李佳師

隨著疫情防控取得積極進(jìn)展，復(fù)工復(fù)產(chǎn)提上日程，如何確保員工安全返崗，是很多企業(yè)的頭等大事。從2月13日起，中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商為全國(guó)手機(jī)用戶(hù)免費(fèi)提供本人14天內(nèi)到訪地短信查詢(xún)服務(wù)。用戶(hù)可通過(guò)編寫(xiě)“CXMYD”發(fā)送至10001、10086、10010并按運(yùn)營(yíng)商相應(yīng)的短信提示，就可實(shí)現(xiàn)到訪地查詢(xún)。這一措施為員工是否能安全返崗提供了決策依據(jù)。

不僅僅是三大運(yùn)營(yíng)商，目前眾多的信息技術(shù)公司都推出了相關(guān)技術(shù)和解決方案，以更快、更科學(xué)的方式來(lái)幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

以“碼”返崗

電信運(yùn)營(yíng)商有位置信息的優(yōu)勢(shì)，于是就有“短信查詢(xún)”，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，于是出現(xiàn)了“健康碼”。

2月9日，由支付寶推出的“健康碼”在杭州余杭區(qū)啟用?！敖】荡a”分綠碼、紅碼、黃碼三色動(dòng)態(tài)管理，綠色代表身體正常，可以憑碼通行;黃色代表正在實(shí)施7天隔離;紅色代表正在實(shí)施14天隔離。領(lǐng)取綠碼的人員憑碼通行，領(lǐng)取紅碼和黃碼的人員需按規(guī)定隔離并健康打卡，滿(mǎn)足條件后將轉(zhuǎn)為綠碼。健康碼的數(shù)據(jù)來(lái)源一是個(gè)人自己申報(bào)，二是來(lái)自大數(shù)據(jù)分析，它關(guān)聯(lián)了個(gè)人居住地的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，以及乘坐交通工具的情況等信息。

因?yàn)榛诖髷?shù)據(jù)，可以快速便捷、方便管理，隨后健康碼在杭州全市推廣，然后在浙江省、四川省全省推廣。2月16日，國(guó)務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦指導(dǎo)支付寶加速研發(fā)全國(guó)統(tǒng)一的疫情防控健康信息碼?！敖】荡a”有效地協(xié)助了各基層一線加強(qiáng)疫情防控力量，減少了登記核查時(shí)間，便于各地區(qū)疫情精準(zhǔn)防控和分類(lèi)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。據(jù)了解，健康碼的功能還將擴(kuò)展到幫助分級(jí)診療、雙向轉(zhuǎn)診、健康管理、在線就醫(yī)等多個(gè)方面。

為了全國(guó)版的健康碼上線，支付寶團(tuán)隊(duì)的小伙伴們從2月9日開(kāi)始，每天24小時(shí)兩班倒，沒(méi)白天沒(méi)黑夜連續(xù)開(kāi)發(fā)了7天，終于使得全國(guó)版的健康碼如期上線，現(xiàn)在全國(guó)有100個(gè)城市使用了健康碼。

另一個(gè)推動(dòng)全國(guó)“健康碼”行動(dòng)的公司是騰訊。2月15日，國(guó)家信息中心和騰訊公司共同啟動(dòng)共筑疫情“數(shù)據(jù)長(zhǎng)城”計(jì)劃，并聯(lián)合國(guó)家信息中心數(shù)字中國(guó)研究院成員單位東方金信等合作伙伴推出基于微應(yīng)急平臺(tái)的健康碼解決方案，用互聯(lián)網(wǎng)手段解決全社會(huì)對(duì)個(gè)人健康狀況自查和核查的各類(lèi)需求。目前騰訊的健康碼平臺(tái)已經(jīng)在100多個(gè)城市的部分社區(qū)開(kāi)始使用。使用健康碼，民眾只需填報(bào)一次個(gè)人健康狀況，即可應(yīng)對(duì)各類(lèi)核驗(yàn)場(chǎng)景，便捷高效。

以騰訊與重慶合作的“渝康碼”為例，用戶(hù)只要進(jìn)入“重慶健康出行一碼通”微信小程序，點(diǎn)擊“我的健康碼”上報(bào)健康信息。申報(bào)成功后，點(diǎn)擊“我的健康碼”右邊的“出示”，即可查看“我的健康碼”，憑此碼出入小區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、商業(yè)設(shè)施、公共交通工具、辦公樓宇、交通卡口等。

