李媛

摘? 要：新時(shí)期背景下，信息技術(shù)廣泛融合于各行業(yè)、領(lǐng)域，驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)行業(yè)、領(lǐng)域創(chuàng)新發(fā)展。在圖書管理工作中融入信息技術(shù)，能夠推動(dòng)圖書館高效、精準(zhǔn)化服務(wù)，提高服務(wù)效能和服務(wù)質(zhì)量，改善圖書館服務(wù)管理工作低效的局面。在信息時(shí)代背景下，圖書館管理工作面臨信息化水平不足、信息化程度低、館藏量低和管理人員信息化技能水平低等困境，要求圖書館強(qiáng)化信息技術(shù)應(yīng)用，以信息技術(shù)推動(dòng)圖書館規(guī)劃化管理，通過加大信息化投資建設(shè)投入和管理人員信息技術(shù)培訓(xùn)，構(gòu)建一體化的圖書館服務(wù)模式，滿足新時(shí)期圖書館精準(zhǔn)化、個(gè)性化服務(wù)要求，推動(dòng)圖書館管理工作創(chuàng)新發(fā)展。

關(guān)鍵詞：信息時(shí)代? 圖書管理? 機(jī)遇? 挑戰(zhàn)

中圖分類號(hào)：G250.7? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1674-098X（2020）12（c）-0169-03

Abstract： Under the background of the new era， information technology is widely integrated in various industries and fields， driving the innovation and development of traditional industries and fields. Integrating information technology into library management can promote the efficient and accurate service of the library， improve the service efficiency and service quality， and improve the inefficient situation of library service management. Under the background of the information age， the library management is faced with the dilemma of insufficient information level， low degree of informatization， low collection and low level of information technology skills of management personnel. It is required that the library strengthen the application of information technology， promote the planned management of library with information technology， and build an integrated map by increasing investment in information construction and information technology training of management personnel Library service mode can meet the requirements of precision and personalized service of Library in the new era， and promote the innovation and development of library management.

Key Words： Information age; Library management; Opportunity; Challenge

圖書館具有豐富的知識(shí)資源，能夠幫助學(xué)生獲得需要的學(xué)習(xí)資料，圖書館也承擔(dān)著傳播文化的重要功能，利用好圖書館的教育功能能夠有效提高學(xué)生的文化素養(yǎng)。由于各種因素導(dǎo)致當(dāng)前圖書館管理過程中存在一些問題，信息技術(shù)的應(yīng)用能夠有效改善圖書管理模式單一，任務(wù)量繁重等問題[1]，如何在信息時(shí)代背景下對(duì)圖書管理工作進(jìn)行創(chuàng)新和改革值得深入思考。本文就結(jié)合信息時(shí)代為圖書管理工作帶來的機(jī)遇，以及管理過程中現(xiàn)存的問題進(jìn)行了分析，并提出了提高管理質(zhì)量的具體策略，希望能夠推動(dòng)圖書管理工作的健康發(fā)展。

1? 信息時(shí)代背景下帶給圖書管理工作的機(jī)遇

1.1 打造科學(xué)的管理體系

從信息技術(shù)的特點(diǎn)來分析，信息技術(shù)傳播信息的速度更快且范圍更廣，這為圖書資源擴(kuò)展提供了重要條件。信息時(shí)代為圖書管理提供了豐富的途徑和素材，使管理過程變得更加高效和簡潔，幫助圖書管理走向科學(xué)化和規(guī)范化，打造了立體化的管理體系[2]，同時(shí)，利用信息管理的優(yōu)勢(shì)，很大程度上提高了圖書管理的針對(duì)性，圖書分類管理變得更加準(zhǔn)確，為圖書管理工作的健康開展創(chuàng)造了有利條件。

1.2 工作更加高效便捷

信息化管理能夠提高圖書館里的共享性和時(shí)效性，為圖書管理工作人員提供了更加便捷的溝通方式，提高了圖書管理工作的效果。信息技術(shù)能夠保障圖書信息在短時(shí)間內(nèi)傳達(dá)給工作人員，便于他們管理過程更加規(guī)范，減少了工作人員在管理過程中可能出現(xiàn)的失誤，確保工作當(dāng)中的問題能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決。學(xué)生也能夠在信息時(shí)代背景下的圖書學(xué)習(xí)過程中獲得人性化的閱讀體驗(yàn)，借助圖書館豐富的知識(shí)資源來獲取海量的知識(shí)信息，有效拓展了學(xué)生的視野，促進(jìn)了學(xué)生思維的深化發(fā)展。從另一角度來看，信息時(shí)代構(gòu)建了更加科學(xué)合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，為幫助學(xué)生形成良好的思維體系發(fā)揮著重要作用[3]。

