武麗

摘 要：本文先簡(jiǎn)析大數(shù)據(jù)對(duì)于圖書(shū)館管理與服務(wù)工作的意義，進(jìn)而在內(nèi)外數(shù)據(jù)共享和建設(shè)管理系統(tǒng)等基礎(chǔ)上，總結(jié)大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館管理中的應(yīng)用。然后在分析讀者、建設(shè)讀者聯(lián)系平臺(tái)等方面，闡述大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館服務(wù)中的應(yīng)用，以供相關(guān)人員參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);圖書(shū)館;管理與服務(wù)

在社會(huì)發(fā)展和科學(xué)技術(shù)進(jìn)步下，大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛使用讓各個(gè)行業(yè)的工作方式和業(yè)務(wù)功能都發(fā)生了變化。在新時(shí)代環(huán)境下，圖書(shū)館也需要做好應(yīng)對(duì)工作。 圖書(shū)館對(duì)于人類與社會(huì)的發(fā)展有著十分重要的意義，特別是在當(dāng)前這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，大眾對(duì)圖書(shū)館的需求逐漸增大。對(duì)于日漸增長(zhǎng)的閱讀需求，圖書(shū)館需要使用大數(shù)據(jù)技術(shù)，提升管理工作與服務(wù)工作的質(zhì)量，為讀者提供舒適與高質(zhì)量的服務(wù)，促使圖書(shū)館事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。因此，本文對(duì)大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館管理與服務(wù)中的應(yīng)用進(jìn)行分析有一定現(xiàn)實(shí)意義。

一、大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館管理服務(wù)中的意義

傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)管理工作中，工作人員經(jīng)常處于被動(dòng)狀態(tài)，很少主動(dòng)向閱讀者提供服務(wù)，一般是在用戶主動(dòng)咨詢下提供服務(wù)的。因?yàn)閳D書(shū)館管理工作涉及的內(nèi)容比較多，所以比較復(fù)雜，管理工作質(zhì)量和效率較低。而在大數(shù)據(jù)時(shí)代，大數(shù)據(jù)對(duì)于圖書(shū)館管理服務(wù)的意義重大，主要體現(xiàn)在下面幾點(diǎn)：其一是優(yōu)化服務(wù)方式，大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠依據(jù)信息選定合適范圍，然后進(jìn)行積累、描述一些有意義的電子信息。經(jīng)過(guò)處理，給用戶提供個(gè)性化服務(wù)與基本信息。例如向用戶定期提供信息推送服務(wù)，也可以依據(jù)用戶搜索過(guò)的信息與感興趣的內(nèi)容推送;其二是提高服務(wù)水平，在社會(huì)進(jìn)步與科學(xué)技術(shù)發(fā)展下，圖書(shū)館建設(shè)要做出合理調(diào)整，要能夠順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，適應(yīng)大眾個(gè)性化要求，這樣才能獲得穩(wěn)定發(fā)展。所以，在新時(shí)期，圖書(shū)館要逐漸提高自己的服務(wù)水平，豐富服務(wù)內(nèi)容。這樣才可以和時(shí)代相連，從而探索出符合實(shí)際的穩(wěn)定發(fā)展的路徑。經(jīng)過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的使用，能夠?qū)?shù)字化資源處理，創(chuàng)設(shè)多樣化的服務(wù)，提升服務(wù)水平;其三是擴(kuò)大系統(tǒng)管理資源容量，圖書(shū)館容納了很多圖書(shū)，不管在圖書(shū)管理、人員管理方面都需要花費(fèi)大量人力物力。大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，在圖書(shū)入庫(kù)、整理、分類、保存以及借閱等方面起到了十分關(guān)鍵的作用。大數(shù)據(jù)技術(shù)本身有著很大的存儲(chǔ)空間，能夠容納很多數(shù)據(jù)，能夠把圖書(shū)館巨大數(shù)據(jù)資源記錄下來(lái)。大數(shù)據(jù)有著多樣化形式，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，數(shù)據(jù)能夠以更多的形式保存下來(lái)。除了原始文本，還有圖片、視頻等形式，這樣就可以進(jìn)行圖書(shū)的編排與保存各種資源。總之，大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館管理與服務(wù)工作中的作用巨大，可以有效提升圖書(shū)館管理工作和服務(wù)工作的質(zhì)量，在此基礎(chǔ)上為讀者提供高質(zhì)量服務(wù)。