這些“健康碼”的好處是既便于管理，一碼通行，一碼了然，又減去了個(gè)人在不同場(chǎng)所重復(fù)填表的麻煩，而且便于各個(gè)場(chǎng)景使用。

向“云”遷徙

除了“短信”“碼”，另一個(gè)在復(fù)工復(fù)產(chǎn)中發(fā)揮巨大作用的信息技術(shù)是“云”。

盡快復(fù)工，更要安全復(fù)工。在復(fù)工之后減少生產(chǎn)過(guò)程中的聚集、交互環(huán)節(jié)，同樣是疫情防控的關(guān)鍵。從面對(duì)面協(xié)作邁向云上協(xié)作，成為各行各業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的新選擇。助力各行各業(yè)上云，IT企業(yè)在行動(dòng)。

不久前，阿里巴巴旗下的釘釘、支付寶、阿里云、餓了么、口碑聯(lián)合發(fā)起“企業(yè)安全復(fù)工計(jì)劃”，面向全國(guó)企業(yè)開(kāi)放旗下服務(wù)平臺(tái)。釘釘免費(fèi)向全國(guó)各地政府開(kāi)放企業(yè)復(fù)工申請(qǐng)平臺(tái)，企業(yè)可以在線向本地政府申請(qǐng)復(fù)工，相關(guān)部門(mén)在確保企業(yè)符合疫情防控前提下可快速批準(zhǔn)企業(yè)復(fù)工。支付寶開(kāi)放了針對(duì)招投標(biāo)系統(tǒng)的區(qū)塊鏈應(yīng)用，讓企業(yè)如期完成無(wú)接觸的招投標(biāo)，安全開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

1月30日，浪潮宣布免費(fèi)開(kāi)放遠(yuǎn)程視頻通訊服務(wù)、HCM Cloud、“云+”等遠(yuǎn)程協(xié)同辦公服務(wù)。隨后，結(jié)合疫情防控需要，浪潮在原有“云+”協(xié)同工作平臺(tái)的基礎(chǔ)上，快速推出“云+戰(zhàn)‘疫版”，功能涵蓋科技戰(zhàn)

“疫”、在線政務(wù)、人事助理、協(xié)同工作、開(kāi)放生態(tài)5大板塊，包括易登記、健康碼、疫情指揮、視頻會(huì)議等20余項(xiàng)功能與服務(wù)。其中，疫情指揮、電子證照等服務(wù)，已經(jīng)在云南、廣西、重慶、北京、廣州、深圳、濟(jì)南等30余個(gè)省市政府部署運(yùn)行。

政府服務(wù)“云上辦”——出于疫情防控期間減少人員流動(dòng)的需求，越來(lái)越多的政府服務(wù)加速向云上遷徙。以北京政務(wù)為例，2月3日以來(lái)，各區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心和專(zhuān)業(yè)大廳、各街鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心等開(kāi)設(shè)服務(wù)窗口，現(xiàn)場(chǎng)接待辦事群眾59514人，網(wǎng)上辦事群眾則超過(guò)12萬(wàn)人，累計(jì)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)和網(wǎng)上等多種方式辦理各類(lèi)事項(xiàng)22萬(wàn)余件，其中網(wǎng)上辦理超16萬(wàn)件，占比73%。

為北京提供政務(wù)云服務(wù)的太極股份這個(gè)春節(jié)“不打烊”地研發(fā)各種政府需要的新模塊。為積極支撐國(guó)家和北京市有關(guān)規(guī)定，保障全市各委辦局政務(wù)工作順利開(kāi)展，北京政務(wù)云（太極）宣布，從2月3日開(kāi)始直至疫情結(jié)束，面向北京市各委辦局免費(fèi)提供云會(huì)議服務(wù)（該服務(wù)為北京市政務(wù)云PaaS及SaaS服務(wù)目錄中的視頻會(huì)議服務(wù)），保障政府各機(jī)關(guān)單位的應(yīng)急指揮、遠(yuǎn)程會(huì)議、協(xié)同辦公。云會(huì)議服務(wù)將架起關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)之間視音頻溝通的橋梁，為北京市委辦局遠(yuǎn)程協(xié)作提供暢通無(wú)阻的高效保障。

