耀文

本報(bào)訊 為有序推進(jìn)疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，做好寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，工信部辦公廳日前印發(fā)了《關(guān)于做好寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)有關(guān)工作的通知》，明確以下五方面工作。

一是切實(shí)提高政治站位。做好當(dāng)前寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)，對(duì)于疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)具有重要支撐作用。各單位要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于疫情防控工作的重要指示精神，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，切實(shí)扛起責(zé)任、主動(dòng)作為，堅(jiān)持疫情防控和經(jīng)濟(jì)發(fā)展兩手抓兩不誤，抓實(shí)抓細(xì)寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)工作，不斷提升服務(wù)用戶和企業(yè)能力，助力企業(yè)加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

二是建立協(xié)調(diào)推動(dòng)機(jī)制。各通信管理局要與當(dāng)?shù)仉娦牌髽I(yè)、鐵塔公司建立助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的工作機(jī)制，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，明確工作職責(zé)，細(xì)化工作方案，因地制宜，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，共同做好寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)工作。各通信管理局要加強(qiáng)與地方政府部門的溝通，做好與當(dāng)?shù)匾咔榉揽睾推髽I(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作的銜接，推動(dòng)解決寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)中的問(wèn)題。各企業(yè)集團(tuán)公司和總部要落實(shí)建設(shè)維護(hù)工作主體責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)各級(jí)公司的指導(dǎo)，充分利用信息化手段，提升企業(yè)快速響應(yīng)能力，全力做好建設(shè)維護(hù)工作。

三是積極對(duì)接寬帶網(wǎng)絡(luò)需求。各企業(yè)要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，高度重視寬帶網(wǎng)絡(luò)需求。疫情防控期間，要進(jìn)一步強(qiáng)化線上服務(wù)、電話服務(wù)等非接觸式服務(wù)能力和遠(yuǎn)程指導(dǎo)能力，提升服務(wù)成效。

四是主動(dòng)提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力。各企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)寬帶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)測(cè)和巡檢，提前發(fā)現(xiàn)并排除故障隱患。要及時(shí)處理已受理的寬帶網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)需求，做好寬帶網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和升級(jí)，暢通業(yè)務(wù)咨詢、服務(wù)和投訴渠道，按要求為用戶提供服務(wù)。

五是保障人員安全。各企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)建設(shè)維護(hù)一線人員及相關(guān)合作單位的管理，落實(shí)好檢測(cè)篩查、通勤保障、個(gè)體防護(hù)等疫情防控措施。