羅瑩

摘要：教師通過運用焦點解決短期治療（Solution-focused Brief Therapy，簡稱SFBT，是一種以尋找解決問題方法為核心導(dǎo)向的短程心理治療技術(shù)）的晤談技巧，主要包括：成果問句、奇跡問句、假設(shè)問句、例外問句、差異問句、應(yīng)對問句、評量問句、關(guān)系問句、重構(gòu)技術(shù)及追蹤問句等。由此摸索出問題的解決之道。SFBT的運用，能夠幫助后進(jìn)生尋求解決自身問題的方法，同時增進(jìn)師生之間平等、和諧的關(guān)系。關(guān)鍵詞：焦點解決短期治療;班級管理;轉(zhuǎn)化后進(jìn)生

一、焦點解決短期治療簡介

焦點解決短期治療是由史蒂夫·笛·沙澤爾（Steve De Shazer）及茵素·金·伯格（Insoo kim Berg）夫婦于20世紀(jì)70年代結(jié)合心理研究團(tuán)隊發(fā)展出來的一種短期心理治療或咨詢方法。與傳統(tǒng)的關(guān)注問題以及深挖問題根源的思路不同，SFBT采用的是更加積極、正向的導(dǎo)向，更加關(guān)注當(dāng)事人的積極資源，通過晤談的技巧讓來訪者發(fā)揮自己原本有的優(yōu)勢、資源與能力，在SFBT晤談流程的各個階段，SFBT的咨詢師會通過許多的問句，特別是SFBT的代表性問句，來促使當(dāng)事人通過個人知覺中的過去例外經(jīng)驗、現(xiàn)在的目標(biāo)及未來可能性，逐步形成與建構(gòu)屬于自己的解決之道，讓參與晤談的當(dāng)事人能產(chǎn)生新的察覺與自我賦能，因此能持續(xù)為未來創(chuàng)造各種新的可能性。

二、利用焦點解決短期治療轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的合理性

（一）SFBT咨詢?nèi)∠虻莫毺匦?/p>

區(qū)別于傳統(tǒng)心理咨詢模式中以問題為焦點的咨詢?nèi)∠?，SFBT則側(cè)重于以構(gòu)建“解決之道”為核心的晤談過程。具體的區(qū)別可以用一張八卦圖來解釋，黑色部分代表傳統(tǒng)的心理咨詢模式，以問題為焦點，表現(xiàn)為對問題的刨根問底，對當(dāng)事人錯誤行為的指責(zé)、埋怨。當(dāng)使用這種傳統(tǒng)模式時，事情的解決途徑趨于變少、收窄，甚至無解。反觀SFBT時，它以構(gòu)建“解決之道”為咨詢的核心，善于挖掘當(dāng)事人的目標(biāo)、動力、優(yōu)勢等資源，事情的解決途徑逐漸變多、變寬，可以給當(dāng)事人架設(shè)解決問題的橋梁。

（二）SFBT晤談技巧與學(xué)生心理的匹配性

學(xué)校作為一個培養(yǎng)人的專門機(jī)構(gòu)，學(xué)校環(huán)境下，來訪者集中于學(xué)生群體。小學(xué)生他們的生理和心理都還不夠成熟，因而導(dǎo)致了他們各種各樣的問題，另一方面，正是因為他們的不成熟，說明他們的可塑性極強(qiáng)。并且他們的問題大多是發(fā)展性問題，除極個別之外，極少有嚴(yán)重的心理問題。學(xué)校環(huán)境下，來訪者還有一個特別之處，很多時候，學(xué)生自己沒有認(rèn)為自己有問題，多數(shù)是教師或者家長覺得其有心理問題，學(xué)生幾乎都不是自主進(jìn)行咨詢的。此時若采用傳統(tǒng)的心理咨詢方式，鑒于學(xué)生內(nèi)心的懷疑、抗拒，不愿交流，或者保持沉默，心理咨詢師往往是束手無策的。而焦點解決短期治療的介入，能有效改善這一局面。使用一些對當(dāng)事人能力優(yōu)勢與自身目標(biāo)肯定的晤談技巧，能很快地與學(xué)生建立起聯(lián)系并能引導(dǎo)學(xué)生保持正向敘說。

