張國(guó)杰，孫朝霞

(廣州市廣播電視大學(xué)，廣東 廣州 510041)

一、疫情防控中老年大學(xué)開展在線教學(xué)的必要性

為有效減少人員聚集，防止新型冠狀病毒疫情進(jìn)一步擴(kuò)散，2020年1月27日，教育部發(fā)出通知，要求各地大中小學(xué)校推遲春季開學(xué)時(shí)間[1]，并于1月29日發(fā)出倡議：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，做到“停課不停學(xué)”[2]。教育部的倡議雖沒有針對(duì)老年大學(xué)，但廣大老年學(xué)員疫情期間居家學(xué)習(xí)的需求同樣迫切。

(一)學(xué)習(xí)防控知識(shí)和技能

老年人比年輕人了解和認(rèn)識(shí)疫情的速度慢、途徑少，加之老年人由于身體機(jī)能下降，免疫能力較弱，易受疫情傳染，且大多數(shù)老年人有基礎(chǔ)疾病，存在感染的高風(fēng)險(xiǎn)。因此，老年人是本次疫情的重點(diǎn)防控人群，及時(shí)了解疫情防控知識(shí)是老年人做好防控、保護(hù)自我的關(guān)鍵。為此，1月28日，國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布《關(guān)于做好老年人新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》，強(qiáng)調(diào)要通過媒體網(wǎng)絡(luò)以及上門等多種方式，宣傳疫情防控知識(shí)，指導(dǎo)老年人及其家人科學(xué)認(rèn)識(shí)和防控新冠肺炎疫情。老年人通過居家學(xué)習(xí)疫情防控知識(shí)和技能，不僅可以增強(qiáng)自我保護(hù)的意識(shí)，做好防范措施，減少自身患病的幾率，還可以將有關(guān)防控知識(shí)傳授給自己的家人以及朋友圈、親友圈，助力疫情防控知識(shí)和技能的傳播。

(二)保持身心健康

疫情期間，面對(duì)居家防疫的倡議，老年人長(zhǎng)時(shí)間宅在家中，與外界的接觸大幅減少，缺乏戶外運(yùn)動(dòng)，負(fù)面情緒容易積累，尤其是獨(dú)居老人，心理上容易感到孤立無援。老年人平時(shí)活動(dòng)主要集中在社區(qū)、公園、茶館或養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等公共場(chǎng)所。而在疫情期間相對(duì)封閉的居家生活、封閉管理的社區(qū)與老年人的往常生活反差較大，一時(shí)難以適應(yīng)。老年人在心理上產(chǎn)生更多的孤獨(dú)、苦悶和空虛。[3]而老年學(xué)員通過參與感興趣的學(xué)習(xí)活動(dòng)，在線學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，一方面可以延續(xù)前期學(xué)習(xí)時(shí)效，豐富居家生活，排解空虛，轉(zhuǎn)移對(duì)于疫情的注意力，舒緩焦急心情，培養(yǎng)積極向上情緒；另一方面可以與老師、同學(xué)保持溝通、互動(dòng)，結(jié)交新朋友，有助于維護(hù)老年人的身心健康。

二、疫情期間老年大學(xué)開展在線教學(xué)面臨的挑戰(zhàn)

老年教育是終身教育的最后一段，也是最薄弱的一段。據(jù)中國(guó)老年大學(xué)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)現(xiàn)有7.6萬余所老年學(xué)校，包括遠(yuǎn)程教育在內(nèi)的老齡學(xué)員共有1300萬余人。[4]疫情之前，老年教育授課主要采用面授輔導(dǎo)與學(xué)員自主學(xué)習(xí)的方式。疫情的發(fā)生，打亂了老年大學(xué)原有的面授教學(xué)計(jì)劃,要在較短的時(shí)間內(nèi)有效組織線上教學(xué)資源，實(shí)現(xiàn)“停課不停學(xué)”，對(duì)于教學(xué)機(jī)構(gòu)和師生都是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：

