摘 要：隨著物業(yè)管理行業(yè)的飛速發(fā)展，原有的高職院校物業(yè)人才無法滿足企業(yè)的真正需求，物業(yè)企業(yè)需要很多技術(shù)技能型工匠。本校在物業(yè)管理人才培養(yǎng)方案中梳理工匠精神，通過典型的學(xué)徒制培養(yǎng)模式，在物業(yè)管理專業(yè)人才培育中以培養(yǎng)他們成為物業(yè)行業(yè)一線的高質(zhì)量人才為終極目標(biāo)，在校期間注重學(xué)徒“工匠精神”的培養(yǎng)，使學(xué)徒擁有敬業(yè)、一絲不茍、愛崗、精益求精等精神。本文從六個方面提出工匠精神融入育人模式，以期解決物業(yè)企業(yè)對人才需求與人才培養(yǎng)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)狀。

關(guān)鍵字：工匠精神;現(xiàn)代學(xué)徒制;物業(yè)管理;育人模式;學(xué)徒

基金項目：本文系第三批現(xiàn)代學(xué)徒制重慶水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)中期建設(shè)成果之一。本文系校級科研“基于工匠精神視角下的現(xiàn)代學(xué)徒制物業(yè)管理專業(yè)育人模式探索與實踐”（項目類別：人文社科。項目編碼：K201901）階段性成果。

1 工匠及工匠精神的含義

2000多年前就已經(jīng)開始使用工匠一詞?！肚f子·馬蹄》中記載“夫殘樸以為器，工匠之罪也……”，清代段玉裁《說文解字注》“工者、巧飭也。百工皆稱工、稱匠。獨舉木工者、其字從斤也……”。舒新城在《辭?！芬粫袑⒐そ匙⑨尀椤笆炙嚬と恕薄Ｗ髡哂^點是現(xiàn)代工匠廣義上可以這么理解，泛指長時間或者一生從事農(nóng)林牧漁業(yè)、工業(yè)和各類服務(wù)業(yè)等，始終如一將“工匠精神”融入每個工作環(huán)節(jié)的人，如從事物業(yè)管理崗位相關(guān)的工程師、技師們等。狹義的工匠作者認為是指在制造產(chǎn)品或者服務(wù)他人時始終追求精益求精、專業(yè)、專注工作態(tài)度的人。

廣義的工匠精神作者認為是工作人員制造產(chǎn)品或者服務(wù)他人的一種價值取向與每一個工作細節(jié)的行為表現(xiàn)，是人們在長期的物質(zhì)生產(chǎn)過程中形成的一種職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)品質(zhì)，是中華民族5000多年歷史文化在生產(chǎn)生活中的積淀，與自身的人生觀和價值觀密不可分，也是這些從業(yè)人員對本職工作的專注甚至癡迷的態(tài)度。狹義的工匠精神是工匠對產(chǎn)品的精雕細琢、持之以恒。

2 現(xiàn)代學(xué)徒制下高職院校物業(yè)管理專業(yè)學(xué)徒“工匠精神”培育維度

十九大報告中提出“建設(shè)知識性、技能型、創(chuàng)新型勞動者大軍，弘揚勞模精神和工匠精神，營造勞動光榮的社會風(fēng)尚和精益求精的敬業(yè)風(fēng)氣?！睆膱蟾嬷形覀兛梢郧逦目闯?，工匠精神是一種職業(yè)精神，也是當(dāng)今全中國人必須具備的中國精神。從《尚書》強調(diào)的“唯精唯一”，到庖丁解牛的刀技精準(zhǔn)，到墨翟、魯班等能工巧匠之追求卓越，再到玉器制作的切磋琢磨精準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)的始終如一，乃至諸如汝瓷、景德鎮(zhèn)瓷器之類工藝的臻于完美等等，無不體現(xiàn)了這一精神[1]。高職院校物業(yè)管理以現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)模式為基礎(chǔ)，大力弘揚“工匠精神”，物業(yè)管理人才培養(yǎng)以敬業(yè)、精益、專注、創(chuàng)新四個方面為著力點，培養(yǎng)在校生的物業(yè)管理工匠型服務(wù)精神、服務(wù)意識和專業(yè)技能。

2.1 敬業(yè)

敬業(yè)是從業(yè)者基于對職業(yè)的敬畏和熱愛而產(chǎn)生的一種全身心投入的認認真真、盡職盡責(zé)的職業(yè)精神狀態(tài)。中華民族一向有“敬業(yè)樂群”“忠于職守”的優(yōu)良傳統(tǒng)，敬業(yè)是中國人的傳統(tǒng)美德，同時也是當(dāng)今社會主義核心價值觀的基本要求之一。

