鄒秀成

摘 要 良好的激勵(lì)機(jī)制可以有效鼓舞員工的士氣，提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，是企業(yè)人員資源管理的重要手段。一味地激勵(lì)則會(huì)引起相反的結(jié)果，因此，企業(yè)在人力資源管理中需將激勵(lì)手段與約束手段共同應(yīng)用?；诖?，本文就企業(yè)激勵(lì)與約束機(jī)制的優(yōu)化策略提出幾點(diǎn)看法和建議，希望能為企業(yè)人力資源管理提供有效的參考與借鑒。

關(guān)鍵詞 人力資源管理 激勵(lì)機(jī)制 約束機(jī)制

激勵(lì)和約束機(jī)制是企業(yè)常用的管理手段。如何恰到好處地發(fā)揮這兩種手段的作用，既是一門(mén)學(xué)問(wèn)，又是一門(mén)藝術(shù)。

一、企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的優(yōu)化

（一）績(jī)效體系

績(jī)效是員工普遍關(guān)心的問(wèn)題，科學(xué)的績(jī)效激勵(lì)應(yīng)包含以下方面：

一是科學(xué)的薪酬機(jī)制。企業(yè)要按照工作性質(zhì)、工作責(zé)任設(shè)立不同的崗位，把同一崗位劃分為不同的崗級(jí)，對(duì)不同的崗位、崗級(jí)設(shè)計(jì)不同的薪酬標(biāo)準(zhǔn);薪酬設(shè)計(jì)應(yīng)降低固定部分比例，上調(diào)浮動(dòng)部分比例。

二是科學(xué)的獎(jiǎng)金管理機(jī)制。獎(jiǎng)金的發(fā)放應(yīng)做到隱性收入顯性化、實(shí)物分配貨幣化，形成總收入概念。與此同時(shí)，企業(yè)要不斷豐富獎(jiǎng)金的發(fā)放形式，可采取股權(quán)激勵(lì)的方式，使員工分紅與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤，進(jìn)而激發(fā)員工的積極性。例如，華為企業(yè)早在1990年就提出了員工持股的概念。華為員工的薪酬由工資、獎(jiǎng)金和股票分紅組成，這三部分?jǐn)?shù)量幾乎相當(dāng)，極大地增強(qiáng)了員工的歸屬感，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍。

（二）人格尊重

在現(xiàn)代社會(huì)，個(gè)體尊嚴(yán)受到了越來(lái)越多的重視，對(duì)員工人格的尊重是運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制的前提。企業(yè)要為所有員工提供無(wú)偏見(jiàn)的工作環(huán)境，使每個(gè)人在企業(yè)中都有明確的個(gè)人前途，給予每個(gè)人中肯的反饋。在每個(gè)季度，主管都應(yīng)與員工進(jìn)行單獨(dú)面談，通過(guò)正式渠道解決面談中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。員工可以通過(guò)業(yè)績(jī)報(bào)告會(huì)、總經(jīng)理座談會(huì)、企業(yè)網(wǎng)頁(yè)等途徑反映個(gè)人問(wèn)題，通過(guò)提出合理化建議或投訴與企業(yè)管理層進(jìn)行溝通。企業(yè)管理層也應(yīng)及時(shí)處理員工反映的事務(wù)，營(yíng)造良好的工作氛圍，使員工切身感受到自己的聲音得到了重視，進(jìn)而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感。

（三）發(fā)展機(jī)會(huì)

個(gè)人發(fā)展前景是求職者在求職過(guò)程中考慮的重要問(wèn)題。一個(gè)員工如果數(shù)十年如一日地從事相同的工作，必然會(huì)產(chǎn)生倦怠之心。首先，企業(yè)要為員工提供培訓(xùn)途徑，提升和發(fā)展員工的專(zhuān)業(yè)能力，讓員工感受到自己在企業(yè)中并非一個(gè)簡(jiǎn)單的“螺絲釘”，而是有培養(yǎng)價(jià)值的潛在升職群體。這一方面可以增強(qiáng)員工的自信，一方面能激發(fā)員工的積極性。其次，企業(yè)要為員工提供上升的渠道，在員工達(dá)到一定工作年限或做出一定業(yè)績(jī)時(shí)對(duì)其進(jìn)行新的任命，使員工形成“有功必賞”的意識(shí)，進(jìn)而為了獲取更高的崗位而努力奮斗。

