徐心怡 胡文杰 柏鑒容 蘇昭暉 薛峰

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的新時(shí)代，“物物交換”這一原始易物方式迎來(lái)了新發(fā)展的契機(jī)。本文通過(guò)五力分析模型并結(jié)合社會(huì)調(diào)查結(jié)果，從多角度分析物物交換的發(fā)展前景。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);物物交換;五力分析

一、背景介紹

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，大學(xué)生逐漸對(duì)綜合素質(zhì)的養(yǎng)成有了較高關(guān)注。物物交換方式可以為大學(xué)生提供以較低代價(jià)獲得心儀物品的機(jī)會(huì)，也為校園企業(yè)帶來(lái)了減少中間商的加價(jià)環(huán)節(jié)，降低運(yùn)營(yíng)成本的可能。而互聯(lián)網(wǎng)的興起與發(fā)展也為這種原始的易物方式--“物物交換”的發(fā)展提供了良好的契機(jī)，物品資訊的流通變得更加便捷，遠(yuǎn)距離的物物交換成為可能。

服務(wù)交換、信件交換身為“物物交換”的一部分，如今也逐漸深入人心。學(xué)習(xí)互助小組便是服務(wù)交換的基礎(chǔ)模型之一，市場(chǎng)也存在對(duì)可靠服務(wù)交換空間的需求。信件交換可為江蘇省各校，甚至全國(guó)以及更大范圍內(nèi)的學(xué)校的學(xué)生提供一個(gè)相互交換信件，成為筆友的機(jī)會(huì)。

二、五力分析

我們運(yùn)用五力分析模型分別從供應(yīng)商議價(jià)能力、購(gòu)買(mǎi)者議價(jià)能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、同行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力對(duì)物物交換的前景進(jìn)行進(jìn)一步的分析：

（一）供應(yīng)商議價(jià)能力

供應(yīng)商議價(jià)能力指供方通過(guò)提高投入要素價(jià)格與降低單位價(jià)值質(zhì)量，來(lái)影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的能力。這種現(xiàn)象的發(fā)生很可能導(dǎo)致物品滯留的現(xiàn)象發(fā)生，從而導(dǎo)致部分物品的浪費(fèi)或價(jià)值降低。

面對(duì)這種問(wèn)題我們需全方面制定更加完善的交換物品的價(jià)值估計(jì)方式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、校內(nèi)微信群等優(yōu)勢(shì)手段加強(qiáng)有效溝通的能力，幫助同學(xué)及時(shí)完成交換。

（二）購(gòu)買(mǎi)者議價(jià)能力

購(gòu)買(mǎi)者主要通過(guò)壓價(jià)以及要求提供較好服務(wù)影響平臺(tái)的盈利能力。物物交換是主觀選擇物品并進(jìn)行交換的過(guò)程。在物品選擇的過(guò)程中，每個(gè)人心中都對(duì)換得的物品有一定的預(yù)估標(biāo)準(zhǔn)。每位用戶都想用自己手中的閑置物品換得一個(gè)最合適、最喜歡的物品。

這種情況下，公平的物物交換標(biāo)準(zhǔn)的制定顯得有尤為重要。一個(gè)完善的交換標(biāo)準(zhǔn)往往能避免不必要的交換糾紛，為同學(xué)提供一個(gè)公正透明的交換空間。

（三）潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力

競(jìng)爭(zhēng)性進(jìn)入威脅的嚴(yán)重程度主要取決于兩方面的因素：進(jìn)入該領(lǐng)域的障礙大小與預(yù)期收益。新交換企業(yè)進(jìn)入行業(yè)的可能性大小，取決于進(jìn)入者主觀估計(jì)進(jìn)入所能帶來(lái)的潛在利益、所需花費(fèi)的代價(jià)與所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)這三者的相對(duì)大小情況。若是新進(jìn)交換平臺(tái)具有老牌平臺(tái)所不具備的特點(diǎn)，便有機(jī)會(huì)吸引老牌平臺(tái)的客戶及潛在客戶，導(dǎo)致老牌企業(yè)利益減小。

因此我們要做到取長(zhǎng)補(bǔ)短，保持良好的服務(wù)態(tài)度;用我平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色項(xiàng)目等吸引客戶;設(shè)立完善的用戶滿意度調(diào)查機(jī)制、堅(jiān)持用戶利益至上的服務(wù)理念、開(kāi)展服務(wù)交換、信件交換等特色板塊、為用戶提供可參加的優(yōu)質(zhì)公益項(xiàng)目等。

（四）替代品的威脅

由于替代性易貨平臺(tái)的發(fā)展，與我平臺(tái)搶奪客源的情形將時(shí)有發(fā)生。面對(duì)替代性企業(yè)的侵入，我們須通過(guò)提高產(chǎn)品交換率、降低平臺(tái)交換成本擴(kuò)大利潤(rùn)空間、提高平臺(tái)提供的產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量、降低用戶物品轉(zhuǎn)換成本等手段吸引顧客，盡可能的規(guī)避替代性平臺(tái)發(fā)展帶來(lái)的銷(xiāo)量與利潤(rùn)增長(zhǎng)水平的下跌。這種來(lái)自替代性易貨平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力的強(qiáng)度，可通過(guò)考察其平臺(tái)物品交換成交數(shù)，用戶評(píng)價(jià)與盈利擴(kuò)張情況加以描述。