培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)學(xué)徒的敬業(yè)精神是培養(yǎng)學(xué)徒擁有“工匠精神”的一個方面。丹田師傅在培養(yǎng)2018級和2019級物業(yè)專業(yè)學(xué)徒時始終叮囑他們要對自己的工作有敬畏之心，要視自己的職業(yè)為自己的生命，要始終把丹田企業(yè)文化（一笑、二專、三馬上、四意識、五圖表）貫穿在工作的每一個環(huán)節(jié)。校內(nèi)老師在通識課和專業(yè)課上要培養(yǎng)學(xué)徒把服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)求精、引領(lǐng)同行業(yè)作為畢生追求的目標(biāo)。

2.2 精益

精益就是精益求精，是工匠一生所追求的工作態(tài)度。他們對每一件產(chǎn)品、每一道工序和每一次服務(wù)都追求極致并能達到全身心忘我的投入到工作中，這種追求極致的職業(yè)品質(zhì)，是現(xiàn)代學(xué)徒制下高職院校物業(yè)管理專業(yè)學(xué)徒未來具備的終極目標(biāo)，同時也是校內(nèi)外導(dǎo)師在校內(nèi)培育未來工匠的核心所在。

高職院校對物業(yè)管理專業(yè)工匠培育的核心是提升學(xué)徒專業(yè)技能和實際操作能力，主要包括物業(yè)崗位綠化養(yǎng)護、設(shè)備維護維修、客戶服務(wù)、信息化管理等，所以對這些環(huán)節(jié)校企雙方要在人才培養(yǎng)方案中明確，并在識崗、跟崗和頂崗等實訓(xùn)環(huán)節(jié)中執(zhí)行，讓精益求精服務(wù)意識深深地在學(xué)徒心中生根發(fā)芽。

2.3 專注

專注是所有大國工匠們必須具備的精神特質(zhì)，是內(nèi)心堅定且著眼于每一處細節(jié)的耐心、執(zhí)著、堅持的精神。

高職物業(yè)管理專業(yè)人才的專注力，是指對學(xué)徒在丹田師傅帶領(lǐng)下進行識崗、跟崗和頂崗過程中不斷的、反復(fù)的磨練而形成的職業(yè)素養(yǎng)。培養(yǎng)物業(yè)工匠就要在校期間潛移默化的培養(yǎng)學(xué)徒的專注力，最終使得學(xué)徒們不僅具備物業(yè)專業(yè)知識和實操能力，同時還具備專注的職業(yè)素養(yǎng)。

2.4 創(chuàng)新

唐人王士源的《孟浩然集序》：“文不按古，匠心獨秒”，說的是創(chuàng)新[2]。創(chuàng)新是工匠們?nèi)粘９ぷ髦斜憩F(xiàn)出的不斷追求突破、追求革新的工作態(tài)度。高職院校培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)新意識是培育“工匠精神”的關(guān)鍵，這需在現(xiàn)代學(xué)徒制物業(yè)管理專業(yè)的三年人才培養(yǎng)過程中循序漸進的進行。

3 工匠精神與物業(yè)管理專業(yè)育人模式融合的途徑

習(xí)近平總書記提出，“要按照人才成長規(guī)律改進人才培養(yǎng)機制”，完善“大國工匠”創(chuàng)新體系“場域”建設(shè)勢在必行……提升技術(shù)工人的工匠意識…….提高技術(shù)工人的待遇，使工匠成為人人羨慕的職業(yè)。高職物業(yè)管理專業(yè)育人模式模式改革要與工匠精神的培育相融合，順應(yīng)當(dāng)今時代和物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的需求。

國家的人力資源結(jié)構(gòu)靠的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)決定，但這些都是要靠教育結(jié)構(gòu)來完成。物業(yè)管理專業(yè)育人模式以“工匠精神”為著手點，在開展校企合作育人的過程中，將工匠精神貫穿在其中，從而推動高職院校教育文化軟實力的建立，并賦予高職院校文化傳承功能新的內(nèi)涵。

3.1 加強具備工匠精神的教師的培養(yǎng)

物業(yè)管理專業(yè)教師和校內(nèi)外導(dǎo)師在教學(xué)中對學(xué)徒（學(xué)生）起到了有效引導(dǎo)與榜樣作用。所以，要進一步實現(xiàn)工匠精神在物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)中的有效滲透，要進一步對校企雙方教師的工匠精神進行測評，要進一步調(diào)整教師教學(xué)內(nèi)容比重，在課程體系中增加并高度重視職業(yè)精神的培養(yǎng)，目的是塑造具備高超的技術(shù)和良好的職業(yè)素養(yǎng)的物業(yè)學(xué)徒。同時還要完善現(xiàn)有的師德師風(fēng)考核評價體系，客觀上講，師德師風(fēng)優(yōu)良的教師不但能讓學(xué)生扎實掌握理論知識，也能讓學(xué)生熟練操作實操內(nèi)容且讓學(xué)生在潛移默化中掌握工匠精神的精髓。所以，教師工匠精神的培養(yǎng)不但可以改進教學(xué)質(zhì)量，同時為高職院校長遠的發(fā)展提供了基礎(chǔ)性保障。

