孟娟娟

摘 要：為進(jìn)一步加強(qiáng)“新型冠狀病毒”疫情防控期間高校管理工作，結(jié)合當(dāng)前各大高校采取的實(shí)踐基礎(chǔ)，通過分析網(wǎng)絡(luò)宣傳工作的優(yōu)勢、特點(diǎn)，探討了高校網(wǎng)絡(luò)宣傳工作應(yīng)對疫情防控過程中面臨的挑戰(zhàn)，并就高校在疫情防控背景下如何做好網(wǎng)絡(luò)宣傳工作提出了應(yīng)對措施，為大學(xué)生公共危機(jī)管理工作提供了重要的參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：疫情防控宣傳工作危機(jī)管理

繼“非典”之后，“新冠肺炎”疫情是我國發(fā)生的又一次重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件，其傳播速度快、感染范圍廣、防控難度大的特點(diǎn)在威脅高校師生身體健康和生命安全的同時(shí)，給高校管理工作也帶來巨大阻力[1]。在疫情防控期間，網(wǎng)絡(luò)宣傳工作的應(yīng)用讓高校管理者認(rèn)識到，如何利用網(wǎng)絡(luò)宣傳完善高校危機(jī)管理制度，已成為高校管理創(chuàng)新的重要內(nèi)容之一。

一、高校網(wǎng)絡(luò)宣傳工作特點(diǎn)

（一）傳播范圍廣

高校宣傳工作借助媒體融合的發(fā)展之勢，將微信公眾號、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺定為目前校園文化的主要傳播途徑，一方面，高校宣傳工作以報(bào)道校園新聞、傳播校園正能量為主，受眾主體為大學(xué)生，相較于報(bào)紙、公告欄枯燥的形式，網(wǎng)絡(luò)宣傳“線上互動(dòng)”、“形式多變”等更能引起當(dāng)下大學(xué)生的關(guān)注度，傳播范圍廣。另一方面，受眾群體可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺將宣傳內(nèi)容快速地進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)分享，擴(kuò)大了內(nèi)容閱讀量。

（二）受眾基礎(chǔ)好

在校師生作為高校工作的主要參與者，使高校網(wǎng)絡(luò)宣傳的受眾群體基數(shù)相對固定，同時(shí)畢業(yè)校友、學(xué)生家長、校外企業(yè)等社會(huì)外界對高校的關(guān)注，使受眾群體基數(shù)較大。前者可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺獲取到學(xué)校相關(guān)信息，如會(huì)議安排、文化活動(dòng)、考試安排、成績查詢、就業(yè)政策等，后者則可以對高校近期動(dòng)態(tài)有所知曉，二者的存在，穩(wěn)固了高校網(wǎng)絡(luò)宣傳在高校管理工作中的地位。

（三）時(shí)效性強(qiáng)

高校宣傳內(nèi)容常以通知類、新聞?lì)悶橹?，宣傳工作者接到任?wù)時(shí)，為確保內(nèi)容的及時(shí)傳送，使得對宣傳媒介在時(shí)間上的要求變高，而就校園其他傳統(tǒng)媒體而言，網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺使用的便捷度剛好與之相契合，工作者可以利用微信公眾號、微博、H5等媒介進(jìn)行編輯相關(guān)內(nèi)容，并及時(shí)將信息進(jìn)行發(fā)布，打破了高校宣傳工作在時(shí)間和空間的限制，時(shí)效性更強(qiáng)。

二、疫情防控背景下高校網(wǎng)絡(luò)宣傳工作面臨的挑戰(zhàn)

（一）宣傳隊(duì)伍不夠?qū)I(yè)

與社會(huì)媒體相比，高校宣傳工作者大多是非新聞?lì)悓I(yè)人員，在新媒體傳播規(guī)律及技巧等方面都存在很大的不足。就當(dāng)前對“新冠肺炎”疫情防控的分析情況不難看出，高校防控工作備受政府、公眾的重視與關(guān)注，疫情發(fā)生之際，雖各大高校在政府的工作部署下都及時(shí)做出應(yīng)急防控工作預(yù)案，但由于宣傳工作者缺乏專業(yè)性，且人員較少，任務(wù)重，大多憑經(jīng)驗(yàn)完成具體工作，以轉(zhuǎn)發(fā)疫情相關(guān)訊息為主，對網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律的研究不深入乃至空白，原創(chuàng)性內(nèi)容較少，使得高校網(wǎng)絡(luò)宣傳工作成效較慢[2]。