三、巧用焦點解決短期治療轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的方法

（一）成果問句

成果問句是SFBT咨詢開始時常會使用的技巧，抱著對當(dāng)事人的理解和期待，開始引導(dǎo)當(dāng)事人朝著正向、未來、解決導(dǎo)向的晤談方向。以一個平等尊重的姿態(tài)面對學(xué)生，無疑是一個最好的開端。

例如：有些教師或許會這樣說“你這個不讓人省心的孩子，還知道到我這里來，你知道你犯了多大的錯誤嗎？你真讓老師感到失望?！边@樣一開始就沒有把學(xué)生和教師放在一個平等的地位，一味指責(zé)學(xué)生，反而讓學(xué)生對自己沒有了信心，或許以后就破罐子破摔了。

不如換一種說法，“今天你來老師這里，希望老師怎么幫助你呢？你覺得談些什么能對你今后的學(xué)習(xí)有所改善呢？”或者，“上次跟老師談過以后，你有什么感想，你的生活是否有了什么改變，讓你覺得找老師談?wù)勈莻€不錯的主意？”

（二）奇跡問句

奇跡問句引導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)入想象：當(dāng)問題已經(jīng)解決時，想象未來將會是什么樣子或者會對當(dāng)事人的生活產(chǎn)生怎樣的正向影響;之后，再進(jìn)行一些追問，怎么做才會讓別人覺得你在改變。由此讓當(dāng)事人思考如何才能和理想中的未來靠得近一些，怎樣做才能邁出改變的第一步。奇跡問句不僅僅為當(dāng)事人創(chuàng)設(shè)了一個理想的、美好的未來，更是引導(dǎo)當(dāng)事人通過自己的思考，找到屬于自己的方法去向其靠近并積極尋求他人的肯定。與其對后進(jìn)生多加指責(zé)“你怎么又沒做作業(yè)？為什么背誦任務(wù)沒有完成？”不如多一些方法和技巧?！袄蠋熤滥闶且粋€富有想象力的學(xué)生，現(xiàn)在老師問你一個奇怪的問題。今晚你在家睡覺時，睡夢中一個奇跡發(fā)生了。你所有拖拉的作業(yè)都做完了，所有的背誦任務(wù)也一下子完成了，所有老師都表揚(yáng)你?！庇靡粋€近乎奇跡的假設(shè)，引導(dǎo)學(xué)生想象沒有當(dāng)下的煩惱會是怎樣。當(dāng)學(xué)生心理放松下來，也開始對這個理想狀態(tài)憧憬時，老師可以進(jìn)行下一步的提問。“當(dāng)奇跡發(fā)生后，你會有什么不同？老師、同學(xué)和家長會有什么不同？”“別人是通過什么發(fā)現(xiàn)你不同了呢？”由此開始引導(dǎo)學(xué)生自己思考，讓他們自己建構(gòu)問題的解決之道。

（三）假設(shè)問句

假設(shè)問句常常以假設(shè)性語句詢問當(dāng)事人在未來可能的想法與積極作為，特別是當(dāng)事人所欲達(dá)到的結(jié)果或達(dá)成目標(biāo)時的情境。這也是SFBT晤談技巧中的一個特別之處，不針對過去已經(jīng)發(fā)生或者已經(jīng)存在的事實進(jìn)行假設(shè)。另外，如果當(dāng)事人很難用積極正向的眼光看待問題或想不到好的結(jié)果時，咨詢師也可以用一些具有預(yù)設(shè)立場的問題進(jìn)行引導(dǎo)。例如：“你覺得這學(xué)期，你最大的進(jìn)步會是什么？和你現(xiàn)在相比有何不同呢？”“如果有一天，你不用老師督促，自己就能自覺學(xué)習(xí)了，你覺得自己的學(xué)習(xí)生活會變得更好嗎？”

