楊永忠

摘 要：在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，企業(yè)員工的心理壓力指數(shù)也在不斷攀升，在一般的企業(yè)中，往往不重視員工的心理壓力，或者認(rèn)為員工只要通過自我疏導(dǎo)的形式就能排除掉這些壓力，從而使員工的心理壓力愈演愈烈，最終影響到工作與生活。通過關(guān)心關(guān)愛員工的心理健康能夠大幅度提升工程效率，保障員工有良好的工作積極性，而且通過員工心理健康狀況分析與研究能改善企業(yè)發(fā)展的阻礙，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升。本文對(duì)當(dāng)前企業(yè)員工心理健康的意義進(jìn)行了分析，提出了影響員工心理健康的幾種因素，比如說：激勵(lì)機(jī)制、企業(yè)文化以及工作環(huán)境，并提出了建立心理輔導(dǎo)平臺(tái)、工作環(huán)境改善以及活動(dòng)舉辦等對(duì)策和建議，希望能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展起到一些促進(jìn)作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的“以人為本”。

關(guān)鍵詞：企業(yè);心理健康;員工

1 引言

在新時(shí)代背景下，隨著經(jīng)濟(jì)全球化、社會(huì)信息化的深入發(fā)展和科技創(chuàng)新的加快推進(jìn)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而員工是企業(yè)人才的核心資本。同時(shí)新員工與老員工有著明顯的不同，用傳統(tǒng)契約方式來約束管理已不再奏效[1]。與傳統(tǒng)的雇傭契約不同，心理契約是指組織和成員之間的隱性的、無形的、不成文的相互期望，其核心內(nèi)容是指能滿足員工的高層次需求，它能激發(fā)員工的內(nèi)生動(dòng)力和創(chuàng)新精神，成為改進(jìn)員工的管理方法和提升工作績(jī)效的突破。

2 員工心理健康管理的重要意義

心理學(xué)研究表明壓力并非都是有害的，工作績(jī)效與壓力的對(duì)應(yīng)關(guān)系呈倒U型曲線。適度的壓力能夠帶來積極的工作動(dòng)力和樂觀的生活目標(biāo)，提高工作效率和生活滿意度。高負(fù)荷的壓力卻會(huì)給人以極大的負(fù)面影響，消除壓力的負(fù)面影響是企業(yè)員工心理健康管理所要解決的問題。企業(yè)員工在受到長(zhǎng)期較大的工作壓力的消極影響下，會(huì)導(dǎo)致工作效率下降，缺乏進(jìn)取心，工作興趣減少，思想越來越刻板，缺少對(duì)單位和同事的關(guān)心，缺乏責(zé)任感。工作壓力對(duì)員工的心理健康有很大的消極影響，適度的壓力可以調(diào)動(dòng)員工的積極性，而過度的壓力則會(huì)對(duì)員工的身心造成抑制和損害，從而導(dǎo)致員工身體、情緒和行為的異常，不利于員工的心理健康。企業(yè)員工心理健康管理的目的是促進(jìn)員工心理健康、降低管理成本、提升組織文化、提高企業(yè)績(jī)效等[2]。一個(gè)有效的企業(yè)員工心理健康管理，可以為企業(yè)帶來無窮的效益。

3 企業(yè)員工心理健康存在的問題

1）缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制。構(gòu)建員工的心理契約需要運(yùn)用相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，而現(xiàn)實(shí)中企業(yè)存在很多問題。主要表現(xiàn)：一是企業(yè)的激勵(lì)制度不完善，尤其缺乏對(duì)員工的激勵(lì)。激勵(lì)制度仍然采取落后的傳統(tǒng)的管理模式，沒有體現(xiàn)和尊重到員工的特點(diǎn)，個(gè)體需求和個(gè)人價(jià)值得不到充分的尊重，使得他們的工作積極性受到嚴(yán)重打擊。二是激勵(lì)方式單一。有的企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)過于強(qiáng)調(diào)精神激勵(lì)而輕視物質(zhì)激勵(lì)，如公開表揚(yáng)、號(hào)召學(xué)習(xí)、評(píng)選先進(jìn)等，導(dǎo)致其經(jīng)濟(jì)契約得不到滿足，造成人才流失。有的企業(yè)則是物質(zhì)激勵(lì)占主導(dǎo)，忽視精神激勵(lì)，滿足不了他們高層次的需求，同樣留不住優(yōu)秀人才。三是對(duì)員工的績(jī)效評(píng)估體系不完善[3]?？荚u(píng)體系落后，評(píng)估指標(biāo)不合理、操作不規(guī)范，此外員工的工作過程難以監(jiān)督，工作結(jié)果難以量化，工作任務(wù)往往是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的結(jié)果，難以評(píng)價(jià)個(gè)人的貢獻(xiàn)。造成一些組織采用平均主義，不能體現(xiàn)優(yōu)秀員工的工作價(jià)值。

