姚園園

摘?要：由于受部分不利市場因素的影響，使得企業(yè)在推動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)過程中所面臨的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境進(jìn)一步加深，改善內(nèi)控環(huán)境，強(qiáng)化抵御風(fēng)險(xiǎn)能力成為了企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然趨勢(shì)。為此應(yīng)當(dāng)在遵循現(xiàn)有資源、政策、技術(shù)、人員設(shè)施等內(nèi)容基礎(chǔ)上，從完善管理體系建設(shè)、強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理、拓展市場發(fā)展等方面，形成一套實(shí)踐性、科學(xué)性強(qiáng)的新型運(yùn)行模式，為企業(yè)持續(xù)保持良好的運(yùn)營狀態(tài)注入新的活力。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)企業(yè);內(nèi)控環(huán)境;風(fēng)險(xiǎn)因素;創(chuàng)新措施

目前在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電子計(jì)算機(jī)以及現(xiàn)代物流等技術(shù)的帶動(dòng)下，逐步形成了以電子商務(wù)為主體的新興商業(yè)形式。隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)不斷深入發(fā)展，在拓寬市場經(jīng)濟(jì)空間過程中，加劇了企業(yè)間的競爭壓力。這也使得如何能夠在現(xiàn)有市場環(huán)境內(nèi)，確保電商企業(yè)運(yùn)行安全性、穩(wěn)定性，是新時(shí)期企業(yè)優(yōu)化升級(jí)道路上所確立的重要建設(shè)目標(biāo)。

一、現(xiàn)階段電商企業(yè)存在內(nèi)控環(huán)境主要內(nèi)容

電商企業(yè)形成內(nèi)控環(huán)境的特征。通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息、電子科技以及物流運(yùn)輸?shù)冉?jīng)營資源的統(tǒng)籌配置與規(guī)范運(yùn)用，從而形成了以網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)為主的新型營銷類型。其特征表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：第一，以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、信息處理終端、營銷網(wǎng)站等組成要素促使其科技化程度較高，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了技術(shù)的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。第二，交易環(huán)境發(fā)生轉(zhuǎn)變。包括商品采購、貨款結(jié)算、訂立合同等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主要是借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營操作。實(shí)現(xiàn)了經(jīng)貿(mào)交流信息化與網(wǎng)絡(luò)化升級(jí)[1]。

二、影響電商企業(yè)形成風(fēng)險(xiǎn)種類及其變化的主要因素

（一）政策性風(fēng)險(xiǎn)

電商企業(yè)作為新興市場經(jīng)濟(jì)主體。其行業(yè)市場的推廣實(shí)踐得到了國家相關(guān)職能部門的大力扶持。特別是為加快推進(jìn)建設(shè)新時(shí)期社會(huì)市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)，提高電商市場活躍性，所提出的宏觀經(jīng)濟(jì)、稅收、土地、金融等方面的政策。對(duì)于電商企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行提供了合法、規(guī)范運(yùn)作的有力支撐。但同時(shí)企業(yè)在制定經(jīng)營目標(biāo)以及確定行動(dòng)方向的過程中，由于相關(guān)法律、法規(guī)、政策的不斷更新與變化。容易造成企業(yè)制度、體系不規(guī)范會(huì)出現(xiàn)違法違規(guī)的現(xiàn)象，例如：以金融服務(wù)業(yè)務(wù)為主的電商企業(yè)。

（二）市場風(fēng)險(xiǎn)

第一，行業(yè)競爭壓力進(jìn)一步增大。正如前面所提到的那樣，營銷環(huán)境的轉(zhuǎn)變，使得消費(fèi)者有了更多的選擇空間，對(duì)于商品的選購標(biāo)準(zhǔn)及要求進(jìn)一步提升。安全、可靠、持久性成為了使用者首要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。此外同行業(yè)內(nèi)電商數(shù)量的陡然增加，為追求更高的經(jīng)濟(jì)效益和有力的生存空間，會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)盲目競爭，相互壓價(jià)，競爭無序等潛在風(fēng)險(xiǎn)。

第二，電商產(chǎn)品大多屬于市場化程度高的類型，其銷售價(jià)格的變化會(huì)受到市場供需、貨幣匯率、資源成本等因素的影響。特別是近年來在電商環(huán)境內(nèi)貨物成交量增加，使得對(duì)于現(xiàn)代物流依賴性提升，紛紛加大了對(duì)物流便捷、準(zhǔn)確、時(shí)效性的改善力度。

（三）經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)

首先表現(xiàn)為電商企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的規(guī)劃及建設(shè)方略確立。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變與思想意識(shí)的變化直接關(guān)系到執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、管理制度、技術(shù)運(yùn)用的正確性。而盲目追求效益與規(guī)模，則使得管理者的營銷思路與實(shí)際現(xiàn)狀不一致，會(huì)造成企業(yè)經(jīng)營管理重大風(fēng)險(xiǎn)因素。

