張金慧 吳篷

摘?要：目的：探究細節(jié)護理對體檢者依從度及護理滿意度的影響。方法：以2018年1月-2019年6月為研究時段，選擇此期間在本院接收的健康體檢者80例，將其隨機編號，采取抽簽法分對照組和試驗組，各40例，前者給予常規(guī)護理，后者給予細節(jié)護理，比較依從度和護理滿意度。結(jié)果：試驗組依從度為95.00%，高于對照組77.50%，P<0.05;試驗組護理滿意度為97.50%，高于對照組85.00%，P<0.05。結(jié)論：在體檢者護理中，細節(jié)護理能夠提高其依從度，體檢者滿意度更高，值得推薦。

關(guān)鍵詞：體檢者;細節(jié)護理;依從度;滿意度

目前我國物質(zhì)生活水平不斷提升，人們健康意識明確增強，相應(yīng)地健康體檢人數(shù)逐年增多，對健康體檢工作提出了較高要求，考慮到健康體檢項目多、體檢者較多等特點，為了保證體檢工作順利開展，臨床日漸重視護理干預(yù)工作開展與創(chuàng)新，為體檢者提供科學(xué)指導(dǎo)與服務(wù)，提高體檢效率，并預(yù)防糾紛等情況發(fā)生[1]。但是具體護理工作開展中，尚未形成統(tǒng)一規(guī)范護理方案，護理措施選擇仍需進一步探究。本文探究了細節(jié)護理對體檢者依從度及護理滿意度的影響，做出如下報道：

1 資料與方法

1.1 一般資料

以2018年1月-2019年6月為研究時段，選擇此期間在本院接收的健康體檢者80例，將其隨機編號，采取抽簽法分對照組和試驗組，各40例。對照組男24例，女16例，年齡20-78歲，平均（49.43±2.99）歲，文化程度：初中及以下11例，高中14例，大專及以上15例;試驗組男23例，女17例，年齡21-78歲，平均（49.76±2.83）歲，文化程度：初中及以下12例，高中14例，大專及以上14例。上述資料組間差異對結(jié)果影響較小，可比較。

1.2 護理方法

對照組給予常規(guī)護理，耐心解答體檢者疑問，體檢前告知患者注意事項，指導(dǎo)患者有序進行各項體檢，體檢后說明體檢報告方法與領(lǐng)取情況;試驗組在上述基礎(chǔ)上開展細節(jié)護理，措施：（1）成立細節(jié)干預(yù)小組，組員均具有健康體檢護理經(jīng)驗，入組工作前進行系統(tǒng)培訓(xùn)，明確體檢工作中存在的問題，強化護理人員服務(wù)意識，考核通過后入組工作;（2）強化心理疏導(dǎo)，護理人員與體檢者進行有效溝通，了解體檢者真實需求，對于存在緊張、不安情緒體檢者予以疏導(dǎo)，讓其放松心態(tài)，避免對機體狀態(tài)的影響;（3）環(huán)境干預(yù)，維持秩序，保證等候區(qū)域安靜有序，準(zhǔn)備一次性水杯，未體檢或陪同人員提供熱水，張貼健康知識貼花，大屏幕循環(huán)播放體檢注意事項。

1.3 觀察指標(biāo)

（1）依從度：自覺配合檢查、遵守體檢順序、主動接受健康教育、體檢后是否遵醫(yī)囑進一步診治，全部滿足為完全依從，滿足1-3項為部分依從，全不滿足為不依從，依從性=完全依從率+依從率[2];（2）滿意度比較，采取問卷調(diào)查方式，評估患者對服務(wù)態(tài)度、檢查流程、健康教育指導(dǎo)、環(huán)境等滿意程度，滿分100分，91-100分為非常滿意，71-90分為滿意，0-70分為不滿意，滿意度=非常滿意率+滿意率[3]。

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理

數(shù)據(jù)處理使用SPSS24.0軟件，計數(shù)資料，表示為[n/（%）]，χ2值進行檢驗，統(tǒng)計學(xué)意義指標(biāo)：P<0.05。

2 結(jié)果

2.1 依從度

試驗組依從度高于對照組，P<0.05，詳見下表。

2.2 滿意度

試驗組護理滿意度高于對照組，P<0.05。

3 討論

目前我國健康體檢人數(shù)較多，對體檢工作提出了更高要求，而體檢者依從度直接影響體檢工作開展效率和質(zhì)量，因此在日常工作日漸重視采取有效干預(yù)措施，提高體檢者依從度，保證體檢工作順利有效開展。

本次研究結(jié)果顯示：試驗組依從度和滿意度均高于對照組，原因分析如下：細節(jié)護理是一種科學(xué)護理模式，注重了解患者真實情況，對護理服務(wù)過程中的各個環(huán)節(jié)予以疏導(dǎo)和干預(yù)，保證護理工作的系統(tǒng)性和針對性，細節(jié)優(yōu)化處理，進而提高整體護理工作的完善性[4]。體檢者需要長期等待，環(huán)境的舒適性直接影響其心情和行為，為體檢者提供舒適、安靜和方便的環(huán)境，能夠使其情緒放松，積極接受檢查，且播放體檢健康知識，讓體檢者在等待過程中了解體檢注意事項等基本知識，更利于體檢工作順利開展;最后重視咨詢服務(wù)，設(shè)置咨詢臺，對有疑問的體檢者予以一對一服務(wù)，并說明流程，切實滿足了不同個體的需求。

綜上，在體檢者護理中，細節(jié)護理能夠提高其依從度，體檢者滿意度更高，值得推薦。

參考文獻：

[1]張艷慶，焦榮霞.優(yōu)質(zhì)護理對普外科患者心理健康、治療依從性和護理滿意度的影響[J].河北醫(yī)藥，2019，41（13）：2070-2073，2077.

[2]秦慶美.護理干預(yù)對體檢人群中高血壓患者的臨床療效[J].川北醫(yī)學(xué)院學(xué)報，2017，39（6）：940-943.

[3]肖繼萱.護理干預(yù)對健康體檢高血壓患者血壓控制及治療依從性的影響[J].醫(yī)療裝備，2018，31（14）：148-149.

[4]晉曉周.程序化和諧護理在體檢人群優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的應(yīng)用[J].國際護理學(xué)雜志，2018，37（20）：2798-2801.