陳章倩潔

摘 要：根據(jù)對(duì)中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的分析，課程聯(lián)動(dòng)型實(shí)踐教學(xué)模式能夠有效提高學(xué)生的綜合職業(yè)素質(zhì)、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新意識(shí)和能力。本文依托校園籃球服項(xiàng)目，總結(jié)了電子商務(wù)專業(yè)課程聯(lián)動(dòng)教學(xué)模式的基本流程和教學(xué)效果，為中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)開展課程聯(lián)動(dòng)型實(shí)踐教學(xué)模式提供參考。

關(guān)鍵詞：中職電子商務(wù);課程聯(lián)動(dòng);實(shí)踐教學(xué)

中職學(xué)校在電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)存在以下問題：電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生缺乏項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);專業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容模塊化;課程結(jié)果性評(píng)價(jià)方式單一。所以，如何通過課程聯(lián)動(dòng)型實(shí)踐教學(xué)模式將中職電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)課程的理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)有效結(jié)合、優(yōu)化教學(xué)效果，培養(yǎng)能夠迅速融入電子商務(wù)崗位的中職畢業(yè)生滿足市場(chǎng)需求具有十分重要的作用。

一、中職電子商務(wù)專業(yè)課程聯(lián)動(dòng)型實(shí)踐教學(xué)基本流程

2019學(xué)年，基于上述教學(xué)現(xiàn)狀，確定17電子商務(wù)3+2班率先嘗試開展課程聯(lián)動(dòng)型實(shí)踐教學(xué)。本次課程聯(lián)動(dòng)型實(shí)踐教學(xué)是以校園籃球服項(xiàng)目引流、推廣、銷售為主題，將“網(wǎng)絡(luò)營銷”“網(wǎng)店開設(shè)”“商品拍攝與圖片處理”“營銷策劃與執(zhí)行”“客戶服務(wù)”五門課程有關(guān)內(nèi)容有機(jī)整合，具體流程主要為籃球服網(wǎng)店開設(shè)、籃球服商品上架階段、籃球服網(wǎng)店推廣設(shè)計(jì)實(shí)施階段、籃球服網(wǎng)店客戶服務(wù)階段、項(xiàng)目效果評(píng)估五個(gè)相互聯(lián)系的階段。

首先，校園籃球服項(xiàng)目網(wǎng)店設(shè)計(jì)階段，運(yùn)用“網(wǎng)店開設(shè)”中注冊(cè)店鋪、設(shè)置店鋪基本信息等相關(guān)實(shí)踐技能。同時(shí)，將班級(jí)同學(xué)劃分為若干小組，通過小組合作、討論等形式，確定店鋪的名稱、LOGO等完成店鋪基本裝修;選出每個(gè)店鋪的店長，并創(chuàng)建員工子賬號(hào)，為小組成員分配崗位。

其次，校園籃球服項(xiàng)目產(chǎn)品上架階段，運(yùn)用“商品拍攝與圖片處理”理論為指導(dǎo)，根據(jù)籃球服產(chǎn)品市場(chǎng)需求進(jìn)行商品主圖、詳情頁的設(shè)計(jì)，并根據(jù)多位專業(yè)教師、企業(yè)導(dǎo)師的評(píng)價(jià)，選擇最優(yōu)設(shè)計(jì)作為模板并上架籃球服。同時(shí)，對(duì)其他各組校園籃球服主圖和詳情頁設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)價(jià)與完善。

