肖贛貞

與陌生人的交談確實(shí)會(huì)給我們的幸福感帶來好處

弱聯(lián)系充當(dāng)信息橋

1973年，美國社會(huì)學(xué)家馬克·格蘭諾維特提出了弱聯(lián)系理論。他在20世紀(jì)60年代晚期尋訪麻省牛頓鎮(zhèn)居民如何找工作以反映社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的研究中發(fā)現(xiàn)，緊密的朋友反倒沒有那些平時(shí)很少聯(lián)系或不怎么熟悉的人更能夠發(fā)揮作用。事實(shí)上，緊密的朋友基本幫不上忙，真正能給自己介紹工作的往往是陌生人。

格蘭諾維特指出，從溝通互動(dòng)的頻率來看，人與人之間的關(guān)系可以簡單劃分為強(qiáng)聯(lián)系和弱聯(lián)系。在傳統(tǒng)社會(huì)，每個(gè)人接觸最頻繁的是核心家庭成員、摯友、工作搭檔、事業(yè)合作伙伴和主要客戶等，構(gòu)成了一種十分穩(wěn)定但傳播范圍有限的社會(huì)認(rèn)知，表現(xiàn)為在生活和工作中有較多的互動(dòng)機(jī)會(huì)，即強(qiáng)聯(lián)系現(xiàn)象。與此同時(shí)，格蘭諾維特把交流和接觸產(chǎn)生聯(lián)系較少的人際交往紐帶定義為弱聯(lián)系，表現(xiàn)為互動(dòng)次數(shù)不多，感情較弱，親密程度低，互惠交換少而窄。弱聯(lián)系在社會(huì)結(jié)構(gòu)中起著非常重要的作用，是不同社會(huì)集群之間傳遞信息的有效橋梁。與強(qiáng)聯(lián)系相反，弱聯(lián)系范圍更為廣泛。隨著溝通或互動(dòng)機(jī)會(huì)的減少，曾經(jīng)的強(qiáng)聯(lián)系也會(huì)降為弱聯(lián)系。

格蘭諾維特還列舉了測量關(guān)系強(qiáng)度的四個(gè)維度：互動(dòng)頻率（次數(shù)多為強(qiáng)聯(lián)系，反之為弱聯(lián)系）;感情力量（較深為強(qiáng)聯(lián)系，反之則為弱聯(lián)系）;親密程度（關(guān)系密切為強(qiáng)聯(lián)系，反之則為弱聯(lián)系）;互惠交換（交換多而廣為強(qiáng)聯(lián)系，反之則為弱聯(lián)系）。他同時(shí)提出一個(gè)可行的判斷方法，即朋友圈的重疊程度。當(dāng)兩個(gè)人沒有聯(lián)系時(shí)，他們的朋友圈重疊程度最小;聯(lián)系強(qiáng)時(shí)，則重疊程度最大。根據(jù)150定律，每個(gè)人擁有穩(wěn)定社交網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)大約維持在150個(gè)左右，其中強(qiáng)聯(lián)系約30個(gè)，弱聯(lián)系約120個(gè)。

在探究一些網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象時(shí)，使用弱聯(lián)系的概念比使用強(qiáng)聯(lián)系的概念來得重要。其實(shí)與一個(gè)人的工作和事業(yè)關(guān)系最密切的社會(huì)關(guān)系往往不是強(qiáng)聯(lián)系，而是弱聯(lián)系。后者雖然不如前者那樣堅(jiān)固，卻可能有著具有低成本和高效能的傳播效率。就像在著名的六度分隔實(shí)驗(yàn)中，正是層層疊加的弱聯(lián)系將世界上原本毫不相關(guān)的人聯(lián)系到了一起。1967年，美國哈佛大學(xué)心理學(xué)教授斯坦利·米爾格拉姆想要描繪一個(gè)人與社區(qū)的人際聯(lián)系網(wǎng)，做過一次實(shí)驗(yàn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了六度分隔現(xiàn)象：“你和任何一個(gè)陌生人之間所間隔的人不會(huì)超過6個(gè)，也就是說，最多通過6個(gè)人你就能夠認(rèn)識任何一個(gè)陌生人?！?/p>

由于弱聯(lián)系更多發(fā)生在群體與群體之間，其分布范圍較廣，更能將其他群體的重要信息帶給不屬于這些群體的某個(gè)個(gè)體，進(jìn)而創(chuàng)造出更多的社會(huì)流動(dòng)機(jī)會(huì)。這就是弱聯(lián)系的力量，充當(dāng)信息橋的必定是弱聯(lián)系。

