趙 炎

電信詐騙手段下大學(xué)生受騙心理分析及應(yīng)對

趙 炎

[太原科技大學(xué)]

電信詐騙隨著互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展愈來愈猖狂，心智不成熟和社會經(jīng)驗不豐富的大學(xué)生群體成為電信詐騙分子的重要目標(biāo)群體。不同手段的電信詐騙能精準(zhǔn)抓住大學(xué)生心理并加以利用，為有效遏制電信詐騙并防止更多大學(xué)生受騙應(yīng)加強大學(xué)生思想重視，構(gòu)筑防詐騙意識防線，增強大學(xué)生對法律和金融等知識的學(xué)習(xí)，重視大學(xué)生家長及同輩群體的提醒警告作用，加強對大學(xué)生群體的信息保護與身心關(guān)注。

大學(xué)生；電信詐騙；大學(xué)生心理

大數(shù)據(jù)技術(shù)快速發(fā)展為大眾帶來極大便利的同時也隱藏著個人信息被泄露與利用的危機，其中不乏有電信詐騙分子通過社交平臺、短信、電話等方式以發(fā)送受害者隱私信息為誘餌發(fā)布虛假信息騙取受害者的信任，對其實行欺騙以獲取非法錢財。近期，中國青年報聯(lián)合支付寶、網(wǎng)商銀行發(fā)起一項掃雷行動并在調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，“7成大學(xué)生曾遭遇騙子，40%發(fā)生在入學(xué)前后一個月，其中，獎/助學(xué)金、兼職刷單等八類騙局最為常見”。[1]2019年10月20日晚新浪微博熱搜排名第二話題為“大學(xué)生網(wǎng)購花露水被詐騙五萬”，綜上可見作為新時代生力軍的大學(xué)生正深受電信詐騙的危害，為避免更多大學(xué)生掉進電信詐騙深淵應(yīng)從認(rèn)識當(dāng)下電信詐騙騙局背后的陰謀出發(fā)，從筑牢大學(xué)生心理防線著手并在全社會的共同努力下完成。

一、電信詐騙手段下的大學(xué)生心理

心理是人自身對客觀現(xiàn)實的主觀映像，在心理作用過程中主體對客觀現(xiàn)象的判斷尤為重要。電信詐騙陰謀下的現(xiàn)實是美好且極具誘惑性的，電信詐騙分子能精準(zhǔn)抓住大學(xué)生受騙當(dāng)時的心理活動過程與心理需求，誘導(dǎo)大學(xué)生產(chǎn)生錯誤判斷以對其進行利用與詐騙。

（一）虛擬中獎詐騙中的法治意識薄弱心理

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心近期“通過對遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙網(wǎng)民的進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)：虛擬中獎信息詐騙仍是網(wǎng)民最常遭遇的網(wǎng)絡(luò)詐騙類型，比例為58.1%，”[2]大學(xué)生網(wǎng)民群體并不例外。大學(xué)生虛擬中獎詐騙是指通過發(fā)短信、打電話、彈窗等渠道被告知自己中獎的方式引誘大學(xué)生泄露個人信息非法騙取其財產(chǎn)的詐騙手段。如近日澎湃新聞報道某高校大學(xué)生王同學(xué)因騰訊公司慶典自己QQ號碼中獎，隨后要想領(lǐng)取獎品要交2800個人所得稅，王同學(xué)轉(zhuǎn)賬后通過正規(guī)渠道查詢發(fā)現(xiàn)自己未中獎才醒悟過來自己上當(dāng)受騙了。[3]誠然，大學(xué)生多數(shù)情況都不會輕信“天上掉餡兒餅”的事情，但由于當(dāng)前詐騙方式不斷升級，客服普通話比專業(yè)客服更“標(biāo)準(zhǔn)”更具“親和力”，心地善良的大學(xué)生不忍掛斷其電話最終落入騙子圈套。有的大學(xué)生初進騙子套路便意識到自己已上當(dāng)，但當(dāng)其想懸崖勒馬時詐騙分子便以起訴他或者處罰巨款的方式對其進行威脅，大學(xué)生因缺乏自我保護的法律常識便不顧家人及周圍朋友勸告執(zhí)意為其轉(zhuǎn)款。

