隋鳳蘭 徐克紅

摘 要：圖書館是人們獲取知識的重要平臺，不管是傳統(tǒng)的圖書館還是信息化發(fā)展的圖書館，其作為給人們提供信息服務(wù)的公共平臺，要重視根據(jù)讀者日益增長的信息知識需求，促進圖書館的讀者服務(wù)創(chuàng)新。筆者根據(jù)自身相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗并結(jié)合廣泛的社會實踐調(diào)查研究，就基于讀者知識的圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新展開了相關(guān)的探討，望能提供借鑒。

關(guān)鍵詞：讀者;圖書館;服務(wù);創(chuàng)新研究

隨著社會經(jīng)濟水平的不斷提高，科學技術(shù)的不斷發(fā)展進步，人們在滿足物質(zhì)生活需求的同時，對精神文化的需求提出了更高的要求，圖書館作為為人們提供信息知識的重要公共服務(wù)平臺，要重視以滿足讀者的需求為基礎(chǔ)，促進圖書館讀者服務(wù)的創(chuàng)新，不斷地提高服務(wù)質(zhì)量，給廣大讀者提供更好的閱讀體驗。就當前我國以讀者知識的圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展現(xiàn)狀來看，完全做到了以讀者知識為基礎(chǔ)，但在以讀者知識的圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新方面還存在一定問題，需要做進一步研究分析。

1.讀者知識的相關(guān)概述

讀者知識主要是指讀者需要的知識、有關(guān)讀者的知識和來自于讀者的知識這三個方面，要從不同的角度入手來理解具體的概念和內(nèi)涵，并研究分析這三方面存在的差異。讀者知識的分類有利于圖書館更好地對讀者進行研究分析，充分了解讀者的讀書需求，進而給讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讀者知識的研究分析是圖書館發(fā)現(xiàn)過程中必不可少的環(huán)節(jié)，其實圖書館知識結(jié)構(gòu)分析的重要內(nèi)容，也是能充分體現(xiàn)圖書館價值的重要途徑之一，所以要做好讀者知識分析工作。

2.基于讀者知識的圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新

傳統(tǒng)的圖書館以及信息化發(fā)展的圖書館都會有其比較固定的讀者，而這些讀者會借助實體書或者電子圖書來獲取信息，豐富自身知識。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，計算機以及智能手機的快速普及，人們獲取信息及知識的渠道越來越多，知識內(nèi)容的構(gòu)成也越來越豐富，這一定程度上給圖書館的發(fā)展帶來了挑戰(zhàn)，圖書館要在沖擊中尋求突破，必須重視根據(jù)圖書館發(fā)展實際情況，以讀者知識作為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新以讀者知識為基礎(chǔ)的讀者服務(wù)，進而穩(wěn)定其讀者群，吸引更多的讀者進入圖書館，推動圖書館的不斷發(fā)展。

2.1要樹立讀者服務(wù)一同發(fā)展的理念

圖書館發(fā)展過程中，要重視把尊重知識、尊重文化、尊重讀者、尊重個體作為基本原則，要將讀者和圖書館聯(lián)系起來，深化兩者共同發(fā)展的理念，在創(chuàng)新圖書館讀者服務(wù)的同時提高服務(wù)質(zhì)量，留住廣大實體書讀者。就圖書館的發(fā)展而言，給讀者提供較為便利的服務(wù)，就像產(chǎn)品銷售一樣，只有為廣大讀者提供更好地服務(wù)，才能有效發(fā)揮圖書館的價值，在促進圖書館發(fā)展的同時，促進文化傳播。作為圖書館的工作人員，在將知識傳遞給讀者的同時，要充分了解讀者的需求，將讀者知識融入到圖書館管理過程中，并將讀者知識和讀者服務(wù)創(chuàng)新有效結(jié)合起來，不斷推動圖書館的發(fā)展。

2.2構(gòu)建激勵引導(dǎo)的讀者服務(wù)模式

圖書館要重視根據(jù)自身實際并結(jié)合需求，構(gòu)建激勵引導(dǎo)的讀者服務(wù)模式，重視讓讀者樹立終身學習知識的意識，給讀者提供引導(dǎo)及閱讀動力。首先，圖書館要重視轉(zhuǎn)變其單一化提供知識的服務(wù)模式，讓圖書館朝著共同學習、共同創(chuàng)造以及共同發(fā)展的方向轉(zhuǎn)變。其次，在圖書館的發(fā)展過程中，要重視建立知識共享的激勵機制，重視借助物質(zhì)激勵、精神激勵以及項目激勵，建立和讀者的聯(lián)系，并吸引更多的讀者加入進來，進而不斷穩(wěn)定圖書館的閱讀群體。

2.3構(gòu)建讀者服務(wù)知識搜索地圖

圖書館要重視構(gòu)建以讀者服務(wù)知識搜索為體系的管理制度，讓知識搜索地圖與現(xiàn)代中網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有效結(jié)合起來，積極開發(fā)圖書館知識資源，并著重體現(xiàn)總體目錄以及分目錄，方便讀者通過目錄來搜尋閱讀書目，給讀者提供更便捷的服務(wù)。不管是傳統(tǒng)的圖書館還是數(shù)字圖書館，都要根據(jù)圖書館發(fā)展的實際，建立和圖書館對應(yīng)的知識搜索地圖，并將地圖作為圖書館服務(wù)創(chuàng)新的重要載體，充分發(fā)揮讀者知識的作用，借助讀者知識了解讀者知識需求，并有針對性的提出規(guī)劃，給讀者提供更好地閱讀服務(wù)。圖書館也可以按照知識搜索地圖建立讀者知識數(shù)據(jù)庫，充分了解讀者的需求，提高讀者服務(wù)的針對性以及有效性。

2.4打造良好的閱讀氛圍

圖書館要重視從讀者閱讀環(huán)境入手，為讀者打造和諧、舒適的閱讀環(huán)境，營造良好的閱讀氛圍，有利于讓讀者在比較愉悅的狀態(tài)下進行閱讀，提高讀者閱讀體驗。圖書館要重視以讀者知識為重要基礎(chǔ)，為讀者提供比較優(yōu)秀的硬件條件，營造良好的閱讀環(huán)境。在圖書館內(nèi)，除了豐富的圖書資源外，還可以設(shè)置會議室、咖啡廳、餐廳等公共設(shè)施，建立較為人性化的服務(wù)制度，為讀者提供更好的服務(wù)，進而穩(wěn)定圖書館讀者，推動圖書館進一步發(fā)展。

3.結(jié)語

總之，在圖書館的管理和發(fā)展過程中要重視基于讀者知識的讀者服務(wù)創(chuàng)新，不斷完善圖書館讀者服務(wù)，并根據(jù)圖書館發(fā)展實際情況，制定讀者創(chuàng)新服務(wù)措施，給讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進而穩(wěn)定圖書館的讀者群，促進圖書館發(fā)展。

[參考文獻]

[1]馬賀.基于讀者知識的圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新[J].圖書情報導(dǎo)刊，2014，22：88- 90.

[2]劉艷蘭.基于讀者知識的圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新[J].圖書情報導(dǎo)刊，2015，15：95- 97.

（作者單位：煙臺工程職業(yè)技術(shù)學院，山東 煙臺 264000）