3.2 結(jié)合工匠精神建立高職物業(yè)管理人才培養(yǎng)體系

國務(wù)院《國家職業(yè)教育改革實施方案》提出，“落實好立德樹人根本任務(wù)，健全德技并修、工學(xué)結(jié)合的育人機制”[3]。把“工匠精神”引入到高職物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式，是提高高職物業(yè)管理人才職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新能力的關(guān)鍵，是實現(xiàn)服務(wù)強國的關(guān)鍵。所以“工匠精神”視域下現(xiàn)代學(xué)徒制物業(yè)管理專業(yè)育人模式要結(jié)合丹田物業(yè)實際需求，校企共同建立物業(yè)管理人才培養(yǎng)方案，形成“學(xué)生→學(xué)徒→準(zhǔn)員工→員工”四位一體的技能型工匠人才輸出的模式。

3.3 結(jié)合工匠精神構(gòu)建物業(yè)管理專業(yè)課程體系

將工匠精神融于物業(yè)管理專業(yè)課和通識課程之中，打破物業(yè)學(xué)生對藍領(lǐng)的職業(yè)偏差，培養(yǎng)起社會各階層對于藍領(lǐng)物業(yè)人的認同，點亮藍領(lǐng)的職業(yè)榮光，讓成為技術(shù)工人、成為匠人逐漸變成一種高職學(xué)生的直流選擇。

實訓(xùn)課以物業(yè)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地平臺為依托，老師將“專注、始終如一、極致完美”匠人精神融入物業(yè)管理專業(yè)課程、識崗實習(xí)、跟崗實習(xí)和頂崗實習(xí)中，如大一學(xué)徒在識崗中跟著自己的導(dǎo)師或師傅了解物業(yè)崗位、崗位職責(zé)、丹田企業(yè)文化、始終如一的工作態(tài)度等，改變學(xué)徒懶散學(xué)習(xí)、工作的狀態(tài)。大二采取跟崗實習(xí)（配合輪崗進行），每位導(dǎo)師和師傅帶5-6位學(xué)徒在丹田物業(yè)重慶水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院項目的秩序維護崗、綠化崗、綜合內(nèi)勤崗、設(shè)備維護崗等跟崗，每一崗位進行4周，然后輪換到其它崗位，上學(xué)期跟崗兩個月下學(xué)期跟崗兩個月，在跟崗鍛煉中弘揚“勞動超光榮、技能極寶貴”，形成“崇尚一技之長、不唯學(xué)歷而憑能力”、“人人皆可成才、人人盡展其才”[4]的良好氛圍，努力為西部地區(qū)乃至全國培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)高素質(zhì)老動者和技術(shù)技能專業(yè)人才。大三暑假開始起就開始頂崗，進入丹田各個分公司，實現(xiàn)由準(zhǔn)員工---員工的轉(zhuǎn)變，徹底進入物業(yè)管理行業(yè)，為未來成為物業(yè)行業(yè)匠人蓄積能量。

3.4 對接創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和職業(yè)技能大賽培育學(xué)徒具備青少年工匠的綜合素養(yǎng)

習(xí)近平總書記對我國選手在第45屆世界技能大賽取得佳績作出重要指示：“強調(diào)弘揚精益求精的工匠精神，激勵廣大青年走技能成才技能報國之路”。中共中央政治局常委、國務(wù)院總理李克強作出批示指出：“技能人才是國家的寶貴資源，是促進產(chǎn)業(yè)升級、推動高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐……緊扣需求發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育、辦好技工院校，完善技術(shù)工人職業(yè)發(fā)展機制和政策，使更多社會需要的技能人才、大國工匠不斷涌現(xiàn)，依托大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，促進新動能成長壯大和就業(yè)增加”。

重慶水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生宦成龍、呂亮參賽《大罐菜·大夢想---巴山老壇以種植蔬菜帶動扶貧新模式》在互聯(lián)網(wǎng)+大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)國家級大賽中獲得銅獎。呂亮、宦成龍的作品《College life---異客》，在第五屆中國“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽重慶賽區(qū)選拔賽中獲得銀獎。呂亮、宦成龍參與的作品《小罐菜》榮獲“渝創(chuàng)渝新”---2019年“大創(chuàng)慧谷”杯大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽初創(chuàng)組金獎。廖張梅、王云凡獲得校級物業(yè)服務(wù)禮儀技能競賽一等獎。這些充分說明物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)要對接創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和職業(yè)技能大賽，從而培育物業(yè)學(xué)徒具備青少年工匠的綜合素養(yǎng)，然后讓學(xué)徒借助校企現(xiàn)代學(xué)徒制平臺努力成為青少年工匠，并為未來成為市級或國家級工匠努力。

