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【內(nèi)容摘要】面對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間網(wǎng)民因教育議題話語(yǔ)博弈的動(dòng)機(jī)各有不同，其發(fā)聲、表態(tài)目的的差別等原因造成的特定的輿論格局，主流媒體應(yīng)在正確站位的前提下，積極發(fā)聲，引導(dǎo)話語(yǔ)博弈走向，推動(dòng)教育輿情良性發(fā)展，進(jìn)而維持公眾對(duì)于教育事業(yè)改革與發(fā)展的正向預(yù)期，并最終為相關(guān)教育問(wèn)題的切實(shí)解決，營(yíng)造有利的輿論環(huán)境。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)空間;教育議題;話語(yǔ)博弈;主流媒體;責(zé)任擔(dān)當(dāng)

當(dāng)前，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，以教育議題為中介性事項(xiàng)的網(wǎng)絡(luò)教育輿情問(wèn)題不斷出現(xiàn)，并且產(chǎn)生了一系列話語(yǔ)博弈。

在網(wǎng)絡(luò)空間，網(wǎng)民進(jìn)行教育議題話語(yǔ)博弈的動(dòng)機(jī)各有不同。面對(duì)由此形成的特定的輿論格局，主流媒體應(yīng)在正確站位的前提下，積極發(fā)聲，引導(dǎo)話語(yǔ)博弈走向，推動(dòng)教育輿情良性發(fā)展，進(jìn)而維持公眾對(duì)于教育事業(yè)改革與發(fā)展的正向預(yù)期，并最終為相關(guān)教育問(wèn)題的切實(shí)解決，營(yíng)造有利的輿論環(huán)境。

一、網(wǎng)絡(luò)空間因教育議題而引發(fā)的話語(yǔ)博弈日益增多

所謂教育議題，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是指進(jìn)入公眾視野并引發(fā)相應(yīng)關(guān)注乃至話題討論的涉及教育的各種問(wèn)題。教育問(wèn)題作為重要的民生問(wèn)題本身易受人們關(guān)注，加之各種新媒體的出現(xiàn)為人們提供了十分便利的平臺(tái)，使得網(wǎng)絡(luò)空間教育議題的生成頻率很高。在實(shí)際生活中，教育法規(guī)的制定、教育政策的出臺(tái)、教育新聞的播發(fā)、與教育相關(guān)的突發(fā)事件的出現(xiàn)等，都有可能成為教育議題生發(fā)的根源。

（一）網(wǎng)絡(luò)空間引發(fā)話語(yǔ)博弈的教育議題類(lèi)型多、數(shù)量大

在我國(guó)，教育關(guān)系公民個(gè)體的成長(zhǎng)與發(fā)展，牽涉諸多社會(huì)階層的利益，因此，教育議題通常會(huì)影響比較廣泛的社會(huì)人群。

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)空間所出現(xiàn)的教育議題可謂多種多樣。如果以議題所關(guān)涉的直接主體來(lái)區(qū)分，則有以下主要類(lèi)型：

涉及教育主管部門(mén)與管理機(jī)構(gòu)的，有教育政策問(wèn)題、教育管理體制改革問(wèn)題、教育人事制度問(wèn)題、教育公平問(wèn)題等。

涉及各級(jí)各類(lèi)學(xué)校的，主要有學(xué)校辦學(xué)問(wèn)題、學(xué)校發(fā)展問(wèn)題、人事管理問(wèn)題、校園管理與校園安全問(wèn)題、招生與入學(xué)問(wèn)題、校風(fēng)與學(xué)風(fēng)問(wèn)題、人才培養(yǎng)問(wèn)題、就業(yè)問(wèn)題等。

涉及教師群體的，有師德師風(fēng)問(wèn)題、學(xué)術(shù)誠(chéng)信問(wèn)題、教儀教態(tài)問(wèn)題、專業(yè)水準(zhǔn)與職業(yè)素養(yǎng)問(wèn)題、社會(huì)地位問(wèn)題等。