(一)觀念保守，重視不夠

教學(xué)管理者對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用普遍定位為教學(xué)輔助手段，對(duì)在線教學(xué)缺乏關(guān)注與研究，認(rèn)可度不高。疫情發(fā)生以后，部分學(xué)校消極應(yīng)對(duì)，沒有把開展在線教學(xué)作為服務(wù)老年學(xué)員的重要途徑；部分學(xué)校對(duì)在線教學(xué)的效果心存疑慮，擔(dān)心師生不能適應(yīng)；有的學(xué)校限于自身的條件和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于開展在線教學(xué)缺乏信心。

(二)教學(xué)方式單一，教學(xué)手段傳統(tǒng)

在日常教學(xué)中，集中面授教學(xué)是老年大學(xué)的主流教學(xué)方式，管理者和師生都非常熟悉，“教師+黑板+粉筆”仍然是主要的教學(xué)手段。對(duì)于傳統(tǒng)教育形態(tài)之外的在線教育形態(tài)和O2O(online to offline)混合式教育形態(tài),較少開展理論研究和教學(xué)實(shí)踐。當(dāng)疫情來臨，大部分老年學(xué)校缺乏應(yīng)變能力，難以分享教育信息化發(fā)展的新成果，無法及時(shí)有效開展在線教學(xué)。

(三)教學(xué)環(huán)境信息化程度不高

有效開展在線教學(xué)，需要依托由數(shù)字化學(xué)習(xí)資源、工具、平臺(tái)、空間等構(gòu)成的信息化教學(xué)環(huán)境?，F(xiàn)實(shí)中，由于經(jīng)費(fèi)投入不足，教學(xué)設(shè)施缺乏更新等原因，相當(dāng)部分老年大學(xué)的教學(xué)環(huán)境信息化程度較低，常見的多媒體教學(xué)手段也難以應(yīng)用。一些老年大學(xué)雖建成了校園網(wǎng)，但僅能滿足辦公和教務(wù)管理的需求。

(四)線上資源不足，缺乏共建共享機(jī)制

互聯(lián)網(wǎng)上可以找到許多數(shù)字化學(xué)習(xí)資源，但無論是國(guó)家平臺(tái)開放的大批免費(fèi)在線課程資源，還是其他社會(huì)辦學(xué)機(jī)構(gòu)對(duì)外開放的線上教育資源，都沒有充分考慮老年學(xué)習(xí)者的需求和適用性。老年大學(xué)自身開發(fā)、積累起來的網(wǎng)絡(luò)課程等教學(xué)資源數(shù)量少，水平參差不齊，并且沒有建立起共建共享的機(jī)制，直接制約了老年在線教學(xué)的開展。

(五)師資老化，在線教學(xué)能力不足

受辦學(xué)規(guī)模、人員編制和薪酬待遇等因素的制約，當(dāng)前老年大學(xué)的任課教師以兼職為主，流動(dòng)性較大，年齡結(jié)構(gòu)偏大，在線教學(xué)能力參差不齊。學(xué)校對(duì)教師的管理較為松散，缺乏有效的培訓(xùn)，也沒有把在線教學(xué)能力和效果納入考核指標(biāo)。從面對(duì)面現(xiàn)場(chǎng)授課到線上授課，有諸多需要學(xué)習(xí)和適應(yīng)的地方，教師的信息素養(yǎng)和信息化教學(xué)能力不足，主客觀上都制約了在線教學(xué)的開展。

(六)學(xué)員在線學(xué)習(xí)能力亟待提升

隨著生活水平的提升，老年大學(xué)的學(xué)員擁有個(gè)人電腦和智能手機(jī)的比例逐漸上升，對(duì)于QQ、微信等社交軟件的使用也較為熟悉，但對(duì)于在線教學(xué)較為陌生，容易產(chǎn)生畏難心理，如果在操作上遇到困難和不適應(yīng)而無法得到及時(shí)的幫助，就會(huì)喪失信心。當(dāng)前大部分老年大學(xué)的課程設(shè)置以“健康、興趣、文娛”類別為主，信息技術(shù)類課程數(shù)量不足，教學(xué)資源缺乏針對(duì)性，教學(xué)環(huán)境、手段相對(duì)落后，教學(xué)效果不理想，不利于提升老年學(xué)員的在線學(xué)習(xí)能力。

