沈勇

摘要：新聞反轉源自熱點事件的反轉，指對同一事件的報道出現一次或多次顯著變化甚至出現反向變化的現象。這些熱點事件的共同特點是話題性強，關注度高，傳播速度快，社會影響大。新聞反轉對輿論生態(tài)和媒體的公信力是極大的傷害，尤其是作為黨的主流媒體，必須始終堅持以新聞真實性為原則，切實規(guī)避新聞反轉事件的發(fā)生，努力提升新聞輿論的傳播力、引導力、影響力和公信力。

關鍵詞：新聞反轉;真實性;成因;規(guī)避

所謂新聞反轉，是指已報道的新聞事件出現與原有信息不符或完全相反的后續(xù)事實，受眾立場、觀點和態(tài)度隨之逆轉，導致已趨向集中的輿論轉向對立面并成為多數意見，且在人人都有麥克風，個個都是通訊社的互聯(lián)網時代背景下，這種轉向是十分迅速、明顯的。

媒體搶發(fā)新聞，輿論評議是非，這本身沒錯，但前提是要以事實為依據，做到客觀公正，這個底線必須遵循，否則就會跑偏。每一次讓人瞠目結舌的新聞反轉和大眾態(tài)度的大轉變，不但極大損害了輿論生態(tài)和媒體公信力，而且極可能導致大眾以后對這類事件即使真實也會熟視無睹，或“一笑而過”，讓正義缺失，讓悲憫缺乏。媒體在反轉中對新聞事件不斷進行補充、糾正，使其逐步走向客觀、全面、公開，在此過程中與提供信息、推進事件發(fā)展的受眾進行良性互動，在輿論的演變中反思自己的錯誤，那么輿論反轉也能帶來一定的積極效應。

一、新聞反轉中事件的類型

（一）信息殘缺型

這類反轉新聞出現頻率最高，其具體來看還可細分為兩類：一種是事物客觀規(guī)律所致，即一件事情的發(fā)展過程需要一定時間，媒體在追求新聞時效性的同時若不注意信息的完整性，看到、聽到什么新消息，還未等事件發(fā)展成熟或未傾聽事件雙方觀點就急忙發(fā)布，造成新聞報道碎片化，就容易導致后續(xù)事件出來被“打臉”。如引起社會廣泛關注的“大學生偷外賣”案件，由于辦案人員當時介紹案情不全，考慮不周，突出當事人系知名大學本科生，正準備考研，另外他的家庭貧困，三個兄弟姐妹都輟學了，因此導致一些媒體以這個“點”紛紛報道，喚起了社會對當事人的同情，對貧富差距的質疑;但之后警方公布的調查結果，卻指出當事人在某公司工作，有固定收入，且偷外賣系報復行為。這一事件的反轉，讓人目瞪口呆，也對媒體公信力產生了懷疑。另一種則是媒體主觀隱瞞造成的，即有些媒體從業(yè)人員或媒體為了吸引公眾眼球、點燃受眾情緒或突出報道的嚴重性，故意隱藏某些事件要素，從而導致輿論偏向其中一方。

（二）虛假事實型

即新聞中所報道的事件或事件中的小細節(jié)從一開始就不是真實的，而媒體并未經過核實、調查，傳播之后引起社會關注，才由多方認證是虛假消息。這種類型主要是新聞事件當事者出于泄憤、想出名等原因而主觀說謊，但也說明媒體在新聞的搜集、整理、報道工作中缺乏專業(yè)主義精神，沒有保證好新聞的真實性。如被地方媒體報道和刷屏的6歲女童被體罰致吐血一事，后經警方核實查明，是女童母親為擴大影響而故意編造的謊言，照片展示的衣服“血跡”實為化妝品和水，目的是為了開除涉事老師和索要賠償。由于一些媒體偏聽一方，沒有深入調查核實，導致此新聞出現反轉，也讓媒體陷入尷尬之境。

（三）策劃事實型

即當事人或媒體為了策劃一篇新聞報道事先布置場景、控制流程、引導結果，它與虛假型反轉新聞所不同的是，這一類新聞報道中的事件是真實存在的，但并不是自然發(fā)生，不符合客觀規(guī)律，目的不純。直播軟件“快手”上的一個主播直播下鄉(xiāng)捐錢做慈善，后被曝只是一場作秀，直播結束就把錢都收回了，這類事件從本質上看只不過是一場為了引起公眾注意的“鬧劇”。

（四）因果倒置型

在這類新聞事件中，網民在面對陌生信息時，往往會在某種標簽化或符號化的暗示下，下意識地做出模式化判斷。比如路人冷漠、老人訛詐，等等。受眾在解讀這類新聞時，就會把某個人群與某些特征畫上等號，從而導致這類新聞被推上輿論的風口浪尖。

二、新聞事件反轉成因探究

（一）從傳播環(huán)境看，泛娛樂化促使媒體迎合受眾

尼爾？波茲曼認為，一切文化內容都心甘情愿地成為娛樂的附庸，而且毫無怨言，甚至無聲無息，“其結果是我們成了一個娛樂至死的物種”。讀者、觀眾就等同于消費者，大眾傳媒傳播的內容等同于商品，媒體為爭取消費者即受眾，以在競爭中占得一席之地，這樣就不免會沾染上功利主義、消費主義的惡習，在新聞報道中體現為缺乏新聞專業(yè)主義精神。一方面為了迎合受眾碎片化閱讀的習慣，將新聞內容精簡再精簡，甚至只有一句話交代事件要素，而忽略了事件中其他可能產生影響的因素;另一方面，還一味迎合受眾不健康的視聽要求，片面追求迅速、獵奇、煽情等吸睛要素。