（二）假冒學(xué)生親友騙局中的重感情輕懷疑心理

根據(jù)第44次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計結(jié)果顯示在詐騙方式中“冒充好友詐騙的比例為41.9%”，[4]所占比例僅次于虛擬中獎詐騙。同時在一項問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)大學(xué)生電信受騙的原因中“輕信詐騙者冒充的身份 (36.0%) 、被金錢和利益誘導(dǎo) (30.2%) 和基于同情心被騙 (19.6%) 三者比例最高?！盵5]深受防詐教育的大學(xué)生群體仍屢屢受騙的原因很大程度上是緣于大學(xué)生重感情的心理。“在一項對500名青年進行‘什么時候結(jié)交朋友最多’的問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)中學(xué)交友最多占54.4%，小學(xué)占36.7%，中學(xué)以后只占8.9%，”[6]大學(xué)生對集體的渴望沒有少年時期那么強烈，交友比例也驟減，當(dāng)摯友通過社交軟件尋求幫助時便傾盡全力幫助對方。另一方面由于大學(xué)生社會經(jīng)驗少輕懷疑心理，大學(xué)生接受負(fù)面教育少并缺乏一定防詐騙意識與防范危險意識，當(dāng)詐騙分子找上門時便輕易上當(dāng)受騙。

（三）網(wǎng)購詐騙中的自恃過高輕警惕心理

“冒充天貓客服取消鉑金會員為由實施詐騙”是近期新浪微博“電信詐騙”超話討論最為火熱的話題之一，其中涉及的品牌有“ONLY”、“樂町”、“六神花露水”等，這些“客服”通過向大學(xué)生透露姓名、旺旺名稱和訂單編號等信息獲取大學(xué)生信任，以“取消每月500元會員費用”為誘餌誘導(dǎo)大學(xué)生實行相關(guān)手機軟件借貸款操作。[7]互聯(lián)網(wǎng)時代人們的很多活動都在線上開展進行，大學(xué)生心理正處心理叛逆期和斷乳期階段，其人格表現(xiàn)不穩(wěn)定且自我中心傾向明顯，在其本身對網(wǎng)絡(luò)消費與其他線上活動處理程序的了解比長輩多的情況下不免產(chǎn)生自恃過高心理進而忽視了網(wǎng)絡(luò)世界虛擬性與虛假性的潛在危險。大學(xué)生面對所謂“天貓官方客服”的繁瑣要求能夠熟練操作并處理相關(guān)問題，能夠按照其線上要求下載相關(guān)APP進行借貸款操作，他們認(rèn)為自己有獨立處理線上相關(guān)事情的能力忽略身邊家長和朋友的善意提醒，缺乏警惕辨別心理最終落入騙子圈套。

（四）兼職詐騙中的求職心切心理

大學(xué)生空閑時間較多，兼職成為大部分大學(xué)生業(yè)余生活的不二選擇。隨著網(wǎng)紅經(jīng)濟越來越繁榮，“網(wǎng)絡(luò)兼職刷單員”、“短視頻點贊員”、“網(wǎng)絡(luò)游戲推廣員”等職業(yè)應(yīng)運而生，這些兼職方式因無需固定工作時間地點且操作簡單收入可觀在大學(xué)生群體中受到廣泛歡迎?！熬€上刷單”推廣員剛開始會應(yīng)允其返利承諾，但這只是其詐騙圈套的第一步，多數(shù)大學(xué)生獲取少量利潤后便放松警惕，滿足對方“先付本金再連傭金一起退還”的承諾，等詐騙分子拿到大學(xué)生支付的本金之后便在網(wǎng)絡(luò)大海中消失得無影無蹤。此外也有一部分學(xué)生通過“58同城”等網(wǎng)站尋找線下兼職的工作，其中不乏有一些詐騙分子利用大學(xué)生求職心切心理通過收取不合理中介費來進行詐騙和傷害。