三、廣州老年開放大學(xué)開展在線教學(xué)的實(shí)踐

與上述情況有所不同的是，于2018年1月成立的國(guó)家開放大學(xué)(廣州)老年開放大學(xué)(簡(jiǎn)稱“廣州老年開放大學(xué)”)，為滿足6000余名學(xué)員疫情期間的學(xué)習(xí)需求，依托目前已建立起覆蓋全廣州市的“市—區(qū)—街(鎮(zhèn))—居(村)”四級(jí)辦學(xué)體系，積極響應(yīng)“停課不停學(xué)”號(hào)召，開展形式多樣的線上教學(xué)活動(dòng)，做到了樂學(xué)防疫，學(xué)員的參與人數(shù)和學(xué)習(xí)體驗(yàn)都呈現(xiàn)了令人滿意的效果。

(一)統(tǒng)籌部署，響應(yīng)迅速

教育部于2020年1月29日發(fā)出“停課不停學(xué)”倡議，2月3日廣州老年開放大學(xué)迅速成立“廣州老年開放大學(xué)在線教學(xué)籌備工作小組”，部署老年教育在線直播教學(xué)試點(diǎn)工作，于2月6日在廣州老年開放大學(xué)番禺學(xué)院進(jìn)行首場(chǎng)線上直播課程試點(diǎn)。2月9日，廣州老年開放大學(xué)發(fā)布《致廣州老年開放大學(xué)全體師生的一封信》，告知十四項(xiàng)重要的防疫知識(shí)和措施，引導(dǎo)學(xué)員不信謠、不傳謠，理性認(rèn)識(shí)、科學(xué)防控疫情。2月20日，公布了《“直播課堂”實(shí)施方案(廣州老年開放大學(xué)系統(tǒng))》。2月25日發(fā)布《關(guān)于延遲2020年春季班開課時(shí)間的通知》，明確了暫時(shí)停止開展線下面授教學(xué)，啟動(dòng)線上教學(xué)的工作安排。同時(shí)要求班主任通過微信群等渠道，與學(xué)員們保持溝通，收集學(xué)員在線學(xué)習(xí)需求。

(二)平臺(tái)順暢，資源共享

疫情期間，網(wǎng)絡(luò)成為老年學(xué)員獲取信息與開展學(xué)習(xí)的主要途徑，廣州老年開放大學(xué)貫徹化“危”為“機(jī)”的思路，通過保持已有平臺(tái)訪問的順暢，針對(duì)性地充實(shí)共享課程資源，促使老年學(xué)員認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的功能與作用，極大地提升了使用量。

1.微信公眾號(hào)?！皬V州老年開放大學(xué)”微信公眾號(hào)作為學(xué)校信息發(fā)布的主要渠道，保持高頻次的內(nèi)容更新，除了發(fā)布教學(xué)安排等原創(chuàng)內(nèi)容，還積極轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)部門的重要信息。推文編排采取大字體，寬行距，符合老年學(xué)員的閱讀習(xí)慣，推文發(fā)布的時(shí)間盡量固定在上午，培養(yǎng)老年學(xué)員關(guān)注公眾號(hào)更新、定時(shí)閱讀推文的習(xí)慣。數(shù)據(jù)顯示，公眾號(hào)的關(guān)注人數(shù)、推文的閱讀和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量都有明顯的增長(zhǎng)，例如2020年5月7日發(fā)布的推文《廣州老年開放大學(xué)5月份直播課程表》，閱讀量達(dá)3341次。