二、大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館管理中的應(yīng)用

（一）內(nèi)外數(shù)據(jù)連接共享

大數(shù)據(jù)依靠網(wǎng)絡(luò)，把圖書(shū)館和讀者連接在一起，實(shí)現(xiàn)讀者和圖書(shū)館之間的互動(dòng)與交流。所以，建設(shè)圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)，達(dá)成數(shù)據(jù)共享，是大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書(shū)館管理工作的關(guān)鍵內(nèi)容。數(shù)據(jù)的共享，不僅可以讓圖書(shū)館的資源更加充足，提供更多信息資源，還便于利于讀者的咨詢，圖書(shū)館之間的數(shù)據(jù)共享，促進(jìn)圖書(shū)館大量數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理與規(guī)范管理，讓數(shù)據(jù)信息合理聯(lián)系，保障圖書(shū)館信息完整性，同時(shí)也提升了數(shù)據(jù)質(zhì)量。使用大量數(shù)據(jù)分析資源，為圖書(shū)館管理方向和工作規(guī)劃提供數(shù)據(jù)上的支撐，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館智慧數(shù)據(jù)的管理以及創(chuàng)新。

（二）建設(shè)圖書(shū)館智能管理系統(tǒng)

建設(shè)圖書(shū)館大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，是為了促使圖書(shū)館更好的發(fā)展，同時(shí)也服務(wù)讀者和社會(huì)建設(shè)。在大數(shù)據(jù)的作用下，建設(shè)智能化管理系統(tǒng)，對(duì)圖書(shū)搜尋、查找和管理的一體化，使用云技術(shù)對(duì)讀者的要求和管理方向分析和預(yù)測(cè)，隨時(shí)調(diào)整管理策略，優(yōu)化圖書(shū)館管理工作。比如讀者忘記借閱時(shí)間，未能及時(shí)歸還圖書(shū)?；蚴亲x者把數(shù)據(jù)弄丟等，不但會(huì)讓圖書(shū)資源丟失，也會(huì)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失，對(duì)圖書(shū)館管理工作有很大影響。而經(jīng)過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用，建設(shè)借閱信息管理系統(tǒng)，在圖書(shū)最遲歸還期限的前一天通知讀者，減少圖書(shū)不歸還的現(xiàn)象。管理系統(tǒng)還能夠詳細(xì)記錄每個(gè)讀者借閱書(shū)籍的情況，統(tǒng)計(jì)借閱時(shí)間超時(shí)和損壞圖書(shū)的人員數(shù)量，并且將其列入黑名單，限制借閱次數(shù)。此外，還能夠使用圖書(shū)軟件與大數(shù)據(jù)資源，預(yù)測(cè)和防止運(yùn)行中的障礙，使用智能系統(tǒng)程序?qū)Y源的突然變化進(jìn)行預(yù)警和控制。立足于網(wǎng)絡(luò)和云計(jì)算的智能管理系統(tǒng)，有著極強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和處理能力，實(shí)現(xiàn)管理工作的動(dòng)態(tài)化和智能化。這樣不但可以為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也讓圖書(shū)館管理人員的工作負(fù)擔(dān)更輕，讓整個(gè)管理工作更加系統(tǒng)和高效。

三、大數(shù)據(jù)在圖書(shū)館服務(wù)中的應(yīng)用

（一）分析讀者，優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目

為了加強(qiáng)讀者對(duì)圖書(shū)的重視，也為了可以讓圖書(shū)館吸引更多的讀者來(lái)借書(shū)，可以使用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)精準(zhǔn)掌握讀者閱讀行為和使用狀態(tài)，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)讀者每次借閱書(shū)籍資料的類型，后臺(tái)合理分析，為讀者智能化推送更加符合讀者閱讀要求與閱讀愛(ài)好的資料。大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠自動(dòng)分析讀者的行為關(guān)鍵點(diǎn)，依據(jù)數(shù)據(jù)生成讀者興趣愛(ài)好變化曲線，合理真實(shí)地反映讀者最新閱讀要求，圖書(shū)館管理人員能夠?qū)⑵洚?dāng)做參考依據(jù)，為圖書(shū)館收集、資源更新和補(bǔ)充等工作做好準(zhǔn)備。在這種情況下就可以進(jìn)行高質(zhì)量和有針對(duì)性的推送工作，可以快速滿足讀者閱讀要求，以免讀者把大量時(shí)間用在書(shū)籍的搜索過(guò)程中。圖書(shū)館還可以建設(shè)書(shū)目檢索系統(tǒng)，讀者只用輸入想要的書(shū)籍關(guān)鍵詞，就能在整個(gè)圖書(shū)館精準(zhǔn)定位，以免盲目尋找。