涉及學(xué)生群體的，有求學(xué)與入學(xué)問(wèn)題、報(bào)考問(wèn)題、學(xué)風(fēng)問(wèn)題、考試誠(chéng)信問(wèn)題、校園生活問(wèn)題、就業(yè)創(chuàng)業(yè)問(wèn)題等。

涉及普通社會(huì)民眾的，有對(duì)教育事務(wù)的知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)的維護(hù)問(wèn)題，以及公正、平等的教育政策受益權(quán)的保障問(wèn)題等。

當(dāng)然，上述各種教育議題也經(jīng)常彼此交叉。

（二）網(wǎng)絡(luò)空間教育議題話語(yǔ)博弈的主要特點(diǎn)

在網(wǎng)絡(luò)空間，圍繞教育議題的話語(yǔ)博弈存在一些共同的特點(diǎn)：

首先，網(wǎng)絡(luò)空間教育議題的生發(fā)具有一定的隨機(jī)性，由其引起的話語(yǔ)博弈也表現(xiàn)出較為突出的不確定性。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，教育議題引發(fā)話語(yǔ)博弈可以使無(wú)數(shù)網(wǎng)民卷入其中。國(guó)內(nèi)近年來(lái)出現(xiàn)的多起反響較大的教育輿情事件都是如此，如2016年蘭州某高校女教師患癌被開(kāi)除事件、2019年某青年演員因不知“知網(wǎng)是什么東西”而遭遇網(wǎng)友質(zhì)疑其是否具備獲得博士學(xué)位資格事件等。諸多教育議題在網(wǎng)絡(luò)空間所引發(fā)的相關(guān)話題討論、話語(yǔ)博弈，體現(xiàn)出較大的隨機(jī)性與不確定性。

其次，民眾追問(wèn)真相、追求社會(huì)公正，是諸多教育議題話語(yǔ)博弈得以持續(xù)展開(kāi)的主導(dǎo)邏輯。正所謂“大凡物不得其平則鳴”，圍繞相關(guān)教育議題而生發(fā)的網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)博弈，大都源于網(wǎng)民“心有不平”——或?yàn)樘綄な聦?shí)真相，或?yàn)樽非笊鐣?huì)公正。

再次，網(wǎng)民的不斷加入，常常使這類(lèi)話語(yǔ)博弈持續(xù)升溫、加碼?！坝捎诨ヂ?lián)網(wǎng)具有虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點(diǎn)，越來(lái)越多的網(wǎng)民樂(lè)意通過(guò)這種渠道來(lái)表達(dá)觀點(diǎn)、傳播思想?！雹儆纱?，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與新媒體技術(shù)的賦能下，網(wǎng)民可以隨時(shí)隨地介入相關(guān)話題的討論，推動(dòng)話語(yǔ)博弈不斷升溫、加碼。而相關(guān)議題也會(huì)由先前的僅為部分民眾所知曉和關(guān)注，演變?yōu)楸蝗鐣?huì)“集體圍觀”的狀態(tài)。顯然，網(wǎng)絡(luò)空間話語(yǔ)主體的多元化，加劇了網(wǎng)上教育議題話語(yǔ)博弈的尖銳性與復(fù)雜性。

最后，主流媒體的“定調(diào)”性發(fā)聲，在平息各類(lèi)話語(yǔ)博弈中往往承擔(dān)著權(quán)重性角色?，F(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)輿情問(wèn)題已成為關(guān)系社會(huì)穩(wěn)定與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要問(wèn)題，受到了各級(jí)黨委、政府的高度重視。主流媒體作為黨和政府的喉舌，在正向引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情方面責(zé)任重大。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下錯(cuò)綜復(fù)雜的網(wǎng)民發(fā)聲，主流媒體能夠借助自身的權(quán)威性、公信力、影響力，通過(guò)向社會(huì)發(fā)布可信度更高的信息、更理性中肯的評(píng)論，為相關(guān)事件和問(wèn)題“定調(diào)”，從而使由相關(guān)教育議題而引發(fā)的話語(yǔ)博弈逐漸平息，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情逐漸趨向理性、客觀。

