(湘潭大學(xué) 湖南 湘潭 411100)

一、引言

企業(yè)運(yùn)作的核心是人，而對(duì)人的管理，需要一套科學(xué)、有效的方法。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活躍以來(lái)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，管理者們愈發(fā)意識(shí)到科學(xué)的管理方法對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要意義。作為現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重要手段，績(jī)效管理能夠促使企業(yè)充分利用資源，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。將績(jī)效管理同企業(yè)的戰(zhàn)略相結(jié)合，是近年來(lái)績(jī)效管理的顯著特點(diǎn)[1]。

然而，績(jī)效管理方式與我國(guó)企業(yè)管理的融合過(guò)程充滿艱辛。一方面，部分管理者并未真正意識(shí)到績(jī)效管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展的意義；另一方面，即使管理者樹(shù)立了正確的態(tài)度，也會(huì)由于受到長(zhǎng)期的管理思維定式和管理方式的限制，而難以將績(jī)效管理模式與企業(yè)自身發(fā)展特點(diǎn)融合起來(lái)，進(jìn)而推行有效的績(jī)效管理模式。在民營(yíng)企業(yè)方面，在享受政策扶持和資本垂青的同時(shí)，也面臨著嚴(yán)峻的危機(jī)管理考驗(yàn)。因此，為了企業(yè)的健康發(fā)展和核心競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)，本文從民營(yíng)企業(yè)的角度出發(fā)，對(duì)我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并且為管理者們提出具有針對(duì)性的建議，從而有利于適合本企業(yè)、本行業(yè)、本國(guó)國(guó)情的績(jī)效管理模式的制定，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步改革與發(fā)展。

二、理論基礎(chǔ)及文獻(xiàn)評(píng)述

績(jī)效管理是指企業(yè)各級(jí)管理者和員工為達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用以及績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程績(jī)效管理系統(tǒng)由績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通，績(jī)效考核評(píng)價(jià)等構(gòu)成。其中，常見(jiàn)績(jī)效考評(píng)方法包括BSC、KPI及360度考核等。

彼得·德魯克認(rèn)為，“所有的組織都必須思考‘績(jī)效為何物?’，這在以前簡(jiǎn)單明了，現(xiàn)在卻不復(fù)如是。”現(xiàn)如今，越來(lái)越多的企業(yè)將員工績(jī)效管理納入企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)范疇之中，績(jī)效管理日益受到重視[2]。企業(yè)績(jī)效管理，即為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)方法與技術(shù)，對(duì)員工個(gè)體或團(tuán)體的績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效目標(biāo)實(shí)施、績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中員工的現(xiàn)實(shí)行為表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)及素質(zhì)進(jìn)行全方位考核與評(píng)價(jià)，從而激勵(lì)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，改善組織績(jī)效的過(guò)程?？?jī)效考核通常被運(yùn)用于政府和企業(yè)之中，組織內(nèi)所有管理人員都會(huì)監(jiān)控下層人員的工作方式，判斷其工作方式是否符合組織運(yùn)作和發(fā)展的需求[3]?？?jī)效考核有利于企業(yè)維持和提高生產(chǎn)力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。績(jī)效考核指標(biāo)，即對(duì)員工的各方面績(jī)效包括員工的態(tài)度、行為、能力等因素進(jìn)行充分考核與評(píng)價(jià)的項(xiàng)目。選擇何種績(jī)效考核方法，在很大程度上取決于績(jī)效考核方法使用的考核指標(biāo)。

三、企業(yè)績(jī)效管理存在的問(wèn)題

(一)績(jī)效管理方法單一，績(jī)效管理模式與企業(yè)適配度較低

目前民營(yíng)企業(yè)績(jī)效管理普遍體現(xiàn)為“扣工資、扣獎(jiǎng)金、解雇淘汰”等形式，管理方法單一，且管理結(jié)果消極。一些民營(yíng)企業(yè)為了改變現(xiàn)狀，開(kāi)始廣泛引入先進(jìn)的績(jī)效管理工具，但是大多數(shù)理論結(jié)果均基于大型企業(yè)研究歸納而來(lái)，參與實(shí)驗(yàn)研究的企業(yè)在高新技術(shù)、人才素質(zhì)、盈利、企業(yè)規(guī)模、信息化水平、經(jīng)濟(jì)實(shí)力等方面具有突出優(yōu)勢(shì)。然而，民營(yíng)企業(yè)由于規(guī)模較小，經(jīng)營(yíng)管理相對(duì)落后，導(dǎo)致很多先進(jìn)理論、方法難以直接適用于企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)管理。過(guò)度追求專(zhuān)業(yè)技術(shù)應(yīng)用，完全依賴于先進(jìn)工具或理論方法的輔助作用，卻忽略了企業(yè)主觀因素，使企業(yè)績(jī)效管理結(jié)果適得其反。