2.微信小程序。“廣州老年開放大學(xué)”微信小程序具備信息發(fā)布和課程點(diǎn)播的功能，作為疫情期間新上線運(yùn)行的平臺(tái)，通過舉辦“樂學(xué)防疫——我學(xué)我精彩”等線上活動(dòng)，帶動(dòng)小程序的注冊(cè)人數(shù)和使用量。2020年3月份新增注冊(cè)1917人，訪問量130，772人次；4月份新增注冊(cè)5797人，訪問量197，406人次。

3.“廣州終身學(xué)習(xí)”APP。“廣州終身學(xué)習(xí)”APP現(xiàn)有居家生活、人文藝術(shù)、休閑娛樂、自然科學(xué)、職場(chǎng)寶典、語言文化、中國(guó)文化、熱門課程8大類共1445門課程，其中由國(guó)家數(shù)字化學(xué)習(xí)資源中心共享的“新型冠狀病毒防控系列微課程”共60講。豐富的課程資源保證了老年學(xué)員可以在家開展自主學(xué)習(xí)，3月份“廣州終身學(xué)習(xí)”APP課程點(diǎn)擊量達(dá)155,683人次；4月份課程點(diǎn)擊量達(dá)211,391人次。

(三)開展直播，彰顯特色

廣州老年開放大學(xué)是一所覆蓋、支持廣州市11區(qū)開展老年辦學(xué)的單位，因此，擴(kuò)大覆蓋面、滿足老年人學(xué)習(xí)需求、最大限度優(yōu)化教學(xué)環(huán)境，保證教學(xué)質(zhì)量是優(yōu)先考慮的問題，在綜合權(quán)衡了教學(xué)體驗(yàn)、技術(shù)難度、使用成本和師資配備等因素后，決定選擇網(wǎng)絡(luò)直播作為在線教學(xué)的主要方式。

1.直播課程在線教學(xué)實(shí)踐。選擇免費(fèi)的“希沃云課堂”作為直播平臺(tái)，根據(jù)《廣州老年開放大學(xué)線上教學(xué)(平臺(tái)直播)實(shí)施方案》，綜合考慮學(xué)員需求和師資能力，每周選取不同主題的精品講座進(jìn)行直播。流程主要包括：直播前，提前一周公布直播信息，講師提前一周提交教案并錄制與直播內(nèi)容一致的微課提交審核。直播中，開課前30分鐘線上班主任公布直播鏈接，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入直播課室，實(shí)時(shí)監(jiān)控直播效果，及時(shí)回答學(xué)員在留言區(qū)的問題。直播后，錯(cuò)過直播時(shí)間的學(xué)員可以收看“知識(shí)膠囊”(即講師提前錄制好的微課，如果直播過程中出現(xiàn)故障，可作為錄播內(nèi)容實(shí)時(shí)播放)。2020年3月份共計(jì)開展13場(chǎng)精品講座直播，共有13,743人次參與，滿意率達(dá)98.1%。4月份選擇《中醫(yī)養(yǎng)生》和《快樂瑜伽》兩門熱門課程各開展4場(chǎng)直播，共有11,915人次參與，直播學(xué)習(xí)的人數(shù)最多一場(chǎng)達(dá)1380人，滿意率98.4%。

基于直播平臺(tái)開展在線教學(xué)，界面美觀、臨場(chǎng)感強(qiáng)、互動(dòng)性好，但在實(shí)施過程中要注意優(yōu)選師資、嚴(yán)格審核內(nèi)容、選好線上小助手、指導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入直播平臺(tái)、做好直播突發(fā)情況應(yīng)對(duì)預(yù)案等方面工作，確保在線教學(xué)順利實(shí)施。

