金芳芳，施慧慧，李濟(jì)沅

(浙江大學(xué) 1黨委學(xué)生工作部；2傳媒與國際文化學(xué)院3電氣工程學(xué)院，杭州 310000)

習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會(huì)議上的講話中強(qiáng)調(diào)，“提升思想政治教育親和力和針對性，滿足學(xué)生成長發(fā)展需求和期待，是新形勢下提高高校思想政治工作實(shí)效性的關(guān)鍵。”[1]高校輔導(dǎo)員作為開展高校學(xué)生思想政治教育的骨干力量，肩負(fù)著高校學(xué)生思想政治工作的重要任務(wù)，在落實(shí)立德樹人根本任務(wù)、推動(dòng)高等教育健康發(fā)展中具有重要的作用。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)正在媒體領(lǐng)域催發(fā)一場前所未有的變革，媒體格局、輿論生態(tài)、傳播技術(shù)、受眾對象都發(fā)生了深刻的變化。截止2020年3月，我國共有網(wǎng)民9.04億人，其中學(xué)生占比最多，約為26.9%[2]，無人不網(wǎng)、無處不網(wǎng)、無時(shí)不網(wǎng)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，成為高校思政工作面臨的新挑戰(zhàn)新課題。解決這一現(xiàn)實(shí)課題，高校必須建設(shè)一支高水平的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，讓大學(xué)生最親近、最信賴的輔導(dǎo)員群體在思政教育一線，努力為黨和國家培養(yǎng)社會(huì)主義建設(shè)者和接班人?！笆亻T人”理論作為傳播學(xué)領(lǐng)域揭示傳播過程內(nèi)在的控制機(jī)制的一種重要理論，與輔導(dǎo)員在高校思政教育工作中的角色有許多共通之處，將該理論應(yīng)用于高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)上，為提升高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)水平和職業(yè)能力提供了新的思路。

一、“守門人”理論下輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)釋義

“守門人”理論源于傳播學(xué)，最先見于庫爾特·勒溫(K.Lewin)的《群體生活的渠道(1947)》，他發(fā)現(xiàn)信息總是沿著包含有“關(guān)卡”的某些渠道流動(dòng)，或根據(jù)公正無私的規(guī)定，或根據(jù)“守門人”的個(gè)人意見作出決定。懷特(White，1950)在《守門人：新聞選擇的事例研究》中，驗(yàn)證和擴(kuò)充了勒溫的理論，認(rèn)為編輯的喜好和情緒決定了稿件的選用情況。何胥(Hirsch，1977)認(rèn)為，傳播只有一個(gè)關(guān)卡和一位守門人。麥克內(nèi)利(McNelly，1959)認(rèn)為，在新聞事件與最終接受者之間存在著各種各樣的中間傳播者。蓋爾頓和魯奇(Galtung&Ruge，1965)則提出守門人在選擇或拒絕新聞內(nèi)容時(shí)有一定的客觀依據(jù)和系統(tǒng)性，并非完全主觀，在一定程度上可解釋、可預(yù)測。簡言之，“守門人”主要是指在大眾傳媒中可以決定傳播什么性質(zhì)的信息、傳播多少以及怎么傳播的人或者機(jī)構(gòu)，它不是一個(gè)獨(dú)立的傳播個(gè)體，而是身處于一定的組織中，基于組織的價(jià)值觀與立場，一種有組織的活動(dòng)，而非個(gè)人的價(jià)值判斷。[3]135“守門人”作為一種普遍存在的現(xiàn)象，任何一個(gè)傳播過程中都存在著守門人現(xiàn)象，這一理論不僅僅適用于新聞傳播過程，還適用于其他任何信息傳播過程。高校輔導(dǎo)員肩負(fù)的首要任務(wù)就是思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)，而思想政治教育工作的過程也正是信息傳播的過程，在這一過程中輔導(dǎo)員承擔(dān)著“守門人”的角色，扮演著信息接受者、信息守門者以及信息傳播者的三重角色。

(一)信息接受者：海量信息的匯聚樞紐

對于高校輔導(dǎo)員而言，在高校這一信息系統(tǒng)與傳播組織中，他們首先是一個(gè)信息接受者。他不僅需要具備一定的基礎(chǔ)能力，如思想政治教育工作相關(guān)學(xué)科和專業(yè)領(lǐng)域的基本原理和基礎(chǔ)知識(shí)，馬克思主義中國化相關(guān)理論和知識(shí)，高校學(xué)生思想政治工作實(shí)務(wù)相關(guān)知識(shí)等，同時(shí)，還需要接收來自學(xué)校其他部門的信息時(shí)事政策文件、上級(jí)黨政會(huì)議精神、社會(huì)發(fā)展態(tài)勢以及學(xué)生反饋的各項(xiàng)信息等。特別是信息爆炸的時(shí)代，因?yàn)槠浞?wù)群體所接收信息是廣泛且多元，因此輔導(dǎo)員也要不斷開闊視野，多渠道地了解當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)上的各種輿論信息，了解當(dāng)代大學(xué)生喜聞樂見的信息傳播方式，在符合國家政策和學(xué)校管理規(guī)定的基礎(chǔ)上選擇接收信息。