2）缺乏良好的企業(yè)文化構(gòu)建。心理契約的基礎(chǔ)是以人為本，尊重個(gè)性，而心理契約就是企業(yè)文化的內(nèi)在表現(xiàn)，企業(yè)文化決定了心理契約的內(nèi)涵。健康向上的企業(yè)文化營造一種積極向上、奮發(fā)進(jìn)取、團(tuán)隊(duì)互助的良好氛圍，吸引企業(yè)的人才，形成企業(yè)向心力，為實(shí)現(xiàn)彼此的目標(biāo)而努力奮斗。目前我國很多企業(yè)意識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，但企業(yè)文化建設(shè)還存在很多問題。主要表現(xiàn)在核心價(jià)值觀的建立庸俗化、表面化、形式化，企業(yè)文化建設(shè)未能真正體現(xiàn)以人為本，管理者沒有充分尊重員工的個(gè)性特點(diǎn)、心理特質(zhì)，管理手段簡(jiǎn)單粗暴，沒有營造出和諧民主的人文環(huán)境，使員工心理產(chǎn)生不滿倦怠情緒，出現(xiàn)人才流失現(xiàn)象。

3）成長(zhǎng)環(huán)境的影響。由于每個(gè)人所處的家庭、成長(zhǎng)環(huán)境各不相同，有著不同的生活、成長(zhǎng)經(jīng)歷，因而每個(gè)人在性格、價(jià)值觀念、道德認(rèn)知等方面也存在著較大的差異。部分企業(yè)員工由于受到以往成長(zhǎng)環(huán)境的影響就可能會(huì)導(dǎo)致其出現(xiàn)心理問題的概率大大增加。

4 企業(yè)員工心理健康問題的有效應(yīng)對(duì)策略

1）建立員工心理健康輔導(dǎo)平臺(tái)。首先，企業(yè)要根據(jù)員工的心理健康狀況，在企業(yè)的各項(xiàng)管理、培訓(xùn)工作當(dāng)中開展長(zhǎng)期有效的心理健康輔導(dǎo)工作。例如，在企業(yè)員工培訓(xùn)工作中，要通過添加心理輔導(dǎo)課程，對(duì)員工的進(jìn)行預(yù)防性的心理干預(yù)，從而有效地避免員工心理問題的產(chǎn)生;在管理上，管理者及相關(guān)人員要通過主動(dòng)的心理干預(yù)服務(wù)，積極了解員工遇到的困難、問題，提高心理輔導(dǎo)工作的針對(duì)性，并對(duì)存在心理健康問題的員工進(jìn)行跟蹤管理和治療。其次，企業(yè)可以通過開展各種文體活動(dòng)，調(diào)動(dòng)員工參與活動(dòng)的積極性，豐富員工的業(yè)余生活，從而使其在活動(dòng)的過程中能夠舒緩工作上的壓力和緊張情緒，長(zhǎng)期保持良好的心態(tài)。最后，企業(yè)要將心理輔導(dǎo)工作與員工發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，通過對(duì)員工進(jìn)行各種心理測(cè)試、調(diào)查，了解員工的心理訴求，從而使員工的發(fā)展需要得到更好的滿足，進(jìn)而為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)[4]。

2）對(duì)員工工作環(huán)境的設(shè)計(jì)與改善。一方面要改善員工的工作環(huán)境，提供舒適、溫暖的作業(yè)環(huán)境;另一方面，通過組織結(jié)構(gòu)變革、企業(yè)文化宣貫、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、崗位變動(dòng)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、中長(zhǎng)期薪酬激勵(lì)等手段，在公司內(nèi)部建立支持性的工作環(huán)境，豐富員工的精神世界和工作內(nèi)容，指明員工的發(fā)展方向，消除問題產(chǎn)生的誘因。

3）通過組織服務(wù)提升管理效能。開展全員職業(yè)心理健康狀況調(diào)查，與全國企業(yè)心理健康狀況數(shù)據(jù)庫進(jìn)行對(duì)比，提升管理效能;利用POI指標(biāo)及員工滿意度指標(biāo)，對(duì)管理改進(jìn)和組織積極氛圍營造提供牽引;培養(yǎng)員工幫助計(jì)劃內(nèi)部兼職專員，幫助專員加深對(duì)員工幫助計(jì)劃及心理學(xué)的了解和認(rèn)知，提高開展員工幫助計(jì)劃相關(guān)工作的水平。結(jié)合員工幫助計(jì)劃的各項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)，利用評(píng)估結(jié)果指導(dǎo)下一階段的理論機(jī)制完善及具體工作落實(shí)。

4）企業(yè)積極組織建設(shè)與基層載體活動(dòng)融合。加強(qiáng)內(nèi)外部宣傳，整合職工書屋、職工之家、文體活動(dòng)中心，建立一系列企業(yè)積極組織建設(shè)活動(dòng)文化陣地;加強(qiáng)培訓(xùn)，推進(jìn)和諧班組建設(shè)和志愿專員團(tuán)隊(duì)建設(shè);打造后勤綜合服務(wù)保障體系，關(guān)愛員工身心健康，豐富員工業(yè)余文化生活。搭建心理知識(shí)宣傳普及平臺(tái)，號(hào)召員工廣泛參與[5];搭建心理檢測(cè)平臺(tái)，定期編制員工心理評(píng)估報(bào)告;搭建員工傾訴平臺(tái)，暢通員工與企業(yè)的溝通渠道;按月組織專題培訓(xùn)，常態(tài)開展員工心理咨詢輔導(dǎo)。

5 結(jié)束語

在新時(shí)代背景下，員工心理契約的構(gòu)建，需要一個(gè)過程，這個(gè)過程是企業(yè)文化、企業(yè)精神積淀的過程。在這個(gè)過程中，不斷地發(fā)現(xiàn)和解決問題，完善構(gòu)建心理契約的有效途徑，給予員工充分發(fā)展的平臺(tái)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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