2.微信群在線教學(xué)實(shí)踐。根據(jù)線下常規(guī)班的招生情況和任課教師對(duì)于線上教學(xué)的適應(yīng)能力，選定中醫(yī)保健、穴位按摩、普通話基礎(chǔ)、書畫入門、太極養(yǎng)生、瑜伽基礎(chǔ)、粵曲、英語音標(biāo)八門課程，進(jìn)行基于微信群的直播教學(xué)，每周定時(shí)實(shí)施。班主任提前建立課程直播微信群，編排并發(fā)布線上課程表。課前審核教師PPT、教學(xué)小視頻。教學(xué)過程中，老師通過上傳文字發(fā)布每節(jié)課程的教學(xué)大綱及教案，用圖文+語音進(jìn)行講解，通過現(xiàn)場(chǎng)小視頻進(jìn)行實(shí)操演示。講授結(jié)束后，學(xué)員在線提問，與老師和其他同學(xué)實(shí)現(xiàn)互動(dòng)交流。

2020年3月份共有1902名學(xué)員參與微信群直播學(xué)習(xí)，通過問卷調(diào)查，學(xué)員滿意率達(dá)99.1%。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是操作簡(jiǎn)便，教師和學(xué)員容易適應(yīng)，尤其適合中老年學(xué)員。組織方的教學(xué)管理工作主要包括：課程微信群的組建和管理，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行審核，實(shí)時(shí)監(jiān)控群內(nèi)的發(fā)言信息，對(duì)教師的課件及時(shí)進(jìn)行歸納，課后發(fā)送給學(xué)員。

(四)組織活動(dòng)，鞏固成果

為了大規(guī)模持續(xù)推進(jìn)老年在線教育實(shí)踐實(shí)效，鞏固在線教學(xué)成果，廣州老年開放大學(xué)組織了兩項(xiàng)專題活動(dòng)。

1.線上答題比賽。為廣泛宣傳防疫知識(shí)，2020年2月8日至2月14日，廣州老年開放大學(xué)開展為期一周的“新型冠狀病毒肺炎防控知識(shí)線上答題競(jìng)賽”，學(xué)員通過“廣州老年開放大學(xué)”微信公眾號(hào)在線答題，成績(jī)立即排序公布。這項(xiàng)活動(dòng)趣味性十足，又契合疫情防控的需要，學(xué)員紛紛踴躍參賽。

2.學(xué)習(xí)風(fēng)采展示活動(dòng)。為展現(xiàn)疫情期間廣州老年開放大學(xué)學(xué)員們“停課不停學(xué)”的學(xué)習(xí)風(fēng)采，鼓勵(lì)學(xué)員用文字、圖片(帶文字說明)、視頻等展示在家學(xué)習(xí)的風(fēng)采和收獲，2020年4月18日至4月30日，廣州老年開放大學(xué)舉辦“樂學(xué)防疫——我學(xué)我精彩”活動(dòng),通過“廣州老年開放大學(xué)”微信小程序進(jìn)行展示和投票。該活動(dòng)得到學(xué)員的積極響應(yīng)，共收集作品78份，8526人參與投票(一個(gè)微信號(hào)只能投票一次)。

四、思考與展望

當(dāng)前老年大學(xué)開展在線教學(xué)總體上還處于探索的階段，從數(shù)量到質(zhì)量，都有巨大的提升空間。老年教育是終身教育體系的重要組成部分，在全國(guó)上下積極倡導(dǎo)各類學(xué)校開展“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的實(shí)踐中，老年教育不應(yīng)置身事外。疫情期間的老年線上教學(xué)啟示我們，要破解日益增長(zhǎng)的學(xué)習(xí)需求與有限的教育供給之間的矛盾，就必須改變辦學(xué)思維，創(chuàng)新教學(xué)組織模式，立足老年學(xué)習(xí)者的需求與特征，大力發(fā)展在線教學(xué)。

