馬榮

后勤工作是學(xué)校工作的重要方面，擔(dān)負(fù)著為教研教學(xué)、師生生活提供服務(wù)和保障的重任。在學(xué)習(xí)型后勤、品牌后勤、和諧后勤建設(shè)中，做好后勤服務(wù)和保障工作就顯得尤為重要.

一、學(xué)校后勤工作的特性，后勤工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性的服務(wù)工作，主要有以下特性

1.廣泛性

后勤工作點(diǎn)多面廣，業(yè)務(wù)多樣，與每位師生員工的工作、學(xué)習(xí)和生活息息相關(guān)。

2.服務(wù)性

后勤工作主要是服務(wù)和保障;后勤工作者不僅需要熱情、主動(dòng)，還需要有能力重方法。只有這樣，才能做好后勤工作，才能得到廣大師生員工的理解和支持。

3.瑣碎性

后勤工作常常是從一個(gè)水龍頭、一個(gè)電燈泡這些不起眼兒的小事做起，小事做不好，將會(huì)直接影響到正常的教學(xué)、工作秩序，影響到后勤的整體形象。

4.時(shí)效性

后勤工作與其他部門比較，更具有時(shí)效性，如易發(fā)生突發(fā)性事件，這就要求后勤員工要有很強(qiáng)的時(shí)間觀念，辦事必須做到果斷、及時(shí)、合理、科學(xué)。

5.育人性

教育是學(xué)校工作的根本目的和核心，后勤工作同樣肩負(fù)著服務(wù)育人，環(huán)境育人和管理育人的重任，后勤員工是不上講臺(tái)的“教師”。后勤員工的廉潔自律、為人師表、高水平、高質(zhì)量的服務(wù)，能給學(xué)生起到一種榜樣示范的作用，給學(xué)生一種潛移默化的教育，這是對(duì)課堂教育的有益補(bǔ)充。

二、當(dāng)前后勤服務(wù)和保障工作中的主要問題

一是政治理論學(xué)習(xí)不夠深入細(xì)致;表現(xiàn)為學(xué)習(xí)的自覺性，積極性和主動(dòng)性不足，學(xué)習(xí)浮于表面，造成對(duì)有關(guān)政策、理論理解不夠深入。

二是管理水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)有待繼續(xù)提高。個(gè)別員工責(zé)任心不強(qiáng)，目標(biāo)不明確;表現(xiàn)在思想上不求進(jìn)步，勞動(dòng)紀(jì)律散漫，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)時(shí)有放松，服務(wù)意識(shí)淡薄等。

三是宣傳溝通工作需進(jìn)一步加強(qiáng)。當(dāng)前宣傳溝通工作存在的問題主要有：首先是對(duì)宣傳溝通工作的重視程度不夠高，其次是宣傳溝通方式相對(duì)單一，目前，宣傳溝通主要采取座談、個(gè)別交流等形式，而參與座談與交流的學(xué)生多以學(xué)生干部為主，用于“受眾”的范圍參與比例較小，信息傳遞面相對(duì)狹窄，自然就出現(xiàn)溝通互動(dòng)的范圍不大，影響有限的局面，第三是宣傳溝通力量相對(duì)薄弱，總體宣傳效果不理想。

三、做好后勤服務(wù)和保障工作的對(duì)策

1.加快發(fā)展學(xué)校后勤造血能力，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力發(fā)展

后勤經(jīng)濟(jì)不僅是推進(jìn)后勤社會(huì)化的重要途徑，增強(qiáng)后勤保障能力的重要手段，也是發(fā)展勤工儉學(xué)、參與國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是新形勢(shì)下學(xué)校后勤戰(zhàn)線的一個(gè)重要任務(wù)。

2.強(qiáng)化后勤管理，優(yōu)化育人環(huán)境

學(xué)校后勤服務(wù)工作實(shí)行社會(huì)化，不是弱化、淡化學(xué)校后勤的管理工作，而是強(qiáng)化其管理職能。在管理方法上，要注意科學(xué)化，管理的手段要逐步實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化。管理人員的素質(zhì)要提高，要優(yōu)化。管理的目標(biāo)應(yīng)該是高質(zhì)量、高水平、高效率、高效益，為學(xué)校的改革和發(fā)展服務(wù)，為培養(yǎng)建設(shè)者和接班人服務(wù)。