（二）構(gòu)建圖書(shū)館和讀者聯(lián)系平臺(tái)

通過(guò)數(shù)據(jù)分析技術(shù)，可以掌握讀者閱讀要求和閱讀方向。所以圖書(shū)館可使用微信、QQ和微博等多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，做好消息推送，讓讀者進(jìn)行圖書(shū)選擇，并且及時(shí)對(duì)讀者問(wèn)題給出回答。比如一個(gè)圖書(shū)館經(jīng)過(guò)微信公眾號(hào)的方式，為讀者提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)信息，并且及時(shí)做好圖書(shū)推薦工作。只需要隨時(shí)關(guān)注圖書(shū)館的公眾號(hào)，并且轉(zhuǎn)發(fā)分享到朋友圈，就能獲取免費(fèi)借閱圖書(shū)的資格。讀者還能獲取個(gè)性圖書(shū)推薦和經(jīng)典圖書(shū)收藏等服務(wù)。在這種網(wǎng)絡(luò)宣傳模式下，圖書(shū)館只在半年就獲取了更多的讀者。這種宣傳力度與影響力是很大的。當(dāng)前電子網(wǎng)絡(luò)信息為讀者提供了更多的閱讀平臺(tái)，為提升讀者閱讀興趣，圖書(shū)館需要依據(jù)讀者要求定向開(kāi)發(fā)閱讀軟件。使用當(dāng)前數(shù)據(jù)，對(duì)讀者閱讀心理做分析，為讀者建設(shè)更好的閱讀平臺(tái)，并且提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。圖書(shū)館需要把主要信息在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布，提升信息資源影響力。此外，還需要在小范圍做好圖書(shū)推廣活動(dòng)，加大對(duì)一些限量圖書(shū)的購(gòu)買力度。這種宣傳方式的實(shí)施，可以提升圖書(shū)館數(shù)字資源利用率。

（三）更新和優(yōu)化數(shù)據(jù)，提升信息利用率

圖書(shū)館需要逐漸優(yōu)化閱讀信息資源，保障實(shí)力的提升，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的圖書(shū)閱讀服務(wù)。圖書(shū)館要想滿足讀者閱讀要求，需要及時(shí)對(duì)當(dāng)前的圖書(shū)館資源有效配置，讓讀者能夠依據(jù)檢索方式進(jìn)行圖書(shū)的搜索。此外，圖書(shū)館還能對(duì)讀者推薦圖書(shū)，滿足讀者多樣化的閱讀要求，讓讀者可以獲得更多的信息資源，提升圖書(shū)館對(duì)當(dāng)前信息資源的利用率。大數(shù)據(jù)建設(shè)會(huì)為文獻(xiàn)信息資源建設(shè)提供依據(jù)，例如能夠?yàn)閳D書(shū)館資源建設(shè)部門提供評(píng)價(jià)與購(gòu)買意見(jiàn)。圖書(shū)館能夠經(jīng)過(guò)收集分析讀者借閱歷史、訪問(wèn)記錄等數(shù)據(jù)，找出不同用戶群體不同的借閱行為，然后深入挖掘各個(gè)群體普遍存在的資源種類，生成讀者的興趣發(fā)展曲線。在此基礎(chǔ)上對(duì)讀者對(duì)各種資源使用情況和需要程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而預(yù)測(cè)讀者比較關(guān)注的熱點(diǎn)，為圖書(shū)館資源購(gòu)買和更新提供參考，讓圖書(shū)館的資源可以滿足多樣化閱讀要求。

結(jié)束語(yǔ)

在新時(shí)期，圖書(shū)館的管理和服務(wù)工作要求正在不斷提升。作為公共文化服務(wù)關(guān)鍵構(gòu)成部分，圖書(shū)館的管理與服務(wù)工作質(zhì)量需要提高。要通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的使用，對(duì)讀者的閱讀需求進(jìn)行分析，并且構(gòu)建管理系統(tǒng)，向讀者推送數(shù)據(jù)信息等，在此基礎(chǔ)上促使圖書(shū)館管理工作與服務(wù)工作優(yōu)化。

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