李娟麗

【摘要】本文分析了工程勘察設(shè)計檔案管理的難點，以及檔案工作知識化管理的困難，結(jié)合工作實際，論述了工程勘察設(shè)計企業(yè)知識管理的應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】工程勘察設(shè)計;檔案;知識化管理

在知識經(jīng)濟時代，工程勘察設(shè)計行業(yè)需要對工程檔案的知識化管理進(jìn)行積極探索，提升企業(yè)知識管理的發(fā)展空間，以此來配合企業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級，幫助企業(yè)應(yīng)對更加激烈的市場競爭。

一、工程勘探設(shè)計企業(yè)進(jìn)行知識管理的概念

知識管理指的是一個組織在整體上對知識進(jìn)行獲取、儲存、學(xué)習(xí)、共享和創(chuàng)新的管理過程，這是一個比較集中的管理模式，相當(dāng)于將知識看成企業(yè)的資產(chǎn)來進(jìn)行管理，著重點在于對企業(yè)信息系統(tǒng)中分散的知識進(jìn)行收集、規(guī)劃和索引。知識管理的主要目的在于提高這個組織中知識工作者的工作效率和生產(chǎn)力，對于這個組織的應(yīng)變能力和反應(yīng)速度也進(jìn)行提升，對于整個組織的發(fā)展模式進(jìn)行創(chuàng)新，從而增強這個組織核心競爭力。因此知識管理的主要任務(wù)就是讓這個組織將知識看作是其最重要的資產(chǎn)，并且對其進(jìn)行管理運用，創(chuàng)造價值。

工程勘探設(shè)計是一個復(fù)雜的人類智能行為，在這個過程中，需要對知識進(jìn)行運用和創(chuàng)新，整個設(shè)計過程是有關(guān)于“知識”的工作，設(shè)計人員都是非常典型的知識性人員，他們運用自己所學(xué)習(xí)到的知識，進(jìn)行創(chuàng)造性的思維活動，并且在和團隊之間進(jìn)行互動協(xié)作的過程中，形成新的知識成果，這些知識成果以方案、設(shè)計、思想、創(chuàng)意等形式進(jìn)行展現(xiàn)，并且可以分為顯性知識與隱性知識兩類。顯性知識指的是涉及企業(yè)所擁有的以專利、科學(xué)發(fā)明和特殊技術(shù)等形式存在的知識，主要包括專利、文件、圖紙和報告等等，這些顯性知識是企業(yè)在進(jìn)行設(shè)計、咨詢、招投標(biāo)和項目管理等業(yè)務(wù)工作的基本保障。隱性知識則是指工作人員的專業(yè)技能、技巧、工作經(jīng)驗和解決問題的方式、方法，這些隱性知識是存在人的大腦中的，由經(jīng)驗累積而成的，難以被他人觀察，也難以進(jìn)行交流和共享，隱性知識就是知識管理的難點所在。在工程勘察設(shè)計行業(yè)中，存在于設(shè)計師頭腦里的，難以用語言和文字來進(jìn)行表達(dá)的隱形知識更多。在企業(yè)知識管理中，就是要將這些隱性知識進(jìn)行展示分享，幫助實現(xiàn)各工作人員的知識交流分享，只有通過這些分享，才能夠?qū)?yōu)秀的個人設(shè)計理念、思維與經(jīng)驗進(jìn)行展示，從而加強企業(yè)的知識積累，實現(xiàn)知識的價值。

在工程勘察設(shè)計企業(yè)的知識管理過程中，管理對象是知識，但是我們進(jìn)行管理的重點是工作的設(shè)計師們，其中的主要途徑是對設(shè)計師頭腦中的專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗進(jìn)行挖掘結(jié)合，通過組織與協(xié)調(diào)，將隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，再對這些不同層面的知識進(jìn)行共享整合，實現(xiàn)知識利用的最大化。并且將這些知識的力量進(jìn)行擴大，減少其他人員的重復(fù)勞動，增強工作人員的專業(yè)素質(zhì)，提升企業(yè)生產(chǎn)的工作效率，增強企業(yè)的核心競爭力。

二、工程勘察設(shè)計檔案管理的難點

因為工程勘察設(shè)計企業(yè)自身的特殊性，因此其檔案管理工作存在著一些難點。第一是工程勘察設(shè)計專業(yè)具有的歷史比較長久，勘察設(shè)計項目數(shù)量比較大，工程檔案的信息也很分散，這些導(dǎo)致沒有形成一個完善的知識體系，檔案的信息利用起來就會很困難。第二是因為工程設(shè)計的周期比較長，其中涉及的專業(yè)也比較多，而在設(shè)計過程中的項目與要求會出現(xiàn)多次修改變更的情況下，項目負(fù)責(zé)人基本沒有辦法將項目中所有的文件材料進(jìn)行整理歸類，檔案的文件材料也沒有辦法進(jìn)行完整的收集。第三是因為在設(shè)計過程中，因為設(shè)計師的退休、轉(zhuǎn)崗和調(diào)動，會導(dǎo)致經(jīng)驗的流失，尤其是老一輩經(jīng)驗豐富的專家的離開，因為這些前輩寶貴的知識在他們工作的時候沒有進(jìn)行保存，離開后就會造成企業(yè)隱性知識大量的流失。第四是目前在我國還沒有針對工程勘探設(shè)計行業(yè)建立一個公共的信息交流平臺，導(dǎo)致各企業(yè)之間的知識沒有辦法進(jìn)行共享。這些都是目前工程勘探設(shè)計企業(yè)檔案管理的難點。