（四）例外問句

例外問句是引導(dǎo)當(dāng)事人察覺問題不那么嚴(yán)重的某一時刻，及時探討這些時刻是如何發(fā)生的，以開發(fā)過去成功的解決方法，判斷這些經(jīng)驗對于現(xiàn)在的情況是否具有借鑒意義或如何促使這些例外再次發(fā)生。當(dāng)當(dāng)事人回憶起例外確實存在時，咨詢師要及時詢問當(dāng)事人促發(fā)例外的具體條件是什么。對例外發(fā)生過程的回顧，無形中緩解了當(dāng)事人的焦慮并轉(zhuǎn)而開始思考讓自己擺脫僵局的解決方法和具體策略，提升了當(dāng)事人的自信心與自我效能感。

例如：“以前老師也總是批評你嗎？還是老師也有表揚(yáng)你的時候？那么老師通常是因為什么事情表揚(yáng)你呢？”“以前有沒有覺得作業(yè)太多了，無法完成？你那時是怎么看待和處理繁重的學(xué)習(xí)任務(wù)的呢？”

（五）評量問句

在日常生活中，很多時候我們會用“我的生活太糟糕了。”“我一點兒也不好，沒有什么長處?！敝T如此類的消極的話語評價自己、評價生活。學(xué)生也是，他們年齡較小，對待挫折的抗壓力還比不上成年人，因此在與學(xué)生溝通時更加要注意方式方法，評量問句就可以很好地讓學(xué)生認(rèn)識自己、看清自己，更加理智地分析自己的長處和短處。例如：

“其實你也不是太糟，甚至在老師眼里你有別的同學(xué)沒有的優(yōu)點。針對你自己最近的表現(xiàn)，如果老師讓你以0-10分為一個范圍給自己打分，你會為自己打上幾分呢？”當(dāng)學(xué)生給自己打分時，此時要積極地回應(yīng)。“你給自己打了四分，說明在你心里其實自己的表現(xiàn)還不賴是嗎？那么你覺得自己的哪些好的行為給自己加分了呢？”此刻學(xué)生就會開始回憶自己較好的一些表現(xiàn)，也會對當(dāng)下自己的行為做出一個評估，此種評量問句可以幫助學(xué)生更好地認(rèn)識自己、監(jiān)測自己，同時也助長了他設(shè)定目標(biāo)、完成目標(biāo)的可能性。

（六）關(guān)系問句

當(dāng)在咨詢過程中，提及與當(dāng)事人具有親密關(guān)系的人物時，會讓當(dāng)事人產(chǎn)生價值感與提高尊嚴(yán)。關(guān)系問句其實就是詢問當(dāng)事人，讓其猜想與他有親密關(guān)系的人對他的肯定或者對當(dāng)事人的特定觀點。有些時候直接問學(xué)生他對自己的看法，很突兀，因為害羞、抗拒種種原因，他可能不愿意告訴教師真實的想法，這樣的情況比比皆是。所以需要用到關(guān)系問句，讓這些問題通過一定的相關(guān)的人物，起到一個過渡的作用，再慢慢打開學(xué)生的心扉。

例如：“如果你媽媽也在這里，你覺得她對于你上課不專心這件事會認(rèn)同嗎？”“如果你是老師，你會給這樣的同學(xué)什么建議呢？”

四、結(jié)語

通過學(xué)習(xí)SFBT晤談技巧，轉(zhuǎn)變了我的常規(guī)思維，也為未來的工作、生活中的更多問題提供了新的解決方法。對于后進(jìn)生來時，SFBT的這些晤談技巧，是有效的，更是友善的，不僅幫助他們改正了一些錯誤行為，更是為他們注入了源源不斷的發(fā)展動力。在此過程中，師生關(guān)系也變得更加融洽和和諧。他山之石，可以攻玉，學(xué)習(xí)運用焦點解決短期治療的晤談技巧，在轉(zhuǎn)化后進(jìn)生方面，確是一塊“靈石”。

（責(zé)編 楊菲）