（五）借貸款詐騙中的虛榮消費心理

“大學(xué)生用自殺方式逼親生父親買最新款蘋果手機”、“‘媽媽’，我要買限量款A(yù)J”等類型的新聞層出不窮，這些事件發(fā)生的背后反映了部分大學(xué)生消費水平與家庭收入之間存在嚴(yán)重失衡。大部分大學(xué)生同輩群體之間無形中會有消費水平上的比較，有的大學(xué)生的生活費用無法支撐其消費費用時便選擇“學(xué)生貸”、“百度貸款”、“美團貸款”等方式進行提前消費。貸款消費成為大學(xué)生”生活幫手”的同時也成為不可預(yù)料的“定時炸彈”，詐騙分子巧妙利用大學(xué)生急需用錢虛榮消費心理以提升額度為誘餌，通過偽造合同與公章等方式獲取大學(xué)生信任，讓大學(xué)生向其轉(zhuǎn)移額度進行詐騙。更有甚者，高校大學(xué)生利用朋友之間的信任讓身邊朋友通過所謂“提升額度給提成”、“幫忙刷高額度”的方式進行詐騙。

二、大學(xué)生心理被電信詐騙利用成因

主體心理過程的發(fā)展在內(nèi)容上是客觀的但在形式上是主觀的，大學(xué)生心理被電信詐騙分子誘騙到錯誤方向很大程度上是因為大學(xué)生主觀心理的不完善，以致其不能形成對客觀現(xiàn)實的正確反應(yīng)。

（一）大學(xué)生多以電信詐騙“看客”自居

美國社會學(xué)家艾洛特·阿倫森曾說過旁觀者效應(yīng)實質(zhì)是責(zé)任彌散帶來的責(zé)任逃避。很大一部分大學(xué)生面對身邊鮮活的電信詐騙事例并不會過多關(guān)注而是以“看客”身份自居，這一方面緣于大學(xué)生自身思想的忽視另一方面也由于高校對其人性教育的不深刻。絕大多數(shù)大學(xué)生對待身邊電信詐騙的態(tài)度是麻木的圍觀，他們認(rèn)為詐騙分子離現(xiàn)實學(xué)習(xí)與生活很遙遠，就算遇到也會輕而易舉識別其陰謀并順利脫身。如今電信詐騙手段越來越隱蔽，技術(shù)越來越高級，它會精準(zhǔn)掌握大學(xué)生信息并巧妙利用大學(xué)生當(dāng)下心理，順利引誘大學(xué)生打開心門并自愿掉入電信詐騙的深淵，所以通過恰當(dāng)方式讓大學(xué)生真切感受到電信詐騙的“威力”刻不容緩。

（二）大學(xué)生社會閱歷較淺成為“書呆子”

教材來源于社會實踐，是社會經(jīng)驗的總結(jié)和科學(xué)研究的精華所在，但教材講授的教學(xué)方法于大學(xué)生而言更多程度上是灌輸式的教育，這種教育方式并不能保證大學(xué)生能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識有效運用到日常實踐和工作生活中去。知行脫節(jié)的大學(xué)生深知社會有騙子但在現(xiàn)實生活中并沒有足夠的戒備心理與辨別能力，深知電信詐騙的巧妙手段但當(dāng)其真正遇到時卻缺乏理性判斷與分析，在現(xiàn)實境遇中缺乏將學(xué)校所學(xué)知識靈活運用到社會實踐中的能力，不知不覺成為只會紙上談兵的“書呆子”。

（三）大學(xué)生至誠至真被詐騙分子挑中“軟肋”