（四）信任機(jī)制

信任是人們溝通的真正橋梁，要想給予員工信任，應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：首先，無(wú)須事事過(guò)問(wèn)。很多時(shí)候，基層員工比企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更了解實(shí)際情況，也更有權(quán)做出決定，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)可以放手讓員工去做決定，讓員工覺(jué)得自己也有責(zé)任關(guān)注事情的進(jìn)展，從而激發(fā)員工的責(zé)任心。其次，表現(xiàn)出對(duì)員工的信任。員工在獲得信任后，就會(huì)對(duì)給予自己信任的人產(chǎn)生好感，增加員工的使命感和工作動(dòng)力，從而能夠促進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jī)的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

二、企業(yè)約束機(jī)制的優(yōu)化

有激勵(lì)就必須有約束，激勵(lì)和約束是同一矛盾的兩個(gè)方面，缺一不可。在約束方面，企業(yè)可從以下方面著手：

（一）制度約束

在制度約束方面，企業(yè)應(yīng)在日常管理制度的基礎(chǔ)上擬定以“競(jìng)爭(zhēng)上崗、下崗分流”為核心的制度，形成人力資源管理約束機(jī)制，達(dá)到“能者上、庸者下、平者讓”的目的。具體來(lái)說(shuō)，可以從以下幾個(gè)方面著手：首先，要把競(jìng)爭(zhēng)上崗、下崗分流作為一項(xiàng)基礎(chǔ)工作常抓不懈，推動(dòng)人員管理的市場(chǎng)化。這包括人員進(jìn)出市場(chǎng)化、勞動(dòng)合同管理市場(chǎng)化、人員檔案管理市場(chǎng)化、社會(huì)保障市場(chǎng)化。其次，要本著增強(qiáng)員工內(nèi)部凝聚力、吸引外部人才、提升員工素質(zhì)的原則，建立以求才、育才、用才為主的人力資源管理制度。最后，企業(yè)各項(xiàng)制度的規(guī)定要規(guī)范、詳細(xì)、明確，在執(zhí)行時(shí)要對(duì)事不對(duì)人，堅(jiān)決依據(jù)制度行事，無(wú)論是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工，都要一視同仁地對(duì)待，讓員工感受到制度的權(quán)威性，自覺(jué)遵守制度。

（二）合同約束

對(duì)于企業(yè)中的各項(xiàng)規(guī)定，員工應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)，享有的權(quán)利，應(yīng)在合同中予以詳細(xì)說(shuō)明。在勞動(dòng)法規(guī)定的框架內(nèi)運(yùn)用法律手段維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，使員工明白哪些事項(xiàng)是不可逾越的“雷池”，技術(shù)專(zhuān)利、商業(yè)機(jī)密保護(hù)等均應(yīng)在合同中體現(xiàn)出來(lái)，建立完整的合同約束條目，讓無(wú)德之人不敢做有害企業(yè)利益的事。

（三）激勵(lì)中的約束

激勵(lì)是讓員工與企業(yè)都獲益的管理行為，但一味的激勵(lì)是不可取的，也容易使員工產(chǎn)生驕縱的情緒。一旦企業(yè)哪次給予的獎(jiǎng)勵(lì)不夠豐厚，就有可能引起員工的不滿(mǎn)情緒，其后果甚至壞于不激勵(lì)。對(duì)此，企業(yè)必須對(duì)激勵(lì)機(jī)制做出一定的約束，讓員工在看到實(shí)際利益的同時(shí)也看到達(dá)成激勵(lì)的條件，保持冷靜的頭腦。具體來(lái)說(shuō)，可以從以下方面著手;首先是增加時(shí)間約束。例如，企業(yè)給予員工的期權(quán)、年終獎(jiǎng)，可以規(guī)定在3～5年后方可拿到。其次是條件約束。企業(yè)給予員工的獎(jiǎng)勵(lì)，要在員工達(dá)成一定的業(yè)績(jī)之后才可發(fā)放，這樣激勵(lì)就成了員工奮斗的目標(biāo)。

三、結(jié)語(yǔ)

在人力資源管理中，管理者應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和完善員工激勵(lì)與約束的方法，在尊重員工、平等交流的基礎(chǔ)上發(fā)揮員工的作用，形成良好的企業(yè)氛圍，推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

（作者單位為九江諾貝爾陶瓷有限公司）

參考文獻(xiàn)

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