(一)確立在線教學(xué)新理念，提高老年大學(xué)辦學(xué)質(zhì)量

2019年9月,教育部等十一部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)在線教育健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》強(qiáng)調(diào)，“堅(jiān)持改革創(chuàng)新。精準(zhǔn)把握和對(duì)接教育新需求，完善共建共享、開放靈活的在線教育模式，變革教育服務(wù)供給方式，解決教育傳統(tǒng)模式難以有效處理的難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，拓展教育發(fā)展新空間?！盵5]因此，老年教育組織管理者要及時(shí)更新理念，因勢(shì)利導(dǎo)，主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)新要求，加大在線教學(xué)資源研發(fā)投入力度，培育更多優(yōu)質(zhì)資源，構(gòu)建更多供給、更有活力的老年教育生態(tài)體系。2016年10月國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布的《老年教育發(fā)展規(guī)劃(2016―2020年)》中提出“推動(dòng)開放大學(xué)和廣播電視大學(xué)舉辦‘老年開放大學(xué)’或‘網(wǎng)上老年大學(xué)’，并延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、城鄉(xiāng)社區(qū)，建立老年學(xué)習(xí)網(wǎng)點(diǎn)”。[6]廣播電視大學(xué)系統(tǒng)在遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域有著豐富的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在系統(tǒng)化辦學(xué)和數(shù)字化教學(xué)資源儲(chǔ)備等方面有著突出的優(yōu)勢(shì)，老年開放大學(xué)應(yīng)充分利用這些辦學(xué)優(yōu)勢(shì)，依托當(dāng)?shù)貜V播電視大學(xué)開辦老年開放大學(xué)，有效擴(kuò)大老年教育的供給，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、個(gè)性化、終身化的教育體系，為實(shí)現(xiàn)“人人皆學(xué)、處處能學(xué)、時(shí)時(shí)可學(xué)”的學(xué)習(xí)型社會(huì)奠定基礎(chǔ)，推動(dòng)我國(guó)老年教育高質(zhì)量發(fā)展。

(二)采用新技術(shù)，變革教學(xué)方式

老年大學(xué)必須清晰認(rèn)識(shí)到，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為載體的在線老年教育正成為有力的增長(zhǎng)點(diǎn)?？梢灶A(yù)見，以5G技術(shù)為代表的新技術(shù)更有利于縮小師生在線交互的距離感,增強(qiáng)師生情感交互[7]，全面提升老年教育的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平，讓更多的老年人享受到優(yōu)質(zhì)的教育資源，更好地滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要。

(三)多種教育形態(tài)協(xié)同發(fā)展，滿足個(gè)性化需求

隨著時(shí)間的推移,教學(xué)資源的積累和師生應(yīng)用能力將不斷提升，在線教育形態(tài)、O2O混合式教育形態(tài)和傳統(tǒng)教育形態(tài)將在老年教育領(lǐng)域呈現(xiàn)協(xié)同發(fā)展態(tài)勢(shì),更好地滿足老年學(xué)習(xí)者的差異化需求，更好地為老年學(xué)習(xí)者提供個(gè)性化服務(wù)，讓老有所學(xué)、老有所樂、老有所為成為現(xiàn)實(shí)。因此，老年大學(xué)抓住機(jī)遇，在資金、設(shè)備、人才、技術(shù)等方面做好保障，促進(jìn)多種教育形態(tài)協(xié)同發(fā)展，為老年教育提質(zhì)增效創(chuàng)造條件。

此次大規(guī)模老年人在線教學(xué)實(shí)踐，雖然發(fā)生在疫情的特殊背景下，但是讓我們看到了老年教育智慧化發(fā)展的希望，一是廣大老年人樂于接受并能快速適應(yīng)在線教育，二是教師愿意投入時(shí)間和精力運(yùn)用新技術(shù)實(shí)施教學(xué)。只要管理者運(yùn)用新的理念，統(tǒng)籌規(guī)劃設(shè)計(jì)在線教學(xué)的各環(huán)節(jié)，高質(zhì)量、大規(guī)模發(fā)展老年在線教育未來可期。所以，促進(jìn)老年教育開放發(fā)展、智慧發(fā)展、多形態(tài)發(fā)展，也是積極應(yīng)對(duì)我國(guó)人口老齡化，促進(jìn)社會(huì)治理的重要途徑。