李煜

【摘要】積極有效的護(hù)患溝通能夠促進(jìn)護(hù)患關(guān)系改善，有利于增加患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任;可以滿足患者被尊重、被關(guān)心的心理需求。骨科護(hù)理工作是一項(xiàng)以患者為中心的工作，在骨科護(hù)理中，必須實(shí)施積極有效的護(hù)患溝通，方可建立和諧的護(hù)患關(guān)系，方可提高骨科護(hù)理工作質(zhì)量，方可更好地滿足患者的需求，提高患者對(duì)護(hù)理的滿意度。本文旨在分析“護(hù)患溝通”在中醫(yī)骨科護(hù)理中的作用。

【關(guān)鍵詞】護(hù)患溝通;中醫(yī)骨科;護(hù)理

隨著我國(guó)居民的生活水平不斷提高，人們的保健意識(shí)也在不斷加強(qiáng)，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量越來越受到人們的關(guān)注[1]。在優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)中，護(hù)患溝通起到重要的橋梁作用。積極有效的護(hù)患溝通能夠促進(jìn)護(hù)患關(guān)系改善，有利于增加患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任。同時(shí)，護(hù)患溝通可以滿足患者被尊重、被關(guān)心的心理需求[2]。骨科護(hù)理工作是一項(xiàng)以患者為中心的工作，不僅需要滿足患者的身體治療需求，而且需要滿足患者的心理需求。因此，在骨科護(hù)理中，必須實(shí)施積極有效的護(hù)患溝通，方可建立和諧的護(hù)患關(guān)系，方可提高骨科護(hù)理工作質(zhì)量，方可更好地滿足患者的需求，提高患者對(duì)護(hù)理的滿意度。本文旨在分析“護(hù)患溝通”在中醫(yī)骨科護(hù)理中的作用。

1、中醫(yī)骨科患者的心理特征

1.1受傷后心理

骨科患者多數(shù)因?yàn)槭軅朐?，其?duì)自身受傷的事件感到恐懼、害怕、驚嚇，一時(shí)難以接受自己受傷的事實(shí)。同時(shí)，患者對(duì)自身病情不了解，擔(dān)心自身病情惡化，害怕肢體功能受到影響，加之受傷所致的疼痛感促使患者心情難以平靜，容易出現(xiàn)焦躁、憤怒的情緒。

1.2手術(shù)前心理

骨科擇期手術(shù)患者通常為慢性骨科病患者，病程比較漫長(zhǎng)，病情容易遷延、復(fù)發(fā)，所以患者的情緒較為壓抑、低落，其一方面希望通過手術(shù)治療可以盡快改善病情，另一方面由于對(duì)手術(shù)方式不了解，害怕手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，擔(dān)心術(shù)后會(huì)出現(xiàn)后遺癥、并發(fā)癥等不良結(jié)局。

1.3手術(shù)后心理

骨科患者術(shù)后疼痛感會(huì)給患者帶來一定的痛苦，造成患者一定的心理壓力。同時(shí)，手術(shù)后患者關(guān)注手術(shù)的效果、康復(fù)的效果、肢體功能是否可以恢復(fù)。在康復(fù)階段，患者因?yàn)閾?dān)心疼痛而不敢進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，對(duì)康復(fù)訓(xùn)練感到畏懼、悲觀、急躁。

2、中醫(yī)骨科護(hù)理的護(hù)患溝通技巧

2.1樹立親切、專業(yè)的護(hù)士形象

護(hù)士是與患者密切接觸的人員，其專業(yè)素質(zhì)、情緒均可直接影響到患者。所以，護(hù)士需要積極樹立自身的專業(yè)形象，同時(shí)需保持親切的工作態(tài)度，從而讓患者感到平易近人。護(hù)理前調(diào)整自身的情緒，以積極正面的形象接觸患者，以免負(fù)面情緒影響患者。

2.2提高護(hù)患溝通的技巧與藝術(shù)

護(hù)患溝通的方式可包括：語言交流、非語言交流。在護(hù)患交流的過程中，語言作為護(hù)士與患者之間的“橋梁”，起到重要的溝通作用[3]。積極正面的語言可以傳達(dá)鼓勵(lì)、支持、安慰等信息給患者，是與患者建立起思想共識(shí)、情感共鳴的重要載體。護(hù)士和患者溝通時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用通俗易懂、簡(jiǎn)單形象的語言，同時(shí)保持親切溫和的態(tài)度和語氣，提高患者治療的信心，增加患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任，提高患者的治療依從性。非語言溝通則需通過護(hù)士美好的職業(yè)形象、專業(yè)的素質(zhì)、鼓勵(lì)性的目光、支持性的肢體語言向患者傳遞積極的信息。例如，在與患者交流時(shí)，保持整潔的職業(yè)著裝，面對(duì)患者時(shí)刻保持微笑，向患者投以肯定的目光，輕輕拍打患者的肩膀，握住患者的手，給予情感支持。

2.3入院時(shí)溝通

對(duì)于入院患者，護(hù)士應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)詢問患者的情況，主動(dòng)了解患者的需求。溝通前認(rèn)真查看病歷了解患者的基本情況，可以采用詢問式溝通方式，微笑著自我介紹后，對(duì)患者使用尊稱或者親昵稱呼，拉近護(hù)患距離[4]。可以多關(guān)心患者在就醫(yī)過程中的生活或不便，了解患者的心理需要。熟悉患者背景，根據(jù)患者的具體狀況解釋疾病知識(shí)。

2.4治療前溝通

介紹疾病的基本知識(shí)和治療方式的優(yōu)勢(shì)，簡(jiǎn)短幾分鐘溝通，不同的年齡采用不同的方法。對(duì)于兒童多用鼓勵(lì)和贊美，可以適時(shí)贊美孩子聰明、懂事、勇敢、活潑等，使患者主動(dòng)配合治療，融洽醫(yī)患關(guān)系。對(duì)于患者痛苦可以給予握手、擁抱等，以幫助其樹立戰(zhàn)勝困難的信心[5]。

2.5治療后溝通

對(duì)于治療后的患者，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與患者溝通，從而了解患者的病情，主動(dòng)詢問患者的疼痛感，想方設(shè)法幫助患者緩解疼痛感，從而減輕患者的心理壓力。治療后告知患者治療的效果，囑咐患者加強(qiáng)康復(fù)訓(xùn)練。

綜上所述，在中醫(yī)骨科患者的護(hù)理中，積極有效的護(hù)患溝通技巧可以有效地減輕患者的心理壓力，有利于提高患者的治療積極性。

參考文獻(xiàn)

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