2? 信息時(shí)代背景下圖書管理工作面臨的問題

2.1 圖書擺放不規(guī)范

當(dāng)前的圖書館在書籍分類擺放過程中存在很多不規(guī)范的現(xiàn)象，管理人員在擺放書籍和整理書籍的過程中隨意性很大，導(dǎo)致讀者不能快速尋找到需要的書籍。這與管理人員的管理思想具有很大關(guān)系，不能及時(shí)對(duì)書籍進(jìn)行歸納和分類會(huì)造成圖書擺放非常雜亂，一些存量較少的圖書往往會(huì)放置在偏僻的角落，這讓一些尋找這些書籍的讀者不能快速尋找到書籍的位置，同時(shí)讀者在閱讀完成后，沒有良好的擺放習(xí)慣，不能將閱讀的書籍按原位置放回，這都增加了圖書管理的難度。

2.2 資源投入不足

圖書館會(huì)定期購置一些新書來滿足讀者的需求，也有部分日常讀量較少的圖書會(huì)被淘汰。有很多圖書館管理人員認(rèn)為圖書館無法與信息時(shí)代并存，從而在決策方面減少了對(duì)圖書館資源的投入，包括在管理層面上投入的力度和資金方面的支持，最為突出的就是人力資源的短缺，沒有專業(yè)的圖書管理人員導(dǎo)致圖書館管理制度不完善，管理效率降低，使圖書館管理工作陷入了瓶頸。

2.3 原有館藏資源不能滿足服務(wù)需要

圖書館的圖書資源是知識(shí)信息的重要載體，只有豐富的館藏資源才能滿足廣大讀者的用戶需求。但是信息時(shí)代的到來也對(duì)此造成了沖擊，網(wǎng)絡(luò)信息資源的日益豐富，很多讀者都借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來獲取需要的信息資源，減少了去圖書館借閱圖書的頻率和機(jī)會(huì)。同時(shí)，他們對(duì)信息資源的質(zhì)量要求也越來越高，并不能滿足于書本中的文字內(nèi)容，而是越來越追求多樣化的閱讀學(xué)習(xí)資源[4]?？梢哉f圖書館現(xiàn)有的館藏資源已經(jīng)不能滿足新時(shí)期用戶的閱讀需求，這為傳統(tǒng)的圖書館管理工作帶來了巨大挑戰(zhàn)，管理人員要對(duì)此深入思考，如何變革才能吸引讀者前往圖書館。

2.4 信息化程度低

信息時(shí)代的到來讓生活和工作學(xué)習(xí)都進(jìn)行了前所未有的變革，這一點(diǎn)在讀者的閱讀體驗(yàn)方面表現(xiàn)得更為明顯。但在圖書館里工作過程中，信息技術(shù)還沒有發(fā)揮充分的作用，很多圖書館在開展圖書管理的過程中都沒有信息化管理的條件，依然沿用傳統(tǒng)的人力管理模式，雖然管理人員都已經(jīng)意識(shí)到管理方式的落后，但卻沒有方法來改變這一現(xiàn)狀，具備信息化管理的人才不愿意到傳統(tǒng)工作環(huán)境中進(jìn)行工作，一些傳統(tǒng)管理人員也不愿意費(fèi)時(shí)費(fèi)力做出變革，這讓圖書管理工作的信息化進(jìn)程舉步維艱[5]，工作效率得不到有效提升。

2.5 圖書管理人員的信息化水平低

當(dāng)前我國圖書館管理隊(duì)伍素質(zhì)具有明顯差距，從整體角度來分析，整體素質(zhì)沒有得到及時(shí)的提升。傳統(tǒng)的圖書管理工作沒有對(duì)工作人員提出更多的技術(shù)要求，簡單的工作流程，大多依賴于傳統(tǒng)的管理思想，很多圖書管理人員沒有獲得良好的專業(yè)培訓(xùn)，他們不具備新時(shí)代下信息管理技術(shù)，沒有新的思想應(yīng)用到圖書管理過程中。

3? 信息時(shí)代背景下圖書管理工作對(duì)策

3.1 加強(qiáng)圖書流通的規(guī)范化管理

信息技術(shù)在社會(huì)生活的各個(gè)方面都得到了廣泛的應(yīng)用，我們無時(shí)無刻不在感受著信息技術(shù)為生活提供的便捷。圖書管理工作要借助信息管理的優(yōu)勢(shì)來提高圖書管理的規(guī)范性，這需要圖書館各部門以及讀者共同努力來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。信息時(shí)代下的圖書管理工作必須加強(qiáng)圖書流通環(huán)節(jié)的重視[6]，對(duì)圖書流通管理進(jìn)行創(chuàng)新優(yōu)化，利用信息化手段建立科學(xué)規(guī)范的立體化管理服務(wù)系統(tǒng)，為讀者提供全方位的閱讀服務(wù)，滿足讀者多樣化的閱讀需求，同時(shí)建立一套支撐圖書流通工作的高效網(wǎng)絡(luò)支持系統(tǒng)，做好對(duì)現(xiàn)有圖書的安全維護(hù)工作。這樣才可以構(gòu)建高質(zhì)量的圖書規(guī)范化管理體系，更好地適應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展需求。