（五）同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)程度

現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)常常表現(xiàn)在價(jià)格、廣告、售后服務(wù)等方面，其競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度與許多因素有關(guān)。為進(jìn)一步推廣我平臺(tái)并使得平臺(tái)持續(xù)健康發(fā)展，我們將根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研完善平臺(tái)交換標(biāo)準(zhǔn)，以及虛擬幣的使用規(guī)范。發(fā)揚(yáng)平臺(tái)特色板塊，吸引更多客戶，提高我平臺(tái)的成交率，增加平臺(tái)好評(píng)數(shù)。

物物交換的一個(gè)問(wèn)題在于很少能夠完全滿足產(chǎn)品所有者的交換目的，這種目的往往需要經(jīng)過(guò)多次交換才能實(shí)現(xiàn)。為解決此問(wèn)題可制訂了獨(dú)特的交換方式，及用戶自己手中的待交換物品經(jīng)過(guò)平臺(tái)估價(jià)折算成相應(yīng)數(shù)量虛擬幣儲(chǔ)存在用戶個(gè)人賬號(hào)中，顧客可用個(gè)人賬戶中的虛擬幣兌換平臺(tái)中所有物品中與虛擬幣相應(yīng)價(jià)值的一個(gè)或多個(gè)物品。

三、社會(huì)調(diào)查

根據(jù)項(xiàng)目成立以來(lái)線上線下的問(wèn)卷調(diào)查模式，共有178人參與問(wèn)卷的填寫(xiě)。其中男性占38.33%女性占61.67%，年齡以19到30歲的居多。

根據(jù)文獻(xiàn)資料，我們發(fā)現(xiàn)物物交換平臺(tái)已有人進(jìn)行過(guò)一定的研究。如國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的物品交換網(wǎng)站：換物網(wǎng)，京師寶寶物物交換慈善活動(dòng)等。問(wèn)卷填寫(xiě)者也普遍反映聽(tīng)說(shuō)過(guò)物物交換的概念，有84.62%的人表示愿意與他人進(jìn)行物物交換。

由于接受調(diào)查群體大部分是在校學(xué)生，所以在物物交換的價(jià)格區(qū)間上有一定的偏好。有83.33%的人支持500元以下的較低價(jià)格區(qū)間進(jìn)行物物交換。但同時(shí)每個(gè)價(jià)格區(qū)間也都有相應(yīng)的選擇人群。故我們計(jì)劃將服務(wù)群眾進(jìn)行高低交換層次的劃分。對(duì)于高額交換的人員或者企業(yè)，可以開(kāi)展綠色通道快速找到交換匹配方的方案，留住高端用戶。在低額交換上，可以對(duì)500元以下交換金額進(jìn)行更細(xì)致的劃分，用客制化服務(wù)，精細(xì)化服務(wù)來(lái)滿足低額交換者的需求。

但與此同時(shí)，也有業(yè)內(nèi)人士表示，網(wǎng)上易貨是法律監(jiān)管并不十分完善，或許是對(duì)于網(wǎng)上易物安全性等角度的考慮，有15.38%的人群表示不愿意同他人進(jìn)行物物交換。這個(gè)數(shù)據(jù)反映出對(duì)于網(wǎng)上監(jiān)管體系的強(qiáng)烈需求的同時(shí)，也從側(cè)面反映出物物交換的客戶群還有進(jìn)一步拓展的空間。我們要做的就是最大程度的消除這一部分人群對(duì)于網(wǎng)上易物的不信任感。如在易貨的過(guò)程中，要求提供貨物的有關(guān)憑證，一定程度上減少退換貨糾紛的麻煩。

根據(jù)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)有19.23%的人不愿意支付物物交換手續(xù)費(fèi)，但大部分調(diào)查者都愿意接受支付少量手續(xù)費(fèi)作為公益費(fèi)用的提議。故在項(xiàng)目的初期，我們打算征收少量固定手續(xù)費(fèi)來(lái)維持平臺(tái)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，輔之通過(guò)消費(fèi)者自愿支付額外手續(xù)費(fèi)，從而為平臺(tái)的進(jìn)一步發(fā)展奠定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ);在項(xiàng)目進(jìn)一步發(fā)展后，我們計(jì)劃取消對(duì)個(gè)體用戶少量固定手續(xù)費(fèi)的征收，將平臺(tái)盈利的重心放在依靠較龐大的客戶流量與企業(yè)等合作方面，通過(guò)廣告費(fèi)的征收等維持平臺(tái)的生存與發(fā)展。

四、總結(jié)

換物是一個(gè)你有我想要，我有你所需的服務(wù)，我們還為它增加一些公益化的目的。通過(guò)知識(shí)資源的互換來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的良性流動(dòng)和高效利用，使得好的學(xué)科資料，社會(huì)考試經(jīng)驗(yàn)?zāi)軒椭嗟娜?。總而言之，在現(xiàn)代技術(shù)資訊等的幫助下，物物交換在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代仍有可觀的發(fā)展前景。