(二)信息守門者：優(yōu)質(zhì)資源的甄別篩選

作為守門人，需要對接收到的信息認(rèn)真審視，反復(fù)比較，再三權(quán)衡，決定增刪，確定形式，選擇渠道，瞄準(zhǔn)對象。高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍要根據(jù)國家關(guān)于大學(xué)生思想政治教育工作的相關(guān)政策要求，進(jìn)行信息的收集、辨別和梳理，把正確、積極的信息傳遞給學(xué)生，及時(shí)辨別、指出違背社會(huì)主義核心價(jià)值觀的信息予以糾正。這需要輔導(dǎo)員研究和分析大學(xué)生群體的關(guān)注點(diǎn)和價(jià)值觀，如對某一熱點(diǎn)事情的看法，或是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中大學(xué)生群體的參與行為和認(rèn)知?jiǎng)討B(tài)等，掌握學(xué)生的思想政治情況及思想行為特征。

(三)信息傳播者：教育內(nèi)容的精準(zhǔn)表達(dá)

輔導(dǎo)員在接受信息進(jìn)行選擇加工后將信息以一定的形式和手段傳遞給學(xué)生的行為就是在擔(dān)任信息傳播者的行為。輔導(dǎo)員所承擔(dān)的思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)，心理健康教育與咨詢工作以及網(wǎng)絡(luò)思想政治教育等就是不斷與學(xué)生溝通交流，進(jìn)行信息傳播的過程。輔導(dǎo)員的信息傳播具有多重優(yōu)勢，相比較于專業(yè)教師而言，他們是全方位的滲透式的。專業(yè)教師更多是課堂上的一對多群體傳播。輔導(dǎo)員可以通過課堂教育、談心談話、走訪寢室、召開班會(huì)等形式實(shí)現(xiàn)人際傳播、群體傳播等多種傳播方式，有利于提高傳播效果。輔導(dǎo)員在與學(xué)生的信息傳播過程中了解學(xué)生的語言和生活，更好地融入學(xué)生群體中，開展思想政治教育工作。

二、“守門人”理論視角下高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的困境

在研究過程中，通過文獻(xiàn)查閱、深度訪談等方式，筆者發(fā)現(xiàn)以“守門人”理論審視高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，存在多重角色導(dǎo)致信息過載、專業(yè)不足導(dǎo)致守門無力、能力缺乏導(dǎo)致傳播低效等問題。

(一)多重角色導(dǎo)致信息過載

作為高校思想政治教育工作的守門人，輔導(dǎo)員要先成為一位合格的接受者，用普通人的心態(tài)和眼光，看待、審視來自工作領(lǐng)域所有信息，才能為后續(xù)甄別、篩選，提出解決方案做好準(zhǔn)備。在構(gòu)建新時(shí)代思想政治教育大格局的實(shí)踐中，呼應(yīng)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展的需要，著眼于輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的長效機(jī)制構(gòu)建，高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)更加注重質(zhì)量提升與內(nèi)涵發(fā)展。[4]但在現(xiàn)實(shí)中，由于高校中普遍存在的重科研輕教學(xué)，重教書輕育人，重學(xué)術(shù)輕思想政治教育的現(xiàn)象，缺乏對輔導(dǎo)員隊(duì)伍的整體系統(tǒng)規(guī)劃意識(shí)，輔導(dǎo)員崗位定位不明確，輔導(dǎo)員工作重點(diǎn)本末倒置[5]，工作內(nèi)容不斷“泛化”，工作角色的不斷疊加，導(dǎo)致輔導(dǎo)員的工作內(nèi)涵和職能不斷超出原有的范圍，工作時(shí)間越來越長，工作內(nèi)容不斷延伸，“24小時(shí)在線”“有事請找輔導(dǎo)員”成為常態(tài)。日常工作中，輔導(dǎo)員經(jīng)常要同時(shí)扮演著教師、朋友、保姆，甚至第二家長等不同的角色。大量的信息同一時(shí)間鋪天蓋地而來，沒有接受、消化的過程，必然會(huì)使他們在時(shí)間和精力上出現(xiàn)欠缺情況，影響工作的準(zhǔn)確判斷，進(jìn)而引發(fā)職業(yè)倦怠，影響隊(duì)伍質(zhì)量。