（三）網(wǎng)絡(luò)空間教育議題話語(yǔ)博弈的社會(huì)影響

網(wǎng)絡(luò)空間教育議題話語(yǔ)博弈所造成的社會(huì)影響是復(fù)雜而多元的，既有正面的，也有負(fù)面的。具體而言，主要體現(xiàn)為以下幾方面：

首先，提升了相關(guān)教育議題的社會(huì)關(guān)注度，讓更多的人看到存在的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)空間教育議題的性質(zhì)比較多元，既有情緒意見(jiàn)型、道德規(guī)范型和矛盾糾紛型，也有事故災(zāi)難型、違紀(jì)違法型、權(quán)益聲張型等。不論是哪種性質(zhì)的教育議題，網(wǎng)民因其身份的隱匿性，大都敢于在網(wǎng)絡(luò)空間發(fā)言，并將相關(guān)信息推送給更為廣泛的社會(huì)人群。這必然會(huì)提升相關(guān)教育議題的社會(huì)關(guān)注度，讓更多人看到存在的問(wèn)題。

其次，在一定情境下，有可能觸發(fā)教育輿情危機(jī)事件。在網(wǎng)絡(luò)空間，任何教育議題及其引發(fā)的話語(yǔ)博弈都能夠被網(wǎng)友無(wú)限次地傳播，進(jìn)而發(fā)展為觸及人群廣泛、影響面很大的教育輿情問(wèn)題。輿情的發(fā)展原本有著特定的邏輯，遵循相應(yīng)的發(fā)展規(guī)律。然而，在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，輿情發(fā)展的諸多固有邏輯都有可能在一定程度上發(fā)生“變異”，遭遇“例外”。輿情主體的過(guò)于散裂化、輿情信息不可預(yù)知的衍生性，易造成輿情的擴(kuò)大化，進(jìn)而帶來(lái)較多難以預(yù)期的關(guān)聯(lián)反應(yīng)。加之，“網(wǎng)絡(luò)的匿名性、隱蔽性給部分道德低下的網(wǎng)民肆意傳播公共危機(jī)的信息、惡意編造事實(shí)有了可乘之機(jī)”。②這些因素的存在，顯然會(huì)增加教育輿情危機(jī)事件發(fā)生的概率。

最后，一定程度上為網(wǎng)民提供了展示自己立場(chǎng)、情緒、態(tài)度和見(jiàn)解的契機(jī)，有助于尋求社會(huì)共識(shí)，促進(jìn)相關(guān)教育問(wèn)題的合理解決。在網(wǎng)絡(luò)空間，圍繞相關(guān)教育議題而展開(kāi)的話語(yǔ)博弈，往往鮮活地體現(xiàn)了各位發(fā)言者的立場(chǎng)、情緒、態(tài)度和見(jiàn)解。因此，對(duì)它們進(jìn)行深入、系統(tǒng)的分析和挖掘，有助于相關(guān)教育問(wèn)題的切實(shí)、合理解決。

二、網(wǎng)絡(luò)空間教育議題話語(yǔ)博弈的相關(guān)誘因

網(wǎng)絡(luò)空間教育議題話語(yǔ)博弈所涉及的中介性事項(xiàng)盡管比較復(fù)雜、多元，但起支配作用的力量還是跟各種利益因素有關(guān)。“利益關(guān)系是現(xiàn)代社會(huì)人與人之間的主要關(guān)系，利益矛盾是社會(huì)治理的主要問(wèn)題。”③圍繞教育議題而產(chǎn)生的種種話語(yǔ)博弈，涉及到學(xué)生、家長(zhǎng)、教師、學(xué)校、相關(guān)管理服務(wù)部門(mén)等諸多權(quán)利主體之間復(fù)雜的利益糾葛。

