吳偉麗

【摘要】隨著社會的發(fā)展和時代的進步，醫(yī)院信息化管理水平也在不斷提升，并且更加重視其檔案業(yè)務(wù)的發(fā)展，做好醫(yī)院檔案管理工作，對于各科室部門之間的信息共享具有重要作用，對于醫(yī)院發(fā)展也有助推效果，因此要格外重視對醫(yī)院檔案管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)，只有幫助其不斷提高服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，才能更好地開展醫(yī)院檔案室建設(shè)。本文將結(jié)合實際情況，對醫(yī)院檔案管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)以及提升其素質(zhì)的策略進行簡要論述。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院檔案;專業(yè)素質(zhì);檔案管理

檔案管理工作不是一項輕而易舉就能做好的工作，其工作內(nèi)容看起來基礎(chǔ)，但是卻具有極強的綜合性，因而對檔案管理人員的綜合素質(zhì)要求也相對較高，只有管理者的專業(yè)技能以及自身條件達到相應(yīng)狀態(tài)，才可以促使檔案管理工作順利地進行和開展，才可以幫助醫(yī)院更加有秩序地發(fā)展起來。要想提高檔案管理人員的綜合素質(zhì)，首先要使其明白做好檔案管理工作的意義是什么，只有感受到了其重要性，才愿意為之付出，并盡心盡力地想要做好。其次還要清楚現(xiàn)在醫(yī)院檔案管理人員的素質(zhì)現(xiàn)狀和應(yīng)具備的素質(zhì)，只有看到其中的問題和發(fā)展方向，才能夠更好地制定出解決策略，從而提高管理人員的綜合素養(yǎng)。

一、醫(yī)院檔案管理工作的意義

（一）促進醫(yī)院文化建設(shè)。檔案是反映歷史、展示過去的重要資料，醫(yī)院檔案能夠從多個角度、各個方位將其發(fā)展過程中重要的事件和人物加以記錄，因而，對檔案資料的收集、整理和歸納，能夠幫助人們探尋醫(yī)院發(fā)展的軌跡，梳理和概況醫(yī)院發(fā)展過程中的精神文化內(nèi)涵，并為醫(yī)院今后的發(fā)展方向進行指示，促使其管理模式和文化建設(shè)朝著更加科學、合理的方向不斷發(fā)展。

（二）促進醫(yī)院科研發(fā)展。不論是醫(yī)學成果發(fā)展還是醫(yī)院的發(fā)展，都不是一蹴而就的，都是需要一個循序漸進的過程，需要醫(yī)務(wù)人員向內(nèi)源源不斷地填補各種研究成果、實踐經(jīng)驗等等，迄今為止，醫(yī)學上還存在各式各樣的問題，需要醫(yī)學工作者不斷加強探索，而檔案管理則可以為醫(yī)學上的研究、實驗等等提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)資料支持，在對檔案的查閱和分析中，可以不同程度上地挖掘到其中存在的有效信息，以促進醫(yī)院科研水平的提高，推動各項研究成果的落實，進而為社會大眾提供更好的服務(wù)。

（三）提高醫(yī)療技術(shù)水平。醫(yī)院是面向社會大眾，并為其提供診療、保健服務(wù)的，每天來醫(yī)院就診的人絡(luò)繹不絕，各種疾病的治療過程通過病例檔案的形式被醫(yī)院存儲下來，且成了反映醫(yī)院服務(wù)水平、管理水平和醫(yī)療水平的重要材料。病例檔案的存在，既展現(xiàn)了醫(yī)生治病救人的技術(shù)，又體現(xiàn)了醫(yī)院的發(fā)展水平，可以說是集技術(shù)性和專業(yè)性于一體的。病例檔案對于來院就診的人民群眾來說十分重要，面對每天來就診的人，醫(yī)院檔案管理人員需要在短時間內(nèi)將其各項信息進行收集、歸納、整理和保存，并且還要做好后續(xù)方便檢索使用的工作，在診治過程中，病例檔案的信息可以準確地使醫(yī)務(wù)人員得知相關(guān)病情資料，從而有效提高診治效率和醫(yī)療技術(shù)水平。

二、醫(yī)院檔案管理人員的素質(zhì)現(xiàn)狀

（一）業(yè)務(wù)水平不高，缺乏專業(yè)知識。隨著時代的進步和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，醫(yī)院檔案管理越來越趨向于數(shù)字化和信息化，不再是傳統(tǒng)意義上通過人力對紙質(zhì)性材料進行加工和整理，更多的是通過數(shù)字技術(shù)，對相應(yīng)材料進行數(shù)據(jù)庫的建立和網(wǎng)站的檢索維護等等，因而在檔案管理中，對工作人員的素質(zhì)要求越來越高。但是目前的狀況卻并不樂觀，現(xiàn)實狀態(tài)下，大部分檔案管理人員在其上崗前沒有接受到專業(yè)的檔案技能培訓，上崗后的再教育機會也相對較少，因而在整個管理工作中顯得十分不專業(yè)，并出現(xiàn)各種各樣的問題，比如信息資料收集不全、檔案范圍意識差、檔案收集流程混亂，檔案保存期限有誤差、不會使用計算機處理檔案信息資源、無法鑒別實用信息并對其進行深加工等等，這樣的情況會直接影響檔案管理工作效率的提升。