信任友好至關(guān)重要

對一些人來說，與陌生人交談是一種習(xí)慣。而在另一些人看來，這是一種不惜一切代價(jià)也要避免的行為。不過，與陌生人的交談確實(shí)會(huì)給我們的幸福感帶來意想不到的好處。越來越多的研究表明，與我們不認(rèn)識的人交往并信任他們，對我們和對方的幸福以及整個(gè)社會(huì)的健康都很重要。調(diào)查顯示，對陌生人產(chǎn)生信任的行為與更強(qiáng)的自尊心相關(guān)，與更好的整體健康水平相關(guān)，也與個(gè)人的幸福感相關(guān)。

一項(xiàng)研究表明，弱聯(lián)系的強(qiáng)度和數(shù)量與積極情緒、幸福感、歸屬感和創(chuàng)造力有關(guān)。研究人員問卷調(diào)查了土耳其的856名通勤者，發(fā)現(xiàn)和不與巴士司機(jī)交談的人相比，與巴士司機(jī)進(jìn)行積極互動(dòng)的人產(chǎn)生了更多的積極情緒和較高的生活滿意度。人們似乎錯(cuò)誤地認(rèn)為，通勤孤獨(dú)會(huì)使他們感到幸福。但2014年的一項(xiàng)研究表明，在芝加哥火車和公共汽車上的通勤者與遇到的陌生人交談時(shí)，比那些保持沉默的人要積極得多。

社會(huì)學(xué)家馬丁·呂夫問卷調(diào)查了766個(gè)在斯坦福大學(xué)獲得MBA（工商管理碩士）學(xué)位且嘗試過自己創(chuàng)業(yè)的企業(yè)家，試圖從中發(fā)現(xiàn)弱聯(lián)系和創(chuàng)新的關(guān)系。他統(tǒng)計(jì)了這些企業(yè)家所創(chuàng)辦公司的人員構(gòu)成和信息來源，并且使用各種辦法評估這些公司的創(chuàng)新能力。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)想法來自家人和朋友強(qiáng)聯(lián)系討論的只占38%，而來自客戶和供貨商這類弱聯(lián)系討論的高達(dá)52%，另有人是受媒體或?qū)＜覇l(fā)?？梢姾孟敕▉碜匀趼?lián)系這個(gè)定律從創(chuàng)業(yè)之初就管用。雖然大部分創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)仍然由家人和朋友構(gòu)成，強(qiáng)聯(lián)系團(tuán)隊(duì)和弱聯(lián)系團(tuán)隊(duì)的數(shù)目對比差不多是5：3，但呂夫使用一個(gè)創(chuàng)新評估模型發(fā)現(xiàn)，弱聯(lián)系團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力差不多是強(qiáng)聯(lián)系團(tuán)隊(duì)的1.18倍。如果這個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在此之前從來不認(rèn)識，那么該團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力還可以更高一點(diǎn)。

2019年6月的一天，英國廣播公司（BBC）附近的十字路口舉行了一場活動(dòng)，8家英國公共交通公司鼓勵(lì)乘客與陌生人進(jìn)行一次交談，海報(bào)和公共告示給了乘客們一個(gè)與不認(rèn)識的人搭訕的借口。許多人在開始與陌生人對話時(shí)可能會(huì)猶豫，不知道該說什么，但交談越久感覺越好。

交流缺失影響健康

在新冠肺炎疫情暴發(fā)之前，許多人會(huì)自然而然地遇到各種各樣的陌生人，而且往往是無意的。但疫情大流行以來，情況就變得完全不同了。許多人與家庭中的人或“隔離區(qū)”中的人面對面地互動(dòng)，而其余的人際接觸是通過電子方式發(fā)生的。研究發(fā)現(xiàn)，缺少與陌生人的偶然接觸，而且常常是短暫的接觸，這種長時(shí)間的不自然狀況對人們的情緒、能量水平、動(dòng)力、生活滿意度都會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。尤其是對最脆弱群體的隔離，造成新的社會(huì)分裂出現(xiàn)。由于疫情及其導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)衰退對人類社會(huì)的影響如此不平等，跨越分歧的對話顯得更為重要。

