改革攻堅(jiān)期，學(xué)生也處于人生的關(guān)鍵期，輔導(dǎo)員面臨的問題也更加多元，對(duì)待問題的正確態(tài)度便是直面問題，因勢(shì)利導(dǎo)。創(chuàng)新思維要求輔導(dǎo)員要有好奇心和求知欲，轉(zhuǎn)變思維習(xí)慣、突破思維定勢(shì)，理念創(chuàng)新、思路創(chuàng)新，用發(fā)展的眼光看待學(xué)生出現(xiàn)的問題。把出現(xiàn)的各類問題作為推動(dòng)工作創(chuàng)新的契機(jī)，推動(dòng)學(xué)生工作取得創(chuàng)造性成果?；ヂ?lián)網(wǎng)思維要求輔導(dǎo)員利用用好網(wǎng)絡(luò)資源，改變傳統(tǒng)單向思維定勢(shì)，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)新渠道中，實(shí)現(xiàn)師生雙向互動(dòng)，具備敏銳的信息意識(shí)，及時(shí)地捕捉、分析、判斷和吸收信息，引導(dǎo)學(xué)生明辨是非。對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，輔導(dǎo)員要第一時(shí)間判斷出事情的緊急程度，并立刻上報(bào)給有關(guān)部門，防止危機(jī)事件發(fā)生。輔導(dǎo)員應(yīng)盡量掌握并熟練使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)并將其作為和學(xué)生建立關(guān)系并交流的載體。底線思維要求輔導(dǎo)員未雨綢繆，在意識(shí)形態(tài)上，堅(jiān)定馬克思主義信仰，認(rèn)真研判安全風(fēng)險(xiǎn)及可能出現(xiàn)的局面，注意細(xì)節(jié)，及時(shí)防范，制定更為充實(shí)的工作預(yù)案，力爭(zhēng)不出現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)或者出現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候扛得住。底線思維不是無所作為，而是在立足底線的前提下，主動(dòng)謀劃，扎實(shí)做好各方面工作。底線思維意味著擔(dān)當(dāng)，習(xí)近平總書記曾說過：擔(dān)當(dāng)就要對(duì)“歷史和人民負(fù)責(zé)”[4]311對(duì)輔導(dǎo)員而言，擔(dān)當(dāng)意識(shí)意味著要把“以學(xué)生為本”作為自己的工作理念，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)就是對(duì)工作的擔(dān)當(dāng)，對(duì)國(guó)家與民族的擔(dān)當(dāng)。

(二)高校：政策落實(shí)，建構(gòu)職業(yè)認(rèn)同機(jī)制

高校應(yīng)在思想意識(shí)上把輔導(dǎo)員的隊(duì)伍建設(shè)提升到戰(zhàn)略高度，通過政策落實(shí)、職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃、知識(shí)結(jié)構(gòu)完善等途徑，提升輔導(dǎo)員工作的個(gè)性標(biāo)簽，培養(yǎng)專家型輔導(dǎo)員，克服本領(lǐng)恐慌，落實(shí)“立德樹人”的根本任務(wù)。

1.保障政策落實(shí)，暢通輔導(dǎo)員多樣化發(fā)展渠道。高校應(yīng)在統(tǒng)籌輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展愿景的基礎(chǔ)上，落實(shí)輔導(dǎo)員的職稱和職務(wù)晉升評(píng)定政策，打通輔導(dǎo)員專業(yè)技術(shù)職稱和職務(wù)的雙重晉升渠道，教育部43號(hào)令從第10條到第13條，對(duì)輔導(dǎo)員的職務(wù)職級(jí)作了明確規(guī)定。國(guó)內(nèi)很多高校在這一政策的貫徹與落實(shí)上，做得不錯(cuò)，但需要進(jìn)一步推動(dòng)的是從“正科+講師”到“副處+副教授”的晉升路徑。