（二）管理理念陳舊，缺乏創(chuàng)新能力。隨著社會前進的腳步，任何事物都需要依靠創(chuàng)新推動發(fā)展，醫(yī)院檔案的管理工作同樣也需要不斷注入創(chuàng)新的活力，才能夠有效提升其效率。然而縱觀醫(yī)院檔案管理的現(xiàn)狀可以看到，很多檔案管理人員其實十分缺乏這方面的意識，無法將創(chuàng)新思維應(yīng)用到檔案管理工作中，依然保持著傳統(tǒng)的思維模式，認為檔案管理就是簡單死板地收集查閱資料和分類整理，并沒有看到檔案的實際價值，也沒有將檔案內(nèi)含的信息資源優(yōu)勢發(fā)揮出來，更沒將起其價值和優(yōu)勢運用到對患者的服務(wù)中來，總之，守舊的思想未能跟上時代的步伐，未能深入挖掘檔案存在的深度價值。造成檔案管理人員素質(zhì)整體不高的原因有很多。首先，是因為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的重視度不夠，因為檔案管理不能直接為醫(yī)院帶來經(jīng)濟效益，也就弱化了這方面的發(fā)展，當領(lǐng)導(dǎo)人員的重視度不夠，對其投入的資金和建設(shè)力度自然也就無法有所提升，在這種情況下，管理人員的學習機會會很少，其專業(yè)素質(zhì)自然無法得到提升。其次，是因為缺乏系統(tǒng)的檔案知識學習環(huán)境，沒有大環(huán)境的帶動和影響，教育知識無法得到更具針對性地傳播，也就無法產(chǎn)生更優(yōu)質(zhì)的專業(yè)性人才。另外一個原因，在于管理人員自身對工作的態(tài)度，部分管理人員對自己從事的工作重視度不夠，就很容易產(chǎn)生積極性差、熱情不高且沒有上進心等情況，在工作中保持得過且過的心態(tài)，自然也就沒有刻苦鉆研和學習的精神，使其專業(yè)素質(zhì)無法得到有效提升。

三、提高醫(yī)院檔案管理人員素質(zhì)的策略

（一）加強隊伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)能力。在醫(yī)院檔案管理工作中，從業(yè)者的素質(zhì)是一項工作能否順利進行和向前發(fā)展的重要因素，如果團隊整體的專業(yè)技能還不過關(guān)，在面對工作時，自然會問題重重，影響的甚至不僅僅是本部門的工作效率，還會牽扯到其他部門的工作。因而，加強對檔案管理部門工作人員的素質(zhì)培養(yǎng)，是優(yōu)化和提升工作效率的第一步，對此，首先要求醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予足夠的重視，對于即將走向此崗位的人員，要注重對其專業(yè)技能考核力度，爭取選拔到最適合的人才。對于已經(jīng)身居本職的工作人員，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要組織其多參加學習，掌握與時代發(fā)展要求相關(guān)的各種知識技能，并靈活地運用到對檔案的管理工作中來。此外，還要加強對工作人員的愛崗敬業(yè)精神、服務(wù)管理意識和創(chuàng)新意識培養(yǎng)，通過各種專業(yè)化訓練，幫助團隊工作人員不斷提高業(yè)務(wù)水平。

（二）樹立責任意識，加強思想作風建設(shè)。任何一項工作的有效進行，都離不開責任意識，離不開正面思想的驅(qū)動，因此，要想有效提高檔案管理人員的綜合素養(yǎng)，首先要培養(yǎng)其責任意識，并使其能夠擺正思想，用積極的態(tài)度和行為去開展工作。管理人員的責任意識體現(xiàn)在很多方面，比如不明確自身職責，就不能在實際工作中充分發(fā)掘檔案的實際價值，也就沒有創(chuàng)新可言。檔案屬于醫(yī)院的保密范圍，管理者對其有直接接觸的權(quán)利，就要嚴格遵守其保密的義務(wù)，對于檔案管理者來說，這也是責任心的一種體現(xiàn)形式。與此同時，正面的思想和心態(tài)也影響著管理者的工作態(tài)度，檔案管理工作是復(fù)雜且繁瑣的，有很多細節(jié)需要嚴格把控，可以說醫(yī)院檔案部門的職責決定了他們必須具有敢于付出且不怕吃苦的精神，如果沒有一種積極向上的動力和思想支撐自己，又怎么能甘于平凡和寂寞，輔助醫(yī)院更好地進行發(fā)展呢？因而無論是責任心還是積極的思想觀念，都是幫助管理人員在自己的工作崗位上持續(xù)發(fā)光發(fā)熱最好的支撐。

四、結(jié)語

總之，隨著時代的發(fā)展進步，醫(yī)院檔案管理工作人員要能夠肩負起自身職責，并愿意樹立終身學習的精神和強烈的責任意識，開拓創(chuàng)新、不斷進步，在平凡的工作中貢獻力量。

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