再次，校園籃球服項(xiàng)目網(wǎng)店推廣方案設(shè)計(jì)實(shí)施階段，在“網(wǎng)絡(luò)營銷”“營銷策劃與執(zhí)行”等課程理論共同指導(dǎo)下，設(shè)計(jì)和實(shí)施籃球服項(xiàng)目促銷宣傳方案，主要包括：在本校內(nèi)發(fā)送促銷宣傳單頁和校內(nèi)籃球聯(lián)賽召集帖，并進(jìn)行“現(xiàn)場(chǎng)試穿”活動(dòng);在校外，微信和論壇等平臺(tái)發(fā)布校園籃球活動(dòng)等不同主題軟文。通過上述各種促銷宣傳活動(dòng)，不僅增強(qiáng)校內(nèi)班級(jí)、學(xué)生對(duì)校園籃球服項(xiàng)目的認(rèn)知度，增加了店鋪的銷量;此外，通過校內(nèi)的銷量起到引流作用，提高了淘寶店鋪的校外網(wǎng)絡(luò)搜索量。

然后，校園籃球服項(xiàng)目客服階段，運(yùn)用“客戶服務(wù)”課程知識(shí)為指導(dǎo)，小組成員需要在完成接待前準(zhǔn)備——了解籃球服銷售基本知識(shí)、設(shè)置快捷回復(fù)短語等基礎(chǔ)上，進(jìn)行售前咨詢、售中溝通、售后服務(wù)、投訴處理和客戶關(guān)系維護(hù)。不僅要求學(xué)生能夠掌握、運(yùn)用客戶服務(wù)的方法和技巧，同時(shí)要熟悉淘寶平臺(tái)各項(xiàng)規(guī)則、制度，避免出現(xiàn)客戶投訴與店鋪扣分等情況。

最后，校園籃球服項(xiàng)目實(shí)踐效果評(píng)估階段，通過問卷星平臺(tái)發(fā)放專門問卷，了解學(xué)生對(duì)該實(shí)踐項(xiàng)目的評(píng)價(jià)和滿意度，為不斷提高電子商務(wù)課程聯(lián)動(dòng)實(shí)踐型教學(xué)模式的效率和效果提供第一手資料。

二、中職電子商務(wù)專業(yè)課程聯(lián)動(dòng)型實(shí)踐教學(xué)效果

（一）課堂、項(xiàng)目、課程聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)教師專業(yè)成長

通過課堂中引入校園籃球服項(xiàng)目、專業(yè)課程之間的聯(lián)動(dòng)，電子商務(wù)教師的專業(yè)素養(yǎng)在項(xiàng)目的實(shí)施與反思中不斷提升的。教師以課堂教學(xué)為主陣地，以項(xiàng)目研究為載體，以課程聯(lián)動(dòng)為引領(lǐng)，不斷提升自身素養(yǎng)，促進(jìn)專業(yè)教學(xué)。課程聯(lián)動(dòng)有利于教師延展視野，幫助擴(kuò)大課堂的外延;項(xiàng)目探究電子商務(wù)店鋪運(yùn)營規(guī)律，有助于解決課堂理論教學(xué)的困惑;課堂實(shí)踐項(xiàng)目，踐行著課程聯(lián)動(dòng)型實(shí)踐教學(xué)效果。

（二）課程聯(lián)動(dòng)型實(shí)踐教學(xué)，提高學(xué)生整體項(xiàng)目實(shí)踐操作能力

在實(shí)踐教學(xué)過程中，學(xué)生主導(dǎo)課項(xiàng)目網(wǎng)店設(shè)計(jì)與運(yùn)營全過程，就“校園籃球服”項(xiàng)目，籃球服項(xiàng)目創(chuàng)意設(shè)計(jì)、籃球服網(wǎng)店開設(shè)與商品上架、籃球服網(wǎng)店推廣方案設(shè)計(jì)實(shí)施、籃球服網(wǎng)店客戶服務(wù)、項(xiàng)目效果評(píng)估等所有項(xiàng)目執(zhí)行活動(dòng)都是在相關(guān)任課老師的指導(dǎo)下由學(xué)生主導(dǎo)完成。

（三）項(xiàng)目實(shí)施組內(nèi)合作，培養(yǎng)學(xué)生協(xié)同意識(shí)