一是強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，明確工作目標(biāo)。學(xué)校無小事，處處是教育，后勤員工要以教師的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，使自己的一言一行無愧于“教師“這一光榮稱號(hào)，日常工作中，進(jìn)一步樹立責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、節(jié)儉意識(shí)，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作。

二是進(jìn)一步加大宣傳力度，充分利用報(bào)刊、宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)等，宣傳后勤工作的重要性，營(yíng)造人人參與后勤管理的新局面。

三是完善溝通形式，一要建立后勤工作接待日制度，要定時(shí)召開師生代表座談會(huì)，這都是為了聽取師生對(duì)后勤服務(wù)工作的意見、建議，能當(dāng)場(chǎng)解決的要及時(shí)處理，一時(shí)不能解決或需要協(xié)調(diào)處理的要給予耐心的解釋，事后及時(shí)予以反饋。二要在學(xué)生中設(shè)立專門聯(lián)系后勤工作的學(xué)生工作委員會(huì)，使它成為學(xué)生與后勤之間溝通的橋梁。三要每學(xué)期進(jìn)行一次師生滿意度調(diào)查，做到心中有數(shù)，有的放矢。

四是以“活動(dòng)”為載體，努力提升服務(wù)質(zhì)量，圍繞學(xué)習(xí)型后勤、品牌后勤、和諧后勤這一主線，積極組織各類學(xué)習(xí)提高班、撰寫工作心得等活動(dòng)，以此為載體來提高后勤員工的凝聚力和向心力，不斷提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。

3.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)

后勤部門，工作量大，政策性強(qiáng)，不懂得科學(xué)知識(shí)的人，是搞不好的，要讓黨性好的組織能力強(qiáng)的人搞后勤。后勤事業(yè)要發(fā)展，同樣需要人才。尤其在當(dāng)前，發(fā)展后勤事業(yè)比任何時(shí)候都更需要人才，我們必須樹立新形勢(shì)下的人才觀念，尊重知識(shí)，培養(yǎng)人才，愛護(hù)人才，把加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)，培養(yǎng)和造就一支具有敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神的干部職工隊(duì)伍，作為當(dāng)前后勤事業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)來對(duì)待。

一是思想政治素質(zhì)，以三個(gè)代表重要思想武裝頭腦，指導(dǎo)行動(dòng)，樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“三嚴(yán)三實(shí)”全心全意為師生服務(wù);嚴(yán)以律己，寬以待人，以身作則，身體力行、善于愛護(hù)和發(fā)揮部門員工的積極性，大事講原則。

二是職業(yè)道德素質(zhì)。后勤干部要敬業(yè)，熱愛本職工作。盡職盡責(zé)，不斷提高管理水平，提升服務(wù)質(zhì)量。勤業(yè)：忠于職守，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇。精業(yè)：有較高的理倫知識(shí)和業(yè)務(wù)水平，精益求精，不斷進(jìn)取。

三是富有改革創(chuàng)新精神，后勤干部要勇于創(chuàng)新，銳意改革，才能做好新形勢(shì)下的后勤服務(wù)和保障工作。表現(xiàn)在有強(qiáng)烈的進(jìn)取心，勤于思考，善于集中群眾的智慧，不斷總結(jié)，創(chuàng)新和提高，形成新的思想和辦法，用以指導(dǎo)工作。

四是堅(jiān)持原則，秉公辦事。五是埋頭苦干，任勞任怨。六是建立“首問責(zé)任制”，日常工作中，師生找到后勤任何一位員工報(bào)修時(shí)，后勤員工都要直接受理。后勤部門內(nèi)部的信息溝通和安排，均由內(nèi)部自行解決。

總之，學(xué)校后勤管理是一門科學(xué)。有其自身的研究對(duì)象和理論依據(jù)，科學(xué)方法。毛澤東同志說“組織良好的后方勤務(wù)工作有極其重大的意義。任何輕視后勤工作，認(rèn)為后勤工作不是重要的專門科學(xué)，不需要有精通業(yè)務(wù)的觀點(diǎn)是完全錯(cuò)誤的”。后勤的改革與發(fā)展需要理論指導(dǎo)、輿論環(huán)境。后勤工作與其他社會(huì)現(xiàn)象一樣，有其自身的運(yùn)動(dòng)規(guī)律。后勤也是一門學(xué)問。只有研究認(rèn)識(shí)它，用科學(xué)的理論指導(dǎo)實(shí)踐，才能把工作做好。