目前，醫(yī)院仍是疫情的高風(fēng)險(xiǎn)感染區(qū)域，眾多醫(yī)院都號(hào)召患者如非急癥盡量避過(guò)疫情再到醫(yī)院就診?！搬t(yī)生上云”為患者提供了有效的就醫(yī)方式。比如，現(xiàn)在打開(kāi)解放軍總醫(yī)院的APP或者進(jìn)入微信中的解放軍總醫(yī)院小程序，點(diǎn)擊在線問(wèn)診再進(jìn)入醫(yī)生推薦，就可以直接向解放軍總醫(yī)院的醫(yī)生進(jìn)行問(wèn)診，還可以上傳患者做過(guò)的檢查報(bào)告，便于醫(yī)生了解病情?！霸瓶床　闭诟纳迫藗兊木歪t(yī)環(huán)境，也將帶來(lái)巨大的想象空間，越來(lái)越多的醫(yī)院推出了線上醫(yī)療服務(wù)。新冠肺炎疫情之下，國(guó)家衛(wèi)健委兩次發(fā)文表態(tài)支持互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)。智慧醫(yī)療從原來(lái)網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)、繳費(fèi)的初級(jí)層面，進(jìn)入診療層面。

減少人員面對(duì)面交互與聚集，“云辦公”成為各行各業(yè)復(fù)工的主流工作方式，也忙壞了各家云計(jì)算與辦公解決方案、視頻服務(wù)方提供商。阿里云、騰訊云、華為云、浪潮云、金山云、京東云、青云等等幾乎所有的云計(jì)算都與合作伙伴上線了各種各樣的云協(xié)作與辦公服務(wù)。

有分析師表示，最近一兩周視頻會(huì)議使用量增長(zhǎng)了15倍，或許還將更多。阿里云微信公眾號(hào)昨天的主題是“擴(kuò)容、擴(kuò)容、再擴(kuò)容”，為復(fù)產(chǎn)、復(fù)工、社區(qū)服務(wù)、數(shù)字防疫、智能醫(yī)療、在家辦公、在家上課等提供相關(guān)的技術(shù)支持。

截至目前，防疫復(fù)工中，有2300萬(wàn)人用上了阿里AI技術(shù)。例如，達(dá)摩院向政府及防疫機(jī)構(gòu)提供智能疫情機(jī)器人外呼服務(wù)，用AI替代人工進(jìn)行疫情防控摸排，現(xiàn)已在全國(guó)33個(gè)城市落地。目前，全國(guó)有28個(gè)省市與阿里巴巴合作建設(shè)“數(shù)字防疫系統(tǒng)”;阿里云為1.8億學(xué)生在家上課提供技術(shù)支持，為鐘南山團(tuán)隊(duì)等科研機(jī)構(gòu)提供免費(fèi)AI算力支持，支撐全國(guó)超2億上班族在家辦公;智能社區(qū)防疫系統(tǒng)在全國(guó)122個(gè)城市上線。

有人說(shuō)，在各行各業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)中，困難最大的可能是零售業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂(lè)業(yè)，因?yàn)樗鼈兪恰懊鎸?duì)面”經(jīng)濟(jì)。

如何拯救“零售業(yè)，讓零售業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，挨過(guò)困難時(shí)期，引發(fā)了社會(huì)各界的關(guān)注。好在，信息技術(shù)正在為他們想辦法，創(chuàng)造真正的新零售。

騰訊用企業(yè)微信幫助企業(yè)在疫情期間復(fù)工復(fù)產(chǎn)，服裝企業(yè)歌莉婭采用企業(yè)微信，實(shí)現(xiàn)100萬(wàn)日銷(xiāo)售量;屈臣氏將線下業(yè)務(wù)改為網(wǎng)上直播，搭配一小時(shí)快速送達(dá)服務(wù)，一場(chǎng)直播就創(chuàng)造上萬(wàn)元銷(xiāo)售。微軟推出的零售解決方案，運(yùn)用云與虛擬現(xiàn)實(shí)等各種技術(shù)結(jié)合，為線上零售店提供身臨其境的真實(shí)感受。