在一項對大學(xué)生電信詐騙被騙情況的調(diào)查中顯示，“在受騙的原因中,輕信詐騙者冒充的身份(36.0%)、被金錢和利益誘導(dǎo)(30.2%)和基于同情心被騙(19.6%)三者比例最高?！盵8]在大學(xué)生受到電信詐騙的方式中最讓人防不勝防的一種便是對方冒充親人或好友向其需求幫助。大學(xué)生常年在校園這座象牙塔中社會負(fù)面經(jīng)歷較少，雖在日常受教育過程中雖對防詐騙知識有一定了解但當(dāng)至親至愛至信之人在社交平臺上尋求急救時，不免有一部分大學(xué)生因著急而失去基本的理性和判斷力。除此之外，有些詐騙者利用大學(xué)生親友出國的契機，通過社交平臺向其尋求購買機票等幫助，以“出國信號限制”、“旅行手機遺失”等理由徹底掐斷大學(xué)生電話驗證的想法以使大學(xué)生一心“幫助”對方解決困難。

三、當(dāng)前預(yù)防大學(xué)生電信詐騙的有效措施

大學(xué)生群體是特殊的，詐騙分子對其采取的詐騙手段和詐騙內(nèi)容也是針對性的，所以預(yù)防大學(xué)生電信詐騙應(yīng)從大學(xué)生群體出發(fā)，從大學(xué)生日常出現(xiàn)的實際問題和特殊發(fā)展需求來開展。

（一）加強思想重視，構(gòu)筑防詐騙意識防線

提升大學(xué)生防詐騙意識一是要使高校防詐騙課堂“有趣有料”。大學(xué)生防詐騙教育要避免成為純灌輸?shù)拇舭逍越逃Y(jié)合大學(xué)生日常所想生活所需來安排防詐騙課堂內(nèi)容，比如臨近開學(xué)時指導(dǎo)大學(xué)生如何識破網(wǎng)上繳納貸款手續(xù)費等騙局，在求職兼職中如何選擇正當(dāng)兼職方式、如何識破“交保證金”、“墊付”等騙局，可通過“模擬詐騙”的方式讓大學(xué)生親身體驗電信詐騙的“威力”。課堂詐騙案例的涉及要盡量做到“最貼近”、“最新鮮”、“最前沿”，案例圍繞大學(xué)生群體且發(fā)生在大學(xué)生周邊，詐騙方式的舉例是近期頻繁出現(xiàn)的，在課堂講述中要有理有節(jié)，不僅要引起大學(xué)生的關(guān)注還要引起共鳴和警覺。二是邀請民警進學(xué)校開展“防詐騙”專題講座。民警要針對大學(xué)生群體并結(jié)合自身工作經(jīng)歷給大學(xué)生講鮮活生動的詐騙案例，并對政府與反詐騙中心對詐騙作出的努力向?qū)W生講述，引起其對詐騙手段和后果的重視與警覺。

（二）增強對法律和金融等知識的學(xué)習(xí)

大學(xué)生一要認(rèn)真學(xué)習(xí)必修法律知識，積極選修法律科目，利用學(xué)校圖書館自主學(xué)習(xí)民法、刑法的基本法律知識，通過互聯(lián)網(wǎng)及時了解國家關(guān)于詐騙打擊和防治的最新法律法規(guī)。二是要提升法律運用能力，提升自身辨別是非的能力。大學(xué)生對日常接觸到的詐騙手機號碼要勇于并積極向詐騙中心舉報，學(xué)會應(yīng)用所學(xué)法律知識識別詐騙套路。三是要增強對貸款、利息等基本金融知識的學(xué)習(xí)。大學(xué)生要熟悉對貸款利率的計算方法、對銀行存款或其他投資方式的利息數(shù)目的把握。大學(xué)生只有深諳貸款套路、熟悉貸款來龍去脈、掌握貸款時間、利息等的相關(guān)規(guī)定才能使貸款成為助其發(fā)展的“加油站”，而不是成為被黑心違法商家利用詐騙的“導(dǎo)火索”。