在基于校園籃球服項(xiàng)目的課程聯(lián)動(dòng)實(shí)踐型教學(xué)過程中，有學(xué)生、網(wǎng)店客戶、任課教師等多種主體參與，本次項(xiàng)目的實(shí)施效率和質(zhì)量的基本前提是各方參與者之前要保持相互協(xié)作。而協(xié)作的核心則是小組內(nèi)部的各位學(xué)生成員，小組店鋪運(yùn)營是否成功也取決于學(xué)生之間的崗位分配與協(xié)調(diào)。班級(jí)40位同學(xué)共分為8個(gè)小組，小組內(nèi)部推選一名同學(xué)擔(dān)任店鋪店長。在每個(gè)聯(lián)動(dòng)課程中，教師下達(dá)任務(wù)指令，店長則需要將任務(wù)細(xì)化，并給每位成員安排工作。其他同學(xué)則根據(jù)店長分配的任務(wù)進(jìn)行技能操作和項(xiàng)目實(shí)施。

（四）采用過程性評(píng)價(jià)，構(gòu)建“三位一體”評(píng)價(jià)模式

課程聯(lián)動(dòng)的“三位一體”評(píng)價(jià)主體多元、形式多樣、方式靈活，既有教師評(píng)價(jià)，又有組內(nèi)成員評(píng)價(jià)，還有學(xué)生自評(píng);既有對(duì)理論知識(shí)的評(píng)價(jià)，也有對(duì)實(shí)踐能力評(píng)價(jià)，既有試卷測(cè)試，又有崗位評(píng)價(jià)、項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià)等多種評(píng)價(jià)方式，能吸引和促使學(xué)生主動(dòng)進(jìn)行電子商務(wù)課程學(xué)習(xí)與實(shí)踐。

四、中職電子商務(wù)專業(yè)課程聯(lián)動(dòng)型實(shí)踐教學(xué)實(shí)施反思

（一）提高企業(yè)在校園項(xiàng)目中的參與度

本項(xiàng)目開展前期由教師聯(lián)系相關(guān)企業(yè)，簽訂合作協(xié)議。在實(shí)施中，學(xué)生負(fù)責(zé)進(jìn)行項(xiàng)目的運(yùn)營設(shè)計(jì)和完善，僅由教師審核運(yùn)營方案的有效性。在后續(xù)項(xiàng)目開展時(shí)應(yīng)增加“雙導(dǎo)師”制，引企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)課堂，企業(yè)導(dǎo)師根據(jù)行業(yè)規(guī)則和市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律審核運(yùn)營方案的可操作性。

（二）增加教師教研組內(nèi)合作備課

五門課程圍繞籃球服項(xiàng)目開展相關(guān)教學(xué)活動(dòng)，教師之間應(yīng)多開展教研組內(nèi)合作備課工作，安排好教學(xué)內(nèi)容銜接和項(xiàng)目開展進(jìn)度。總結(jié)本次項(xiàng)目，針對(duì)內(nèi)容安排上的不盡人意之處，教師和企業(yè)導(dǎo)師應(yīng)當(dāng)事先做好充分的協(xié)調(diào)，對(duì)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)度安排力求精準(zhǔn)、合理。

（三）激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性

學(xué)生是課程聯(lián)動(dòng)型實(shí)踐教學(xué)“主角”，教師是“組織者”和“引導(dǎo)者”。由于存在被動(dòng)學(xué)習(xí)思維慣性，部分學(xué)生在課程聯(lián)動(dòng)型實(shí)踐教學(xué)過程中仍處于較為被動(dòng)的狀態(tài)，缺乏學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。因此，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，是提升課程聯(lián)動(dòng)型實(shí)踐教學(xué)模式效能的關(guān)鍵。

通過電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)課程聯(lián)動(dòng)型實(shí)踐教學(xué)模式所作出的探索，能夠體會(huì)到運(yùn)用基于校園項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)與工作的一體化，實(shí)踐學(xué)習(xí)與理論學(xué)習(xí)的融合，遵循人才的職業(yè)生涯成長規(guī)律，更有利于對(duì)學(xué)生開展后續(xù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。

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