三、檔案工作知識化管理的困難

雖然對工程勘察設(shè)計企業(yè)的檔案管理進(jìn)行了知識化管理，解決了收集困難等問題，但是與之同時產(chǎn)生的，也有一些新問題。

（一）知識分散難以獲取，管理模式混亂。一個工程勘察設(shè)計行業(yè)，其中的工作人員較多，涉及的技術(shù)面比較廣泛，專業(yè)和分支機構(gòu)比較多，每個項目部或者子公司的地理位置比較分散，基本上涉及的知識管理都是以項目化的形式由項目人員進(jìn)行整理匯總，但是缺乏一個有效的管理途徑，這些導(dǎo)致了資料收集的不完善。并且由于每個項目點或者子公司對于項目的知識資料管理模式的不同，缺少一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，項目的資料管理者也缺乏專業(yè)的素養(yǎng)，對于知識只是做一個單純的收集整理，并沒有進(jìn)行有效的歸納提取，更不要說對知識進(jìn)行提煉。因此企業(yè)的知識體系梳理也是非常遙遠(yuǎn)的。

（二）知識難以進(jìn)行共享傳遞。企業(yè)沒有建立一個知識共享的平臺，因此應(yīng)該對知識共享平臺的搭建進(jìn)行一個嚴(yán)格的考慮。既要保證知識平臺能夠進(jìn)行共享，也要保證平臺的優(yōu)良性。在短時間內(nèi)要求大家進(jìn)行知識共享是比較困難的要求，因為人們總是愿意獲取知識，而對于奉獻(xiàn)知識總會有一些阻力存在。

四、工程勘察設(shè)計企業(yè)知識管理的應(yīng)用

知識管理是一個動態(tài)性比較強的管理過程，因為管理實踐和管理研究是在不斷發(fā)展變化的，因此，知識管理的方法也必須要跟著改進(jìn)，對于工程勘察企業(yè)來說，加強自己的知識管理，首先可以向先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)。在進(jìn)行了基礎(chǔ)的知識管理層面的問題以后，再從寬度、深度與高度等三個方面來進(jìn)行發(fā)展。寬度發(fā)展指的是除了對知識的文檔和流程進(jìn)行關(guān)注以外，還需要拓展知識的來源渠道和知識的覆蓋面;深度發(fā)展指的是將知識管理更加緊密地融入企業(yè)的業(yè)務(wù)當(dāng)中，對于不同的業(yè)務(wù)采取不同的知識管理的方法;高度發(fā)展指的是對于知識的站位高度和戰(zhàn)略導(dǎo)向進(jìn)行強調(diào)，對于不同時期的企業(yè)的戰(zhàn)略主題，對知識管理進(jìn)行調(diào)整。

（一）根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略來制定知識管理的戰(zhàn)略。一個清晰并且可執(zhí)行的戰(zhàn)略是知識管理的基礎(chǔ)，知識管理和企業(yè)的業(yè)務(wù)部門的發(fā)展必須要保持高度的一致。對于工程勘察設(shè)計企業(yè)來說，知識是非常重要的企業(yè)資產(chǎn)和經(jīng)濟資源，對于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)執(zhí)行來說非常重要。因此首先要確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并且清楚實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)所缺少的差距在哪，以此來指定企業(yè)的知識管理戰(zhàn)略。

（二）強化知識的管理組織建設(shè)。一個分工明確的知識管理組織，能夠保證知識管理得到非常良好的推行和運作，在一個正常的知識管理組織中，需要有以下幾個角色：第一是知識管理委員會，負(fù)責(zé)對企業(yè)的知識管理進(jìn)行推動規(guī)劃。第二是知識管理員，對于知識庫進(jìn)行管理。第三是部門的知識主管，主要負(fù)責(zé)每個部門的知識管理。第四個是主題專家，對于每個戰(zhàn)略時期知識管理的主體進(jìn)行確定。

（三）構(gòu)建知識型的企業(yè)文化。知識管理能夠幫助企業(yè)提升他們的競爭力，因此要塑造知識型的企業(yè)文化，知識管理和企業(yè)文化進(jìn)行相互影響同步發(fā)展。發(fā)揮好企業(yè)文化之間的導(dǎo)向作用，溝通作用和激勵作用。支持員工進(jìn)行自學(xué)，提供培訓(xùn)課程，強化員工對于知識的渴望，進(jìn)行崗位輪換等等，用一系列的措施來促進(jìn)企業(yè)內(nèi)知識的傳播和企業(yè)文化的塑造，從而建立一個崇尚創(chuàng)新、熱愛知識的企業(yè)文化氛圍。

五、結(jié)束語

綜上所述，可以看出知識管理對于工程勘察設(shè)計企業(yè)的檔案管理工作至關(guān)重要。本文提出了相關(guān)的對策建議，希望能夠幫助企業(yè)加強知識管理，從而提升企業(yè)的競爭力。

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