3.2 加強(qiáng)資源投入力度

公益性的文化事業(yè)單位在管理圖書的過程中主要依賴政府的投入，縱覽圖書館的發(fā)展歷史，資金投入始終是制約圖書發(fā)展的重要因素。如何在信息時(shí)代背景下加強(qiáng)資源投入力度，是解決圖書館發(fā)展的重要思路，讀者用戶對(duì)閱讀的需求和長遠(yuǎn)利益決定著政府投入的力度。因此，圖書館發(fā)展要敢于走向社會(huì)前端，面向廣大讀者用戶進(jìn)行積極的宣傳，突出圖書館的文化特色[7]，增加社會(huì)對(duì)圖書管理的認(rèn)可和關(guān)注度，這樣才可以獲得更好的未來發(fā)展。要抓住讀者的閱讀心理需求，獲得各級(jí)黨委與政府的認(rèn)可，利用有效的管理模式來獲得他們的支持，從而幫助圖書管理工作走向規(guī)范化，緊緊抓住信息時(shí)代的發(fā)展機(jī)遇而進(jìn)行改革，避免被新思潮的用戶群體所拋棄，這是圖書管理人員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注和思考的方向。

3.3 建立電子閱覽數(shù)字化模式，強(qiáng)化服務(wù)一體化功能

在圖書管理過程中，要加強(qiáng)電子信息智能化資源的有效應(yīng)用，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢(shì)充分保持核心競(jìng)爭(zhēng)力，要在信息時(shí)代背景下尋求積極的轉(zhuǎn)型，借助電子檢索等手段來提高讀者的獲取資源效率，滿足他們的閱讀需求。要加強(qiáng)信息管理電子化程序的建設(shè)，利用微信或微博等平臺(tái)來迎合讀者的閱讀口味，建設(shè)電子檔案管理系統(tǒng)保障管理過程的科學(xué)合理性[8]。與此同時(shí)，要積極構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)發(fā)布具有文化價(jià)值的知識(shí)信息，充分利用互聯(lián)網(wǎng)功能，實(shí)現(xiàn)圖書館的宣傳和推廣。圖書管理人員要實(shí)現(xiàn)對(duì)手機(jī)微信支付和支付寶功能的有效利用，建設(shè)移動(dòng)圖書館閱讀系統(tǒng)，充分在管理過程中發(fā)揮出數(shù)字媒體的智能功能，有效收集讀者的閱讀興趣，做好閱讀資源與圖書館里的整合工作，為讀者構(gòu)建良好的閱讀平臺(tái)與閱讀環(huán)境。

3.4 加強(qiáng)圖書管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)力度

信息時(shí)代為圖書管理工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)，而客服管理過程中，困難的重要途徑就是提高管理人員的專業(yè)素質(zhì)，管理素質(zhì)的高低影響著讀者的服務(wù)認(rèn)可度[9]，也在一定程度上影響著圖書館的長遠(yuǎn)發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)是非常重要的自我體系完善環(huán)節(jié)。首先，對(duì)于圖書管理人員的從業(yè)門檻要嚴(yán)格把控，對(duì)應(yīng)聘者的基本素質(zhì)和管理能力有明確的規(guī)定;其次，對(duì)傳統(tǒng)模式影響下的圖書管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，要糾正他們?cè)诠芾磉^程中的傳統(tǒng)思想，為他們開設(shè)相應(yīng)的輔導(dǎo)班，通過專業(yè)技能的培養(yǎng)和訓(xùn)練來提高他們的信息能力，保證他們能夠熟練的操作信息設(shè)備，確保信息資料的準(zhǔn)確性;最后，要讓圖書管理人員明白該工作是一項(xiàng)服務(wù)類型的工作，在對(duì)讀者進(jìn)行服務(wù)的過程中，要有良好的態(tài)度，利用足夠的耐心幫助讀者解決閱讀過程中發(fā)生的問題，樹立良好的服務(wù)意識(shí)[10]。此外，要引進(jìn)具備高素質(zhì)的管理專業(yè)人才保證管理隊(duì)伍的活力，利用全新的管理理念和管理方法來保證自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，充分調(diào)動(dòng)管理人員的工作熱情，創(chuàng)建一支富有活力的圖書管理隊(duì)伍。

總而言之，要想不在時(shí)代迅速發(fā)展的背景下被淘汰，始終保持行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，圖書管理人員就要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理思維，適應(yīng)信息時(shí)代背景下的圖書管理需求，不斷豐富自身的專業(yè)技能來更好地服務(wù)閱讀用戶。同時(shí)不斷完善圖書管理制度，在管理過程中充分凸顯出信息化技術(shù)管理的優(yōu)勢(shì)，將信息化技術(shù)與圖書管理工作更好地融合到一起。

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