（一）維護(hù)切身利益的積極發(fā)聲

隨著網(wǎng)絡(luò)用戶思維方式的多樣性和價(jià)值觀念的多元化，網(wǎng)絡(luò)空間的教育問(wèn)題、教育事件會(huì)受到不同立場(chǎng)聲音的關(guān)注。如果不能妥善處理，引發(fā)社會(huì)問(wèn)題的概率會(huì)大大增加，破壞性也會(huì)很大。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間中的教育議題，學(xué)生、家長(zhǎng)、教師、教育管理者、其他相關(guān)人士等利益相關(guān)方，都有可能為維護(hù)切身利益而積極發(fā)聲，對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行評(píng)說(shuō)、討論，宣示態(tài)度和立場(chǎng)，進(jìn)而引發(fā)話語(yǔ)博弈。比較典型的，如近年圍繞“校園貸”問(wèn)題的有關(guān)輿論發(fā)聲等。

（二）謀求社會(huì)公平、正義的鼓與呼

來(lái)自社會(huì)不同領(lǐng)域、不同階層、不同行業(yè)的網(wǎng)民通常都會(huì)對(duì)教育議題表現(xiàn)出較高的關(guān)注，是教育議題話語(yǔ)博弈的一大顯著特點(diǎn)?！熬W(wǎng)民作為一個(gè)無(wú)限豐富的個(gè)性化群體存在，其網(wǎng)絡(luò)行為常常受到參與動(dòng)機(jī)、自身性格等因素的影響。”④教育議題通常會(huì)牽動(dòng)各階層的共同利益，又總是與社會(huì)的公平、正義相關(guān)，使得廣大網(wǎng)民都具有參與發(fā)聲、表態(tài)的動(dòng)機(jī)，為求得公平、正義而“鼓與呼”。例如，2016年8月山東臨沂徐玉玉被騙學(xué)費(fèi)猝死事件、2019年2月青年演員翟天臨涉嫌學(xué)術(shù)不端事件等所引起的輿情就屬于此類(lèi)。

（三）蹭熱點(diǎn)以圖名利的借機(jī)放言

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，通過(guò)新媒體尤其是社交媒體平臺(tái)，輿情在廣大民眾中進(jìn)行擴(kuò)散和傳播，能夠觸及廣泛的人群，產(chǎn)生重大的影響。所以，部分專業(yè)人士、自媒體機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)“大V”乃至普通網(wǎng)民等借機(jī)發(fā)聲，在網(wǎng)絡(luò)空間大量傳播相關(guān)信息、點(diǎn)評(píng)相關(guān)議題，以蹭熱點(diǎn)、賺眼球，從而借機(jī)圖名圖利，這無(wú)疑加劇了網(wǎng)絡(luò)空間教育議題話語(yǔ)博弈的復(fù)雜性。

（四）網(wǎng)絡(luò)空間話語(yǔ)權(quán)的競(jìng)逐

在新媒體時(shí)代，各種教育事件和教育問(wèn)題都有更加多元的傳播渠道、傳播介質(zhì)與傳播平臺(tái)，例如報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)站、微博、微信等。通常又以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的發(fā)聲最多，信息量最大，引發(fā)的信息交互、話語(yǔ)博弈也最為頻繁和激烈。積極介入各種教育議題的話語(yǔ)博弈，成為各類(lèi)信息傳播機(jī)構(gòu)、傳播平臺(tái)、專業(yè)人士乃至公民個(gè)人形成網(wǎng)絡(luò)空間影響力、競(jìng)逐網(wǎng)絡(luò)空間話語(yǔ)權(quán)、體現(xiàn)自身存在感的重要途徑。

三、主流媒體介入網(wǎng)絡(luò)空間教育議題話語(yǔ)博弈的責(zé)任擔(dān)當(dāng)

“教育是國(guó)家很多問(wèn)題的最后答案，要想有長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，教育本身必須有良好的公眾形象，能夠得到政府和公眾的不懈支持?！雹葜髁髅襟w應(yīng)在正確站位的前提下，積極發(fā)聲，引導(dǎo)話語(yǔ)博弈的走向，推動(dòng)輿情良性發(fā)展，進(jìn)而為教育事業(yè)的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。