美國耶魯大學(xué)心理學(xué)家勞瑞·桑托斯解釋道，我們已經(jīng)學(xué)會(huì)將陌生人看作一種危險(xiǎn)病毒的潛在攜帶者，對自己構(gòu)成某種威脅，因此會(huì)盡力避開他們。為了保持社交距離，人們會(huì)有意地避開陌生人。許多媒體和商家都發(fā)出了大量的提示，讓人們保持距離，從而保持安全。例如，當(dāng)你準(zhǔn)備彎腰撿起別人掉在地上的鑰匙時(shí)，會(huì)變得猶豫不決，既不希望撿起他們的病毒，也不愿把自己可能攜帶的病毒傳給他們。即使沒有癥狀，我們也會(huì)擔(dān)心自己可能傳播飛沫，被他人視為危險(xiǎn)來源。

事實(shí)上，新冠肺炎疫情對人們與陌生人接觸的影響并不都是負(fù)面的。無論彼此是否認(rèn)識，全世界有成千上萬的人在隔離最嚴(yán)格的時(shí)候?qū)λ耸┮栽?。正如散文家麗貝卡·索爾尼所描寫的：“?dāng)所有常規(guī)和模式被打破時(shí)，人們在死亡、混亂、恐懼和失去中仍然會(huì)挺身而出，成為兄弟一樣的守護(hù)者，因?yàn)槟繕?biāo)和聯(lián)系會(huì)帶來快樂?！?/p>

美國芝加哥大學(xué)的尼克·埃普利大部分時(shí)間用于研究人們與陌生人的關(guān)系。在通勤途中，他對周圍不認(rèn)識的路人產(chǎn)生了興趣。為什么他們每天早上都忽視周圍人的存在？這是因?yàn)樗麄兏矚g家庭和朋友，而覺得陌生人是危險(xiǎn)的。埃普利在新冠肺炎疫情暴發(fā)前進(jìn)行了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，參與者被告知要么像往常一樣不與任何人交談，要么與坐在旁邊的人聊天。他發(fā)現(xiàn)了一個(gè)稱之為“反社交悖論”的現(xiàn)象，即人們總是會(huì)認(rèn)為朋友是有益的，而陌生人并不那么有益，低估自己與他們交談的樂趣。

目前，世界上有許多人仍然生活在新冠肺炎疫情的威脅下，人們必須盡可能地建立社交聯(lián)系，以克服社會(huì)距離放大的障礙。桑托斯認(rèn)為，為了與陌生人接觸，我們必須違背自己關(guān)于“什么是最好”的直覺。如果我們找不到方法來解決孤獨(dú)的問題，可能就會(huì)在抵御新冠肺炎疫情的同時(shí)，面臨長期的精神和身體健康危機(jī)的挑戰(zhàn)。如今，人們需要?jiǎng)?chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)這種社交聯(lián)系，同時(shí)又要保證安全。

德克薩斯大學(xué)奧斯汀分校心理學(xué)教授卡倫·格芬曼博士的研究表明，與日常生活中遇到的人的偶然聯(lián)系可以給人一種歸屬感，這是人類的一種基本需求。重要的陌生人對我們的幸福、成長和日常生活來說，就像家人和密友一樣至關(guān)重要。陌生人幫助我們在這個(gè)世界找到位置，并給我們一種置身于更大事物之中的感覺。他們也提高和豐富了我們的生活，為我們提供機(jī)會(huì)，讓我們獲得超越內(nèi)心圈子范圍的新奇體驗(yàn)和信息。莉茲在讀研究生時(shí)，注意到她的男朋友本杰明脾氣暴躁。但是如果他被迫與一個(gè)陌生人互動(dòng)時(shí)往往會(huì)面帶笑容，振作起來，不良情緒會(huì)被愉快的行為驅(qū)散。

2020年的一項(xiàng)研究表明，與他人交流的缺失不僅會(huì)影響我們的精神狀態(tài)，而且對身體健康也關(guān)系重大。社交孤立會(huì)大大增加一個(gè)人因各種原因而過早死亡的風(fēng)險(xiǎn)，這種風(fēng)險(xiǎn)可能與吸煙、肥胖和缺乏體育鍛煉相當(dāng)。格芬曼博士的研究證實(shí)了這一點(diǎn)，更善于融入社會(huì)的人在身體上也更活躍?！安粌H僅是老年人，所有的成年人都是如此。久坐會(huì)害死你，你必須站起來，行動(dòng)起來，和你鍛煉時(shí)遇到的人在一起?！彼赋觯胺悍褐患?lì)我們走出自己的舒適區(qū)。當(dāng)生活中有更多樣化的人群時(shí)，人們會(huì)做得更好。弱聯(lián)系的關(guān)系越多，與積極情緒的聯(lián)系就越強(qiáng)，抑郁情緒就越少?！?/p>

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