（二）從傳播主體看，“把關人缺位”導致輿論場混亂

互聯(lián)網時代，傳統(tǒng)媒體生存空間不斷受到新媒體的擠壓。報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體紛紛建立官方網站，開通了新浪官方微博和微信公眾號，甚至開發(fā)了新聞客戶端，利用網絡更新形象、引導輿論，吸引更多的受眾。發(fā)聲的麥克風多了，傳統(tǒng)的“把關人”就不夠用了。在權威的傳統(tǒng)媒體來不及為海量信息監(jiān)督過濾的情況下，網絡輿論領袖應運而生，如知名的微信公眾號、新浪微博“大V”用戶等，他們擁有固定的粉絲群和巨大的話語能量，在熱點事件面前很容易集合觀點形成輿論，然而由于缺乏專業(yè)媒體人的職業(yè)素養(yǎng)和話語水平，或是受自身認知基模的影響，看問題難免片面，更容易將觀點帶向偏激的一面，造成更大的反轉。

（三）從傳播內容看，碎片化傳播模式導致新聞要素不全

首先，媒體為了追求時效搶發(fā)新聞，將來源單一的信息當成新聞來報道。不完整的信息源容易導致受眾偏聽偏信，或誤以為所知道的內容是事件全貌，發(fā)表不客觀的判斷與議論。

其次，標題黨泛濫，挑撥公眾情緒。如“大學生掏鳥窩被判十年”的標題，隱去該鳥類是國家保護動物的事實，用一個輕松的“掏”字將當事人的違法行為淡化為一種再尋常不過的娛樂活動，營造出一個“被冤枉的大學生”形象。

（四）從傳播受眾看，“新聞易感人群”易激動

曹林描述了一種“新聞易感人群”，他們“輕易感動輕易激動，輕易被激怒，輕易被嚇住，輕易熱血沸騰，輕易被誘導，又輕易地遺忘健忘，沉浸到新的熱點中容易被只是個案的新聞熱點觸發(fā)感慨?！彼麄冞€有一個名字叫做“鍵盤俠”。他們不去了解事件全過程，沒有進行獨立思考，只會盲從他人觀點;或借助當下發(fā)生的熱點事件發(fā)泄心中不滿，盡管該事件與自己沒有什么關系。媒體深知什么樣的措辭能讓這類人在看到標題后或悲從中來，或怒火中燒，而對內容是否真實、公正、客觀不管不顧。

三、新聞反轉事件的有效規(guī)避

真實性始終是新聞的生命，當“反轉劇”回歸事實真相，對媒體、當事人甚至社會都會造成消極影響。一次又一次地消費受眾信任度、好感度，最終將會導致受眾對媒體的不信任。

新聞反轉現象如何得到有效規(guī)避，確保媒體的公信力和權威性，營造健康的輿論生態(tài)，這是媒體必須直面和解決的問題。中國人民大學新聞學院副教授黃河說，“近些年，新聞報道反轉太多了，這里可能有多種原因：首先，最初信源是否具有專業(yè)性，出于什么目的向外發(fā)布消息;其次，媒體有沒有發(fā)揮專業(yè)精神、秉持職業(yè)操守進行報道;再次，自媒體有沒有通過制作聳人聽聞的標題，斷章取義發(fā)布信息來進行炒作;最后，公眾的媒介素養(yǎng)夠不夠，批判能力強不強。”因此，有效規(guī)避新聞反轉事件的出現，媒體可以從如下方面來努力：

（一）信息核實要有專業(yè)精神

媒體從業(yè)者要有專業(yè)精神和職業(yè)操守，秉持信息的真實、全面、客觀、公正這一原則，要對每條信息進行核實，慎之又慎。既要對信息真假進行核實，也要對信息的來龍去脈、盤根錯節(jié)進行調查，全面掌握真實情況。即使是權威的官方信源，也不能照單全收，要盡到媒體的調查核實義務，確保事實的準確。

（二）新聞報道要有嚴謹態(tài)度

如實反映事實，是媒體的屬性所在。這就決定了媒體在報道新聞時，除了確保事實真實，還不能以偏概全，不能斷章取義，不能夾雜個人感情，不能搞選擇性、傾向性的報道;不能為了吸引受眾眼球，搞“標題黨”，嘩眾取寵。在調查核實信息真實后，嚴謹、科學、理性地進行報道，這是確保不出現新聞反轉的關鍵。

（三）輿情應對要有及時作風

新聞反轉報道雖然會給媒體帶來損害，但坦誠面對，及時糾錯，也還算“亡羊補牢，猶未晚矣”。一旦對新聞報道和事件有質疑聲音，媒體要立即第一時間進行調查核實，第一時間發(fā)布調查核實結果，及時回應社會關切，讓輿情迅速得到平復。發(fā)聲及時、回應及時、公布及時，應該是挽回新聞反轉負面影響的有力舉措。