（一）維護(hù)社會(huì)公共利益

在討論相關(guān)教育問(wèn)題時(shí)，應(yīng)將改善和發(fā)展社會(huì)全體成員共同的教育權(quán)益作為根本訴求，通過(guò)自身的積極建言、發(fā)聲，以期推動(dòng)整個(gè)社會(huì)教育福利水平的提升?！吧鐣?huì)人之間的關(guān)系之所以不同于自然界生物之間的關(guān)系，就是人們?cè)谶M(jìn)行優(yōu)勝劣汰的利益競(jìng)爭(zhēng)之余，還會(huì)進(jìn)行相互協(xié)商和對(duì)話，找出共同的利益以圖共存。”⑥這就要求主流媒體要通過(guò)積極發(fā)聲，引導(dǎo)網(wǎng)民在面對(duì)紛繁復(fù)雜的教育議題進(jìn)行評(píng)說(shuō)、討論與發(fā)言、表態(tài)時(shí)，要守正祛邪、棄惡揚(yáng)善，自覺(jué)維護(hù)社會(huì)公共利益。主流媒體應(yīng)從增強(qiáng)政府公信力、提升社會(huì)誠(chéng)信和民眾社會(huì)責(zé)任心出發(fā)，促使相關(guān)教育事件、教育問(wèn)題得到公正、合理的處理和解決。2019年7月，針對(duì)因山東大學(xué)為留學(xué)生配異性學(xué)伴而引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情，主流媒體本著維護(hù)社會(huì)公共利益的原則，積極發(fā)聲，促使相關(guān)部門(mén)及時(shí)、合理解決了這一問(wèn)題。

（二）維護(hù)公平、正義、法治的價(jià)值理念

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為民眾提供了一個(gè)可以快速、便捷傳播信息與充分自主發(fā)聲的平臺(tái)，進(jìn)而也為教育議題的自在生發(fā)提供了豐沃的土壤。圍繞相關(guān)教育議題，廣大網(wǎng)民可以自由地從不同立場(chǎng)、不同角度展開(kāi)言辭有別、形態(tài)各異的話語(yǔ)博弈，但這種自由應(yīng)與責(zé)任相關(guān)聯(lián)，其邊界就是社會(huì)的公平、正義、法治。因此，主流媒體要善于引導(dǎo)和推動(dòng)各方在評(píng)說(shuō)相關(guān)教育議題時(shí)，自覺(jué)維護(hù)公平、正義、法治的價(jià)值理念。當(dāng)然，這也是網(wǎng)民在面對(duì)所有公共議題進(jìn)行發(fā)聲、表態(tài)時(shí)，都應(yīng)該秉持的理念。

（三）維護(hù)弱勢(shì)群體的基本權(quán)益

網(wǎng)絡(luò)教育議題話語(yǔ)博弈的產(chǎn)生，與公民的相關(guān)權(quán)利主張息息相關(guān)。公民借助網(wǎng)絡(luò)空間強(qiáng)大的信息發(fā)布、檢索、聚焦功能，推動(dòng)相關(guān)教育議題更廣泛地引起人們的關(guān)注，改變了傳統(tǒng)的公民參政議政的格局，體現(xiàn)了公民享有的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)在網(wǎng)絡(luò)空間有效實(shí)現(xiàn)的訴求。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)使用人群結(jié)構(gòu)的不均衡，會(huì)直接影響網(wǎng)絡(luò)輿情、網(wǎng)絡(luò)民意的表達(dá)。盡管目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶已逐漸向低學(xué)歷、中老年、農(nóng)村地區(qū)人群擴(kuò)散，但是高學(xué)歷、中青年、城市人群依然是互聯(lián)網(wǎng)用戶的主體。社會(huì)中相當(dāng)數(shù)量的弱勢(shì)群體未充分行使話語(yǔ)權(quán)、未能有效表達(dá)自身利益訴求。這就要求主流媒體通過(guò)自身的示范效應(yīng)，有意識(shí)地引導(dǎo)廣大網(wǎng)民在熱議相關(guān)教育事務(wù)、教育問(wèn)題時(shí)，能夠關(guān)注弱勢(shì)群體、維護(hù)他們的基本權(quán)益。