(二)績(jī)效管理與戰(zhàn)略實(shí)施脫節(jié)，績(jī)效管理指標(biāo)不明確

首先，績(jī)效管理是一項(xiàng)具有戰(zhàn)略意義的企業(yè)管理工具，然而，一些民營(yíng)企業(yè)過(guò)分突出績(jī)效管理的獨(dú)立性，將績(jī)效管理凌駕于企業(yè)戰(zhàn)略之上，導(dǎo)致績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展不同步，使戰(zhàn)略實(shí)施失去衡量標(biāo)尺，績(jī)效管理天馬行空，失去本質(zhì)意義。其次，一些民營(yíng)企業(yè)制定的績(jī)效管理指標(biāo)過(guò)于理想化，對(duì)績(jī)效管理賦予多種期許指標(biāo)，看似面面俱到，實(shí)則“眉毛胡子一把抓”，難以區(qū)分主次，沒(méi)有明確重點(diǎn)，使執(zhí)行者無(wú)從下手。再者，很多指標(biāo)設(shè)計(jì)完全忽視了對(duì)考核者、被考核者素質(zhì)水平的評(píng)估，績(jī)效指標(biāo)與績(jī)效落實(shí)者的能力之間差距太大，導(dǎo)致相關(guān)人員無(wú)法切實(shí)落實(shí)績(jī)效管理指標(biāo)。雖消耗大量的人力、物力資源，但績(jī)效管理效率低下，還增加了企業(yè)管理的成本負(fù)擔(dān)。

四、針對(duì)問(wèn)題提出對(duì)策建議

(一)靈活運(yùn)用績(jī)效管理方法，創(chuàng)新績(jī)效管理模式

面對(duì)績(jī)效管理方法單一、管理模式適用性較低的情況，民營(yíng)企業(yè)要積極進(jìn)取，加強(qiáng)創(chuàng)新能動(dòng)性，靈活運(yùn)用績(jī)效管理方法或工具，最大化發(fā)揮其輔助作用。目前，理論先進(jìn)且應(yīng)用廣泛的績(jī)效管理方法或工具包括MBO、KPI、OKR、360度考評(píng)、平衡計(jì)分卡、敏感績(jī)效管理、活力曲線、述職報(bào)告等，各項(xiàng)方法、工具均具有明確的針對(duì)性、適用性。民營(yíng)企業(yè)應(yīng)該準(zhǔn)確為企業(yè)發(fā)展“把脈”、定位，總結(jié)企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，界定企業(yè)現(xiàn)階段績(jī)效管理的主要指標(biāo)或需求，從而選擇科學(xué)合理的績(jī)效管理方法，并在方法指導(dǎo)下，圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略采取相應(yīng)的實(shí)施措施。在嘗試不同績(jī)效管理方法的過(guò)程中，及時(shí)觀察、記錄，深挖該方法對(duì)企業(yè)管理的價(jià)值創(chuàng)造點(diǎn)。

(二)加強(qiáng)績(jī)效管理與戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)聯(lián)性，明確績(jī)效管理導(dǎo)向

績(jī)效管理是基于戰(zhàn)略目標(biāo)制定績(jī)效計(jì)劃，企業(yè)戰(zhàn)略是績(jī)效管理的基礎(chǔ)和前提，是實(shí)現(xiàn)效率提升的動(dòng)力支點(diǎn)。所以，民營(yíng)企業(yè)要改進(jìn)績(jī)效管理，就要加強(qiáng)績(jī)效管理與戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)聯(lián)性，利用戰(zhàn)略規(guī)劃為績(jī)效管理計(jì)劃的制定提供方向參考和目標(biāo)指引，助力明確績(jī)效管理導(dǎo)向，使績(jī)效管理作為戰(zhàn)略性管理工具切實(shí)為戰(zhàn)略實(shí)施服務(wù)，從而促進(jìn)戰(zhàn)略有效實(shí)施，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo)。企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)要充分考慮員工個(gè)人利益與企業(yè)組織利益的一致性，將實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)“雙贏”作為終極目標(biāo)，從而激發(fā)績(jī)效管理實(shí)施主體，即企業(yè)員工的積極主動(dòng)性，及時(shí)整改企業(yè)績(jī)效管理虎頭蛇尾、“雷聲大雨點(diǎn)小”的現(xiàn)狀，使績(jī)效管理有的放矢，擲地有聲。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，本文我國(guó)民營(yíng)企業(yè)在績(jī)效管理當(dāng)中存在的一些問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出具有針對(duì)性的合理性建議?？?jī)效管理是企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)，它具有一定的特殊性和及時(shí)性，企業(yè)應(yīng)該針對(duì)不同的階層、不同的發(fā)展時(shí)期、不同的市場(chǎng)環(huán)境制定出不同的績(jī)效考核方式和制度，以此提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。目前，我國(guó)企業(yè)績(jī)效考核管理的方式方法還存在一定的局限性，公司應(yīng)根據(jù)自身所處的特殊環(huán)境，制定出科學(xué)的績(jī)效考核制度，使企業(yè)在健康的管理運(yùn)作下，獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)地位，進(jìn)而在同行業(yè)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。