（三）重視家長及同輩群體的提醒警告作用

大學(xué)生家長和同輩群體提醒警告作用發(fā)揮首先其本身要有一定的防詐騙知識和詐騙戒備心理。反詐騙中心應(yīng)通過致電或短信方式提醒廣大市民提高警惕，但在這過程中不免存在“三不”現(xiàn)象即“說了不聽，印了不看，不相信自己被騙”，這種旁觀現(xiàn)象使得沒被騙過的學(xué)生家長和朋友事不關(guān)己高高掛起，所以在防詐騙宣傳教育中廣大市民的防騙意識的覺醒才是最重要的。日常生活教育是最能深入人們內(nèi)心直擊人們心靈的，市民日常文化生活中應(yīng)對詐騙事例有所涉及，公安民警要積極下基層向群眾講述詐騙案例宣傳有效防騙技巧。此外要鼓勵大學(xué)生向陌生人匯款時要尋求周圍親人朋友意見，大學(xué)生不應(yīng)排斥與家長朋友溝通交流生活中遇到的疑惑與困難，在遇到自己難以決定的事情應(yīng)主動尋求父母和朋友的意見再采取行動。

（四）加強對大學(xué)生群體的信息保護與身心關(guān)注

加強對大學(xué)生信息隱私的保護一是國家要完善加強公民信息安全與隱私保護的法律法規(guī)，加大對泄露買賣個人隱私信息犯罪分子的懲罰力度。二是大學(xué)生自身要重視隱私保護。詐騙是唯一需要受害者主動配合才能完成的犯罪方式，大學(xué)生自身重視對隱私的保護才能從根本上杜絕被騙事實發(fā)生。大學(xué)生對于不明所以的鏈接不要點，不明來電不要接，貸款A(yù)PP不要隨便下載注冊。在求職過程中不要輕易向陌生人透露自己的身份證號、住址等信息。三是加強對大學(xué)生的身心關(guān)注，高校輔導(dǎo)員、思政教師和心理老師不僅要關(guān)注未受騙大學(xué)生生理和心理傾向，更要關(guān)注受害大學(xué)生的身心發(fā)展以防其二次受騙，及時有效做好心理咨詢與心理輔導(dǎo)。

四、結(jié)語

電信詐騙不僅對于大學(xué)生群體是一個“毒瘤”，于社會每一個人而言都是無法逃避的“瘟疫”。大學(xué)生有智商不等于識騙防騙能力高。電信詐騙理念、手段和技術(shù)隨著社會發(fā)展科技進步不斷更新，防騙反詐也是時做時新的工作，預(yù)防電信詐騙理應(yīng)引起全社會的廣泛關(guān)注。

[1]注意！4成校園詐騙發(fā)生在入學(xué)季.[EB/OL].（2019-08-01）[2019-10-08]. https://www.360kuai.com/pc/9e69b0ff4af230d6d?cota=3&kuai_so=1&sign=360_57c3bbd1&refer_scene=so_1

[2]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》發(fā)布[EB/OL].（2019-08-30）[2019-10-08].http://www.cnnic. net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201908/t20190830_70800.htm

[3]【反電詐】又有大學(xué)生被騙了！警惕虛假中獎詐騙！[N].澎湃新聞,2019-8-19(1).

[4]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》發(fā)布[EB/OL].（2019-08-30）[2019-10-08].http://www.cnnic. net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201908/t20190830_70800.htm

[5]程學(xué)禮，鄭國兵等.大學(xué)生被騙情況的調(diào)查[J].科技資訊，2017,15,6-9.

[6]程正芳，高玉祥，鄭日昌.心理學(xué)[M].北京：北京師范大學(xué)出版社.2003.

[7]警惕 | 關(guān)于冒充天貓客服以取消“鉑金會員”為由實施詐騙.[EB/OL].（2019-08-14）[2019-10-23].http://mini.eastday.com/mobile/190814001505166.html

[8]程學(xué)禮.大學(xué)生被騙情況的調(diào)查[J].學(xué)術(shù)論壇，2017,9,226-230.

（責(zé)任編輯：趙相華）