其次表現(xiàn)為技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)因素。以電子科技為主導(dǎo)的電商運(yùn)行環(huán)境，其側(cè)重點(diǎn)在于網(wǎng)絡(luò)設(shè)施運(yùn)行的安全穩(wěn)定性以及信息數(shù)據(jù)的有效傳遞。而隨著上游企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)升級(jí)改造，使得現(xiàn)有電商營銷平臺(tái)環(huán)境不能適應(yīng)新型商品的流通渠道。存在的網(wǎng)絡(luò)電子漏洞、技術(shù)短板則會(huì)對(duì)企業(yè)營銷體系安全造成嚴(yán)重威脅形成嚴(yán)重的安全風(fēng)險(xiǎn)隱患[2]。

三、優(yōu)化電商經(jīng)營環(huán)境加強(qiáng)企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)能力的主要措施

（一）加強(qiáng)政策保護(hù)，構(gòu)建穩(wěn)定電商環(huán)境市場

遵照國家踐行“依法治國”的執(zhí)政方略，推動(dòng)對(duì)電商運(yùn)行環(huán)境的法制化進(jìn)程。完善電商運(yùn)行所涉及到的相關(guān)法律、法規(guī)。以公平、公正為基本原則，以加速推進(jìn)電商建設(shè)為目的。對(duì)《消費(fèi)者保護(hù)法》《中華人民共和國電子簽名法》《商標(biāo)法》等部門法律，加強(qiáng)增設(shè)對(duì)電商運(yùn)營部分的修改范圍和內(nèi)容。為電商企業(yè)開展正常經(jīng)營提供合法、可靠的法律行為準(zhǔn)則。從而形成良好的電商運(yùn)行氛圍，降低潛在的企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)。

（二）找準(zhǔn)定位，完善企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)制度改革

立足于企業(yè)自身特點(diǎn)，以推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)創(chuàng)收經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)。強(qiáng)化對(duì)電商企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)改革。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)信息數(shù)據(jù)采集、物流運(yùn)輸保障、加強(qiáng)售后服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)安全等方面的建設(shè)。一是要提高對(duì)企業(yè)內(nèi)部潛在風(fēng)險(xiǎn)的辨別，深入了解企業(yè)外部環(huán)境因素變化以及內(nèi)部經(jīng)營現(xiàn)狀變化，對(duì)于隱藏的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行評(píng)估。二是要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章管理制度，包括財(cái)務(wù)制度、網(wǎng)絡(luò)安全管理制度、采購制度等，確保資金、物資、設(shè)施在實(shí)踐中達(dá)到較高的安全程度。三是要加強(qiáng)信息數(shù)據(jù)對(duì)接，促進(jìn)電商企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)相互融合。

（三）持續(xù)保持電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)的優(yōu)化創(chuàng)新

一方面，對(duì)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行升級(jí)換代。重點(diǎn)增強(qiáng)對(duì)現(xiàn)行網(wǎng)站、交易平臺(tái)抵御互聯(lián)網(wǎng)病毒、商業(yè)黑客的攻擊能力。避免出現(xiàn)貨物、客商等信息外泄的風(fēng)險(xiǎn)因素。同時(shí)確保資金使用有效性，提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)賬、結(jié)算、核定訂單的防火墻功能。

一方面，積極研發(fā)功能性強(qiáng)的綜合型電商服務(wù)平臺(tái)。根據(jù)行業(yè)市場商品流通的需求，按照消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣、產(chǎn)品特性以及現(xiàn)存的物流保障能力，建立創(chuàng)新型電商服務(wù)運(yùn)行體系。進(jìn)一步擴(kuò)大平臺(tái)交易所涉及到的商品種類。此外，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)技術(shù)人員職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，重點(diǎn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、后臺(tái)操作等內(nèi)容的技能培養(yǎng)，在不斷實(shí)踐過程中提升自身的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)[3]。

四、結(jié)語

綜上所述，加強(qiáng)電商企業(yè)科學(xué)化建設(shè)，促進(jìn)健康平穩(wěn)發(fā)展。是新時(shí)期提升市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行綜合能力的重要目標(biāo)。對(duì)于提高經(jīng)濟(jì)整體實(shí)力起到的重要的推動(dòng)作用。為此應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)有資源和環(huán)境的基礎(chǔ)上，優(yōu)化電商企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，改革經(jīng)營管理體制，降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，逐步為實(shí)現(xiàn)高效率、科學(xué)化發(fā)展目標(biāo)探索出新的途徑。

參考文獻(xiàn)：

[1]王丹.探究電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)控環(huán)境與風(fēng)險(xiǎn)變化[J].財(cái)會(huì)學(xué)習(xí)，2016（7）：213-215.

[2]張慧旖.電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)控環(huán)境與風(fēng)險(xiǎn)變化[J].電子測試，2013（14）：187-188.

[3]賈瑞紅.完善和改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部控制的幾點(diǎn)措施[J].中國電子商務(wù)，2013（7）：131.