2.規(guī)范隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)建輔導(dǎo)員工作共同體。輔導(dǎo)員共同體指的是基于共同目標(biāo)與愿景、身份與價(jià)值認(rèn)同、教育理念等而由官方或者輔導(dǎo)員自發(fā)組織的以共享資源、交流對(duì)話等為目的而存在的各類組織。高校可以制定政策，幫助輔導(dǎo)員規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑。對(duì)新入職輔導(dǎo)員實(shí)施“導(dǎo)師制”，發(fā)揮對(duì)職業(yè)有較強(qiáng)認(rèn)同感、經(jīng)驗(yàn)豐富的“前輩”輔導(dǎo)員對(duì)新入職輔導(dǎo)員的引領(lǐng)作用，引導(dǎo)輔導(dǎo)員迅速熟悉工作，得到知識(shí)與技能的提高。樹立優(yōu)秀輔導(dǎo)員也是人才的理念，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀輔導(dǎo)員的跟蹤培養(yǎng)，樹立職業(yè)標(biāo)桿，使他們體驗(yàn)到被尊重、被認(rèn)可的獲得感，保持學(xué)生工作隊(duì)伍的穩(wěn)定性與積極性。其二，提升輔導(dǎo)員的核心技能。教育部43號(hào)令規(guī)定了輔導(dǎo)員的九項(xiàng)職責(zé)，但因?yàn)閷W(xué)科背景、工作內(nèi)容及時(shí)間精力的限制，輔導(dǎo)員想全面發(fā)展比較困難，輔導(dǎo)員必須形成自己的核心素養(yǎng)，引導(dǎo)輔導(dǎo)員掌握一種核心技能并成為專家是比較可行的發(fā)展路徑。高?？筛鶕?jù)崗位職責(zé)對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行分流，引導(dǎo)輔導(dǎo)員根據(jù)專業(yè)背景、工作能力和職業(yè)興趣選擇擅長(zhǎng)的領(lǐng)域并爭(zhēng)取成為專家，逐漸穩(wěn)定職業(yè)成就感與獲得感。其三，營(yíng)造輔導(dǎo)員文化，搭建輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)平臺(tái)，可以采用校內(nèi)培訓(xùn)與校外培訓(xùn)甚至是境外培訓(xùn)相結(jié)合的方式，拓展他們的視野，提升專業(yè)能力素質(zhì)。

3.健全輔導(dǎo)員激勵(lì)保障機(jī)制。馬克思認(rèn)為“人們奮斗所爭(zhēng)取的一切，都同他們的利益有關(guān)?！盵5]32高校應(yīng)健全輔導(dǎo)員激勵(lì)保障機(jī)制，不僅要滿足其物質(zhì)利益，更要滿足其精神需求。根據(jù)美國(guó)行為科學(xué)家赫茲伯格的雙因素激勵(lì)理論，輔導(dǎo)員工作中的保健因素(工資、福利、社會(huì)地位)會(huì)讓輔導(dǎo)員不舍得離開高校，但這并不能保證輔導(dǎo)員有積極的工作態(tài)度，因此，激勵(lì)因素非常重要。對(duì)優(yōu)秀輔導(dǎo)員除了表彰之外，還可以在績(jī)效考核、職稱認(rèn)定、學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面給予政策性的傾斜和保障，除此之外，精神激勵(lì)更重要，要讓輔導(dǎo)員在工作中體驗(yàn)到工作所帶來的價(jià)值與認(rèn)同。心理學(xué)家埃里克森認(rèn)為團(tuán)體價(jià)值對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)非常重要。因此，成立輔導(dǎo)員共同體就尤為必要，這類組織應(yīng)以輔導(dǎo)員為主體，整合輔導(dǎo)員資源，保護(hù)輔導(dǎo)員的權(quán)益，對(duì)輔導(dǎo)員成長(zhǎng)中出現(xiàn)的問題及困惑提供幫助，這樣既可以強(qiáng)化輔導(dǎo)員的歸屬感，又能增強(qiáng)輔導(dǎo)員對(duì)職業(yè)的認(rèn)同感，減少本領(lǐng)恐慌。

高校思想政治教育的根本任務(wù)是立德樹人。作為高校思想政治教育工作的直接承擔(dān)者，輔導(dǎo)員的本領(lǐng)建設(shè)與技能提升對(duì)完成立德樹人根本任務(wù)和培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人尤為重要,研究輔導(dǎo)員的本領(lǐng)恐慌并提出解決方案是高校需要重視并且必須去完成的一項(xiàng)重大任務(wù)。