（二）受眾群體過于活躍

目前高校學(xué)生以“95后”“00后”為主，其在判斷能力、自控力等方面仍處于上升期，大量未進(jìn)行把關(guān)的信息借網(wǎng)絡(luò)傳播的廣泛性推送到高校學(xué)生面前時(shí)，接收者可以立刻轉(zhuǎn)發(fā)或者對其進(jìn)行“提煉升華”傳播給下一位接收者，下一位接受者又會(huì)采取類似動(dòng)作，并能與之前的接收者互動(dòng)。疫情防控過程中，作為高校網(wǎng)絡(luò)宣傳工作的受眾群體更易受個(gè)體情緒化的影響，進(jìn)而導(dǎo)致在網(wǎng)絡(luò)上迅速發(fā)酵為熱點(diǎn)事件。

（三）宣傳內(nèi)容來源單一

由于高校宣傳工作隊(duì)伍建設(shè)不足，導(dǎo)致宣傳內(nèi)容來源單一，常以傳達(dá)學(xué)校文件為主，內(nèi)容維度較小，特別是針對疫情防控工作，宣傳內(nèi)容及形式創(chuàng)新度不高，最為常見的內(nèi)容為高校針對疫情在教學(xué)、學(xué)生管理等方面做出的工作部署，但此類內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到受眾群體的閱讀滿足感，是高校網(wǎng)絡(luò)宣傳工作目前面臨的巨大挑戰(zhàn)之一。

三、高校網(wǎng)絡(luò)宣傳面對疫情防控的應(yīng)對措施

（一）穩(wěn)固師生思想站位

大學(xué)生思想政治教育是高校管理的重要法寶，在高校疫情防控工作中，思想政治教育在維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定、提供精神動(dòng)力等方面起到了重要作用。高校網(wǎng)絡(luò)宣傳工作者需在高校啟動(dòng)疫情防控管理預(yù)案之時(shí)，利用平臺迅速進(jìn)入應(yīng)對疫情的“戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)”，如通過宣傳黨員倡議書、志愿者榜樣示范等行為導(dǎo)向，穩(wěn)固師生思想站位，與高校學(xué)生的信息互動(dòng)、情感互動(dòng)中增強(qiáng)宣傳力度，為高校做好疫情防控工作奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

（二）掌握網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向

習(xí)近平總書記在全國宣傳思想工作會(huì)議的重要講話中特別強(qiáng)調(diào)，“要把網(wǎng)上輿論工作作為宣傳思想工作的重中之重來抓”。疫情爆發(fā)之初，往往會(huì)出現(xiàn)“信息不對稱”甚至“謠言滿天飛”的現(xiàn)象[3]，這不僅對高校管理工作的開展造成了阻礙，甚至?xí)砀罂只?。這就要求高校網(wǎng)絡(luò)宣傳工作者切實(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向，全面、準(zhǔn)確地收集有關(guān)信息，隨時(shí)掌握發(fā)展勢態(tài)，把握好網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的時(shí)、度、效、弘揚(yáng)正能量，增強(qiáng)引導(dǎo)力。同時(shí)，加大師生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育的力度，引導(dǎo)師生自覺規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為，做到“不信謠”、“不傳謠”。

（三）加強(qiáng)信息資源共享

為做好疫情防控工作，高校需加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)思維，做到“分享共贏”，與社會(huì)媒體、上級部門之間保持聯(lián)系與合作，并對傳播途徑進(jìn)行整合，依據(jù)各大媒體傳播的內(nèi)容，如人民日報(bào)發(fā)布的“疫情情況通報(bào)”、“相關(guān)防護(hù)措施”等，結(jié)合高校管理特點(diǎn)，補(bǔ)己不足，利用好時(shí)間差，發(fā)揮高校網(wǎng)絡(luò)宣傳優(yōu)勢，確保第一時(shí)間將疫情期間的相關(guān)信息傳播給受眾者。

四、結(jié)語

“新冠肺炎”的突然侵襲，進(jìn)一步確定了網(wǎng)絡(luò)宣傳工作在高校管理中的重要性，文章通過分析網(wǎng)絡(luò)宣傳在疫情防控時(shí)面臨的挑戰(zhàn)，提出相應(yīng)措施，為后期高校公共危機(jī)管理提供了理論依據(jù)。同時(shí)，也讓高校管理者充分認(rèn)識到，應(yīng)加強(qiáng)高校公共危機(jī)管理宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)廣大師生的危機(jī)意識，以便在危機(jī)發(fā)生之際，能夠自覺遵守學(xué)校工作部署安排，共度難關(guān)。

參考文獻(xiàn)：

[1]紀(jì)寶成.從“非典”防控看高校的危機(jī)管理[J].中國高教研究，2003（8）.

[2]孫亮.網(wǎng)絡(luò)媒體在高校危機(jī)管理過程中的運(yùn)用研究[D] 上海交通大學(xué)，2010.