(二)專業(yè)不足導(dǎo)致守門無力

作為高校思想政治教育工作的“守門人”，輔導(dǎo)員要擁有良好核心素養(yǎng)，才能對思政教育工作中收到的信息進(jìn)行篩選，判別信息的真?zhèn)危鐒e信息是否具有價(jià)值，進(jìn)而守好門，把好關(guān)。這就要求高校要建好輔導(dǎo)員隊(duì)伍，就必須在專業(yè)化職業(yè)化上下功夫。但在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，一方面輔導(dǎo)員隊(duì)伍穩(wěn)定性不足，人員流動(dòng)性強(qiáng)，影響了輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化職業(yè)化發(fā)展。許多優(yōu)秀輔導(dǎo)員因?yàn)楣ぷ魍怀鰰x升至高校其他部門，也有部分輔導(dǎo)員因?yàn)槁殬I(yè)發(fā)展前景不明朗轉(zhuǎn)至普通行政崗或是辭職，新輔導(dǎo)員成為隊(duì)伍的絕大多數(shù)，輔導(dǎo)員群體的分布呈現(xiàn)扁平化的模式。另一方面，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員專業(yè)化職業(yè)化需要一定的學(xué)科理論，但現(xiàn)實(shí)中，尚未形成一套完整、適合輔導(dǎo)員工作的學(xué)科體系。輔導(dǎo)員工作要求其具備思想政治、教育學(xué)、管理學(xué)、法律、心理等多種知識(shí)背景，但輔導(dǎo)員大多是基于單一學(xué)科背景成長，即使是通過自學(xué)、考證、培訓(xùn)等途徑豐富學(xué)科知識(shí)，也存在著學(xué)而不精、水平參差不齊等問題。輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)化職業(yè)化程度不高，影響了高校思想政治教育工作的實(shí)際效果。

(三)能力不足導(dǎo)致傳播低效

作為高校思想政治教育工作的“守門人”，輔導(dǎo)員還是一名傳播者，要善于利用各種情境進(jìn)行宣講、傳播、引導(dǎo)等，把立德樹人融入大學(xué)生思想政治教育全方位全過程，引導(dǎo)學(xué)生健康成長。但事實(shí)上，輔導(dǎo)員往往因?yàn)樽陨頊?zhǔn)備不足、技能不足、方法不足等原因，造成思想政治教育工作的效果并不盡如人意。

作為思想政治教育工作的主力軍，輔導(dǎo)員在掌握引領(lǐng)教育主導(dǎo)權(quán)的過程中，存在準(zhǔn)備不足、應(yīng)對吃力的情況，因?yàn)橄嚓P(guān)知識(shí)儲(chǔ)備缺乏、經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Σ蛔愕仍颍儆腥四艹蔀閷W(xué)生群體中最具有影響力、最具有傳播力的“意見領(lǐng)袖”，在學(xué)生思想澄清和價(jià)值引領(lǐng)工作上作用有限。再者，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，技術(shù)迭代持續(xù)推進(jìn)，微博、微信、抖音等新型傳播方式不斷產(chǎn)生，一技已不可能一勞永逸，在新技術(shù)面前，輔導(dǎo)員存在學(xué)習(xí)不足、技能不足的情況，跟不上學(xué)生的熱點(diǎn)，就難以捕捉學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的變化，就會(huì)影響思想政治教育工作的針對性和有效性。再是，長期以來，傳統(tǒng)的思想政治工作方法以說教為主，在互聯(lián)網(wǎng)日益成為影響高校思想政治教育工作質(zhì)量的“最大變量”的時(shí)代，傳統(tǒng)的工作方法已無法滿足新形勢下學(xué)生思想政治教育工作的要求。慣性狀態(tài)的“居高臨下”和輿論引導(dǎo)的“灌輸式、指導(dǎo)式”方式明顯失靈，輔導(dǎo)員存在工作方法不足，影響高校搶占高校網(wǎng)絡(luò)思政主陣地，把握學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政話語權(quán)和主動(dòng)權(quán)的進(jìn)程。

三、“守門人”理論視角下高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)路徑

“守門人”理論從三個(gè)維度分析當(dāng)前高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)存在的問題，同時(shí)也為隊(duì)伍發(fā)展提供了新思路。高校要按照“政治要強(qiáng)，情懷要深，思維要新，視野要廣，自律要嚴(yán)，人格要正”[6]的標(biāo)尺，從回歸主責(zé)主業(yè)、加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)以及提升傳播效能等維度進(jìn)一步分析高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)思路，促進(jìn)高校輔導(dǎo)員努力做學(xué)生“錘煉品格的引路人、學(xué)習(xí)知識(shí)的引路人、創(chuàng)新思維的引路人、奉獻(xiàn)祖國的引路人”。[7]