（四）維護(hù)懲惡揚(yáng)善的社會(huì)道義

生活中，公眾對(duì)懲惡揚(yáng)善的社會(huì)道義的渴盼，也是諸多教育議題產(chǎn)生的重要因素。因此，主流媒體應(yīng)順應(yīng)公眾維護(hù)懲惡揚(yáng)善的社會(huì)道義的心理需求，這樣，不僅有利于推動(dòng)相關(guān)問(wèn)題得到切實(shí)解決，也能夠傳遞社會(huì)正能量，讓民眾切實(shí)感受到來(lái)自社會(huì)的溫情和善意。例如，針對(duì)2008年汶川地震期間出現(xiàn)的“范跑跑”事件、2015年常州的“毒跑道”事件、2018年北京的紅黃藍(lán)幼兒園事件等，主流媒體都及時(shí)發(fā)聲，將廣大網(wǎng)民對(duì)相關(guān)事件的輿論表達(dá)引導(dǎo)至對(duì)懲惡揚(yáng)善社會(huì)道義的理性維護(hù)上。

四、結(jié)語(yǔ)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，在網(wǎng)絡(luò)教育議題不斷增多的同時(shí)，因教育議題而引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的機(jī)率也在增加。民眾對(duì)教育領(lǐng)域相關(guān)問(wèn)題、事件的情緒、態(tài)度和意見(jiàn)的表達(dá)和宣泄，體現(xiàn)了一定的價(jià)值觀（語(yǔ)義信息）和立場(chǎng)偏向（態(tài)度支持、中立、反對(duì)），產(chǎn)生了一定的社會(huì)影響（正面、中性、負(fù)面等）。主流媒體及時(shí)介入、合理發(fā)聲，能夠推動(dòng)它們轉(zhuǎn)化為社會(huì)公共議程，引起相關(guān)部門(mén)的關(guān)注和重視，最終促進(jìn)問(wèn)題的合理解決。同時(shí)，能夠在一定程度上規(guī)避網(wǎng)絡(luò)空間的群體極化現(xiàn)象，推動(dòng)網(wǎng)民更加理性地發(fā)聲、達(dá)成社會(huì)共識(shí)，創(chuàng)造良好的輿論空間。因此，主流媒體應(yīng)引導(dǎo)各方自覺(jué)維護(hù)社會(huì)公共利益，維護(hù)公平、正義、法治的價(jià)值理念，維護(hù)弱勢(shì)群體的基本權(quán)益，維護(hù)懲惡揚(yáng)善的社會(huì)道義。

同時(shí)相關(guān)管理部門(mén)應(yīng)始終以廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，著力解決好人民群眾最關(guān)心的各種教育“焦點(diǎn)”“難點(diǎn)”“痛點(diǎn)”問(wèn)題，做好相關(guān)的管理和服務(wù)工作，這樣，才有助于從根本上消除負(fù)面教育輿情滋生的社會(huì)土壤。

注釋：

①程工：《網(wǎng)絡(luò)輿情研究與應(yīng)對(duì)》，電子工業(yè)出版社2014年版，第199頁(yè)。

②湯志偉：《網(wǎng)絡(luò)空間群體行為規(guī)律與政府治理研究》，人民出版社2014年版，第43頁(yè)。

③錢(qián)周偉：《習(xí)近平新時(shí)代社會(huì)治理思維方略內(nèi)涵闡釋——從“怎么看”到“怎么辦”》，《河南大學(xué)學(xué)報(bào)》2018年第5期。

④鐘瑛：《網(wǎng)絡(luò)傳播導(dǎo)論》，中國(guó)人民大學(xué)出版社2016年版，第186頁(yè)。

⑤駱正林：《教育部門(mén)的信息發(fā)布與危機(jī)事件的日常管理》，《閱江學(xué)刊》2017年第2期。

⑥羅以澄、劉兢：《論新聞傳播中的公共利益原則》，《當(dāng)代傳播》2006年第4期。

（作者系重慶交通大學(xué)人文學(xué)院副教授、碩士生導(dǎo)師）

【特約編輯：李艷華;責(zé)任編輯：王旖】