3.5 標(biāo)榜工匠精神，榜樣力量促進學(xué)徒學(xué)習(xí)

法國作家盧梭說：“榜樣！榜樣！沒有榜樣，你永遠不能成功地教給兒童任何東西”。榜樣的力量是超級強大的、是不容忽視的，榜樣本身具有內(nèi)在召喚力量，可以吸引大學(xué)生不斷進行模仿學(xué)習(xí)，追求高尚的道德品質(zhì)及優(yōu)良的個人美德，從而影響大學(xué)生的成長，因此榜樣教育是匠人教育精神的有效動力[5]，“工匠精神”視域下現(xiàn)代學(xué)徒制物業(yè)管理專業(yè)人才培育過程中要標(biāo)榜“工匠精神”，充分利用課堂內(nèi)外的機會積極宣傳物業(yè)各崗位中持工匠態(tài)度工作的管理者和基層員工，可能的情況下把這些工匠邀請到學(xué)校面對面交流，從而推動物業(yè)管理專業(yè)學(xué)徒工匠精神的培養(yǎng)。

3.6 在校園文化中從精神層面到物質(zhì)層面融入工匠精神

漢·趙歧《孟子題詞》：“孟子生有淑質(zhì)，幼被慈母三遷之教”，說明一個人的成長過程的環(huán)境的重要性。物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生工匠精神的培育必然離不開高職院校校園文化的熏陶。

文化在工匠精神的培育中有舉足輕重的地位，高職院校校園文化的建設(shè)要注重從精神到物業(yè)層面均要融入工匠精神。在精神層面上，校企雙方共同制定的物業(yè)管理人才培養(yǎng)最終目標(biāo)要以工匠精神為出發(fā)點，把工匠精神深深烙在學(xué)生的心里和大腦里。在物質(zhì)層面上，充分利用辦公樓、教學(xué)樓和宿舍樓里的宣傳欄、校園廣播、校園電子屏等宣傳，充分利用宣傳部的力量舉辦工匠走入校園的活動，充分利用app、微信和公眾號等進行物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè)優(yōu)秀校友事跡的宣傳，這與《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)國家職業(yè)教育改革實施方案的通知》（國發(fā)【2019】4號）提出的“把發(fā)展高等職業(yè)教育作為優(yōu)化高等教育結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)大國工匠、能工巧匠的重要方式……”、“辦好職業(yè)教育活動周和世界青年技能日宣傳活動，深入開展“大國工匠進校園”、“勞模進校園”、“優(yōu)秀職教生校園分享”等活動，宣傳展示大國工匠、能工巧匠和高素質(zhì)勞動者的事跡和形象，培育和傳承好工匠精神?！钡闹笇?dǎo)思想保持高度一致。

4 結(jié)語與展望

上述融合途徑有效推動校內(nèi)外老師工匠精神的提升，有效的推動學(xué)徒具備“工匠精神”的職業(yè)精神，有效推進教育軟實力的推進，有效解釋高職院校文化傳承功能新的內(nèi)涵。

凱歌奮進，揚帆遠航。如今，每一位勞動者都是主角，更加需要工匠精神的引領(lǐng)，并成為工匠精神的踐行者。讓工匠精神成為人人向往的精神追求，不斷譜寫新時代的奮斗之歌。

參考文獻

[1]李修松.用工匠精神促進我國職業(yè)教育大發(fā)展[N].團結(jié)報，2019年10月12日第002版.

[2]張芳芳、賀志波.“工匠精神”視角下大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)新進典型的培育路徑探索[J].濰坊學(xué)院學(xué)報，2019年第19卷第1期.

[3]李濤.工匠精神視覺下加強高職技術(shù)技能人才德技雙修的培養(yǎng)探討[J].機械職業(yè)教育，2019年第9期.

[4]江娜，張強.“一帶一路”視域下高職教育與“工匠精神”培育融合研究——以航海類院校為例[J].青島遠洋海員職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2018年第1期.

[5]楊欣琦，王畫宇，周健.“雙創(chuàng)”視角下大學(xué)生“工匠精神”培養(yǎng)[J].合作經(jīng)濟與科技，2019年NO.6x.

作者簡介

權(quán)鳳（1986-），女，河南商丘，講師，物業(yè)管理專業(yè)負責(zé)人，研究方向：物業(yè)管理、建筑裝飾工程技術(shù)、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計。