(一)回歸主責(zé)確?！安┲杏袑！?/h3>

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)(暫行)》《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實(shí)施綱要》等一系列文件，對高校輔導(dǎo)員的要求與職責(zé)、發(fā)展與培訓(xùn)等都做了明確規(guī)定，輔導(dǎo)員作為高?！傲⒌聵淙恕钡年P(guān)鍵力量，要更加清晰明確角色定位，清醒認(rèn)識(shí)自己的職業(yè)價(jià)值，克服工作對象多元、工作場域多變、工作內(nèi)容繁雜等困難，回歸育人主責(zé)主業(yè)，厘清工作重點(diǎn)，抓住工作核心，發(fā)揮輔導(dǎo)員在全員、全程、全方位培養(yǎng)過程的育人價(jià)值，才能消解信息過載的現(xiàn)實(shí)困境，避免落入“萬金油”的尷尬境地。同時(shí)，在輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)過程中，還需要破除各方對輔導(dǎo)員工作“什么事都可干，什么事都要干”的片面認(rèn)知，高校要在政策設(shè)計(jì)、平臺(tái)搭建上，將輔導(dǎo)員主責(zé)主業(yè)更加聚焦到思想政治工作上，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員圍繞政治性與專業(yè)性的工作重心，在完成好輔導(dǎo)員各項(xiàng)工作職責(zé)的基礎(chǔ)之上，能夠充分結(jié)合自身特長以及工作實(shí)際需要，聚焦某一特定領(lǐng)域做精做深從而向?qū)I(yè)化、專家化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍向“博中有?！鞭D(zhuǎn)變。

(二)強(qiáng)本固基練就“過硬本領(lǐng)”

隨著社會(huì)不斷發(fā)展，高等教育宏觀環(huán)境不斷變化，社會(huì)、高校、家長、學(xué)生的需求不斷變化，推動(dòng)著高校輔導(dǎo)員這一職業(yè)的新發(fā)展。[8]433加上網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，作為互聯(lián)網(wǎng)“原住民”的青年大學(xué)生迅速通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)普遍聯(lián)結(jié)，“開門辦思政”成為高校思政工作新格局，輔導(dǎo)員需要守的“門”越開越大，這也對輔導(dǎo)員的專業(yè)能力提出了更高的要求。高校要著力推動(dòng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)進(jìn)入常態(tài)化、科學(xué)化、階梯化，按照“接收—守門—傳播”的動(dòng)態(tài)過程，遵循輔導(dǎo)員成長規(guī)律，抓住“教育”“管理”“服務(wù)”三個(gè)關(guān)鍵，科學(xué)調(diào)配不同培訓(xùn)內(nèi)容，引導(dǎo)輔導(dǎo)員在思想理論教育、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、學(xué)生日常事務(wù)管理、校園危機(jī)事件應(yīng)對、黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、心理健康教育、職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等方面下功夫，不斷提高解決實(shí)際問題的能力，練就過硬本領(lǐng)，強(qiáng)化輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化與職業(yè)化發(fā)展，以利于提升大學(xué)生思想政治教育工作質(zhì)量。

(三)雙向交互提升“傳播效能”

有效的傳播是輔導(dǎo)員開展思想政治教育工作實(shí)效性的重要體現(xiàn)。大學(xué)時(shí)期是青年群體思想成熟的關(guān)鍵時(shí)期，正處于從“要我做”到“我要做”的思想轉(zhuǎn)變階段，主體意識(shí)凸顯、表達(dá)意愿強(qiáng)烈，傳統(tǒng)“灌輸”“單向輸出”式思想政治教育已不適用于現(xiàn)實(shí)，雙向循環(huán)互動(dòng)的信息交互模式成為當(dāng)前思想政治教育工作的有益探索。這意味著輔導(dǎo)員既要保持與學(xué)生在德行、知識(shí)等維度的勢差，以師者風(fēng)范實(shí)現(xiàn)對學(xué)生的思想引領(lǐng)和價(jià)值引導(dǎo)，也要注重發(fā)揮學(xué)生在日常思想政治教育各項(xiàng)活動(dòng)中的主體性，以朋友之姿陪伴學(xué)生全面發(fā)展，在雙向交互中達(dá)到于無聲處浸潤學(xué)生心靈的目的，完成從信任到交流，從溝通到影響的全過程。尤其是當(dāng)前新形勢下，輔導(dǎo)員要認(rèn)清互聯(lián)網(wǎng)給思想政治教育帶來的變化，從知網(wǎng)、懂網(wǎng)，向善于用網(wǎng)轉(zhuǎn)變，利用微博、微信、B站、抖音等新生代社交工具，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入學(xué)生喜聞樂見的方式，更廣泛、更迅速、更大眾化貼近教育對象，把教育真正做到學(xué)生心坎里，真正增強(qiáng)思想政治教育的時(shí)效性與實(shí)效性。